Kho bạc Nhà nước: Nỗ lực xoá bỏ khoảng cách với khách hàng

	Huy động được thêm 2 nghìn tỷ đồng trái phiếu chính phủ
	Ông Tạ Anh Tuấn - Tổng Giám đốc Kho bạc Nhà nước: Luôn đồng hành với Kho bạc Nhà nước
	Phát triển hệ thống kiểm soát, quản lý rủi ro trong quản lý ngân quỹ
	Kho bạc Nhà nước đã huy động được hơn 100 nghìn tỷ đồng trái phiếu chính phủ

Không gian làm việc trong không gian "mở" tại KBNN huyện Điện Biên. Ảnh: T.Linh.

Công sở thân thiện

Những năm gần đây, khách hàng đã trở thành mục tiêu chính trong công cuộc cải cách hành chính của KBNN với mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. KBNN đã thực hiện thống nhất đầu mối các khoản chi ngân sách nhà nước; luôn chủ động phối hợp chặt chẽ với các cơ quan Thuế, Tài chính, Hải quan, các ngân hàng thương mại và các đơn vị liên quan để tập trung nhanh nguồn thu cho ngân sách nhà nước. Đặc biệt, toàn hệ thống KBNN luôn quán triệt tinh thần làm việc chuyên sâu, đồng nhất, chuyên nghiệp hơn… tới các giao dịch viên kiểm soát chi, kế toán nhà nước.

Đơn cử như tại KBNN huyện Điện Biên, tỉnh Điện Biên, đơn vị này luôn là một trong những điểm sáng, nhận được đánh giá cao bởi sự thân thiện với khách hàng. Đến với KBNN huyện Điện Biên, chúng tôi đã cảm nhận được hình ảnh rõ nét về một cơ quan thân thiện. Điểm nổi bật của trụ sở này chính là việc gỡ bỏ hoàn toàn vách ngăn bằng kính, thay vào đó, ban lãnh đạo KBNN huyện Điện Biên đã bố trí bàn làm việc với mặt kính có khổ rộng để thuận tiện cho khách hàng làm việc. Hơn nữa, tại nơi làm việc, bàn làm việc của cán bộ công chức luôn được bố trí ngăn nắp, thông thoáng, tạo không gian mở và đạt tiêu chuẩn, tạo tiện ích cho việc làm của nhân viên, cán bộ công chức của Kho bạc với khách hàng.

Theo ông Nguyễn Ngọc Nam, Giám đốc KBNN huyện Điện Biên, việc tạo không gian mở chính là điểm khác biệt và ấn tượng nhất của đơn vị bởi khách hàng sẽ cảm nhận được sự mới mẻ bên trong mô hình KBNN truyền thống, sự gần gũi giữa khách hàng với cán bộ công chức Kho bạc với chỗ ngồi thoải mái, thuận tiện cho việc chuẩn bị hồ sơ giấy tờ và trao đổi công việc.

“Bên cạnh việc bồi dưỡng năng lực cho cán bộ công chức để thực hiện công việc thường xuyên, KBNN luôn đề cao xây dựng văn hóa công sở bằng các quy định về tính văn minh, thái độ làm việc tôn trọng, phong cách làm việc dân chủ, gần gũi, nhẹ nhàng, lịch sự khi tiếp xúc, giao tiếp với người dân. Đây là một trong những yếu tố quan trọng tạo sự thoải mái cho khách hàng khi đến với KBNN huyện Điện Biên”, ông Nguyễn Ngọc Nam khẳng định.

Đặc biệt, Ban giám đốc, cán bộ công chức KBNN huyện Điện Biên luôn chủ động triển khai mô hình công sở thân thiện với một quyết tâm rất cao, ra sức rèn luyện, tu dưỡng đạo đức, luôn chia sẻ những khó khăn với khách hàng. Đồng thời quán triệt việc Học tập và làm theo tư tưởng, đạo đức, phong cách Hồ Chí Minh, vì nhân dân phục vụ, thể hiện tinh thần trách nhiệm trong việc thực hiện các nội dung công việc.

Khách hàng hài lòng

Chị Trang, Kế toán trưởng một trường tiểu học trên địa bàn huyện thường xuyên đến trụ sở KBNN huyện làm việc. Chị đã chia sẻ sự hài lòng khi đến làm việc tại KBNN huyện Điện Biên: "Mỗi lần đến làm việc tại KBNN huyện, tôi luôn cảm nhận được một môi trường làm việc thân thiện, nhân viên luôn trao đổi công việc với thái độ lịch sự, hòa nhà, gần gũi, tạo cảm giác thoải mái cho người dân. Nếu như trước đây mọi người thường e ngại khi làm việc với KBNN thì nay điều này đã hoàn toàn thay đổi bởi tinh thần và tác phong làm việc của cán bộ giao dịch viên”.

Không chỉ riêng chị Trang, nhiều khách hàng cũng cho biết đã cảm nhận được không khí dễ chịu khi đến giao dịch tại đây. Cán bộ công chức trong khi làm việc luôn thể hiện nụ cười và trao đổi với khách hàng vừa đủ nghe, nhẹ nhàng, lịch sự… Nhất là với tinh thần cùng gỡ khó, khách hàng sẽ luôn cảm nhận được sự cầu thị và tích cực trong tác phong làm việc của mỗi cán bộ nơi đây.

Nhận xét về KBNN huyện Điện Biên, ông Nguyễn Hữu Khởi, Phó chủ tịch UBND huyện Điện Biên cho rằng KBNN huyện Điện Biên là một trong những đơn vị điển hình thực hiện công tác cải cách hành chính trên địa bàn huyện. KBNN đã cập nhật kịp thời chế độ chính sách và quy trình nghiệp vụ kế toán mới, cán bộ công chức của đơn vị đã tăng cường nghiên cứu các chế độ hiện hành, nhập liệu và khai thác tốt số liệu trên các phân hệ của hệ thống TABMIS, TCS.

"Nhờ những công tác trên đã góp phần quan trọng tiết giảm nhiều chi phí thời gian, về khối lượng chứng từ giao dịch, về nhân lực... Đặc biệt KBNN huyện đã thay đổi được thói quen làm việc độc lập, khép kín của từng cán bộ, công chức làm việc trong một dây chuyền thống nhất có sự kiểm tra, kiểm soát lẫn nhau giúp cho sự chỉ đạo của lãnh đạo được nhất quán và hạn chế sai sót đến mức thấp nhất, từ đó phục vụ nhanh nhu cầu thanh toán của các đơn vị một cách nhanh nhất", ông Nguyễn Hữu Khởi nhận xét.

Không chỉ riêng KBNN huyện Điện Biên, tại KBNN các huyện khác thuộc tỉnh Điện Biên hay tất cả tỉnh, thành trên cả nước, khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu trong mọi mục tiêu cải cách. Trên cơ sở mục tiêu lấy người dân, doanh nghiệp và các đơn vị sử dụng ngân sách nhà nước là đối tượng phục vụ, cùng với việc phát huy truyền thống đoàn kết, sự nỗ lực cố gắng của toàn thể công chức, viên chức trong toàn hệ thống KBNN, những năm qua, hệ thống KBNN đã luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ chính trị chuyên môn mà Đảng, Quốc hội, Chính phủ và Bộ Tài chính tin tưởng giao cho, đóng góp những kết quả quan trọng cùng ngành Tài chính thực hiện mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của đất nước, tạo nền tảng xây dựng hệ thống KBNN hiện đại, hoạt động an toàn và hiệu quả hướng đến hình thành KBNN điện tử trong tương lai.