Luật mới chặn chiêu trò “lập lờ” trong quảng cáo thương mại điện tử

Ông Nguyễn Đăng Sinh (Người đứng), Chủ tịch Hiệp hội Chống hàng giả và Bảo vệ thương hiệu Việt Nam

Thưa ông, đâu là những điểm đáng chú ý của Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo lần này, nhất là những vấn đề liên quan đến TMĐT?

Luật sửa đổi lần này có nhiều nội dung tác động trực tiếp đến lĩnh vực TMĐT, nổi bật là việc siết chặt quản lý hoạt động quảng cáo trên mạng. Cụ thể, luật yêu cầu quảng cáo trên mạng phải có dấu hiệu nhận diện rõ ràng bằng chữ số, chữ viết, ký hiệu, hình ảnh hoặc âm thanh để người dùng phân biệt được đâu là nội dung quảng cáo, đâu là nội dung bình thường.

Quy định mới có đề cập gì đến việc kiểm soát quảng cáo không phù hợp không, thưa ông?

Có. Luật quy định, đối với những quảng cáo không ở vùng cố định, phải có tính năng dễ nhận biết để người dùng có thể tắt quảng cáo hoặc thông báo vi phạm. Cụ thể, người dùng có thể tắt quảng cáo sau tối đa 6 giây kể từ khi bắt đầu và không bị xem quá 2 quảng cáo liên tiếp, tổng thời gian không quá 7 giây. Người dùng cũng có quyền từ chối xem quảng cáo không phù hợp và báo cáo những quảng cáo vi phạm pháp luật.

Xin ông cho biết, việc gắn nhãn quảng cáo trên nền tảng số được quy định ra sao?

Luật yêu cầu quảng cáo phải gắn nhãn rõ ràng, dễ phân biệt trên các nền tảng số nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tăng tính minh bạch. Điều này giúp xây dựng một môi trường quảng cáo lành mạnh hơn. Tuy việc này có thể phát sinh chi phí, thay đổi thuật toán hoặc giao diện, nhưng hoàn toàn khả thi nếu các nền tảng phối hợp với nhà quảng cáo và cơ quan quản lý để đưa ra tiêu chuẩn chung và cung cấp công cụ hỗ trợ.

Các nền tảng TMĐT và mạng xã hội có cần phải thay đổi cách vận hành quảng cáo không thưa ông?

Trên các nền tảng này, quảng cáo thường được lồng ghép vào nội dung khiến người dùng khó nhận biết. Việc bổ sung quy định về gắn nhãn và nhận diện quảng cáo giúp người tiêu dùng có trải nghiệm tốt hơn, đồng thời nâng cao trách nhiệm của các nền tảng trong kiểm duyệt và kiểm soát nội dung quảng cáo.

Luật mới có đề cập đến trách nhiệm của người nổi tiếng, KOLs, influencers trong hoạt động quảng cáo. Ông có ý kiến gì về quy định mới này?

Luật quy định rõ quyền và nghĩa vụ của người chuyển tải nội dung quảng cáo. Họ phải được cung cấp thông tin trung thực, chính xác về sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời, họ có trách nhiệm xác minh độ tin cậy của người quảng cáo, kiểm tra tài liệu liên quan đến sản phẩm và không được quảng cáo nếu chưa sử dụng hoặc chưa hiểu rõ về sản phẩm đó.

Trường hợp các sàn TMĐT để xảy ra quảng cáo sai sự thật thì có bị xử lý không?

Có thể bị xử lý. Các sàn TMĐT có thể phải chịu trách nhiệm pháp lý nếu trực tiếp tham gia quảng cáo hoặc kiểm duyệt nội dung mà để xảy ra tình trạng sai sự thật, gây thiệt hại cho người tiêu dùng. Luật mới cũng bổ sung chế tài xử lý nghiêm các hành vi quảng cáo sai, thậm chí có thể truy cứu trách nhiệm hình sự.

Theo ông, việc tăng chế tài xử lý sẽ tác động như thế nào đến hoạt động quảng cáo trong TMĐT?

Việc này sẽ buộc doanh nghiệp, cá nhân kinh doanh phải cẩn trọng hơn trong nội dung quảng cáo. Họ sẽ phải đảm bảo thông tin đưa ra là trung thực, chính xác để tránh rủi ro pháp lý. Đồng thời, sẽ thúc đẩy họ đầu tư vào kiểm định chất lượng, nguồn gốc sản phẩm trước khi quảng cáo.

Người tiêu dùng sẽ hưởng lợi gì từ việc siết chặt quảng cáo, thưa ông?

Rõ ràng, khi quảng cáo được kiểm soát tốt hơn, người tiêu dùng sẽ được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác hơn, từ đó đưa ra quyết định mua hàng đúng đắn và tránh bị lừa đảo. Ngoài ra, môi trường kinh doanh trực tuyến sẽ trở nên minh bạch, lành mạnh hơn, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của thương mại điện tử.

Xin trân trọng cảm ơn ông!