Dịch vụ bán hàng điện máy mới của Big C

Khách hàng xem thông tin, hình ảnh sản phẩm trên hệ thống máy vi tính. Ảnh Thái Bình

Theo đại diện Big C, mục tiêu của dịch vụ B-Bar là: chủ động cung cấp thông tin cho khách hàng một cách đầy đủ, có chiều sâu; đa dạng hóa gam hàng; tăng cường tư vấn trực tiếp.

Một số điểm ưu việt của B-Bar là mảng không gian kiến thức với các video hướng dẫn được phát liên tục trên các màn hình LCD và các bảng thông tin cố định. Đặc điểm thứ 2 là việc bài trí các gian hàng điện máy theo dạng “quầy bar” hiện đại và năng động với hệ thống máy tích tối tân.

Vì vậy, sử dụng dịch vụ này khách hàng có thể trực tiếp xem rất nhiều thông tin liên quan đến sản phẩm mình quan tâm (mà không cần phải di chuyển nhiều) như: Hình ảnh, đặc tính, thông số kĩ thuật, giá cả, các chi tiết sản phẩm… Từ đó có thể đưa ra các so sánh để lựa chọn cho mình những sản phẩm phù hợp.

Sau khi lựa chọn và đưa ra quyết định, khách hàng có thể đặt hàng nhanh chóng và được lưu giữ thông tin chính xác trên máy vi tính. Đặc biệt, để khách hành lựa chọn được sản phẩm phù hợp với khả năng tài chính, sở thích… Big C còn có một đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp túc trực tại đây.

Giám đốc siêu thị Big C Thăng Long Nguyễn Trọng Tuấn cho biết: Tại khu dịch vụ B-Bar có 8 màn hình cảm ứng và 20 nhân viên tư vấn. Ngoài ra, còn có khoảng 40 nhân viên của hãng điện máy cũng sẽ tham gia tư vấn khi được yêu cầu. B-Bar là dịch vụ bán hàng điện máy hiện đại tại các siêu thị bán lẻ. Ngoài việc giúp cho khách hàng có nhiều lựa chọn khi mua hàng, B-Bar còn giúp siêu thị tiết kiệm diện tích (do không phải mang quá nhiều hàng ra trưng bày).

Big C là hệ thống siêu thị đầu tiên ở nước ta áp dụng dịch vụ B-Bar. Và siêu thị Big C Thăng Long là địa điểm thứ 2 trong hệ thống này áp dụng (siêu thị đầu tiên áp dụng là Big C An Lạc – TP.HCM). Thời gian tới, Big C sẽ tiếp tục hoàn thiện và áp dụng dịch vụ này ra toàn hệ thống.

Thái Bình