Facebook Twitter youtube Tiktok

Nhà bán hàng xoay xở trong cơn sóng thương mại điện tử

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, buộc các nhà bán hàng phải thay đổi chiến lược. Thay vì cắt giảm chi phí, họ chọn mở rộng hoạt động, tận dụng công nghệ và đề cao trải nghiệm khách hàng để thích ứng với bối cảnh mới.
Ưu tiên chống hàng giả trên thương mại điện tử Sàn thương mại điện tử được nộp thuế thay theo phương thức điện tử Thương mại điện tử: Đòn bẩy xuất khẩu hàng Việt Thách thức của nhà bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử
Nhà bán hàng xoay xở trong cơn sóng thương mại điện tử
Thay vì các chương trình tốn kém, nhiều nhà bán hàng chuyển sang khuyến mãi nhỏ như tặng quà, giảm giá theo khung giờ vàng hay theo combo sản phẩm. Nguồn: Internet.

Giữa làn sóng cạnh tranh ngày càng gay gắt trên các nền tảng TMĐT, các nhà bán hàng không lùi bước mà chủ động thích nghi bằng cách mở rộng kênh phân phối, đa dạng hóa sản phẩm và đầu tư công nghệ.

Mở rộng kênh bán – lựa chọn chủ đạo trong năm 2025

Khảo sát từ Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo cho thấy, 59% nhà bán hàng tin tưởng vào triển vọng kinh doanh năm 2025. Thay vì cắt giảm chi tiêu, 46% trong số họ lên kế hoạch mở rộng kênh bán, 45,8% hướng đến việc đa dạng hóa mặt hàng, trong khi 30,8% dự định mở thêm chi nhánh hoặc tuyển dụng thêm nhân sự. Những con số này cho thấy khuynh hướng tăng tốc thay vì thu hẹp trong giai đoạn đầy thử thách.

Mạng xã hội, sàn TMĐT và TikTok Shop lần lượt là ba kênh được các nhà bán hàng lựa chọn nhiều nhất để mở rộng, với tỷ lệ lần lượt là 28%, 23% và 21%. Việc đầu tư vào các công cụ quản lý bán hàng tích hợp nhiều chức năng giúp tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

TMĐT Việt Nam phát triển mạnh mẽ, với quy mô thị trường bán lẻ đứng thứ 3 tại khu vực Đông Nam Á, đạt khoảng 25 tỷ USD. Trong tổng quy mô 36 tỷ USD của nền kinh tế số Việt Nam, TMĐT chiếm tới 2/3. Về tốc độ tăng trưởng, Việt Nam hiện đang xếp thứ 5 toàn thế giới.

Bên cạnh đó, các chiến dịch chăm sóc khách hàng được triển khai theo hướng tiết kiệm và hiệu quả. Nhiều nhà bán hàng ưu tiên khuyến mãi nhỏ như quà tặng, giảm giá theo giờ vàng hoặc theo gói combo – những giải pháp vừa phù hợp ngân sách vừa dễ thực hiện.

Báo cáo “Tech Trends 2024” của Statista khẳng định AI là xu hướng toàn cầu trong ngành bán lẻ. Điều này thúc đẩy các nhà bán hàng đầu tư nhiều hơn vào các phần mềm, nền tảng tích hợp công nghệ AI để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.

“Nhu cầu cấp thiết hiện nay là bổ sung nhân lực thành thạo AI để tiết giảm chi phí vận hành”, ông Nguyễn Thành Hưng, một nhà bán hàng trên sàn TMĐT chia sẻ.

Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Công nghệ Sapo nhận định: “Các nhà bán hàng cần đầu tư vào phần mềm quản lý tích hợp AI, đây là yếu tố then chốt để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất kinh doanh.”

AI không chỉ tự động hóa những tác vụ lặp đi lặp lại mà còn dự đoán xu hướng mua sắm, hỗ trợ ra quyết định và xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả hơn.

Thương mại xã hội – kênh tiếp cận nhanh và tiết kiệm

Thương mại xã hội – hình thức bán hàng qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok – đang phát triển mạnh mẽ nhờ khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng, chi phí thấp và tính tương tác cao.

Thông qua livestream, video ngắn hoặc tiếp thị liên kết, nhà bán hàng có thể quảng bá sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng. Hình thức này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ lẻ không có nhiều ngân sách cho hoạt động tiếp thị.

“Sự kết hợp giữa livestream và các chương trình khuyến mãi nhỏ như tặng quà hay giảm giá không chỉ giúp tăng tương tác mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng”, bà Nguyễn Bình Đẳng, một nhà bán hàng trên TikTok chia sẻ.

Sự tiện lợi và hiệu quả của thương mại xã hội đang khiến nhiều nhà bán hàng coi đây là “đường tắt” đến với khách hàng, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các kênh truyền thống hoặc sàn TMĐT lớn.

Gia tăng chính sách bảo vệ người bán và người mua

Năm 2025 được dự báo là giai đoạn thử thách khả năng thích nghi của các nhà bán hàng, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về trải nghiệm mua sắm.

Để hỗ trợ doanh nghiệp, nhất là nhóm bán hàng nhỏ lẻ, Chính phủ và các cơ quan chức năng đã đưa ra nhiều chính sách và giải pháp pháp lý mới. Trong đó có việc sửa đổi quy định liên quan đến định danh người bán qua VNeID nhằm tăng độ an toàn cho các giao dịch.

Bộ Công Thương đang tham vấn xây dựng Luật TMĐT với 5 bộ tài liệu, bao gồm báo cáo đánh giá tác động, đề xuất chính sách và tổng kết thi hành pháp luật. Dự thảo Luật TMĐT đề xuất nhiều quy định mới nhằm tăng cường trách nhiệm của các nền tảng trung gian và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng lẫn người bán hàng trực tuyến.

Cục TMĐT và Kinh tế số cũng phát triển hệ sinh thái số hỗ trợ xác thực danh tính và giải quyết tranh chấp trên môi trường số.

Các tổ chức, hiệp hội và doanh nghiệp cũng vào cuộc với nhiều sáng kiến bảo vệ người bán. Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đề xuất tăng cường minh bạch dữ liệu, đảm bảo quyền tiếp cận thông tin và quyền thương lượng của nhà bán hàng.

Bên cạnh đó, VECOM còn tổ chức các chương trình tập huấn về chính sách thuế và công nghệ cho nhà bán hàng, giúp họ nắm bắt quy định mới và hạn chế rủi ro khi kinh doanh trực tuyến.

Các sàn TMĐT lớn như Shopee cũng đang chuẩn bị các công cụ kỹ thuật để thực hiện các quy định mới, tuy nhiên vẫn cần sự hướng dẫn cụ thể từ phía cơ quan quản lý.

Nhiều chuyên gia cũng cho rằng, cần có cơ chế giải quyết tranh chấp hiệu quả và rõ ràng vai trò trách nhiệm của các sàn trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, ngăn chặn các hành vi tăng phí bất hợp lý.

Hoàng Bảo

Tin liên quan

ShopeeFood đưa trí tuệ nhân tạo vào cuộc đua giữ thị phần

ShopeeFood đưa trí tuệ nhân tạo vào cuộc đua giữ thị phần

Khi thương mại điện tử (TMĐT) mở rộng từ hàng hóa sang dịch vụ, lĩnh vực giao đồ ăn trở thành một mảnh ghép quan trọng trong hệ sinh thái số. Giữa cuộc đua khốc liệt, ShopeeFood đã có bước chuyển táo bạo, khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ để nâng cao năng lực cạnh tranh, giữ vững vị trí, thị phần trên thị trường.
Thúc đẩy thương mại điện tử vùng Trung du và miền núi phía Bắc

Thúc đẩy thương mại điện tử vùng Trung du và miền núi phía Bắc

Với chủ đề “Nâng tầm sản phẩm vùng Trung du và miền núi phía Bắc”, chuỗi sự kiện thúc đẩy liên kết vùng trong phát triển thương mại điện tử (TMĐT) sẽ diễn ra trong hai ngày 24 - 25/5/2025, tại Lai Châu.
Vinachemmart hỗ trợ phí vận chuyển đến hết 31/5/2025

Vinachemmart hỗ trợ phí vận chuyển đến hết 31/5/2025

Từ nay đến hết ngày 31/5/2025, Vinachemmart - sàn thương mại điện tử (TMĐT) chuyên biệt của Tập đoàn Hóa chất Việt Nam (Vinachem) kích hoạt chương trình hỗ trợ phí vận chuyển lên đến 50 nghìn đồng cho mỗi đơn hàng. Đây là một phần trong nỗ lực đưa sản phẩm chính hãng, chất lượng cao của Vinachem đến gần hơn với người tiêu dùng.
Quảng Ninh đưa 100% sản phẩm OCOP lên sàn thương mại điện tử

Quảng Ninh đưa 100% sản phẩm OCOP lên sàn thương mại điện tử

Quảng Ninh đã đưa 100% sản phẩm OCOP đạt từ 3 đến 5 sao (tiêu biểu như trứng vịt biển Đồng Rui, miến dong Bình Liêu, trà hoa vàng Quy Hoa, nước mắm Cái Rồng, hải sản Cô Tô) lên sàn thương mại điện tử (TMĐT).
Nam Định tăng tốc thương mại điện tử nhờ chuyển đổi số

Nam Định tăng tốc thương mại điện tử nhờ chuyển đổi số

Chuyển đổi số sâu rộng giúp doanh nghiệp, hợp tác xã tại Nam Định tăng cường hiện diện trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT), giảm chi phí và mở rộng thị trường.
Giao sàn thương mại điện tử truy xuất hàng hoá: Vượt vai trò, tăng gánh nặng

Giao sàn thương mại điện tử truy xuất hàng hoá: Vượt vai trò, tăng gánh nặng

Theo VECOM, đề xuất giao sàn thương mại điện tử (TMĐT) nhiệm vụ xác minh và truy xuất nguồn gốc hàng hóa là yêu cầu vượt quá khả năng thực thi, gia tăng chi phí tuân thủ và tạo bất bình đẳng giữa các loại hình doanh nghiệp.
Hơn 16.000 hộ nông dân Bắc Kạn bước vào không gian thương mại điện tử

Hơn 16.000 hộ nông dân Bắc Kạn bước vào không gian thương mại điện tử

Đến nay, gần 16.000 hộ nông dân ở Bắc Kạn được hỗ trợ tạo tài khoản trên sàn thương mại điện tử (TMĐT), với trên 300 sản phẩm đặc sản Bắc Kạn được đưa lên sàn Postmart.vn.
Thương mại điện tử mở lối tiêu thụ cho hợp tác xã vùng cao Hà Giang

Thương mại điện tử mở lối tiêu thụ cho hợp tác xã vùng cao Hà Giang

Các sản phẩm như mật ong bạc hà, sâm khoai, thịt lợn treo… của các thành viên hợp tác xã (HTX) Hà Giang đã được đưa lên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) Postmart, Sendo, Shopee. Gian hàng trực tuyến giúp các thành viên HTX tiếp cận khách hàng toàn quốc, duy trì doanh thu ổn định và tạo việc làm cho người dân địa phương.
Thu gần 800 tỷ đồng qua Cổng thông tin điện tử dành cho hộ, cá nhân kinh doanh

Thu gần 800 tỷ đồng qua Cổng thông tin điện tử dành cho hộ, cá nhân kinh doanh

Cục Thuế (Bộ Tài chính) cho biết, tính đến 23/4/2025 đã có 80.000 hộ, cá nhân kinh doanh thực hiện đăng ký thuế, khai thuế, nộp thuế trên Cổng thông tin điện tử dành cho hộ, cá nhân kinh doanh, với số tiền gần 800 tỷ đồng, tăng 41% so với tháng trước.
Đặc sản Ninh Thuận lên sàn thương mại điện tử

Đặc sản Ninh Thuận lên sàn thương mại điện tử

Nhiều doanh nghiệp, hợp tác xã và cơ sở sản xuất tại Ninh Thuận đang tích cực ứng dụng công nghệ số để đưa sản phẩm đặc thù và OCOP (mỗi xã một sản phẩm) lên các sàn thương mại điện tử (TMĐT), góp phần mở rộng thị trường tiêu thụ và nâng cao giá trị thương hiệu địa phương.
Cần 30 năm mới đủ nhân lực cho thương mại điện tử?

Cần 30 năm mới đủ nhân lực cho thương mại điện tử?

Việt Nam đang giữ vị trí thứ 5 thế giới về tốc độ phát triển thương mại điện tử (TMĐT), thuộc Top 10 toàn cầu. Tuy nhiên, đi cùng tốc độ phát triển "nóng", bài toán nhân lực cho thị trường này vẫn chưa có lời giải tương xứng.
TikTok bắt tay hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận thương mại điện tử

TikTok bắt tay hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ tiếp cận thương mại điện tử

Việc hợp tác với các cơ quan truyền thông, quản lý văn hóa, thương mại điện tử (TMĐT) và thanh niên sẽ giúp TikTok hướng tới hỗ trợ người dân và doanh nghiệp nhỏ tại khu vực nông thôn nâng cao kỹ năng truyền thông, quảng bá sản phẩm qua nền tảng số và TMĐT.
Chuyển hồ sơ điều tra, xử lý trường hợp kinh doanh thương mại điện tử trốn thuế

Chuyển hồ sơ điều tra, xử lý trường hợp kinh doanh thương mại điện tử trốn thuế

Đối với các trường hợp kinh doanh thương mại điện tử cố tình không chấp hành, cơ quan thuế sẽ củng cố hồ sơ chuyển sang cơ quan có thẩm quyền điều tra, xử lý về hành vi trốn thuế theo quy định của pháp luật.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc

Tin mới

Chính sách thuế khi cung cấp điện cho các nhà thầu xây dựng tại khu công nghiệp

Chính sách thuế khi cung cấp điện cho các nhà thầu xây dựng tại khu công nghiệp

Chi cục Thuế khu vực X vừa có văn bản trả lời Công ty Hóa chất Đức Giang Nghi Sơn liên quan đến chính sách thuế khi cung cấp điện cho các nhà thầu xây dựng tại khu công nghiệp.
Hải quan Cẩm Phả quyết liệt thực hiện nhiệm vụ thu NSNN năm 2025

Hải quan Cẩm Phả quyết liệt thực hiện nhiệm vụ thu NSNN năm 2025

Song song với việc triển khai các giải pháp tăng thu, Hải quan cửa khẩu cảng Cẩm Phả đồng thời triển khai quyết liệt nhóm giải pháp chống thất thu NSNN.
Khôi phục bình thường hoạt động XNK qua lối mở cầu phao Km3+4 ở Móng Cái

Khôi phục bình thường hoạt động XNK qua lối mở cầu phao Km3+4 ở Móng Cái

Hoạt động xuất nhập khẩu qua Lối mở cầu phao Km 3+4, phường Hải Yên, Thành phố Móng Cái đã khôi phục bình thường với thành phố Đông Hưng, Trung Quốc sau thời gian dài dừng để sửa chữa.
Dừng triển khai Cuộc thi viết bài “Tự hào 80 năm xây dựng và phát triển Hải quan Việt Nam”

Dừng triển khai Cuộc thi viết bài “Tự hào 80 năm xây dựng và phát triển Hải quan Việt Nam”

Trên cơ sở đánh giá thực trạng cuộc thi và để tập trung nguồn lực thực hiện các nhiệm vụ chính trị của Ngành trong thời gian tới, Cục Hải quan thông báo dừng triển khai Cuộc thi viết bài “Tự hào 80 năm xây dựng và phát triển Hải quan Việt Nam”.
Ứng xử thế nào với việc Indonesia áp dụng kiểm dịch mới từ 4/6

Ứng xử thế nào với việc Indonesia áp dụng kiểm dịch mới từ 4/6

Cơ quan Kiểm dịch Indonesia (IQA) đã ban hành Quy định số 14/2024, dự kiến có hiệu lực từ ngày 4/6/2025, nhằm tăng cường quản lý và giám sát kiểm dịch đối với hàng hóa xuất nhập khẩu.
(INFOGRAPHICS): Cơ chế thuế dành cho doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh theo Nghị quyết số 198/QH15

(INFOGRAPHICS): Cơ chế thuế dành cho doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh theo Nghị quyết số 198/QH15

Quốc hội vừa ban hành Nghị quyết số 198/QH15 về một số cơ chế, chính sách đặc biệt phát triển kinh tế tư nhân,đáng chú ý là yêu cầu cơ chế thuế đơn giản đối với các doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.
(INFOGRAPHICS) Các trường hợp bắt buộc phải sử dụng hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền

(INFOGRAPHICS) Các trường hợp bắt buộc phải sử dụng hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền

Các trường hợp bắt buộc phải sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP của Chính phủ có hiệu lực từ 1/6/2025.
(INFOGRAPHICS): Cải cách thuế đối với hộ kinh doanh theo Nghị quyết 68-NQ/TW

(INFOGRAPHICS): Cải cách thuế đối với hộ kinh doanh theo Nghị quyết 68-NQ/TW

Một trong những nội dung đáng chú ý tại Nghị quyết số 68-NQ/TW về phát triển kinh tế tư nhân là xóa bỏ hình thức thuế khoán đối với hộ kinh doanh...
(INFOGRAPHICS) Quy trình mới về kiểm tra, xác định xuất xứ hàng hóa xuất nhập khẩu

(INFOGRAPHICS) Quy trình mới về kiểm tra, xác định xuất xứ hàng hóa xuất nhập khẩu

Kiểm tra, xác định xuất xứ hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu trong quá trình làm thủ tục hải quan được thực hiện dựa trên nguyên tắc đánh giá rủi ro, theo chỉ dẫn phân luồng kiểm tra của Cục Hải quan và tuân thủ quy định.
(INFOGRAPHICS): Chế tài xử phạt hộ kinh doanh không thực hiện chuyển đổi áp dụng HĐĐT từ máy tính tiền

(INFOGRAPHICS): Chế tài xử phạt hộ kinh doanh không thực hiện chuyển đổi áp dụng HĐĐT từ máy tính tiền

Hộ kinh doanh đã được cơ quan thuế hỗ trợ và thông báo chuyển đổi và áp dụng HĐĐT từ máy tính tiền nhưng không thực hiện thì được xác định là hành vi vi phạm.
Phiên bản di động