Facebook Twitter youtube Tiktok

Nhà bán hàng xoay xở trong cơn sóng thương mại điện tử

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, buộc các nhà bán hàng phải thay đổi chiến lược. Thay vì cắt giảm chi phí, họ chọn mở rộng hoạt động, tận dụng công nghệ và đề cao trải nghiệm khách hàng để thích ứng với bối cảnh mới.
Ưu tiên chống hàng giả trên thương mại điện tử Sàn thương mại điện tử được nộp thuế thay theo phương thức điện tử Thương mại điện tử: Đòn bẩy xuất khẩu hàng Việt Thách thức của nhà bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử
Nhà bán hàng xoay xở trong cơn sóng thương mại điện tử
Thay vì các chương trình tốn kém, nhiều nhà bán hàng chuyển sang khuyến mãi nhỏ như tặng quà, giảm giá theo khung giờ vàng hay theo combo sản phẩm. Nguồn: Internet.

Giữa làn sóng cạnh tranh ngày càng gay gắt trên các nền tảng TMĐT, các nhà bán hàng không lùi bước mà chủ động thích nghi bằng cách mở rộng kênh phân phối, đa dạng hóa sản phẩm và đầu tư công nghệ.

Mở rộng kênh bán – lựa chọn chủ đạo trong năm 2025

Khảo sát từ Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo cho thấy, 59% nhà bán hàng tin tưởng vào triển vọng kinh doanh năm 2025. Thay vì cắt giảm chi tiêu, 46% trong số họ lên kế hoạch mở rộng kênh bán, 45,8% hướng đến việc đa dạng hóa mặt hàng, trong khi 30,8% dự định mở thêm chi nhánh hoặc tuyển dụng thêm nhân sự. Những con số này cho thấy khuynh hướng tăng tốc thay vì thu hẹp trong giai đoạn đầy thử thách.

Mạng xã hội, sàn TMĐT và TikTok Shop lần lượt là ba kênh được các nhà bán hàng lựa chọn nhiều nhất để mở rộng, với tỷ lệ lần lượt là 28%, 23% và 21%. Việc đầu tư vào các công cụ quản lý bán hàng tích hợp nhiều chức năng giúp tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

TMĐT Việt Nam phát triển mạnh mẽ, với quy mô thị trường bán lẻ đứng thứ 3 tại khu vực Đông Nam Á, đạt khoảng 25 tỷ USD. Trong tổng quy mô 36 tỷ USD của nền kinh tế số Việt Nam, TMĐT chiếm tới 2/3. Về tốc độ tăng trưởng, Việt Nam hiện đang xếp thứ 5 toàn thế giới.

Bên cạnh đó, các chiến dịch chăm sóc khách hàng được triển khai theo hướng tiết kiệm và hiệu quả. Nhiều nhà bán hàng ưu tiên khuyến mãi nhỏ như quà tặng, giảm giá theo giờ vàng hoặc theo gói combo – những giải pháp vừa phù hợp ngân sách vừa dễ thực hiện.

Báo cáo “Tech Trends 2024” của Statista khẳng định AI là xu hướng toàn cầu trong ngành bán lẻ. Điều này thúc đẩy các nhà bán hàng đầu tư nhiều hơn vào các phần mềm, nền tảng tích hợp công nghệ AI để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.

“Nhu cầu cấp thiết hiện nay là bổ sung nhân lực thành thạo AI để tiết giảm chi phí vận hành”, ông Nguyễn Thành Hưng, một nhà bán hàng trên sàn TMĐT chia sẻ.

Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Công nghệ Sapo nhận định: “Các nhà bán hàng cần đầu tư vào phần mềm quản lý tích hợp AI, đây là yếu tố then chốt để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất kinh doanh.”

AI không chỉ tự động hóa những tác vụ lặp đi lặp lại mà còn dự đoán xu hướng mua sắm, hỗ trợ ra quyết định và xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả hơn.

Thương mại xã hội – kênh tiếp cận nhanh và tiết kiệm

Thương mại xã hội – hình thức bán hàng qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok – đang phát triển mạnh mẽ nhờ khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng, chi phí thấp và tính tương tác cao.

Thông qua livestream, video ngắn hoặc tiếp thị liên kết, nhà bán hàng có thể quảng bá sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng. Hình thức này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ lẻ không có nhiều ngân sách cho hoạt động tiếp thị.

“Sự kết hợp giữa livestream và các chương trình khuyến mãi nhỏ như tặng quà hay giảm giá không chỉ giúp tăng tương tác mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng”, bà Nguyễn Bình Đẳng, một nhà bán hàng trên TikTok chia sẻ.

Sự tiện lợi và hiệu quả của thương mại xã hội đang khiến nhiều nhà bán hàng coi đây là “đường tắt” đến với khách hàng, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các kênh truyền thống hoặc sàn TMĐT lớn.

Gia tăng chính sách bảo vệ người bán và người mua

Năm 2025 được dự báo là giai đoạn thử thách khả năng thích nghi của các nhà bán hàng, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về trải nghiệm mua sắm.

Để hỗ trợ doanh nghiệp, nhất là nhóm bán hàng nhỏ lẻ, Chính phủ và các cơ quan chức năng đã đưa ra nhiều chính sách và giải pháp pháp lý mới. Trong đó có việc sửa đổi quy định liên quan đến định danh người bán qua VNeID nhằm tăng độ an toàn cho các giao dịch.

Bộ Công Thương đang tham vấn xây dựng Luật TMĐT với 5 bộ tài liệu, bao gồm báo cáo đánh giá tác động, đề xuất chính sách và tổng kết thi hành pháp luật. Dự thảo Luật TMĐT đề xuất nhiều quy định mới nhằm tăng cường trách nhiệm của các nền tảng trung gian và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng lẫn người bán hàng trực tuyến.

Cục TMĐT và Kinh tế số cũng phát triển hệ sinh thái số hỗ trợ xác thực danh tính và giải quyết tranh chấp trên môi trường số.

Các tổ chức, hiệp hội và doanh nghiệp cũng vào cuộc với nhiều sáng kiến bảo vệ người bán. Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đề xuất tăng cường minh bạch dữ liệu, đảm bảo quyền tiếp cận thông tin và quyền thương lượng của nhà bán hàng.

Bên cạnh đó, VECOM còn tổ chức các chương trình tập huấn về chính sách thuế và công nghệ cho nhà bán hàng, giúp họ nắm bắt quy định mới và hạn chế rủi ro khi kinh doanh trực tuyến.

Các sàn TMĐT lớn như Shopee cũng đang chuẩn bị các công cụ kỹ thuật để thực hiện các quy định mới, tuy nhiên vẫn cần sự hướng dẫn cụ thể từ phía cơ quan quản lý.

Nhiều chuyên gia cũng cho rằng, cần có cơ chế giải quyết tranh chấp hiệu quả và rõ ràng vai trò trách nhiệm của các sàn trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, ngăn chặn các hành vi tăng phí bất hợp lý.

Hoàng Bảo

Tin liên quan

Bán hàng online vẫn phải tự xuất hóa đơn đúng thời điểm và đúng giá trị giao dịch

Bán hàng online vẫn phải tự xuất hóa đơn đúng thời điểm và đúng giá trị giao dịch

Theo quy định, từ ngày 1/7/2025, các sàn thương mại điện tử, nền tảng số (sàn TMĐT) phải thực hiện khấu trừ và nộp thuế thay cho các hộ, cá nhân kinh doanh. Tuy nhiên, theo ông Lê Văn Tuấn, Giám đốc Công ty TNHH Kế toán thuế Keytas, nghĩa vụ về xuất hóa đơn và trách nhiệm với các giao dịch quá khứ vẫn do người bán tự thực hiện.
Dự thảo Luật Thương mại điện tử: Kỳ vọng lập lại trật tự kinh doanh trên nền tảng số

Dự thảo Luật Thương mại điện tử: Kỳ vọng lập lại trật tự kinh doanh trên nền tảng số

Uỷ ban Thường vụ Quốc hội vừa đồng ý đưa dự thảo Luật Thương mại điện tử (TMĐT) vào Kỳ họp thứ 10 (tháng 10/2025) theo quy trình rút gọn. Với 6 nhóm chính sách và 4 mô hình kinh doanh, dự luật này được kỳ vọng sẽ lập lại kỷ cương, trật tự kinh doanh trên không gian số.
Hơn 752.000 cá nhân, hộ kinh doanh thương mại điện tử nộp thuế 1,5 nghìn tỷ đồng

Hơn 752.000 cá nhân, hộ kinh doanh thương mại điện tử nộp thuế 1,5 nghìn tỷ đồng

Cục Thuế cho biết, trong 6 tháng đầu năm nay đã có 752.176 trường hợp là cá nhân, hộ kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT) đã nộp gần 1,5 nghìn tỷ đồng tiền thuế.
Người tiêu dùng cá nhân loay hoay khi giao dịch qua sàn xuyên biên giới

Người tiêu dùng cá nhân loay hoay khi giao dịch qua sàn xuyên biên giới

Trong giao dịch xuyên biên giới, trách nhiệm khai báo hải quan và sử dụng mã HS thuộc về chuyển phát nhanh hoặc đơn vị logistics. Người mua cá nhân, không có nghiệp vụ, có thể đề nghị cơ quan Hải quan xác định trước mã HS bằng cách cung cấp thông tin hàng hóa, hồ sơ.
Tăng cơ hội hợp tác thương mại điện tử xuyên biên giới

Tăng cơ hội hợp tác thương mại điện tử xuyên biên giới

Diễn đàn Ứng dụng Thương mại điện tử (TMĐT) và Công nghệ số Việt Nam dự kiến diễn ra từ 4-6/9/2025 tại Trung tâm Hội chợ và Triển lãm Sài Gòn, TP Hồ Chí Minh.
Chống hàng giả trên môi trường số: Minh bạch sản phẩm để tăng niềm tin

Chống hàng giả trên môi trường số: Minh bạch sản phẩm để tăng niềm tin

Khi hàng giả, hàng nhái tràn lan và người tiêu dùng ngày càng mất niềm tin với việc mua sắm online, công nghệ đang được kỳ vọng là “lá chắn thép” giúp xác thực, truy xuất nguồn gốc hàng hóa. Với blockchain, mã QR và định danh số sẽ giúp minh bạch hóa sản phẩm, bảo vệ người tiêu dùng.
Hàng Việt lên sàn: Cần kết nối, cần chuẩn hóa

Hàng Việt lên sàn: Cần kết nối, cần chuẩn hóa

Nhằm mở rộng kênh tiêu thụ nội địa và xuất khẩu qua môi trường trực tuyến, Bộ Công Thương giao Cục Thương mại điện tử (TMĐT) và Kinh tế số chủ trì triển khai loạt chương trình kết nối TMĐT, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, hợp tác xã, làng nghề tiếp cận thị trường số và tham gia TMĐT xuyên biên giới.
Thương mại điện tử Đông Nam Á giảm tốc để bứt phá

Thương mại điện tử Đông Nam Á giảm tốc để bứt phá

Thương mại điện tử (TMĐT) Đông Nam Á đang chứng kiến sự thay đổi chiến lược toàn diện. Năm 2024, giá trị giao dịch trên các nền tảng tăng chậm lại nhưng cho thấy chuyển biến tích cực hơn, thị phần tập trung vào nhóm “ông lớn”.
Khởi động khóa đào tạo thương mại điện tử cho người khuyết tật

Khởi động khóa đào tạo thương mại điện tử cho người khuyết tật

Một chương trình đào tạo thương mại điện tử (TMĐT) dành riêng cho người khuyết tật vừa được khởi động tại Hà Nội, với sự phối hợp của SYS Việt Nam, eComDX (Bộ Công Thương) và Hội Thanh niên Khuyết tật Việt Nam. Thông qua các nền tảng TikTok Shop, người khuyết tật sẽ được trang bị kỹ năng số (livestream bán hàng và affiliate marketing) để tự chủ sinh kế và tham gia vào nền kinh tế số.
Thương mại điện tử đóng góp khoảng 2/3 giá trị nền kinh tế số Việt Nam

Thương mại điện tử đóng góp khoảng 2/3 giá trị nền kinh tế số Việt Nam

Hiện nay, thương mại điện tử (TMĐT) đóng góp khoảng 2/3 giá trị nền kinh tế số Việt Nam, trở thành kênh dẫn dắt quá trình chuyển đổi số doanh nghiệp, mở rộng thị trường tiêu thụ, đặc biệt là đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Siết chất lượng hàng hóa trong môi trường số

Siết chất lượng hàng hóa trong môi trường số

Luật sửa đổi, bổ sung Luật Chất lượng sản phẩm, hàng hóa chính thức có hiệu lực từ ngày 1/1/2026, kỳ vọng tạo lập môi trường TMĐT minh bạch, cạnh tranh lành mạnh và người tiêu dùng được bảo vệ tốt hơn.
Mở đường xuất khẩu nhân lực thương mại điện tử ra quốc tế

Mở đường xuất khẩu nhân lực thương mại điện tử ra quốc tế

Thay vì “đưa người học đi xa”, Trung tâm Đổi mới sáng tạo và Chuyển giao Công nghệ Khoa học Việt Nam (VISTEC) mang công nghệ về địa phương, thiết kế chương trình sát nhu cầu thực tiễn, chuẩn hóa kỹ năng số và thúc đẩy mô hình đào tạo “gắn với doanh nghiệp, hội nhập quốc tế”. Phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính đã có cuộc trao đổi với ông Steve Bùi, Chủ tịch Hội đồng Doanh nghiệp Việt - Trung (VCBC) cơ quan chủ quản của VISTEC xoay quanh chủ đề này.
ShopeeFood dẫn đầu thị phần giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam

ShopeeFood dẫn đầu thị phần giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam

Theo hai khảo sát độc lập của NielsenIQ và Decision Lab thực hiện, ShopeeFood tiếp tục dẫn đầu thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam. Điều này cho thấy, niềm tin và sự gắn bó của khách hàng đối với nền tảng này.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc
cong-ty-co-phan-dau-tu-va-phat-trien-lifetech

Tin mới

Thị trường trái phiếu doanh nghiệp sẽ cán đích nửa triệu tỷ đồng

Thị trường trái phiếu doanh nghiệp sẽ cán đích nửa triệu tỷ đồng

Trong tháng 6/2025 quy mô phát hành trái phiếu doanh nghiệp tiếp tục tăng mạnh, đạt 105,5 nghìn tỷ đồng.
VASEP kiến nghị gỡ vướng để thủy sản về lại “sân nhà”

VASEP kiến nghị gỡ vướng để thủy sản về lại “sân nhà”

Dù đáp ứng tiêu chuẩn xuất khẩu, thủy sản Việt vẫn gặp nhiều trở ngại khi tiêu thụ trong nước.
Triển khai kịp thời, hiệu quả các chính sách hỗ trợ thuế: giảm áp lực tài chính cho doanh nghiệp

Triển khai kịp thời, hiệu quả các chính sách hỗ trợ thuế: giảm áp lực tài chính cho doanh nghiệp

Việc triển khai kịp thời, hiệu quả các chính sách hỗ trợ thuế đã góp phần giảm chi phí sản xuất – kinh doanh, và thúc đẩy đầu tư khu vực tư nhân.
Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam: Tái cấu trúc sản phẩm, đẩy mạnh số hóa và lan tỏa cộng đồng

Bảo hiểm nhân thọ Việt Nam: Tái cấu trúc sản phẩm, đẩy mạnh số hóa và lan tỏa cộng đồng

Trong nửa đầu năm nay, ngành Bảo hiểm nhân thọ đã ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực khẳng định vai trò trong bảo vệ tài chính cho người dân.
Thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính của cơ quan Hải quan

Thẩm quyền xử phạt vi phạm hành chính của cơ quan Hải quan

Nghị định 189/2025/NĐ-CP đã quy định chi tiết thẩm quyền xử phạt VPHC của cơ quan Hải quan.
(INFOGRAPHICS): Kết quả nổi bật công tác thuế 6 tháng đầu năm 2025

(INFOGRAPHICS): Kết quả nổi bật công tác thuế 6 tháng đầu năm 2025

Với việc triển khai đồng bộ, hiệu quả các giải pháp công tác thuế nên ngành thuế đã thu được những kết quả ấn tượng.
(INFOGRAPHICS): Xuất khẩu 6 tháng đầu năm 2025 bứt phá ấn tượng

(INFOGRAPHICS): Xuất khẩu 6 tháng đầu năm 2025 bứt phá ấn tượng

Hoạt động xuất khẩu của Việt Nam 6 tháng đầu năm 2025 tiếp tục ghi nhận những bứt phá ấn tượng, khẳng định vai trò là động lực tăng trưởng chính của nền kinh tế.
(INFORGRAPHICS): 5 nhóm hàng xuất khẩu chục tỷ USD trong nửa đầu năm

(INFORGRAPHICS): 5 nhóm hàng xuất khẩu chục tỷ USD trong nửa đầu năm

Theo thống kê mới nhất của Cục Hải quan, hết tháng 6, kim ngạch xuất khẩu cả nước đạt 219,86 tỷ USD, tăng 14,5% so với cùng kỳ năm ngoái.
(INFORGRAPHICS): Hướng dẫn các kênh nộp thuế điện tử nhanh chóng, tiện lợi

(INFORGRAPHICS): Hướng dẫn các kênh nộp thuế điện tử nhanh chóng, tiện lợi

Hiện nay, hộ, cá nhân cư trú có hoạt động kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) có thể nộp thuế qua các kênh sau:
(INFORGRAPHICS): 10 doanh nghiệp niêm yết có vốn hóa lớn nhất tại TP. Hà Nội

(INFORGRAPHICS): 10 doanh nghiệp niêm yết có vốn hóa lớn nhất tại TP. Hà Nội

Trong 10 doanh nghiệp niêm yết có vốn hóa lớn nhất tại TP. Hà Nội, thì có 7 doanh nghiệp có vốn hóa lớn nhất toàn thị trường tính đến ngày 30/6/2025.
Phiên bản di động