Facebook Twitter youtube Tiktok

Nhà bán hàng xoay xở trong cơn sóng thương mại điện tử

Thị trường thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt, buộc các nhà bán hàng phải thay đổi chiến lược. Thay vì cắt giảm chi phí, họ chọn mở rộng hoạt động, tận dụng công nghệ và đề cao trải nghiệm khách hàng để thích ứng với bối cảnh mới.
Ưu tiên chống hàng giả trên thương mại điện tử Sàn thương mại điện tử được nộp thuế thay theo phương thức điện tử Thương mại điện tử: Đòn bẩy xuất khẩu hàng Việt Thách thức của nhà bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử
Nhà bán hàng xoay xở trong cơn sóng thương mại điện tử
Thay vì các chương trình tốn kém, nhiều nhà bán hàng chuyển sang khuyến mãi nhỏ như tặng quà, giảm giá theo khung giờ vàng hay theo combo sản phẩm. Nguồn: Internet.

Giữa làn sóng cạnh tranh ngày càng gay gắt trên các nền tảng TMĐT, các nhà bán hàng không lùi bước mà chủ động thích nghi bằng cách mở rộng kênh phân phối, đa dạng hóa sản phẩm và đầu tư công nghệ.

Mở rộng kênh bán – lựa chọn chủ đạo trong năm 2025

Khảo sát từ Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo cho thấy, 59% nhà bán hàng tin tưởng vào triển vọng kinh doanh năm 2025. Thay vì cắt giảm chi tiêu, 46% trong số họ lên kế hoạch mở rộng kênh bán, 45,8% hướng đến việc đa dạng hóa mặt hàng, trong khi 30,8% dự định mở thêm chi nhánh hoặc tuyển dụng thêm nhân sự. Những con số này cho thấy khuynh hướng tăng tốc thay vì thu hẹp trong giai đoạn đầy thử thách.

Mạng xã hội, sàn TMĐT và TikTok Shop lần lượt là ba kênh được các nhà bán hàng lựa chọn nhiều nhất để mở rộng, với tỷ lệ lần lượt là 28%, 23% và 21%. Việc đầu tư vào các công cụ quản lý bán hàng tích hợp nhiều chức năng giúp tối ưu hóa chi phí vận hành và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

TMĐT Việt Nam phát triển mạnh mẽ, với quy mô thị trường bán lẻ đứng thứ 3 tại khu vực Đông Nam Á, đạt khoảng 25 tỷ USD. Trong tổng quy mô 36 tỷ USD của nền kinh tế số Việt Nam, TMĐT chiếm tới 2/3. Về tốc độ tăng trưởng, Việt Nam hiện đang xếp thứ 5 toàn thế giới.

Bên cạnh đó, các chiến dịch chăm sóc khách hàng được triển khai theo hướng tiết kiệm và hiệu quả. Nhiều nhà bán hàng ưu tiên khuyến mãi nhỏ như quà tặng, giảm giá theo giờ vàng hoặc theo gói combo – những giải pháp vừa phù hợp ngân sách vừa dễ thực hiện.

Báo cáo “Tech Trends 2024” của Statista khẳng định AI là xu hướng toàn cầu trong ngành bán lẻ. Điều này thúc đẩy các nhà bán hàng đầu tư nhiều hơn vào các phần mềm, nền tảng tích hợp công nghệ AI để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.

“Nhu cầu cấp thiết hiện nay là bổ sung nhân lực thành thạo AI để tiết giảm chi phí vận hành”, ông Nguyễn Thành Hưng, một nhà bán hàng trên sàn TMĐT chia sẻ.

Ông Nguyễn Minh Khôi, Giám đốc Công nghệ Sapo nhận định: “Các nhà bán hàng cần đầu tư vào phần mềm quản lý tích hợp AI, đây là yếu tố then chốt để tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất kinh doanh.”

AI không chỉ tự động hóa những tác vụ lặp đi lặp lại mà còn dự đoán xu hướng mua sắm, hỗ trợ ra quyết định và xây dựng chiến lược bán hàng hiệu quả hơn.

Thương mại xã hội – kênh tiếp cận nhanh và tiết kiệm

Thương mại xã hội – hình thức bán hàng qua các nền tảng mạng xã hội như Facebook, TikTok – đang phát triển mạnh mẽ nhờ khả năng tiếp cận khách hàng nhanh chóng, chi phí thấp và tính tương tác cao.

Thông qua livestream, video ngắn hoặc tiếp thị liên kết, nhà bán hàng có thể quảng bá sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng. Hình thức này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ lẻ không có nhiều ngân sách cho hoạt động tiếp thị.

“Sự kết hợp giữa livestream và các chương trình khuyến mãi nhỏ như tặng quà hay giảm giá không chỉ giúp tăng tương tác mà còn cải thiện tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng”, bà Nguyễn Bình Đẳng, một nhà bán hàng trên TikTok chia sẻ.

Sự tiện lợi và hiệu quả của thương mại xã hội đang khiến nhiều nhà bán hàng coi đây là “đường tắt” đến với khách hàng, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các kênh truyền thống hoặc sàn TMĐT lớn.

Gia tăng chính sách bảo vệ người bán và người mua

Năm 2025 được dự báo là giai đoạn thử thách khả năng thích nghi của các nhà bán hàng, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đòi hỏi cao hơn về trải nghiệm mua sắm.

Để hỗ trợ doanh nghiệp, nhất là nhóm bán hàng nhỏ lẻ, Chính phủ và các cơ quan chức năng đã đưa ra nhiều chính sách và giải pháp pháp lý mới. Trong đó có việc sửa đổi quy định liên quan đến định danh người bán qua VNeID nhằm tăng độ an toàn cho các giao dịch.

Bộ Công Thương đang tham vấn xây dựng Luật TMĐT với 5 bộ tài liệu, bao gồm báo cáo đánh giá tác động, đề xuất chính sách và tổng kết thi hành pháp luật. Dự thảo Luật TMĐT đề xuất nhiều quy định mới nhằm tăng cường trách nhiệm của các nền tảng trung gian và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng lẫn người bán hàng trực tuyến.

Cục TMĐT và Kinh tế số cũng phát triển hệ sinh thái số hỗ trợ xác thực danh tính và giải quyết tranh chấp trên môi trường số.

Các tổ chức, hiệp hội và doanh nghiệp cũng vào cuộc với nhiều sáng kiến bảo vệ người bán. Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đề xuất tăng cường minh bạch dữ liệu, đảm bảo quyền tiếp cận thông tin và quyền thương lượng của nhà bán hàng.

Bên cạnh đó, VECOM còn tổ chức các chương trình tập huấn về chính sách thuế và công nghệ cho nhà bán hàng, giúp họ nắm bắt quy định mới và hạn chế rủi ro khi kinh doanh trực tuyến.

Các sàn TMĐT lớn như Shopee cũng đang chuẩn bị các công cụ kỹ thuật để thực hiện các quy định mới, tuy nhiên vẫn cần sự hướng dẫn cụ thể từ phía cơ quan quản lý.

Nhiều chuyên gia cũng cho rằng, cần có cơ chế giải quyết tranh chấp hiệu quả và rõ ràng vai trò trách nhiệm của các sàn trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân, ngăn chặn các hành vi tăng phí bất hợp lý.

Hoàng Bảo

Tin liên quan

Chỉ báo mới về sự dịch chuyển của logistics Việt Nam

Chỉ báo mới về sự dịch chuyển của logistics Việt Nam

Hà Nội và TP.HCM mặc dù vẫn là “trái tim” của mạng lưới logistics thương mại điện tử (TMĐT) nhưng các địa phương vệ tinh như Bình Dương, Đà Nẵng, Nam Định cũng đang dần bứt tốc với doanh số vượt trội. Xu hướng này báo hiệu sự chuyển dịch cần thiết trong phân phối và vận hành của ngành Logistics Việt Nam.
Khi mạng xã hội dẫn dắt hành vi tiêu dùng online

Khi mạng xã hội dẫn dắt hành vi tiêu dùng online

Người tiêu dùng (NTD) Việt Nam ngày càng phụ thuộc vào các nền tảng mạng xã hội (MXH) và sàn TMĐT để tìm kiếm thông tin về sản phẩm chăm sóc sức khỏe. Thói quen này khiến NTD đối diện với nguy cơ tiếp nhận lượng lớn thông tin bị “làm nhiễu”, thậm chí sai lệch, thiếu kiểm chứng từ nhóm Online Seller (bán hàng online).
Tiêu hủy 5.823 sản phẩm thực phẩm nhập lậu khi bán trên sàn TMĐT

Tiêu hủy 5.823 sản phẩm thực phẩm nhập lậu khi bán trên sàn TMĐT

Trong 3 ngày 22, 23 và 26/4/2025, Đội Quản lý thị trường số 1, Chi cục Quản lý thị trường tỉnh Quảng Ninh đã chủ động, phối hợp kiểm tra, xử lý 4 vụ vi phạm về an toàn thực phẩm; trong đó có 3 trường hợp kinh doanh hàng hóa nhập lậu trên nền tảng thương mại điện tử qua ứng dụng Facebook, với gần 6.000 sản phẩm.
Doanh số Lazada và Tiki sụt giảm mạnh do đâu

Doanh số Lazada và Tiki sụt giảm mạnh do đâu

Doanh số quý I/2025 của Lazada và Tiki (hai nền tảng thương mại điện tử lâu đời của Việt Nam) sụt giảm nghiêm trọng. Theo Metric, doanh số của Lazada trong quý I/2025 giảm tới 43,5%, Tiki lao dốc mạnh hơn với mức giảm 66,6% so với quý I/2024.
Mặt trái của cơn sốt livestream

Mặt trái của cơn sốt livestream

Thời gian gần đây, lực lượng Quản lý thị trường (QLTT) đã phát hiện hàng nghìn hành vi vi phạm liên quan đến thương mại điện tử (TMĐT), đặc biệt nổi lên tình trạng nhiều KOL (người có tầm ảnh hưởng) và KOC (người tiêu dùng có sức ảnh hưởng) lợi dụng danh tiếng để kinh doanh thiếu minh bạch, quảng bá sản phẩm kém chất lượng, gây thiệt hại cho người tiêu dùng. Nhiều vụ việc đã được xử lý cho thấy mặt trái của cơn sốt livestream hiện nay.
Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử

Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đang trải qua nhiều biến động, trí tuệ nhân tạo đã trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam đột phá và thích ứng linh hoạt hơn với thị trường.
Xuất khẩu qua nền tảng số  - “đường cao tốc” mới cho hàng Việt Nam

Xuất khẩu qua nền tảng số - “đường cao tốc” mới cho hàng Việt Nam

Năm 2025, kim ngạch xuất khẩu qua kênh TMĐT xuyên biên giới dự kiến vượt 2 tỷ USD. Xuất khẩu qua nền tảng số đang trở thành “đường cao tốc” mới cho hàng Việt Nam.
Tập trung kiểm tra kinh doanh mỹ phẩm trên sàn thương mại điện tử, nền tảng mạng xã hội

Tập trung kiểm tra kinh doanh mỹ phẩm trên sàn thương mại điện tử, nền tảng mạng xã hội

Bộ Y tế đề nghị tập trung kiểm tra hoạt động kinh doanh mỹ phẩm trên sàn giao dịch thương mại điện tử, nền tảng mạng xã hội TikTok, Facebook... nhằm phát hiện, xử lý việc sản xuất, kinh doanh trái phép, nghi ngờ giả.
Xác thực người bán để chống hàng giả, bảo vệ người mua

Xác thực người bán để chống hàng giả, bảo vệ người mua

Khi thương mại điện tử (TMĐT) ngày càng phổ biến tại Việt Nam với hơn 61 triệu người dùng, yêu cầu định danh người bán thông qua VNeID được xem là bước đi cần thiết để bảo vệ người tiêu dùng và đảm bảo minh bạch trong giao dịch TMĐT. Tuy nhiên, quá trình thực hiện vẫn gặp nhiều thách thức, đặc biệt là đối với nhóm kinh doanh nhỏ lẻ.
VOBF 2025 - sân chơi lớn của thương mại điện tử Việt Nam

VOBF 2025 - sân chơi lớn của thương mại điện tử Việt Nam

Diễn đàn toàn cảnh thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam (VOBF) 2025 là sự kiện thường niên do Hiệp hội TMĐT Việt Nam (VECOM) tổ chức. VOBF 2025 sẽ diễn ra tại hai đầu cầu lớn là TP. HCM (ngày 22/4) và TP. Hà Nội (ngày 25/4), với sự tham gia của đông đảo cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Triển vọng doanh thu thương mại điện tử Việt Nam trong quý II/2025

Triển vọng doanh thu thương mại điện tử Việt Nam trong quý II/2025

Theo ReportLinker, với giá trị ước tính đạt 25 tỷ USD, thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam chiếm 9% tổng doanh số bán lẻ toàn quốc, cho thấy vai trò ngày càng quan trọng của lĩnh vực này trong nền kinh tế số Việt Nam.
TP.HCM: Nhiều hộ kinh doanh thương mại điện tử có vi phạm

TP.HCM: Nhiều hộ kinh doanh thương mại điện tử có vi phạm

Theo thông tin từ Chi cục Thuế khu vực II, tính đến hết quý I/2025, đơn vị đã khai thác dữ liệu và thanh kiểm tra trong 560.898 tổ chức, hộ - cá nhân kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT). Kết quả đã phát hiện nhiều hộ kinh doanh vi phạm với tổng số thuế truy thu, xử phạt 151 tỷ đồng.
Niềm tin người tiêu dùng – “rào cản" của thương mại điện tử

Niềm tin người tiêu dùng – “rào cản" của thương mại điện tử

Tốc độ tăng trưởng mặc dù ấn tượng nhưng niềm tin của người tiêu dùng (NTD) vẫn là rào cản đối với thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam. Chỉ khi xây dựng được một môi trường kinh doanh minh bạch, an toàn, TMĐT mới có thể giữ chân người tiêu dùng (NTD) và phát triển bền vững.
Xem thêm
cty-lien-thai-binh-duong-ippg-1-thang-dien-dan-hq-dn-tu-12-9-2024-den-12-10-2024-kt-300x250
cty-lien-thai-binh-duong-ippg-1-thang-dien-dan-hq-dn-tu-12-9-2024-den-12-10-2024-kt-300x250
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc

Tin mới

Sự cố hệ thống, Cục Hải quan hỏa tốc hướng dẫn khai hải quan

Sự cố hệ thống, Cục Hải quan hỏa tốc hướng dẫn khai hải quan

Hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan gặp sự cố không tiếp nhận các chứng từ thuộc hồ sơ hải quan, Cục Hải quan đã có văn bản khẩn cấp chỉ đạo giải quyết.
TP.HCM: Lãi suất giảm, vốn huy động vẫn tăng mạnh

TP.HCM: Lãi suất giảm, vốn huy động vẫn tăng mạnh

Mặc dù lãi suất huy động bằng VNĐ giảm 0,1% - 0,4%/năm tùy kỳ hạn nhưng tổng vốn huy động của các tổ chức tín dụng trên địa bàn TP.HCM tăng 16,2% và dư nợ tăng 12% so với cùng kỳ.
TP.HCM: Thu từ xuất nhập khẩu ước đạt 41.215 tỷ đồng

TP.HCM: Thu từ xuất nhập khẩu ước đạt 41.215 tỷ đồng

Số thu ngân sách nhà nước của TP. HCM trong 4 tháng đầu năm 2025 tăng chủ yếu nhờ nguồn thu từ khu vực ngoài nhà nước và xuất nhập khẩu.
Xu hướng tiêu dùng ngày càng thiết thực: Doanh nghiệp cần làm gì?

Xu hướng tiêu dùng ngày càng thiết thực: Doanh nghiệp cần làm gì?

Các doanh nghiệp cần làm gì để giữ chân khách hàng?
Thị trường bán lẻ Hà Nội kỳ vọng bùng nổ với các dự án quy mô lớn

Thị trường bán lẻ Hà Nội kỳ vọng bùng nổ với các dự án quy mô lớn

Các doanh nghiệp nước ngoài vẫn là động lực chính thúc đẩy nhu cầu thuê văn phòng.
(INFOGRAPHICS): Nhật Bản - đối tác thương mại hàng đầu của Việt Nam

(INFOGRAPHICS): Nhật Bản - đối tác thương mại hàng đầu của Việt Nam

Nhật Bản là đối tác thương mại truyền thống hàng đầu của Việt Nam với kim ngạch song phương đạt hàng chục tỷ USD/năm.
(INFOGRAPHICS): Thương mại Việt Nam - Nga đạt hơn 1 tỷ USD trong quý đầu năm

(INFOGRAPHICS): Thương mại Việt Nam - Nga đạt hơn 1 tỷ USD trong quý đầu năm

Thương mại Việt Nam - Nga đạt hơn 1 tỷ USD trong quý I/2025, với cán cân thương mại ở mức khá cân bằng.
(INFOGRAPHICS): 6 nhóm hàng xuất, nhập khẩu đạt kim ngạch 10 tỷ USD

(INFOGRAPHICS): 6 nhóm hàng xuất, nhập khẩu đạt kim ngạch 10 tỷ USD

Theo thống kê sơ bộ của Cục Hải quan, tính đến 15/4, cả nước có 6 nhóm hàng xuất khẩu, nhập khẩu đạt kim ngạch từ 10 tỷ USD trở lên.
Hơn 3,4 triệu lượt cài đặt ứng dụng eTax Mobile

Hơn 3,4 triệu lượt cài đặt ứng dụng eTax Mobile

Đến nay đã có hơn 3,4 triệu lượt tải và cài đặt ứng dụng eTax Mobile.
(INFOGRAPHICS): Kết quả nổi bật trong bức tranh thu ngân sách quý I

(INFOGRAPHICS): Kết quả nổi bật trong bức tranh thu ngân sách quý I

Theo Cục Thuế, tổng thu ngân sách nhà nước lũy kế 3 tháng đầu năm 2025 do ngành Thuế thực hiện đạt 668.313 tỷ đồng, bằng 38,9% dự toán, tăng 36,3% so với cùng kỳ năm trước.
Phiên bản di động