Mất an ninh bệnh viện do đâu?

Một vụ đánh nhau tại bệnh viện. Ảnh minh họa. Ảnh internet.

Nhìn lại một số vụ mất an ninh tại bệnh viện

Nhìn lại các vụ việc hành hung bác sĩ liên tục xảy ra thời gian qua có thể nhận thấy, sự việc không chỉ ở bệnh viện tuyến Trung ương mà còn lan xuống tuyến tỉnh, huyện như tại Bệnh viện Đa khoa Vũ Thư (Thái Bình), Bệnh viện Ða khoa Hà Tĩnh, Bệnh viện Sản Nhi Cà Mau...

Gần đây nhất vào tháng 9-2014, khi bác sĩ Phạm Thanh Tùng- Bệnh viện Thanh Nhàn đang tiến hành cấp cứu, xử lý cho một bé trai bị sưng ở vùng trán tại Phòng Cấp cứu- Khoa Ngoại thì bất ngờ một đối tượng nam mặc áo trắng, đội mũ trắng xông vào phòng cấp cứu của bệnh viện, đấm liên tiếp vào mặt bác sĩ Tùng trước sự bàng hoàng của nhiều bác sĩ trực và người nhà các bệnh nhân. Sau khi sự việc xảy ra, bác sĩ Tùng đã bị gãy xương cung tiếp của gò má trái và đã được tiến hành phẫu thuật.

Trước đó không lâu, tại Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Bạch Mai, Hà Nội, đối tượng Nguyễn Tiến Dũng đưa vợ là chị Nguyễn Thị Hồng Mỹ (32 tuổi) vào cấp cứu. Anh này đã cho rằng các bác sĩ bỏ mặc vợ mình nên to tiếng lăng mạ các bác sĩ và xông vào hành hung một số cán bộ y tế đang trực và cầm ghế đánh vào đầu nữ điều dưỡng viên Ngọc Anh đang mang thai tháng thứ 7 khiến chị ngất tại chỗ.

Đỉnh điểm của sự mất an ninh bệnh viện là vụ việc xảy ra tại bệnh viện đa khoa huyện Vũ Thư (Thái Bình) vào tháng 8-2011, người nhà bệnh nhân lao vào đâm chết bác sĩ Phạm Đức Giàu và làm bị thương nặng một bác sĩ vì cho rằng các bác sĩ đã chậm trễ trong việc cứu người thân của họ.

Theo ông Nguyễn Trọng Khoa, Phó Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế), việc người nhà hành hung bác sĩ không chỉ gây tổn thương cho nhân viên y tế mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến việc cứu chữa bệnh nhân.

Theo thống kê sơ bộ từ năm 2013 đến nay của Bộ Y tế, đã có 14 vụ hành hung nhân viên y tế tại các bệnh viện trong cả nước. Một số nguyên nhân dẫn đến tình trạng mất an ninh trong bệnh viện như: Biện pháp bảo đảm an ninh chưa được quan tâm đúng mức, sự cố y khoa do các nguyên nhân khách quan và chủ quan, tình trạng quá tải các bệnh viện… Bên cạnh đó, Y đức của một số nhân viên y tế làm ảnh hưởng đến hình ảnh người thầy thuốc, khiến người dân bất bình, làm nảy sinh các hành vi quá khích.

Trách nhiệm các bên

Trong số các nguyên nhân dẫn đến tình trạng mất an ninh trong bệnh viện thời gian qua được xác định là do hệ thống y tế quá tải, nhân viên y tế chưa có những kỹ năng giao tiếp với bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Trong thực tế, các vụ hành hung trong bệnh viện đều rơi vào các bệnh viện công, khi nhân nhân viên y tế không có sự đối xử công bằng giữa các bệnh nhân. Đồng thời, nhận thức của người nhà người bệnh khi thực hiện nghĩa vụ trong khám, chữa bệnh chưa thực sự đầy đủ nên đã có hành vi đối xử không phải đạo đối với nhân viên y tế- người đang trực tiếp cứu lại sự sống cho bản thân nên đã gây hậu quả nghiêm trọng.

Vấn đề bạo hành ngày càng gia tăng làm ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần các nhân viên y tế. Do tâm lý của người nhà bệnh nhân và y bác sĩ không hiểu hết nhau nên có thể dẫn đến những hiểu lầm dẫn đến những sự việc không đáng có.

Tại buổi tọa đàm "Bảo vệ lao động ngành y, chống bạo hành trong bệnh viện" do Bộ Y tế phối hợp với Báo Lao động tổ chức tại Hà Nội vừa qua, ôngTrần Quỵ, nguyên Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai cho rằng, việc hệ thống y tế luôn quá tải trong khi nhu cầu người dân ngày càng cao cũng dễ khiến người bệnh và người nhà bệnh nhân bức xúc nên xảy ra những vụ việc tấn công bác sĩ ngay tại nơi làm việc.

Để giảm tình trạng mất an ninh tại các bệnh viện, ông Nguyễn Trọng Khoa - Cục Quản lý khám chữa bệnh (Bộ Y tế) cho rằng, các thầy thuốc, y bác sĩ cần phải nâng cao tính chuyên nghiệp, phải chăm sóc người bệnh tận tình hơn. Quan điểm chủ đạo là phải coi người bệnh là trung tâm. Bên cạnh đó, thầy thuốc giỏi chuyên môn chưa đủ, cần phải có kiến thức, kỹ năng xã hội, hiểu biết tâm lý người bệnh, gia đình người bệnh, cộng đồng để ứng xử cho phù hợp.

Bên cạnh đó, các bệnh viện, cần cải tạo cơ sở hạ tầng an ninh như: hệ thống camera, hệ thống cửa từ, cửa sổ, chuông báo động, kiểm soát ra-vào… Đồng thời, các bệnh viện cũng cần đào tạo nhân viên kỹ năng giao tiếp, ứng xử, kỹ năng xử lý tình huống, nắm bắt tâm lý người bệnh, người nhà và tổ chức tốt bộ máy bảo vệ, an ninh bệnh viện, đội phản ứng nhanh. Mặt khác, các bệnh viện cũng nên hợp tác chặt chẽ với các cơ quan an ninh trên địa bàn để xử lý các tình huống khẩn cấp có thể xảy ra.

Các bệnh viện đều có quy trình, quy chế để chống sự cố y khoa nhưng chưa thực sự hiệu quả nên vẫn xảy ra các hành vi hành hung nhân viên y tế. Trong khi đó, luật pháp đã có những quy định cụ thể về việc xử lý những cá nhân có hành vi vi phạm, xâm hại danh dự, tính mạng, tài sản của nhân viên y tế. Tuy nhiên, luật pháp lại chưa có quy định bảo vệ trực tiếp quyền lợi của nhân viên ở nơi xảy ra các sự việc. Ngoài ra, những hành vi xâm hại nhân viên y tế chưa được xử lý nghiêm minh để cảnh báo, răn đe trong cộng đồng.