Từ số hóa đến cá nhân hóa: Gen Y và Gen Z đang tái định hình thị trường bảo hiểm Việt Nam
![]() |
Phân bổ độ tuổi của người mua bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ tại Việt Nam |
Chuyển dịch theo hướng số hóa
Với đặc điểm kinh tế – xã hội ổn định (đã đi làm, lập gia đình, có tài sản), Gen Y thể hiện nhu cầu bảo vệ tài chính dài hạn thông qua các sản phẩm bảo hiểm toàn diện như bảo hiểm sức khỏe, nhân thọ, tai nạn cá nhân hoặc bảo hiểm liên kết đầu tư.
Tuy nhiên, hành vi mua bảo hiểm của nhóm này đang dần chuyển dịch theo hướng số hóa.
Họ không còn quá phụ thuộc vào tư vấn viên truyền thống, mà bắt đầu sử dụng các nền tảng số như ứng dụng ngân hàng, ví điện tử hay website trực tuyến để lựa chọn và thanh toán hợp đồng bảo hiểm.
Riêng trong năm 2024, tỷ lệ mua bảo hiểm qua nền tảng số của Gen Y tăng tới 12,6% so với năm trước – một minh chứng rõ nét cho xu thế số hóa hành vi tiêu dùng tài chính.
Nếu Gen Y là người "chuyển tiếp" giữa mô hình tiêu dùng cũ và mới, thì Gen Z là thế hệ hoàn toàn sống trong môi trường số.
Đối với họ, bảo hiểm không còn là một hợp đồng dài lê thê cần đọc kỹ từng dòng, mà là một sản phẩm "tiện dụng" – được thiết kế gọn nhẹ, linh hoạt và dễ tiếp cận.
Gen Z có xu hướng lựa chọn các gói bảo hiểm nhỏ như bảo hiểm tai nạn cá nhân, bảo hiểm chuyến đi, bảo hiểm khi đặt xe công nghệ hoặc thanh toán vé máy bay – tức là các gói bảo hiểm vi mô gắn liền với hành vi tiêu dùng hằng ngày.
Với họ, bảo hiểm chỉ cần đúng lúc, đúng nhu cầu và thao tác nhanh chóng – tương tự như trải nghiệm họ có khi dùng Shopee, Grab, MoMo hay TikTok.
Điều này buộc các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) phải thay đổi tư duy từ “bán sản phẩm” sang “thiết kế trải nghiệm”.
Bảo hiểm vi mô – chìa khóa cho hệ sinh thái phổ cập
Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, đặc biệt từ Gen Z, đang mở ra cơ hội lớn cho bảo hiểm vi mô.
Đây là những sản phẩm có mức phí thấp, thời hạn ngắn, thủ tục đơn giản và thường được tích hợp trong các nền tảng số như ngân hàng điện tử, ví điện tử hoặc app đặt xe, mua sắm online.
Ví dụ, người dùng có thể dễ dàng mua bảo hiểm an ninh mạng với chi phí chỉ từ 5.000–10.000 đồng/tháng thông qua ứng dụng ngân hàng.
Riêng trong năm 2024, tỷ lệ mua bảo hiểm qua nền tảng số của Gen Y tăng tới 12,6% so với năm trước – một minh chứng rõ nét cho xu thế số hóa hành vi tiêu dùng tài chính. |
![]() |
Khi đặt xe công nghệ, hệ thống có thể tự động gợi ý mua bảo hiểm tai nạn với mức phí chỉ vài nghìn đồng.
Những sản phẩm này đang hoạt động theo mô hình “bảo hiểm nhúng” – nghĩa là bảo hiểm được tích hợp trực tiếp vào hành vi số của người dùng.
Lợi ích của mô hình này rất rõ ràng: nó rút ngắn hành trình khách hàng, loại bỏ rào cản về quy trình, giấy tờ và thời gian tư vấn, từ đó tăng mạnh tỷ lệ chuyển đổi.
Đây là cách duy nhất để tiếp cận thế hệ người tiêu dùng trẻ vốn ít kiên nhẫn với các thủ tục truyền thống.
Việt Nam hiện có hơn 100 triệu người dùng smartphone và khoảng 77% dân số trưởng thành sở hữu tài khoản ngân hàng – một nền tảng lý tưởng để triển khai các sản phẩm bảo hiểm vi mô trên diện rộng.
Nếu được tích hợp khéo léo vào hệ sinh thái số, bảo hiểm có thể trở thành một phần “mặc định” trong đời sống tài chính của người dân.
Tuy nhiên, để bảo hiểm vi mô phát triển bền vững, 3 vấn đề lớn cần được giải quyết:
Thứ nhất là khung pháp lý. Dù Luật Kinh doanh bảo hiểm đã cho phép hợp đồng điện tử, nhiều quy định hiện vẫn chưa theo kịp mô hình phân phối mới. Các sản phẩm bảo hiểm vi mô, đặc biệt là bảo hiểm nhúng, đang thiếu hành lang pháp lý rõ ràng, khiến nhiều DNBH e dè khi triển khai.
Thứ hai là chi phí vận hành. Với mức phí thấp, lợi nhuận từ mỗi hợp đồng bảo hiểm vi mô gần như không đáng kể. Doanh nghiệp buộc phải đầu tư vào công nghệ, tự động hóa và vận hành ở quy mô lớn để tạo ra hiệu quả kinh tế. Điều này đòi hỏi nguồn lực và chiến lược dài hạn, không dễ dàng với tất cả DNBH.
Thứ ba là niềm tin từ người tiêu dùng. Gen Y – vốn quen với các sản phẩm bảo hiểm truyền thống – vẫn có tâm lý dè dặt khi mua bảo hiểm online. Trong khi đó, Gen Z dễ tiếp cận, nhưng yêu cầu cao về trải nghiệm minh bạch, nhanh gọn. Việc xây dựng niềm tin và trải nghiệm đồng nhất trên các nền tảng số là yếu tố sống còn để giữ chân hai nhóm khách hàng này.
Như vậy, Gen Y và Gen Z không chỉ là 2 nhóm khách hàng lớn nhất, mà còn là lực lượng định hình tương lai ngành bảo hiểm Việt Nam. Bằng việc thấu hiểu hành vi, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, thúc đẩy bảo hiểm vi mô và cá nhân hóa trải nghiệm, ngành bảo hiểm có thể không chỉ mở rộng thị trường mà còn góp phần xây dựng một xã hội an toàn tài chính, toàn diện và thích ứng với kỷ nguyên số.
Tin liên quan

Thị trường bảo hiểm Việt Nam 2025: Tái thiết niềm tin, hướng tới phát triển bền vững
18:33 | 12/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Sun Life Việt Nam sau tăng vốn và thay CEO: Bước chuyển chiến lược trong thị trường bảo hiểm cạnh tranh
16:18 | 07/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

3 phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính đạt giải Cuộc thi Báo chí về Bảo hiểm năm 2024
10:22 | 16/04/2025 Chuyển động

Viettel "bắt tay" OPPO: Thúc đẩy phổ cập 5G và trải nghiệm AI tại Việt Nam
15:28 | 04/07/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Vietjet mở lối khám phá thung lũng Swan: Thiên đường cho kẻ mộng mơ và tín đồ ẩm thực
16:28 | 30/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Không có sự khác biệt nào giữa một tỷ phú với một bác tài Tuk tuk trong thế giới AI
14:19 | 26/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Binh đoàn 20 bàn giao công trình sửa chữa nhà đồng đội
17:26 | 25/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Top 10 công ty công nghệ uy tín năm 2025 sẵn sàng “vươn mình” cùng “bệ phóng” chính sách
16:32 | 22/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

“Mở khóa” dinh dưỡng tự nhiên bằng công nghệ: Sữa Việt tạo tiếng vang tại sân chơi toàn cầu
10:28 | 21/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Vietjet đồng hành cùng người hâm mộ đến K-Star Spark 2025 tại Hà Nội
20:46 | 20/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

HDBank hợp tác BIDV triển khai nguồn vốn quốc tế thúc đẩy phát triển bền vững
11:20 | 13/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Cần cơ chế “mở khóa” để nhà ở xã hội không bị đẩy lên cao
18:15 | 12/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Nhiều dự án khởi nghiệp xanh đã có sản phẩm xuất khẩu
14:29 | 12/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Ngành ngân hàng dẫn đầu phát hành trái phiếu doanh nghiệp
10:16 | 11/06/2025 Doanh nghiệp - Thương hiệu

Xuất khẩu tăng, nhưng dệt may vẫn đứng trước bài toán đổi hướng
08:57 | 10/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Doanh nghiệp giày da, may mặc Quảng Ngãi ký đơn hàng dài hạn đến 2026
14:43 | 09/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới

Doanh nghiệp chế biến, chế tạo gặp khó khăn gì trong quý II/2025

TP. Hồ Chí Minh: Xuất siêu gần 7 tỷ USD

FDI Việt Nam nửa đầu 2025: Chế biến, bất động sản hút vốn mạnh

Thị trường chứng khoán được cải thiện nhờ nền kinh tế dần hồi phục

Nửa đầu năm, Hải quan khu vực XII ghi nhận nhiều kết quả nổi bật

(INFORGRAPHICS) - Cơ cấu tổ chức bộ máy mới của ngành Thuế từ ngày 1/7/2025
15:14 | 01/07/2025 Infographics

Bài 3: (LONGFORM): Phân cấp, phân quyền trong quản lý thuế: Tăng hiệu quả, giảm thủ tục vì người dân và doanh nghiệp
15:54 | 30/06/2025 Diễn đàn

(INFOGRAPHICS): Kế hoạch hành động của Cục Thuế để phát triển kinh tế tư nhân
08:59 | 30/06/2025 Infographics

(INFOGRAPHICS): Lưu ý khi làm thủ tục định danh điện tử cho doanh nghiệp, tổ chức
09:00 | 29/06/2025 Infographics

(INFOGRAPHICS): 7 chính sách thuế nổi bật có hiệu lực từ 1/7/2025
09:17 | 27/06/2025 Infographics

Nửa đầu năm, Hải quan khu vực XII ghi nhận nhiều kết quả nổi bật

Kiện toàn tổ chức bộ máy, nhân sự Chi cục Hải quan khu vực XX

Hải quan khu vực XX hướng dẫn doanh nghiệp quy định về ưu đãi đầu tư

Nửa đầu năm, quy mô kim ngạch qua Hải quan khu vực V xấp xỉ 100 tỷ đô

Giải quyết thủ tục hành chính thuế kịp thời đáp ứng yêu cầu chính quyền 2 cấp

Hải quan khu vực XIV: Đảm bảo duy trì hoạt động thông suốt

Những doanh nghiệp liên tục góp mặt trong VIX50 suốt 5 năm

Truyền thông và thương hiệu: Nền móng niềm tin, đòn bẩy giúp doanh nghiệp tăng trưởng

Cỗ máy gia tốc từ Nghị quyết 57-NQ/TW: Một bài học sống động

Hải Phòng sau sáp nhập: Cơ hội mới cho thị trường bất động sản bứt tốc

Cơ hội để ngành điện tử Việt Nam tái cấu trúc

Doveco: Tiên phong sản xuất xanh, khai mở tầm nhìn bền vững cho nông sản Việt

Đề xuất hoàn thiện cơ sở pháp lý về thời hạn xử lý nghĩa vụ tài chính đất đai

Hàng hóa phục vụ phát triển khoa học, công nghệ được miễn thuế nhập khẩu

Quy định mới về kiểm tra, xác định trị giá hải quan

Thủ tục xuất nhập khẩu hàng hóa từ kho ngoại quan của doanh nghiệp chế xuất

Giảm 50% mức thu của 46 loại phí, lệ phí

Thủ tục hải quan khi thay đổi địa chỉ theo đơn vị hành chính mới

TP. Hồ Chí Minh: Xuất siêu gần 7 tỷ USD

FDI Việt Nam nửa đầu 2025: Chế biến, bất động sản hút vốn mạnh

3 kịch bản tác động của thuế đối ứng của Mỹ đối với xuất khẩu Việt Nam

Hoạt động xuất khẩu qua địa bàn Hà Tĩnh tăng trưởng đáng kể

Xuất khẩu rau quả hụt hơi: Chặng nước rút 4,9 tỷ USD khó về đích

Cà phê Việt: Nửa năm, chinh phục trọn kế hoạch

6 tháng đầu năm Hà Nội xử lý 2.068 vụ vi phạm trong lĩnh vực quản lý thị trường

Top 5 địa phương tăng trưởng GRDP 6 tháng đầu năm 2025 cao nhất sau sáp nhập

Giá Đô la Mỹ trong nước tiếp tục biến động ngược chiều với giá thế giới

Công nghiệp, dịch vụ và tiêu dùng nội địa dẫn dắt tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm 2025
