Từ số hóa đến cá nhân hóa: Gen Y và Gen Z đang tái định hình thị trường bảo hiểm Việt Nam
![]() |
Phân bổ độ tuổi của người mua bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ tại Việt Nam |
Chuyển dịch theo hướng số hóa
Với đặc điểm kinh tế – xã hội ổn định (đã đi làm, lập gia đình, có tài sản), Gen Y thể hiện nhu cầu bảo vệ tài chính dài hạn thông qua các sản phẩm bảo hiểm toàn diện như bảo hiểm sức khỏe, nhân thọ, tai nạn cá nhân hoặc bảo hiểm liên kết đầu tư.
Tuy nhiên, hành vi mua bảo hiểm của nhóm này đang dần chuyển dịch theo hướng số hóa.
Họ không còn quá phụ thuộc vào tư vấn viên truyền thống, mà bắt đầu sử dụng các nền tảng số như ứng dụng ngân hàng, ví điện tử hay website trực tuyến để lựa chọn và thanh toán hợp đồng bảo hiểm.
Riêng trong năm 2024, tỷ lệ mua bảo hiểm qua nền tảng số của Gen Y tăng tới 12,6% so với năm trước – một minh chứng rõ nét cho xu thế số hóa hành vi tiêu dùng tài chính.
Nếu Gen Y là người "chuyển tiếp" giữa mô hình tiêu dùng cũ và mới, thì Gen Z là thế hệ hoàn toàn sống trong môi trường số.
Đối với họ, bảo hiểm không còn là một hợp đồng dài lê thê cần đọc kỹ từng dòng, mà là một sản phẩm "tiện dụng" – được thiết kế gọn nhẹ, linh hoạt và dễ tiếp cận.
Gen Z có xu hướng lựa chọn các gói bảo hiểm nhỏ như bảo hiểm tai nạn cá nhân, bảo hiểm chuyến đi, bảo hiểm khi đặt xe công nghệ hoặc thanh toán vé máy bay – tức là các gói bảo hiểm vi mô gắn liền với hành vi tiêu dùng hằng ngày.
Với họ, bảo hiểm chỉ cần đúng lúc, đúng nhu cầu và thao tác nhanh chóng – tương tự như trải nghiệm họ có khi dùng Shopee, Grab, MoMo hay TikTok.
Điều này buộc các doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) phải thay đổi tư duy từ “bán sản phẩm” sang “thiết kế trải nghiệm”.
Bảo hiểm vi mô – chìa khóa cho hệ sinh thái phổ cập
Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng, đặc biệt từ Gen Z, đang mở ra cơ hội lớn cho bảo hiểm vi mô.
Đây là những sản phẩm có mức phí thấp, thời hạn ngắn, thủ tục đơn giản và thường được tích hợp trong các nền tảng số như ngân hàng điện tử, ví điện tử hoặc app đặt xe, mua sắm online.
Ví dụ, người dùng có thể dễ dàng mua bảo hiểm an ninh mạng với chi phí chỉ từ 5.000–10.000 đồng/tháng thông qua ứng dụng ngân hàng.
Riêng trong năm 2024, tỷ lệ mua bảo hiểm qua nền tảng số của Gen Y tăng tới 12,6% so với năm trước – một minh chứng rõ nét cho xu thế số hóa hành vi tiêu dùng tài chính. |
![]() |
Khi đặt xe công nghệ, hệ thống có thể tự động gợi ý mua bảo hiểm tai nạn với mức phí chỉ vài nghìn đồng.
Những sản phẩm này đang hoạt động theo mô hình “bảo hiểm nhúng” – nghĩa là bảo hiểm được tích hợp trực tiếp vào hành vi số của người dùng.
Lợi ích của mô hình này rất rõ ràng: nó rút ngắn hành trình khách hàng, loại bỏ rào cản về quy trình, giấy tờ và thời gian tư vấn, từ đó tăng mạnh tỷ lệ chuyển đổi.
Đây là cách duy nhất để tiếp cận thế hệ người tiêu dùng trẻ vốn ít kiên nhẫn với các thủ tục truyền thống.
Việt Nam hiện có hơn 100 triệu người dùng smartphone và khoảng 77% dân số trưởng thành sở hữu tài khoản ngân hàng – một nền tảng lý tưởng để triển khai các sản phẩm bảo hiểm vi mô trên diện rộng.
Nếu được tích hợp khéo léo vào hệ sinh thái số, bảo hiểm có thể trở thành một phần “mặc định” trong đời sống tài chính của người dân.
Tuy nhiên, để bảo hiểm vi mô phát triển bền vững, 3 vấn đề lớn cần được giải quyết:
Thứ nhất là khung pháp lý. Dù Luật Kinh doanh bảo hiểm đã cho phép hợp đồng điện tử, nhiều quy định hiện vẫn chưa theo kịp mô hình phân phối mới. Các sản phẩm bảo hiểm vi mô, đặc biệt là bảo hiểm nhúng, đang thiếu hành lang pháp lý rõ ràng, khiến nhiều DNBH e dè khi triển khai.
Thứ hai là chi phí vận hành. Với mức phí thấp, lợi nhuận từ mỗi hợp đồng bảo hiểm vi mô gần như không đáng kể. Doanh nghiệp buộc phải đầu tư vào công nghệ, tự động hóa và vận hành ở quy mô lớn để tạo ra hiệu quả kinh tế. Điều này đòi hỏi nguồn lực và chiến lược dài hạn, không dễ dàng với tất cả DNBH.
Thứ ba là niềm tin từ người tiêu dùng. Gen Y – vốn quen với các sản phẩm bảo hiểm truyền thống – vẫn có tâm lý dè dặt khi mua bảo hiểm online. Trong khi đó, Gen Z dễ tiếp cận, nhưng yêu cầu cao về trải nghiệm minh bạch, nhanh gọn. Việc xây dựng niềm tin và trải nghiệm đồng nhất trên các nền tảng số là yếu tố sống còn để giữ chân hai nhóm khách hàng này.
Như vậy, Gen Y và Gen Z không chỉ là 2 nhóm khách hàng lớn nhất, mà còn là lực lượng định hình tương lai ngành bảo hiểm Việt Nam. Bằng việc thấu hiểu hành vi, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, thúc đẩy bảo hiểm vi mô và cá nhân hóa trải nghiệm, ngành bảo hiểm có thể không chỉ mở rộng thị trường mà còn góp phần xây dựng một xã hội an toàn tài chính, toàn diện và thích ứng với kỷ nguyên số.
Tin liên quan

Thị trường bảo hiểm Việt Nam 2025: Tái thiết niềm tin, hướng tới phát triển bền vững
18:33 | 12/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Sun Life Việt Nam sau tăng vốn và thay CEO: Bước chuyển chiến lược trong thị trường bảo hiểm cạnh tranh
16:18 | 07/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

3 phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính đạt giải Cuộc thi Báo chí về Bảo hiểm năm 2024
10:22 | 16/04/2025 Chuyển động

Đột phá 6 HMO: Bước tiến dinh dưỡng của Vinamilk tại Diễn đàn dinh dưỡng lớn nhất châu Á
20:26 | 17/07/2025 Doanh nghiệp - Thương hiệu

Viettel "bắt tay" OPPO: Thúc đẩy phổ cập 5G và trải nghiệm AI tại Việt Nam
15:28 | 04/07/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Vietjet mở lối khám phá thung lũng Swan: Thiên đường cho kẻ mộng mơ và tín đồ ẩm thực
16:28 | 30/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Không có sự khác biệt nào giữa một tỷ phú với một bác tài Tuk tuk trong thế giới AI
14:19 | 26/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Binh đoàn 20 bàn giao công trình sửa chữa nhà đồng đội
17:26 | 25/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Top 10 công ty công nghệ uy tín năm 2025 sẵn sàng “vươn mình” cùng “bệ phóng” chính sách
16:32 | 22/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

“Mở khóa” dinh dưỡng tự nhiên bằng công nghệ: Sữa Việt tạo tiếng vang tại sân chơi toàn cầu
10:28 | 21/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Vietjet đồng hành cùng người hâm mộ đến K-Star Spark 2025 tại Hà Nội
20:46 | 20/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

HDBank hợp tác BIDV triển khai nguồn vốn quốc tế thúc đẩy phát triển bền vững
11:20 | 13/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Cần cơ chế “mở khóa” để nhà ở xã hội không bị đẩy lên cao
18:15 | 12/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Nhiều dự án khởi nghiệp xanh đã có sản phẩm xuất khẩu
14:29 | 12/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp

Ngành ngân hàng dẫn đầu phát hành trái phiếu doanh nghiệp
10:16 | 11/06/2025 Doanh nghiệp - Thương hiệu

Xuất khẩu tăng, nhưng dệt may vẫn đứng trước bài toán đổi hướng
08:57 | 10/06/2025 Thị trường - Doanh nghiệp
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới

Hải quan khu vực VII tổ chức các hoạt động tri ân nhân dịp 27/7

CEO IPPG Lê Hồng Thủy Tiên ký kết hợp tác chiến lược với UN Women

TikTok Shop bứt phá thị phần, Shopee và Lazada vào thế phòng thủ

Phó Thủ tướng yêu cầu chuẩn hóa thủ tục xuất khẩu trước 31/7

Vinamilk "viết tiếp câu chuyện hòa bình" bằng tranh và hành động

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Điện Biên
09:09 | 25/07/2025 Infographics

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Phú Thọ
15:00 | 22/07/2025 Infographics

(INFORGRAPHICS): Ông Nông Phi Quảng làm Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VII
09:17 | 22/07/2025 Infographics

(INFOGRAPHICS): Ông Bùi Khánh Toàn làm Trưởng Thuế thành phố Đà Nẵng
10:43 | 21/07/2025 Infographics

(INFOGRAPHICS): Thông tin nhân sự lãnh đạo và trưởng các đơn vị thuộc Cục Thuế
16:19 | 16/07/2025 Infographics

Hải quan khu vực VII tổ chức các hoạt động tri ân nhân dịp 27/7

Thuế Hải Phòng tổ chức nhiều hoạt động tri ân kỷ niệm 78 năm Ngày Thương binh, Liệt sĩ

Hải quan tổ chức hội thảo về xuất xứ hàng hoá

Hải quan cửa khẩu quốc tế Xa Mát: Đồng hành cùng doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Hải quan Móng Cái gặp mặt thăm hỏi công chức là thương binh, con liệt sĩ dịp 27/7

Bài 5: Thu thuế tài sản số - Bước đi cần thiết để quản lý minh bạch và chống thất thu ngân sách

CEO IPPG Lê Hồng Thủy Tiên ký kết hợp tác chiến lược với UN Women

Vinamilk "viết tiếp câu chuyện hòa bình" bằng tranh và hành động

Viettel Telecom: Khát vọng dẫn đầu trong hành trình trở thành công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam

Trường Cao đẳng Quốc tế Hà Nội: Đào tạo gắn kết doanh nghiệp, đảm bảo việc làm cho sinh viên

Trang trại Vinamilk Green Farm dưới lăng kính phát triển bền vững có gì đặc biệt?

MB tích hợp tính năng xuất hoá đơn điện tử ngay trên loa thanh toán MB

Đơn giản hóa thủ tục hải quan thúc đẩy quá trình chuyển đổi số

Bài 5: Thu thuế tài sản số - Bước đi cần thiết để quản lý minh bạch và chống thất thu ngân sách

Hướng dẫn miễn, giảm tiền thuê đất khi chuyển nhượng tài sản gắn liền với đất

Chính sách “cởi trói” cho hoạt động xuất nhập khẩu tại chỗ

Hải quan công khai đường dây nóng tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh của cá nhân, tổ chức

Bài 4: PGS.TS Lê Xuân Trường: Cải cách thuế thu nhập cá nhân để công bằng hơn, hiện đại hơn

Phó Thủ tướng yêu cầu chuẩn hóa thủ tục xuất khẩu trước 31/7

Hạt tiêu Việt tăng giá ngược chiều thế giới

Giải pháp logistics hiệu quả, thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu

Doanh nghiệp Việt trên hành trình xây dựng thương hiệu toàn cầu

63% cao su Việt đến từ hộ nhỏ: Bài toán hóc búa trước quy định chống mất rừng của EU

Xuất khẩu cá ngừ trước nhiều thách thức

Sản xuất kinh doanh dự báo nhiều khởi sắc trong quý III/2025

Phối hợp cơ quan Công an để phát hiện tội phạm trong lĩnh vực chứng khoán

Thị trường bất động sản: ghi nhận nhiều tín hiệu phục hồi

Các ông lớn thí điểm kinh doanh xăng sinh học E10 từ ngày 1/8

Ngành nông nghiệp ghi nhận nhiều tín hiệu tích cực
