Thị trường bảo hiểm Việt Nam 2025: Tái thiết niềm tin, hướng tới phát triển bền vững

Tăng trưởng doanh thu phí bảo hiểm giai đoạn 2016-2024

Từ khủng hoảng toàn diện đến nỗ lực tái thiết thị trường

Theo báo cáo công bố danh sách Top 10 Công ty Bảo hiểm uy tín năm 2025 được Vietnam Report đưa ra ngày 11/6/2025, năm 2023 là cột mốc đánh dấu sự đảo chiều mạnh mẽ của ngành bảo hiểm.

Chỉ 10,9% doanh nghiệp bảo hiểm (DNBH) đạt tăng trưởng doanh thu trên 25%, trong khi có tới 32,6% sụt giảm – mức thấp kỷ lục từ năm 2020.

Tâm điểm khủng hoảng đến từ niềm tin bị xói mòn, đặc biệt ở mảng bảo hiểm nhân thọ và kênh bancassurance – nơi xảy ra hàng loạt vụ việc tư vấn sai lệch, thiếu minh bạch, thậm chí ép buộc người vay mua bảo hiểm.

Bên cạnh đó, năm 2024, thiên tai tiếp tục giáng đòn nặng nề vào ngành, đặc biệt là cơn bão Yagi gây thiệt hại kinh tế hơn 81.000 tỷ đồng.

Riêng yêu cầu bồi thường bảo hiểm tài sản đã vượt 10.000 tỷ đồng. Hệ quả là lợi nhuận của 44,4% DNBH sụt giảm trên 25%, đẩy ngành vào thời kỳ trầm lắng cả về tài chính lẫn tâm lý thị trường.

Đối mặt với thực tế khắc nghiệt, nhiều doanh nghiệp đã lựa chọn không “co cụm” mà bắt đầu quá trình tái thiết. Trọng tâm là tái cấu trúc hệ thống phân phối, đặc biệt là nâng cao năng lực tư vấn.

92,3% DNBH triển khai đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ tư vấn viên; hơn 53% thiết lập cơ chế xử lý vi phạm rõ ràng trong hợp tác với ngân hàng.

Mục tiêu không chỉ là khôi phục uy tín mà còn định hình lại vai trò tư vấn như người đồng hành tài chính, thay vì “chốt sale” đơn thuần.

Cùng lúc, đầu tư công nghệ trở thành động lực then chốt trong chiến lược chuyển đổi.

98,7% DNBH tăng cường chi tiêu cho công nghệ trong năm 2025 – một tỷ lệ gần như tuyệt đối. AI, OCR, chatbot, và điện toán đám mây được ứng dụng mạnh mẽ để nâng cao hiệu quả xử lý hồ sơ, phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Đặc biệt, 92,2% doanh nghiệp đã tích hợp AI vào quy trình thẩm định và bồi thường – tăng gấp đôi so với năm trước.

Những tín hiệu hồi phục đầu năm 2025 và bài toán phát triển dài hạn

Bức tranh năm 2025 bắt đầu sáng lên với loạt tín hiệu tích cực. Trong 4 tháng đầu năm, tổng doanh thu phí bảo hiểm tăng 5,4% so với cùng kỳ, trong đó mảng phi nhân thọ tăng mạnh tới 11%. Tổng tài sản ngành lần đầu cán mốc 1 triệu tỷ đồng, cho thấy tiềm lực tài chính đang dần hồi phục.

Những thách thức lớn nhất đối với DNBH năm 2025

Mặt khác, môi trường chính sách cũng đóng vai trò đòn bẩy quan trọng. Nghị định 105/2025/NĐ-CP về nâng mức phí bảo hiểm cháy, nổ bắt buộc mở ra dư địa tăng trưởng mới.

Song hành với đó là xu hướng tích hợp tài chính – bảo hiểm, trong đó các ngân hàng mở rộng hợp tác cung cấp dịch vụ bảo hiểm, tạo nên hệ sinh thái dịch vụ đa tầng và tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.

Một chuyển biến đáng khích lệ khác đến từ người tiêu dùng. Sau làn sóng “quay lưng” năm 2023, người dân đang chủ động tìm hiểu kỹ hơn về quyền lợi và nghĩa vụ bảo hiểm.

Tỷ lệ người hiểu đúng sản phẩm tăng từ 44,2% năm 2023 lên 60,8% năm 2025. Với những sản phẩm từng gây tranh cãi như bảo hiểm liên kết đầu tư, tỷ lệ hiểu sai đã giảm đáng kể cho thấy tác động tích cực từ hoạt động truyền thông và giáo dục của cả doanh nghiệp lẫn cơ quan quản lý.

Dù vậy, những thách thức căn cơ vẫn còn đó. Nghiêm trọng nhất là tình trạng trục lợi bảo hiểm, được 84,6% DNBH xác định là mối đe dọa lớn nhất đối với sự ổn định của thị trường.

Gian lận ngày càng tinh vi, có tổ chức, gây thiệt hại tài chính và làm xói mòn niềm tin xã hội. Vấn đề này đòi hỏi giải pháp mạnh tay từ cả khung pháp lý và công nghệ giám sát.

Cùng với đó, bối cảnh kinh tế vẫn khiến người tiêu dùng thắt chặt chi tiêu, cạnh tranh trong ngành ngày càng khốc liệt, trong khi yêu cầu về chất lượng sản phẩm – dịch vụ không ngừng gia tăng.

Các DNBH vì thế không chỉ cần phục hồi, mà còn phải chuyển đổi toàn diện, từ mô hình vận hành, phát triển sản phẩm đến cách ứng xử với khách hàng.

Như vậy, sau giai đoạn khủng hoảng niềm tin và thiệt hại tài chính, ngành bảo hiểm Việt Nam đang từng bước gượng dậy và tái định vị lại vai trò trong hệ sinh thái tài chính.

Những nỗ lực đầu năm 2025 là đáng ghi nhận, nhưng chưa đủ để lạc quan hoàn toàn.

Để bứt phá thật sự, các doanh nghiệp cần tiếp tục đổi mới tư duy, đầu tư chiều sâu, và kiên định theo đuổi mục tiêu minh bạch – bền vững – khách hàng là trung tâm.

Chỉ khi đó, thị trường bảo hiểm mới có thể thoát khỏi “bĩ cực” và bước sang một chu kỳ phát triển mới, dài hạn và ổn định hơn.

Danh sách 1: Top 10 Công ty Bảo hiểm Nhân thọ uy tín năm 2025 Danh sách 2: Top 10 Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ uy tín năm 2025