Người tiêu dùng chưa hiểu rõ quyền của mình
Tại hội thảo, đại diện Sở Công Thương TP.HCM đã phổ biến một số nội dung của Luật Bảo vệ người tiêu dùng (NTD) gồm: quyền của NTD và trách nhiệm của thương nhân. Đồng thời, các diễn giả đại diện cho Hội Luật gia TP.HCM, Hội Bảo vệ Người tiêu dùng TP.HCM…cũng đã thảo luận về các nội dung liên quan đến quyền của NTD và thực trạng sự hiểu biết của NTD và doanh nghiệp (DN) đối với quyền được thông tin của NTD
Theo Văn phòng Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng TP.HCM, thực tế hiện nay NTD khi giao dịch, mua và sử dụng hàng hóa vẫn chưa quan tâm đến việc đòi hỏi tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp đầy đủ thông tin hay những yếu tố liên quan đến sản phẩm hoặc nội dung giao dịch. Mặt khác, phần lớn NTD cũng không để ý đến việc tham khảo những hướng dẫn sử dụng hàng hóa của nhà sản xuất, từ đó dẫn đến tranh chấp với DN.
Bên cạnh đó, tình trạng các tổ chức, cá nhân kinh doanh chưa thấy được trách nhiệm của mình đối với NTD còn rất phổ biến. Có nhiều DN khi được mời đến hòa giải do bị NTD khiếu nại cho biết hoàn toàn không biết có Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, không biết mình có nghĩa vụ phải thông tin đầy đủ, chính xác cho NTD khi bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ.
Nhận định về thực trạng thực hiện quyền thông tin của người tiêu dùng hiện nay Luật gia Phan Thị Việt Thu, Phó chủ tịch Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho rằng, sau gần hai năm Luật Bảo vệ NTD đi vào cuộc sống, sự hiểu biết của NTD cũng như của DN đối với quyền này vẫn còn hạn chế. Bên cạnh đó, các cơ quan quản lí nhà nước cũng thực sự chưa quan tâm đúng mức để thi hành đúng quy định pháp luật trong việc bảo vệ quyền được thông tin của NTD.
Cùng quan điểm như trên, ông Nguyễn Văn Hậu, Phó chủ tịch Hội Luật gia TP.HCM cho rằng, trên thực tế một phần lớn NTD không ý thức được khi tham gia các giao dịch cung cấp hàng hóa, dịch vụ, NTD cần giữ lại hóa đơn, chứng từ, phiếu bảo hành và các bằng chứng cụ thể có liên quan để làm bằng chứng khi có vi phạm xảy ra, nhất là sự vi phạm về quyền được thông tin.
Ngoài ra, một thực tế đáng lo ngại là tâm lí mua sắm chuộng hàng ngoại của người Việt. Vì không có nhiều tiền nên dù biết là hàng giả, hàng nhái 100% thì nhiều NTD vẫn mua để có một món đồ mang thương hiệu nổi tiếng. Đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến tình trạng hàng giả, hàng nhái tràn lan trên thị trường. thậm chí ngay cả các thương hiệu bị làm nhái sản phẩm cũng coi chuyện đó là bình thường.
Theo bà Phan Thị Việt Thu, quyền được thông tin của NTD không chỉ cần thiết cho NTD khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ mà còn giúp cho DN nhẹ bớt trách nhiệm khi bị NTD khiếu nại, đồng thời thể hiện đạo đức trong kinh doanh.
Do vậy, các chuyên gia cho rằng, quyền được thông tin của NTD, là một trong bốn quyền quan trọng nhất mà NTD được hưởng. Do vậy không chỉ NTD phải biết mà các các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh cũng phải nắm rõ nhằm tạo thuận lợi cho các cơ quan chức năng xử lí các vấn đề liên quan đến quyền này khi xảy ra vi phạm.
Ngoài ra, để có thể thực thi quyền được thông tin của NTD, cần tiến hành sắp xếp lại và có phân công hợp lí công tác bảo vệ quyền lợi NTD cho các cơ quan quản lí nhà nước. Đồng thời phát triển mạng lưới bảo vệ người tiêu dùng rộng khắp từ trung ương đến địa phương, trong đó đặc biệt chú trọng ở vùng nông thôn; Tăng cường năng lực hoạt động tăng cường quyền tham gia giám sát cho các tổ chức bảo vệ quyền lợi của NTD; Tiến hành rà soát hoàn thiện các văn bản pháp luật có liên quan đến hoạt động bảo vệ NTD…/.
Nguyễn Huế- Thiên Lý
Tin liên quan
Thủ tướng tưởng niệm các Anh hùng liệt sĩ và tặng quà gia đình chính sách tại Thái Nguyên
19:34 | 27/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Học sinh Việt Nam đạt Huy chương Vàng tại Cuộc thi Olympic Phát minh và Sáng chế thế giới
09:36 | 27/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Lãnh đạo Đảng, Nhà nước tưởng niệm các anh hùng liệt sỹ
09:27 | 27/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Lời cảm ơn của Ban Lễ tang Nhà nước và gia đình Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
20:53 | 26/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Lễ an táng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng tại Nghĩa trang Mai Dịch
16:00 | 26/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Hành trình đưa tiễn Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng về nơi an nghỉ cuối cùng
15:59 | 26/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Toàn văn lời điếu tại Lễ truy điệu Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
15:52 | 26/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
(VIDEO) Lễ truy điệu và an táng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
12:53 | 26/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Ngày Quốc tang thứ 2: Người dân xếp hàng từ 2 giờ sáng chờ viếng Tổng Bí thư
08:41 | 26/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Hàng vạn người dân xếp hàng trong đêm vào viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
07:50 | 26/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Giá xăng dầu tiếp tục giảm, RON95-III xuống dưới ngưỡng 23.000 đồng/lít
15:45 | 25/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Xúc động những dòng sổ tang của lãnh đạo Đảng, Nhà nước và nhân dân
10:43 | 25/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Người dân cả nước bày tỏ niềm tiếc thương Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
10:40 | 25/07/2024 Sự kiện - Vấn đề
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới
Biến thách thức thành cơ hội cho doanh nghiệp trong tiêu dùng bền vững
Cục Hải quan Bắc Ninh và Cục Kiểm định hải quan phối hợp rút ngắn thời gian kiểm định hàng hoá
Hải quan Quảng Nam làm thủ tục hoàn gần 1.200 tỷ đồng thuế cho doanh nghiệp
Hải quan An Giang tuyên truyền phòng, chống ma túy tới cư dân biên giới
Thủ tướng tưởng niệm các Anh hùng liệt sĩ và tặng quà gia đình chính sách tại Thái Nguyên
(LONGFORM) Cảng biển TPHCM – Vai trò quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước
10:17 | 24/07/2024 Megastory/Longform
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 3 tháng 7/2024 (từ ngày 15/7/2024 đến 21/7/2024)
10:51 | 22/07/2024 Multimedia
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 2 tháng 7/2024 (từ ngày 8/7/2024 đến 14/7/2024)
08:50 | 15/07/2024 Multimedia
(Infographics) Tổng quan thương mại Việt Nam - Campuchia
20:10 | 12/07/2024 Infographics
LONGFORM: Làm gì để đầu tư tư nhân phục hồi?
09:20 | 10/07/2024 Megastory/Longform