Bài 3: Thuế TP. Hà Nội: "Hàng thẳng, lối thông" sẵn sàng hỗ trợ người nộp thuế

Trưởng Thuế thành phố Hà Nội Vũ Mạnh Cường: thời gian tới, ngành Thuế Thủ đô cần tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong công tác thu ngân sách, cải cách thủ tục hành chính và phục vụ người nộp thuế.

Bố trí cán bộ có năng lực, nhiệt tình hỗ trợ người nộp thuế

Thực hiện chủ trương về việc tiếp tục sắp xếp tổ chức bộ máy cơ quan thuế phù hợp với mô hình chính quyền địa phương 2 cấp theo Nghị quyết số 60-NQ/TW của Ban chấp hành Trung ương Đảng; Quyết định 2229/QĐ-BTC của Bộ Tài chính sửa đổi Quyết định số 381/QĐ-BTC quy định chức năng, nhiệm vụ quyền hạn, cơ cấu tổ chức của Cục Thuế, Cục Thuế đã ban hành Quyết định số 1376/QĐ-CT quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Thuế tỉnh, thành phố thuộc Cục Thuế.

Theo đó, từ ngày 1/7/2025, bộ máy của Thuế thành phố Hà Nội được sắp xếp gồm 16 phòng (các phòng vẫn giữ nguyên tên cũ, trừ 5 Phòng Thanh tra Kiểm tra nay gọi là Phòng Kiểm tra từ số 1 đến số 5) và 25 Thuế cơ sở (tương ứng với 25 đội thuế của Hà Nội trước đây), trong đó mỗi Thuế cơ sở thành phố Hà Nội theo dõi, quản lý các địa bàn phường, xã.

Việc kiện toàn tổ chức bộ máy cơ quan thuế theo mô hình mới không chỉ là sự sắp xếp lại về mặt hành chính, mà còn là bước đi chiến lược nhằm cụ thể hóa chủ trương lớn của Trung ương Đảng tại Nghị quyết số 18-NQ/TW và Nghị quyết 60-NQ/TW về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; đồng thời thể hiện rõ tinh thần bám sát thực tiễn tổ chức chính quyền địa phương hai cấp.

Đây là bước chuyển đổi có tính chiến lược, thể hiện sự chủ động, linh hoạt của cơ quan thuế trong thực hiện “mục tiêu kép” – vừa tổ chức lại bộ máy tinh gọn, hiệu quả, vừa không làm gián đoạn các dịch vụ công, tạo thuận lợi tối đa cho người nộp thuế.

Theo Phó trưởng Thuế thành phố Hà Nội Vũ Hồng Long, để hiện thực hóa mục tiêu đó, toàn thể công chức và người lao động Chi cục Thuế khu vực I – nay là Thuế thành phố Hà Nội đã nghiêm túc, khẩn trương và tập trung cao độ, triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để hoàn thành nhiệm vụ theo đúng kế hoạch đề ra.

Tại Thuế thành phố Hà Nội và 25 Thuế cơ sở đã bố trí cán bộ làm việc tại bộ phận “một cửa”, bộ phận “Trước bạ và thu khác” là những người có năng lực, phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt tình và có văn hoá trong giao tiếp ứng xử để tiếp nhận hồ sơ, kịp thời hỗ trợ giải quyết vướng mắc cho người nộp thuế.

Lãnh đạo cơ quan thuế thường xuyên theo dõi, đôn đốc, giám sát, kịp thời nhắc nhở cán bộ, công chức trong đơn vị thực hiện nghiêm túc nội quy, quy chế làm việc của cơ quan, các quy trình giải quyết công việc, nêu cao tinh thần trách nhiệm tạo bước chuyển biến căn bản trong chấp hành kỷ cương, kỷ luật, lề lối làm việc, thái độ, tác phong ứng xử với người nộp thuế và nhân dân.

Đặc biệt, cơ quan thuế còn tổ chức đoàn kiểm tra công vụ đột xuất tại các đơn vị để giám sát việc thực thi công vụ của công chức thuế; kiên quyết xử lý nghiêm các trường hợp vi phạm nội quy, quy chế của ngành (nếu có) đảm bảo phục vụ tốt người nộp thuế và nhân dân.

Người dân hài lòng với dịch vụ do cơ quan thuế cung cấp

Thành lập 7 đoàn kiểm tra công vụ tại 25 thuế cơ sở

Riêng những ngày đầu tháng 7/2025, khi cơ quan thuế hoạt động theo mô hình 2 cấp, Thuế thành phố Hà Nội đã thành lập 7 đoàn đi kiểm tra công vụ tại 25 Thuế cơ sở để kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ các vướng mắc cho cán bộ công chức khi vận hành theo bộ máy mới.

Đồng thời, giám sát việc giải quyết của cán bộ công chức đối với các ý kiến, phản ánh của người nộp thuế. Từ đó tham mưu với Lãnh đạo Thuế thành phố Hà Nội để kịp thời chỉ đạo giải quyết các vướng mắc, bất cập (nếu có). Kiên quyết không để người nộp thuế bức xúc mà phản ánh đến cơ quan Thuế.

Kết quả, cơ quan thuế đã tiếp nhận, giải quyết kịp thời, hiệu quả, đúng quy định các thủ tục hành hành chính thuế, cũng như các kiến nghị vướng mắc mà người nộp thuế đã phản ánh trực tiếp hay qua Cổng thông tin điện tử, qua đường dây nóng,...

Khảo sát tại Hà Nội cho thấy, khi đến làm thủ tục hành chính, người nộp thuế đều được công chức thuế hướng dẫn nhiệt tình, chu đáo. Chị Nguyễn Thanh Hằng khi đến nộp thuế thương mại điện tử tại Đội thuế Thanh Xuân cho biết, nhận được thông báo và vận động của cán bộ thuế, chị đã chủ động đến kê khai nộp thuế đối với hoạt động thương mại điện tử.

Tại Đội thuế Thanh Xuân, chị Hằng đã được cán bộ thuế nhiệt tình hướng dẫn các thủ tục và có thể nộp thuế một cách dễ dàng qua ứng dụng eTax Mobile mà không phải đi lại nhiều lần và hài lòng với những dịch vụ do cơ quan thuế cung cấp.

Có thể nói với những nỗ lực không mệt mỏi, từ ngày 1/7/2025, bộ máy mới của Thuế Thành phố Hà Nội và 25 Thuế cơ sở được hoạt động thông suốt, hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp theo mô hình chính quyền 2 cấp.

Công tác quản lý hành chính, quản lý thuế tại cơ quan thuế các cấp được thông suốt, kịp thời giải quyết thủ tục hành chính cho người nộp thuế. Mô hình mới cũng giúp người nộp thuế thuận tiện hơn khi thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số, hiện đại hóa ngành Thuế kịp thời đáp ứng mô hình chính quyền địa phương hai cấp.