TP.HCM: Người dân đổ xô đi bổ sung ảnh, thông tin cá nhân cho thuê bao di động

Người dân đến bổ sung thông tin cá nhân khá đông tại điểm giao dịch của mạng MobiPhone trên đường Nguyễn Du (quận 1, TP.HCM). Ảnh T.D

Ngày 23/4, theo ghi nhận của phóng viên, từ rất sớm nhiều khách hàng đã có mặt tại các điểm giao dịch của các nhà mạng VinaPhone, MobiFone, Viettel để bổ sung thông tin cho thuê bao.

Tại điểm giao dịch của nhà mạng MobiFone trên đường Nguyễn Du (quận 1) TP.HCM, các dãy ghế chờ không còn một chỗ trống. Phía bên ngoài, bảo vệ không nhận thêm xe do đã hết chỗ đậu. Anh Nguyễn Văn Đô (40 tuổi, ngụ quận 3) cho biết: “Tôi đến đây lấy số, ghi phiếu thông tin từ sớm, nhưng cũng phải đợi cả tiếng đồng hồ mới xong”.

Cầm trên tay phiếu thông tin, chú Hồ Văn Đại (60 tuổi) cũng phàn nàn: “Đông quá cháu ơi, đã ghi phiếu thông tin rồi nhưng đành phải bỏ vì chú còn việc phải làm. Thôi thì chiều quay lại chứ ở đây đợi thì lỡ mất công việc”.

Tương tự, tại điểm giao dịch của VinaPhone gần đó, nhiều người dân vì chờ đợi quá lâu đã phải bỏ về. Chị Lưu Thị Nga, nhân viên văn phòng một công ty ngụ tại quận 1 cho biết: “Nhận được tin nhắn của nhà mạng thông báo phải bổ sung thông tin cá nhân, ảnh cho thuê bao di động, nhưng lu bu công việc nên sáng nay mới xin sếp đến trễ để tranh thủ đi bổ sung. Ra đến nơi thì thấy đông người quá nên đành quay về hôm khác đến bổ sung sau”.

Trung tâm giao dịch khách hàng của nhà mạng Viettel cũng không kém phần “nhộn nhịp”. Các nhân viên của trung tâm Viettel trên đường Lê Hồng Phong (quận 5) được huy động tối đa để phục vụ khách hàng. Tại trung tâm Viettel nằm trên đường Hồng Bàng (quận 5), rất nhiều khách hàng chờ đến lượt khi đã gần đến giờ nghỉ trưa. Các nhân viên tại trung tâm phải thay ca liên tục, lấy sức để phục vụ khách hàng.

Ngoài việc các nhà mạng để "nước đến chân mới nhảy" khiến lượng thuê bao đến các điểm giao dịch những ngày cuối trở nên đông đúc, cũng có nhiều trường hợp thuê bao không thuộc diện phải bổ sung thông tin nhưng không hiểu rõ nên vẫn đến làm thủ tục càng khiến tình trạng quá tải xảy ra.

Theo các nhà mạng, chỉ những thuê bao nhận được tin nhắn thông báo từ nhà mạng mới thuộc nhóm đối tượng cần bổ sung thông tin. Còn những thuê bao không nhận được tin nhắn của nhà mạng là những thuê bao đã có đầy đủ thông tin.

Trước đó, chiều 22/4, nhà mạng VinaPhone đã phát đi thông báo sẽ tiếp tục tiếp nhận khách hàng đăng ký thông tin, bổ sung hình ảnh đến hết ngày 15/5. Phía nhà mạng MobiFone cũng đưa ra thông báo: "Để đảm bảo cho tất cả khách hàng có điều kiện cập nhật lại thông tin đầy đủ, chính xác, không bị mất liên lạc. MobiFone sẽ tiếp tục phục vụ khách hàng cập nhật thông tin sau ngày 24/04/2018”.

Bên cạnh đó, hiện các nhà mạng Viettel, VinaPhone đều đã cung cấp các phương thức cho phép khách hàng bổ sung thông tin, chụp ảnh chân dung từ xa qua mạng như: ứng dụng di động, website, email. Do đó, người dùng hoàn toàn có thể ngồi nhà và bổ sung thông tin cho cá nhân mình cũng như những người thân mà không phải mất thời gian đi đến các điểm giao dịch. Tuy nhiên, do vào thời điểm cận kề “giờ G” này, tình trạng mạng chậm, không truy cập được do quá tải cũng là điều khó tránh khỏi.

Một số hình ảnh người dân xếp hàng chờ bổ sung thông tin thuê bao di động:

Điểm giao dịch của VinaPhone tập trung rất đông khách hàng tới bổ sung thông tin

Điểm giao dịch của VinaPhone tập trung rất đông khách hàng tới bổ sung thông tin

Một điểm giao dịch của nhà mạng MobiPhone cũng luôn trong tình trạng quá tải

Khu vực ưu tiên dành cho khách hàng

Không chỉ phía bên trong quầy giao dịch quá tải mà bên ngoài khu vực gửi xe cũng không còn chỗ.

Các nhà mạng khuyến cáo những thuê bao nhận được tin nhắn mới thuộc đối tượng bổ sung thông tin.

Thuê bao di động VinaPhone có thể kéo dài thời hạn bổ sung thông tin đến ngày 15/5.