Sự hài lòng của doanh nghiệp với cơ quan Thuế ngày càng cao

	Ghi nhận kết quả cải cách hiện đại hoá ngành Thuế
	Nộp lệ phí môn bài năm 2020 chậm nhất vào ngày 30/1/2020
	TPHCM: Mới có 1/3 doanh nghiệp sử dụng hóa đơn điện tử

3/5 chỉ số tăng điểm

Thứ trưởng Bộ Tài chính Trần Xuân Hà phát hiểu tại Hội nghị. Ảnh TL.

Báo cáo về kết quả khảo sát đánh giá sự hài lòng về thuế năm 2019, ông Đậu Anh Tuấn, Trưởng Phòng Pháp chế, VCCI cho rằng, suốt 5 năm qua (từ 2014-2019), những nỗ lực của Bộ Tài chính/Tổng cục Thuế trong thực hiện cải cách, đơn giản hóa chính sách, thủ tục hành chính thuế… đã đem lại nhiều lợi ích thiết thực, tiết kiệm thời gian, công sức cho doanh nghiệp, được cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận và đánh giá khá tốt. Kết quả chung đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp năm 2019 là 7,79 điểm (làm tròn 7,8 điểm), quy ra tỷ lệ % là 78%, tăng 3% so với năm 2016.

“Kết quả các chỉ số thành phần trong tương quan so sánh với kết quả năm 2016 có 3 chỉ số tăng điểm, trong đó nội dung quan trọng nhất là chỉ số thành phần “Sự phục vụ của công chức Thuế”, tăng khoảng 1,5 điểm. Hai chỉ số thành phần là “Tiếp cận thông tin” và “Kết quả giải quyết công việc” đều có kết quả tích cực hơn, lần lượt tăng 0,23 điểm và 0,41 điểm so với năm 2016. Hai chỉ số thành phần còn lại giảm điểm nhẹ là “Thực hiện thủ tục hành chính Thuế” (giảm 0,14 điểm) và “Thanh tra, kiểm tra thuế” (giảm 0,58 điểm) so với năm 2016”, ông Đậu Anh Tuấn thông tin.

Cụ thể hơn, ông Tuấn cho biết, về tiếp cận thông tin thủ tục hành chính thuế, việc tiếp cận đã được cộng đồng doanh nghiệp ghi nhận là tương đối dễ dàng. Hệ thống mẫu biểu thủ tục hành chính thuế được ổn định trong giai đoạn từ năm 2016 đến nay đã góp phần tạo sự thuận lợi trong tiếp cận thông tin cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp dễ thích ứng, tra cứu, tìm kiếm và nhanh chóng hoàn thành các thủ tục thuế cần thiết.

Đáng chú ý, về thanh tra, kiểm tra thuế, đại diện VCCI cho biết, kết quả khảo sát năm 2019 cho thấy, trung bình có 43% doanh nghiệp cho biết có tiếp đón đoàn thanh tra, kiểm tra thuế. Ngoài ra, các doanh nghiệp cho biết thời gian kiểm tra, thanh tra thuế đúng với quyết định công bố (94%), doanh nghiệp được giải trình với đoàn kiểm tra, thanh tra thuế về những vấn đề chưa rõ trước khi kết luận kiểm tra, thanh tra thuế được công bố (93%), thái độ của cán bộ đúng mực trong các lần làm việc tại doanh nghiệp (90%), hoạt động kiểm tra, thanh tra không cản trở hoạt động bình thường của doanh nghiệp (89%), niên độ kiểm tra, thanh tra không trùng lặp (80%).

Đặc biệt, riêng chỉ số “Sự phục vụ của công chức Thuế” năm 2019 đã được doanh nghiệp đánh giá có nhiều chuyển biến tích cực hơn hẳn so với những cuộc khảo sát trước đây (2014: 5,36 điểm; 2016: 6,36 điểm; 2019: 7,86 điểm). Cả ba khía cạnh đánh giá: kỷ cương và tác phong làm việc của công chức thuế, mức độ hài lòng với công chức thuế tại từng bộ phận chức năng của cơ quan thuế và chi phí ngoài quy định trong thực hiện thu tục hành chính thuế đều thu được những phản hồi khá tích cực.

Bộ Tài chính tiên phong đi đầu

Theo Thứ trưởng Bộ Tài chính Trần Xuân Hà, thực hiện chương trình cải cách hành chính, các Nghị quyết của Chính phủ về những nhiệm vụ, giải pháp để cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, về hỗ trợ phát triển doanh nghiệp đến năm 2020, Bộ Tài chính đã xây dựng kế hoạch hành động và tổ chức triển khai quyết liệt, đồng bộ trong toàn ngành, đặc biệt là trong hệ thống Thuế với nhiều giải pháp cải cách mạnh mẽ nhằm giảm thời gian, chi phí tuân thủ thuế cho người dân và doanh nghiệp, nâng cao hiệu lực, hiệu quả của công tác quản lý thuế.

Doanh nghiệp ngày càng hải lòng với sự cải cách của cơ quan Thuế. Ảnh TL.

“Bộ Tài chính đã chỉ đạo cơ quan thuế triển khai mạnh mẽ các dự án ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác thu nộp thuế, giảm thời gian chi phí và tạo thuận lợi tối đa cho doanh nghiệp khi làm các thủ tục về thuế. Đến nay, cơ bản các thủ tục hành chính về thuế của doanh nghiệp đã được thực hiện qua phương thức điện tử với 133/304 thủ tục hành chính được cung cấp trực tuyến đạt mức độ 3, mức độ 4. Tính đến tháng 10/2019, đã có trên 99% doanh nghiệp tham gia khai thuế điện tử; Phối hợp với 52 ngân hàng thương mại triển khai dịch vụ nộp thuế điện tử với trên 99% doanh nghiệp tham gia; Việc hoàn thuế điện tử cũng được trên 93% số doanh nghiệp hoàn thuế tham gia”, Thứ trưởng Bộ Tài chính nói.

Nhờ những nỗ lực đó, Báo cáo môi trường kinh doanh của Ngân hàng thế giới đã đánh giá, năm 2020, thời gian nộp thuế của Việt Nam đã giảm 300 giờ so với năm 2014 và giảm 114 giờ so với năm 2019; số lần nộp thuế được ghi nhận giảm 15 lần so với năm 2014 và giảm 4 lần so với năm 2019; xếp hạng về chỉ số Nộp thuế tăng 64 bậc từ năm 2015 đến năm 2019 (từ thứ 173 lên 109/190)…

Phát biểu tại Hội thảo, ông Vũ Tiến Lộc, Chủ tịch VCCI cho rằng, Bộ Tài chính là Bộ đầu tiên phối hợp với VCCI để tổ chức việc khảo sát lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp và biết chấp nhận sự đánh giá để từ đó thúc đẩy cải cách. Chính vì vậy, đến thời điểm này, có nhiều mũi tiên phong mà ngành Tài chính là ngành khai mở cho cải cách hành chính của Chính phủ Việt Nam.

Ông Vũ Tiến Lộc cũng đề nghị, ngành Thuế cần tiếp tục đơn giản hơn nữa thủ tục hành chính thuế và chính sách thuế. Bên cạnh đó, cũng cần tiếp tục nâng cao ứng dụng công nghệ thông tin để phục phục doanh nghiệp. Đặc biệt, tránh hiện tượng áp thuế theo xu hướng diễn biến bất lợi cho doanh nghiệp. Trong thanh tra, kiểm tra, ngành Thuế cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp giải trình, cần lắng nghe, cầu thị, nhất là trong truy thu, xử phạt doanh nghiệp.

“Hiện đối tượng gặp khó khăn nhất đó là doanh nghiệp nhỏ, siêu nhỏ và doanh nghiệp dân doanh. Ngành Thuế cần tiếp tục đổi mới trong công tác kê khai, nộp thuế, kế toán sao cho đơn giản hơn, giúp những đối tượng này dễ dàng tiếp cận chính sách và thuận lợi hơn trong việc thực hiện nghĩa vụ với ngân sách nhà nước”, ông Vũ Tiến Lộc bày tỏ.