Facebook Twitter youtube Tiktok

ShopeeFood đưa trí tuệ nhân tạo vào cuộc đua giữ thị phần

Khi thương mại điện tử (TMĐT) mở rộng từ hàng hóa sang dịch vụ, lĩnh vực giao đồ ăn trở thành một mảnh ghép quan trọng trong hệ sinh thái số. Giữa cuộc đua khốc liệt, ShopeeFood đã có bước chuyển táo bạo, khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ để nâng cao năng lực cạnh tranh, giữ vững vị trí, thị phần trên thị trường.
Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử Đẩy mạnh đưa trí tuệ nhân tạo vào quản lý thuế Hải quan Vạn Gia tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác hải quan
ShopeeFood đưa trí tuệ nhân tạo vào cuộc đua giữ thị phần
Sự tham gia của các “ông lớn” như ShopeeFood cho thấy, dịch vụ tiêu dùng nhanh có thể số hóa, cá nhân hóa và tối ưu bằng công nghệ, không kém gì các lĩnh vực bán lẻ truyền thống.

Tự động hóa trải nghiệm đặt món bằng AI

TMĐT không còn bó hẹp trong việc bán hàng hóa. Những năm gần đây, các nền tảng số đua nhau cung cấp dịch vụ thiết yếu như giao đồ ăn, giao hàng nhanh, thanh toán điện tử, chăm sóc sức khỏe... tạo nên hệ sinh thái “sống trong TMĐT”.

Trong đó, giao đồ ăn là một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất. Các ứng dụng như GrabFood, ShopeeFood, BeFood, HeyU hay AhaMove đang ngày càng mở rộng hoạt động, phủ sóng từ thành phố đến tỉnh thành trong cả nước.

Khảo sát Q&Me năm 2025 cho thấy, người dùng Việt Nam ưu tiên 3 yếu tố khi đặt món qua app: phí giao hàng thấp, giao nhanh và nhiều khuyến mãi. Những yếu tố này vốn là đặc trưng của trải nghiệm TMĐT nhanh, thuận tiện, tiết kiệm. Điều này cho thấy ngành giao đồ ăn đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành vi tiêu dùng số.

Trước áp lực cạnh tranh, ShopeeFood chọn chiến lược đầu tư công nghệ để nâng cao trải nghiệm người dùng, yếu tố cốt lõi của TMĐT hiện đại.

Chia sẻ với phóng viên, bà Hoài Anh, đại diện ShopeeFood cho biết, hệ thống AI của ứng dụng này không chỉ ghi nhớ lịch sử đặt hàng mà còn phân tích hồ sơ người dùng, vị trí địa lý, giờ giấc, thói quen ăn uống và thời tiết để gợi ý món phù hợp.

Chẳng hạn, AI sẽ ưu tiên gợi ý đồ uống mát vào những ngày nắng nóng, hoặc món nhiều năng lượng vào buổi trưa. Ngoài ra, hệ thống còn xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giúp nhận diện các cách gọi món vùng miền như “tần ô”, “cải cúc”, “mộc nhĩ”, “nấm mèo”... giúp tăng độ chính xác khi tìm kiếm. Đây là bước tiến của ShopeeFood nhằm bản địa hóa trải nghiệm số, đây cũng là cơ hội giúp ShopeeFood mở rộng rộng thị trường đến các tỉnh thành mà không gặp rào cản về ngôn ngữ hay văn hóa.

“Ngành giao đồ ăn đang trở thành một phần quan trọng trong hệ sinh thái TMĐT tại Việt Nam”, nhấn mạnh điều này TS. Khúc Đại Long (Khoa Marketing, Trường Đại học Thương mại) cho hay: Sự tham gia của các “ông lớn” như ShopeeFood cho thấy dịch vụ tiêu dùng nhanh có thể số hóa, cá nhân hóa và tối ưu bằng công nghệ, không kém gì các lĩnh vực bán lẻ truyền thống.

“Việc tích hợp AI không chỉ giúp ShopeeFood tối ưu hệ thống mà còn tăng độ trung thành của khách hàng với nền tảng. Tuy nhiên, thời gian tới, ShopeeFood vẫn phải không ngừng đổi mới nếu không muốn bị GrabFood hay HeyU vượt mặt trong việc tích hợp AI vào quy trình giao nhận”, Tiến sĩ Khúc Đại Long nhận định.

Mở rộng mạng lưới, xây hệ sinh thái giao đồ ăn

Dữ liệu từ Metric.vn cho thấy, ShopeeFood hiện đứng đầu về lượng giao dịch tại TP.HCM và đứng nhì với 27% thị phần toàn quốc, sát ngay sau GrabFood. Trong khi đó, BeFood và HeyU đang tăng trưởng nhanh ở các thành phố vệ tinh. Điều này cho thấy cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các nền tảng, xu hướng dịch chuyển giữa các ứng dụng giao đồ ăn sang các khu vực ngoài trung tâm.

Khảo sát Q&Me năm 2025 cho thấy, người dùng Việt Nam ưu tiên ba yếu tố khi đặt món qua app: phí giao hàng thấp, giao nhanh và nhiều khuyến mãi. Những yếu tố này vốn là đặc trưng của trải nghiệm TMĐT nhanh, thuận tiện, tiết kiệm.

Để giữ vững thị phần, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, ShopeeFood không ngừng mở rộng hệ sinh thái đặt món. Tương tự cách Shopee “làm mưa làm gió” trong TMĐT hàng hóa bằng mã giảm giá và voucher, ShopeeFood cũng đang dùng ưu đãi kỹ thuật số như một đòn bẩy hút người dùng.

Chương trình “ăn ngon rẻ, ShopeeFood bao” được tung ra vào tháng 5/2025, với mức giá tối đa chỉ 30 nghìn đồng (đã bao gồm phí giao hàng). Kết quả, số lượt sử dụng tăng 200% chỉ sau ba ngày, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm trưa và chiều.

Tính năng “Trùm deal ngon” cũng cho phép người dùng có thể săn món ngon với giá giảm giá 30% và sử dụng linh hoạt trong vòng 7 ngày. Đây là cách tái tạo thói quen tiêu dùng trên ứng dụng, tương tự mô hình “mua trước, dùng sau” trong TMĐT truyền thống.

Bà Hoài Anh cho biết, các chương trình ưu đãi này không chỉ thu hút người dùng mới, mà còn kéo dài thời gian sử dụng ứng dụng, giúp ShopeeFood tăng lượt truy cập, tăng đơn hàng và thu hút thêm nhà hàng đối tác giống như cách sàn TMĐT tăng lưu lượng nhận diện thương hiệu.

Theo kế hoạch, trong năm 2025, ShopeeFood sẽ tiếp tục mở rộng đến các tỉnh có thị trường TMĐT phát triển nhanh, đồng thời đào tạo và kết nối các nhà hàng địa phương với nền tảng. Điều này giúp các hộ kinh doanh nhỏ dễ dàng tiếp cận khách hàng số.

ShopeeFood hiện hợp tác với hàng loạt thương hiệu bản địa nổi bật như xôi Mềm, Cá Hồi ngâm tương, The 350F, kênh bà Châu... Việc kết hợp giữa thương hiệu địa phương và nền tảng số giúp mở rộng hệ sinh thái dịch vụ TMĐT, đồng thời tạo sức hút cộng đồng, vốn là xu hướng chủ đạo trong tiêu dùng số.

Ngoài ra, ShopeeFood thiết lập bộ quy tắc ứng xử, cơ chế thưởng và hỗ trợ thiết bị, thay vì chỉ làm ứng dụng trung gian. Việc ShopeeFood chú trọng đào tạo, khen thưởng shipper là bước đi cần thiết để giữ vững thị phần cũng như nâng cao chất lượng phục vụ người dùng; giúp nhà bán hàng tiếp cận nhiều hơn với khách hàng tiềm năng, đáp ứng nhu cầu đặt món tại các địa phương có tốc độ tăng trưởng TMĐT cao.

Với hướng đi tập trung vào AI, ưu đãi kỹ thuật số, bản địa hóa và đầu tư đội ngũ giao vận, ShopeeFood đang góp phần mở rộng ranh giới TMĐT, đưa người dùng Việt đến gần hơn với trải nghiệm tiêu dùng số toàn diện, từ mua sắm đến ăn uống, tất cả đều trong một hệ sinh thái.

Hoàng Bảo

Tin liên quan

Hải quan khu vực VIII: Đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong kiểm tra sau thông quan

Hải quan khu vực VIII: Đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong kiểm tra sau thông quan

Thực hiện định hướng phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của ngành Hải quan, Chi cục Hải quan khu vực VIII đã thành lập Tổ triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm từng bước đưa công nghệ hiện đại vào công tác phúc tập và kiểm tra sau thông quan
Hải quan Hòn Gai triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Hải quan Hòn Gai triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Với mục tiêu nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác quản lý nhà nước về Hải quan trong kỷ nguyên số, Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai (thuộc Chi cục hải quan khu vực VIII) đã ban hành Kế hoạch triển khai ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái thi đua đổi mới sáng tạo, ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái thi đua đổi mới sáng tạo, ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái - Chi cục Hải quan khu vực VIII phát động phong trào thi đua với chủ đề: “Lan tỏa tinh thần, tư duy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao năng suất công việc, hiệu lực, hiệu quả trong quản lý nhà nước tại Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái”.
Quảng Ngãi: 300/350 sản phẩm OCOP có mặt trên sàn thương mại điện tử

Quảng Ngãi: 300/350 sản phẩm OCOP có mặt trên sàn thương mại điện tử

Với 300/350 sản phẩm OCOP đã có mặt trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT), Quảng Ngãi đang đẩy mạnh chuyển đổi số trong nông nghiệp, mở rộng thị trường tiêu thụ cho đặc sản địa phương và nâng tầm sản phẩm trong chuỗi giá trị quốc gia.
Cơ hội tiếp cận hệ sinh thái thương mại điện tử toàn cầu cho SME Việt Nam

Cơ hội tiếp cận hệ sinh thái thương mại điện tử toàn cầu cho SME Việt Nam

Nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) Alibaba.com vừa khởi động Cuộc thi toàn cầu CoCreate Pitch, với tổng giá trị giải thưởng lên tới 1 triệu USD dành cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) trên toàn cầu. Cuộc thi nhằm tìm kiếm những ý tưởng sản phẩm sáng tạo, có khả năng thương mại hóa và mở rộng quy mô quốc tế.
Nâng chất sản phẩm, mở rộng thị trường cho sản phẩm OCOP qua thương mại điện tử

Nâng chất sản phẩm, mở rộng thị trường cho sản phẩm OCOP qua thương mại điện tử

Chương trình Livestream “Chợ phiên OCOP Bình Thuận 2025” do Chi cục Chất lượng nông sản và Phát triển nông thôn tỉnh Bình Thuận phối hợp với TikTok Shop Việt Nam tổ chức vừa qua đã hỗ trợ các doanh nghiệp, hợp tác xã, cơ sở sản xuất kinh doanh nâng cao năng lực thương mại điện tử, chuyển đổi số, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, hợp tác phát triển.
Mỗi ngày người Việt chi hơn 1.000 tỷ đồng mua sắm online

Mỗi ngày người Việt chi hơn 1.000 tỷ đồng mua sắm online

Theo công bố của Momentum Works tại Báo cáo “Thương mại điện tử (TMĐT) Đông Nam Á 3.0”, tổng giá trị giao dịch mua sắm online (GMV) tại Việt Nam trong năm 2024 đạt 16 tỷ USD. Tính trung bình, mỗi ngày, người Việt chi hơn 1.000 tỷ đồng cho các hoạt động mua sắm trực tuyến.
Doanh nghiệp góp ý xây dựng Luật Thương mại điện tử

Doanh nghiệp góp ý xây dựng Luật Thương mại điện tử

Ngày 28/6/2025, Hiệp hội Thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam (VECOM) tổ chức Tọa đàm góp ý dự thảo Luật TMĐT tại Hà Nội. Trong hơn 4 giờ thảo luận sôi nổi, các “ông lớn” như Shopee, Lazada, Grab, Sapo, Haravan và Metric… đã chủ động lên tiếng yêu cầu làm rõ trách nhiệm pháp lý của nền tảng, quản lý chặt TMĐT xuyên biên giới và minh bạch hóa dữ liệu.
Dữ liệu livestream bán hàng trên nền tảng số bắt buộc phải lưu trữ 3 năm

Dữ liệu livestream bán hàng trên nền tảng số bắt buộc phải lưu trữ 3 năm

Đây là một trong những nội dung quan trọng tại dự thảo Luật Thương mại điện tử (TMĐT) đang được Bộ Công Thương lấy ý kiến rộng rãi. Quy định này được xem là động thái theo kịp tốc độ phát triển và tính chất phức tạp của hình thức kinh doanh này.
TP Hồ Chí Minh hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ lên sàn thương mại điện tử

TP Hồ Chí Minh hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ lên sàn thương mại điện tử

UBND TP Hồ Chí Minh vừa ban hành kế hoạch phát triển thương mại điện tử (TMĐT) năm 2025, tập trung hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) tiếp cận các nền tảng như Shopee, Lazada, TikTok Shop, đồng thời siết quản lý thuế, minh bạch hóa thị trường và bảo vệ người tiêu dùng.
Siết chặt điều kiện vận hành nền tảng thương mại điện tử

Siết chặt điều kiện vận hành nền tảng thương mại điện tử

Một trong những điểm nổi bật của Dự thảo Luật Thương mại điện tử (TMĐT) vừa được Bộ Công Thương lấy ý kiến rộng rãi là quy định cấm các sàn TMĐT sử dụng thuật toán ưu tiên hiển thị sản phẩm, nếu không công khai rõ ràng tiêu chí sắp xếp.
Sản phẩm miền Trung vươn xa cùng thương mại điện tử

Sản phẩm miền Trung vươn xa cùng thương mại điện tử

Ngày 26/6/2025, tại TP. Nha Trang, Bộ Công Thương phối hợp với UBND tỉnh Khánh Hòa tổ chức Hội nghị thúc đẩy liên kết vùng trong phát triển thương mại điện tử (TMĐT): Miền Trung vươn xa cùng TMĐT.
Tạo môi trường thương mại điện tử công bằng, minh bạch từ tuân thủ pháp luật

Tạo môi trường thương mại điện tử công bằng, minh bạch từ tuân thủ pháp luật

Ngày 25/6, Trung tâm Phát triển Thương mại Điện tử và Công nghệ số (Bộ Công Thương) và TikTok Shop chính thức khởi động Chương trình đào tạo về pháp lý trong thương mại điện tử (TMĐT) với tên gọi “Kinh doanh dài lâu - Bắt đầu từ luật”.
Muốn đi xa trên sàn số phải đi đúng luật

Muốn đi xa trên sàn số phải đi đúng luật

“Pháp lý là khung xương sống của kinh tế số. Một cộng đồng thương mại điện tử (TMĐT) mạnh mẽ và bền vững không thể thiếu nền móng pháp luật vững chắc”, ông Nguyễn Hữu Tuấn, Giám đốc Trung tâm Phát triển TMĐT và Công nghệ số (eComDX) nhấn mạnh tại sự kiện chuyên đề “Kinh doanh dài lâu - Bắt đầu từ luật” tổ chức chiều 25/6, tại Hà Nội.
Bình Định: Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số hoạt động kinh doanh và xuất nhập khẩu

Bình Định: Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số hoạt động kinh doanh và xuất nhập khẩu

Ngày 24/6, tại TP Quy Nhơn, Sở Công Thương tỉnh Bình Định tổ chức lớp tập huấn “Ứng dụng thương mại điện tử (TMĐT) và chuyển đổi số trong hoạt động kinh doanh và xuất nhập khẩu”.
Hồ sơ, thủ tục nộp thuế với cá nhân kinh doanh qua nền tảng TMĐT không có chức năng thanh toán

Hồ sơ, thủ tục nộp thuế với cá nhân kinh doanh qua nền tảng TMĐT không có chức năng thanh toán

Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, việc quản lý thuế đối với hộ, cá nhân kinh doanh trên các nền tảng trực tuyến ngày càng được chú trọng. Để đảm bảo nghĩa vụ thuế, Chính phủ đã ban hành quy định cụ thể đối với cả cá nhân cư trú và không cư trú có hoạt động kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) không có chức năng thanh toán trực tiếp.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc
cong-ty-co-phan-dau-tu-va-phat-trien-lifetech

Tin mới

Hơn 50.000 tờ khai hải quan trong ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Hơn 50.000 tờ khai hải quan trong ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Trong ngày đầu hoạt động theo mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp (ngày 1/7/2025), toàn ngành Hải quan đã giải quyết thủ tục cho 50.300 tờ khai.
Giảm thuế giá trị gia tăng từ 1/7/2025 đến hết 31/12/2026

Giảm thuế giá trị gia tăng từ 1/7/2025 đến hết 31/12/2026

Giảm thuế GTGT đối với các nhóm hàng hóa, dịch vụ đang áp dụng mức thuế suất 10%, trừ nhóm hàng hóa, dịch vụ.
Hải quan khu vực XVI công bố quyết định bổ nhiệm lãnh đạo cấp phòng, đội

Hải quan khu vực XVI công bố quyết định bổ nhiệm lãnh đạo cấp phòng, đội

Lãnh đạo Chi cục Hải quan khu vực XVI đã trao quyết định điều động, bổ nhiệm cho 38 công chức giữ chức vụ lãnh đạo cấp phòng, đội và tương đương.
Quảng Ngãi: 300/350 sản phẩm OCOP có mặt trên sàn thương mại điện tử

Quảng Ngãi: 300/350 sản phẩm OCOP có mặt trên sàn thương mại điện tử

Việc tích cực đưa sản phẩm OCOP lên sàn TMĐT không chỉ mở ra cơ hội mở rộng thị trường, mà còn đòi hỏi các chủ thể sản xuất phải thích ứng với công nghệ số.
Hải quan khu vực VI ổn định bộ máy theo mô hình mới

Hải quan khu vực VI ổn định bộ máy theo mô hình mới

Ngày 1/7, Chi cục Hải quan khu vực VI tổ chức Hội nghị công bố các quyết định về công tác cán bộ theo quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của đơn vị.
(INFORGRAPHICS) - Cơ cấu tổ chức bộ máy mới của ngành Thuế từ ngày 1/7/2025

(INFORGRAPHICS) - Cơ cấu tổ chức bộ máy mới của ngành Thuế từ ngày 1/7/2025

Từ ngày 1/7/2025, cơ cấu tố chức mới của cơ quan thuế bao gồm 34 Thuế tỉnh, thành phố; 350 Thuế cơ sở đồng bộ với mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
(LONGFORM): Phân cấp, phân quyền trong quản lý thuế: Tăng hiệu quả, giảm thủ tục vì người dân và doanh nghiệp

(LONGFORM): Phân cấp, phân quyền trong quản lý thuế: Tăng hiệu quả, giảm thủ tục vì người dân và doanh nghiệp

Đó là khẳng định của ông Nguyễn Văn Được, Tổng Giám đốc Công ty TNHH kế toán và tư vấn thuế Trọng Tín với phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính khi bàn về vấn đề phân cấp, phân quyền trong công tác quản lý thuế.
(INFOGRAPHICS): Kế hoạch hành động của Cục Thuế để phát triển kinh tế tư nhân

(INFOGRAPHICS): Kế hoạch hành động của Cục Thuế để phát triển kinh tế tư nhân

Triển khai thực hiện các Nghị quyết 68-NQ/TW của Bộ Chính trị, ngành Thuế đã xây dựng kế hoạch hành động để phát triển kinh tế tư nhân
(INFOGRAPHICS): Lưu ý khi làm thủ tục định danh điện tử cho doanh nghiệp, tổ chức

(INFOGRAPHICS): Lưu ý khi làm thủ tục định danh điện tử cho doanh nghiệp, tổ chức

Cơ quan thuế lưu ý một số nội dung nhằm tránh bị từ chối cấp tài khoản định danh điện tử tổ chức do dữ liệu không khớp với dữ liệu tại cơ quan thuế hoặc dữ liệu tại cơ quan đăng ký kinh doanh.
(INFOGRAPHICS): 7 chính sách thuế nổi bật có hiệu lực từ 1/7/2025

(INFOGRAPHICS): 7 chính sách thuế nổi bật có hiệu lực từ 1/7/2025

Từ 1/7, hệ thống chính sách thuế của Việt Nam sẽ bước vào một giai đoạn mới với hàng loạt quy định quan trọng có hiệu lực, tác động sâu rộng đến cả doanh nghiệp và người dân.
Phiên bản di động