Facebook Twitter youtube Tiktok

ShopeeFood đưa trí tuệ nhân tạo vào cuộc đua giữ thị phần

Khi thương mại điện tử (TMĐT) mở rộng từ hàng hóa sang dịch vụ, lĩnh vực giao đồ ăn trở thành một mảnh ghép quan trọng trong hệ sinh thái số. Giữa cuộc đua khốc liệt, ShopeeFood đã có bước chuyển táo bạo, khai thác sức mạnh của trí tuệ nhân tạo, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng, mở rộng dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ để nâng cao năng lực cạnh tranh, giữ vững vị trí, thị phần trên thị trường.
Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử Đẩy mạnh đưa trí tuệ nhân tạo vào quản lý thuế Hải quan Vạn Gia tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác hải quan
ShopeeFood đưa trí tuệ nhân tạo vào cuộc đua giữ thị phần
Sự tham gia của các “ông lớn” như ShopeeFood cho thấy, dịch vụ tiêu dùng nhanh có thể số hóa, cá nhân hóa và tối ưu bằng công nghệ, không kém gì các lĩnh vực bán lẻ truyền thống.

Tự động hóa trải nghiệm đặt món bằng AI

TMĐT không còn bó hẹp trong việc bán hàng hóa. Những năm gần đây, các nền tảng số đua nhau cung cấp dịch vụ thiết yếu như giao đồ ăn, giao hàng nhanh, thanh toán điện tử, chăm sóc sức khỏe... tạo nên hệ sinh thái “sống trong TMĐT”.

Trong đó, giao đồ ăn là một trong những lĩnh vực phát triển nhanh nhất. Các ứng dụng như GrabFood, ShopeeFood, BeFood, HeyU hay AhaMove đang ngày càng mở rộng hoạt động, phủ sóng từ thành phố đến tỉnh thành trong cả nước.

Khảo sát Q&Me năm 2025 cho thấy, người dùng Việt Nam ưu tiên 3 yếu tố khi đặt món qua app: phí giao hàng thấp, giao nhanh và nhiều khuyến mãi. Những yếu tố này vốn là đặc trưng của trải nghiệm TMĐT nhanh, thuận tiện, tiết kiệm. Điều này cho thấy ngành giao đồ ăn đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành vi tiêu dùng số.

Trước áp lực cạnh tranh, ShopeeFood chọn chiến lược đầu tư công nghệ để nâng cao trải nghiệm người dùng, yếu tố cốt lõi của TMĐT hiện đại.

Chia sẻ với phóng viên, bà Hoài Anh, đại diện ShopeeFood cho biết, hệ thống AI của ứng dụng này không chỉ ghi nhớ lịch sử đặt hàng mà còn phân tích hồ sơ người dùng, vị trí địa lý, giờ giấc, thói quen ăn uống và thời tiết để gợi ý món phù hợp.

Chẳng hạn, AI sẽ ưu tiên gợi ý đồ uống mát vào những ngày nắng nóng, hoặc món nhiều năng lượng vào buổi trưa. Ngoài ra, hệ thống còn xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giúp nhận diện các cách gọi món vùng miền như “tần ô”, “cải cúc”, “mộc nhĩ”, “nấm mèo”... giúp tăng độ chính xác khi tìm kiếm. Đây là bước tiến của ShopeeFood nhằm bản địa hóa trải nghiệm số, đây cũng là cơ hội giúp ShopeeFood mở rộng rộng thị trường đến các tỉnh thành mà không gặp rào cản về ngôn ngữ hay văn hóa.

“Ngành giao đồ ăn đang trở thành một phần quan trọng trong hệ sinh thái TMĐT tại Việt Nam”, nhấn mạnh điều này TS. Khúc Đại Long (Khoa Marketing, Trường Đại học Thương mại) cho hay: Sự tham gia của các “ông lớn” như ShopeeFood cho thấy dịch vụ tiêu dùng nhanh có thể số hóa, cá nhân hóa và tối ưu bằng công nghệ, không kém gì các lĩnh vực bán lẻ truyền thống.

“Việc tích hợp AI không chỉ giúp ShopeeFood tối ưu hệ thống mà còn tăng độ trung thành của khách hàng với nền tảng. Tuy nhiên, thời gian tới, ShopeeFood vẫn phải không ngừng đổi mới nếu không muốn bị GrabFood hay HeyU vượt mặt trong việc tích hợp AI vào quy trình giao nhận”, Tiến sĩ Khúc Đại Long nhận định.

Mở rộng mạng lưới, xây hệ sinh thái giao đồ ăn

Dữ liệu từ Metric.vn cho thấy, ShopeeFood hiện đứng đầu về lượng giao dịch tại TP.HCM và đứng nhì với 27% thị phần toàn quốc, sát ngay sau GrabFood. Trong khi đó, BeFood và HeyU đang tăng trưởng nhanh ở các thành phố vệ tinh. Điều này cho thấy cuộc cạnh tranh gay gắt giữa các nền tảng, xu hướng dịch chuyển giữa các ứng dụng giao đồ ăn sang các khu vực ngoài trung tâm.

Khảo sát Q&Me năm 2025 cho thấy, người dùng Việt Nam ưu tiên ba yếu tố khi đặt món qua app: phí giao hàng thấp, giao nhanh và nhiều khuyến mãi. Những yếu tố này vốn là đặc trưng của trải nghiệm TMĐT nhanh, thuận tiện, tiết kiệm.

Để giữ vững thị phần, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng, ShopeeFood không ngừng mở rộng hệ sinh thái đặt món. Tương tự cách Shopee “làm mưa làm gió” trong TMĐT hàng hóa bằng mã giảm giá và voucher, ShopeeFood cũng đang dùng ưu đãi kỹ thuật số như một đòn bẩy hút người dùng.

Chương trình “ăn ngon rẻ, ShopeeFood bao” được tung ra vào tháng 5/2025, với mức giá tối đa chỉ 30 nghìn đồng (đã bao gồm phí giao hàng). Kết quả, số lượt sử dụng tăng 200% chỉ sau ba ngày, đặc biệt vào các khung giờ cao điểm trưa và chiều.

Tính năng “Trùm deal ngon” cũng cho phép người dùng có thể săn món ngon với giá giảm giá 30% và sử dụng linh hoạt trong vòng 7 ngày. Đây là cách tái tạo thói quen tiêu dùng trên ứng dụng, tương tự mô hình “mua trước, dùng sau” trong TMĐT truyền thống.

Bà Hoài Anh cho biết, các chương trình ưu đãi này không chỉ thu hút người dùng mới, mà còn kéo dài thời gian sử dụng ứng dụng, giúp ShopeeFood tăng lượt truy cập, tăng đơn hàng và thu hút thêm nhà hàng đối tác giống như cách sàn TMĐT tăng lưu lượng nhận diện thương hiệu.

Theo kế hoạch, trong năm 2025, ShopeeFood sẽ tiếp tục mở rộng đến các tỉnh có thị trường TMĐT phát triển nhanh, đồng thời đào tạo và kết nối các nhà hàng địa phương với nền tảng. Điều này giúp các hộ kinh doanh nhỏ dễ dàng tiếp cận khách hàng số.

ShopeeFood hiện hợp tác với hàng loạt thương hiệu bản địa nổi bật như xôi Mềm, Cá Hồi ngâm tương, The 350F, kênh bà Châu... Việc kết hợp giữa thương hiệu địa phương và nền tảng số giúp mở rộng hệ sinh thái dịch vụ TMĐT, đồng thời tạo sức hút cộng đồng, vốn là xu hướng chủ đạo trong tiêu dùng số.

Ngoài ra, ShopeeFood thiết lập bộ quy tắc ứng xử, cơ chế thưởng và hỗ trợ thiết bị, thay vì chỉ làm ứng dụng trung gian. Việc ShopeeFood chú trọng đào tạo, khen thưởng shipper là bước đi cần thiết để giữ vững thị phần cũng như nâng cao chất lượng phục vụ người dùng; giúp nhà bán hàng tiếp cận nhiều hơn với khách hàng tiềm năng, đáp ứng nhu cầu đặt món tại các địa phương có tốc độ tăng trưởng TMĐT cao.

Với hướng đi tập trung vào AI, ưu đãi kỹ thuật số, bản địa hóa và đầu tư đội ngũ giao vận, ShopeeFood đang góp phần mở rộng ranh giới TMĐT, đưa người dùng Việt đến gần hơn với trải nghiệm tiêu dùng số toàn diện, từ mua sắm đến ăn uống, tất cả đều trong một hệ sinh thái.

Hoàng Bảo

Tin liên quan

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái thi đua đổi mới sáng tạo, ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái thi đua đổi mới sáng tạo, ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái - Chi cục Hải quan khu vực VIII phát động phong trào thi đua với chủ đề: “Lan tỏa tinh thần, tư duy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao năng suất công việc, hiệu lực, hiệu quả trong quản lý nhà nước tại Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái”.
Đẩy mạnh đưa trí tuệ nhân tạo vào quản lý thuế

Đẩy mạnh đưa trí tuệ nhân tạo vào quản lý thuế

2025 được xác định là năm bản lề để ngành Thuế tiếp tục triển khai mạnh mẽ Chiến lược cải cách hệ thống thuế đến năm 2030, trọng tâm là xây dựng nền tảng thuế điện tử hiện đại, từng bước tiến tới các chuẩn mực quốc tế.
Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử

Việt Nam dẫn đầu Đông Nam Á ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong thương mại điện tử

Trong bối cảnh kinh tế toàn cầu đang trải qua nhiều biến động, trí tuệ nhân tạo đã trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam đột phá và thích ứng linh hoạt hơn với thị trường.
Hàng triệu tiểu thương cả nước chuyển đổi, bước vào thương mại điện tử

Hàng triệu tiểu thương cả nước chuyển đổi, bước vào thương mại điện tử

Ngày 14/6/2025, tại TP. HCM, Bộ Công Thương chính thức phát động Chương trình Chuyển đổi số tiểu thương chợ truyền thống, mở đầu chiến dịch quy mô toàn quốc nhằm đưa hàng triệu tiểu thương vào hành trình số hóa. Chương trình không chỉ giúp tiểu thương hiện đại hóa mô hình kinh doanh, mà còn thu hẹp khoảng cách giữa chợ truyền thống và nền kinh tế số hiện đại.
Mua trôi nổi hàng nghìn sản phẩm sữa, thực phẩm… để bán qua mạng

Mua trôi nổi hàng nghìn sản phẩm sữa, thực phẩm… để bán qua mạng

Để trốn tránh kiểm tra, kiểm soát của lực lượng chức năng, đối tượng đã lợi dụng sự quản lý an ninh chặt chẽ của khu chung cư, hoặc chọn những căn nhà nằm ở ngoại thành, xa trung tâm để hoạt động tàng trữ hàng lậu.
Thương mại điện tử “gỡ khó” đầu ra, nâng giá trị cho nông sản Gia Lai

Thương mại điện tử “gỡ khó” đầu ra, nâng giá trị cho nông sản Gia Lai

Từ vùng đất thuần nông với cách tiêu thụ truyền thống, Gia Lai đang chứng kiến làn sóng chuyển mình mạnh mẽ nhờ thương mại điện tử (TMĐT). Hàng loạt sản phẩm nông sản đặc trưng như cà phê, tiêu, mật ong, macca… được đưa lên các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop, giúp giảm khâu trung gian, kết nối trực tiếp với người tiêu dùng và cải thiện thu nhập cho nông dân.
Shopee bất ngờ áp phí hạ tầng 3.000 đồng mỗi đơn, cắt quyền trả hàng

Shopee bất ngờ áp phí hạ tầng 3.000 đồng mỗi đơn, cắt quyền trả hàng

Shopee Việt Nam vừa điều chỉnh một số chính sách lớn từ tháng 7/2025, đó là áp phí hạ tầng 3.000 đồng/đơn và freeship mọi đơn hàng không cần săn mã, đặc biệt là dừng hỗ trợ yêu cầu trả hàng/hoàn tiền với lý do “không còn nhu cầu”. Những thay đổi này đang gây chú ý trong cộng đồng bán hàng online và người tiêu dùng toàn quốc.
Thu thuế kinh doanh thương mại điện tử tăng 55% so với cùng kỳ

Thu thuế kinh doanh thương mại điện tử tăng 55% so với cùng kỳ

Theo báo cáo của Cục Thuế, kết quả thu thuế từ các tổ chức, cá nhân có hoạt động kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT) trong 5 tháng đầu năm 2025 đạt 75 nghìn tỷ đồng (bao gồm cả kinh doanh truyền thống; kinh doanh TMĐT và kinh tế số khác), tăng 55% so với cùng kỳ năm 2024.
Hộ và cá nhân kinh doanh trên sàn bắt buộc kê khai thuế từ ngày 1/7

Hộ và cá nhân kinh doanh trên sàn bắt buộc kê khai thuế từ ngày 1/7

Từ ngày 1/7/2025, hộ và cá nhân kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử (TMĐT) không có chức năng thanh toán sẽ phải thực hiện kê khai, nộp thuế theo Nghị định số 117/2025/NĐ-CP. Quy định này là bước đi cần thiết nhằm tăng cường minh bạch và quản lý chặt chẽ hoạt động kinh doanh số.
Doanh nghiệp địa phương học cách “lên sàn” bằng AI

Doanh nghiệp địa phương học cách “lên sàn” bằng AI

Thương mại điện tử (TMĐT) đã và đang mở ra hướng đi mới cho đặc sản Hưng Yên. Tại hội nghị tập huấn ngày 12/6, nhiều doanh nghiệp địa phương được tiếp cận trí tuệ nhân tạo (AI) - công cụ giúp đưa sản phẩm truyền thống, như: mứt, nhãn, tương…, lên các sàn TMĐT một cách bài bản và hiệu quả.
Mở đường cho tiểu thương tiến sâu vào thương mại điện tử

Mở đường cho tiểu thương tiến sâu vào thương mại điện tử

Sự kiện hợp tác giữa BIDV và Cục Thương mại điện tử (TMĐT) và Kinh tế số nhằm mở rộng khả năng tiếp cận tài chính và nền tảng số cho doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và hộ kinh doanh cá thể, trong bối cảnh TMĐT Việt Nam bùng nổ.
Từ 1/7/2025, được bù trừ thuế đối với giao dịch thương mại điện tử bị hủy, trả lại

Từ 1/7/2025, được bù trừ thuế đối với giao dịch thương mại điện tử bị hủy, trả lại

Đây là một trong những điểm quan trọng được đưa ra tại Nghị định số 117/2025/NĐ-CP quy định quản lý thuế đối với hoạt động kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử (TMĐT), nền tảng số của hộ, cá nhân vừa được Chính phủ ban hành (Nghị định 117). Nghị định có hiệu lực từ ngày 1/7/2025.
Khai phá thị trường toàn cầu nhờ B2B xuyên biên giới

Khai phá thị trường toàn cầu nhờ B2B xuyên biên giới

Với thương mại điện tử (TMĐT) B2B (giao dịch trực tuyến giữa hai doanh nghiệp), doanh nghiệp Việt Nam đang chuyển mình, từ mô hình truyền thống sang số hóa, tiếp cận thị trường quốc tế nhanh và chủ động hơn.
Đến năm 2030: 100% giao dịch thương mại điện tử có hóa đơn điện tử

Đến năm 2030: 100% giao dịch thương mại điện tử có hóa đơn điện tử

Bộ Công Thương vừa ban hành Quyết định số 1568/QĐ-BCT phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử (TMĐT) quốc gia giai đoạn 2026 - 2030. Một điểm nhấn nổi bật trong Kế hoạch là toàn bộ giao dịch TMĐT sẽ có hóa đơn điện tử vào năm 2030. Điều này không chỉ tăng cường tính minh bạch, mà còn hỗ trợ cơ quan quản lý trong việc chống thất thu thuế.
Gian lận thương mại điện tử có thể bị “tước quyền kinh doanh”

Gian lận thương mại điện tử có thể bị “tước quyền kinh doanh”

Giả mạo thông tin trên nền tảng hoặc ứng dụng bán hàng trực tuyến, người bán không chỉ bị phạt tới 30 triệu đồng, mà còn có thể bị đình chỉ hoạt động đến 12 tháng. Đây là điểm đáng chú ý tại dự thảo Nghị định xử phạt vi phạm hành chính trong hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà Bộ Công Thương đang lấy ý kiến.
Tiểu thương không đứng ngoài thương mại điện tử

Tiểu thương không đứng ngoài thương mại điện tử

Ngày 14/6 tới, chương trình Chuyển đổi số tiểu thương chợ truyền thống sẽ chính thức được công bố. Chương trình kỳ vọng mở ra cơ hội giúp tiểu thương tiếp cận công nghệ, bán hàng trên các nền tảng, sàn thương mại điện tử và thanh toán không tiền mặt.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc
cong-ty-co-phan-dau-tu-va-phat-trien-lifetech

Tin mới

Triệt phá đường dây sản xuất mỹ phẩm giả bằng nguyên liệu trôi nổi

Triệt phá đường dây sản xuất mỹ phẩm giả bằng nguyên liệu trôi nổi

Công an tỉnh Tây Ninh phát hiện đường dây sản xuất, tiêu thụ mỹ phẩm giả quy mô lớn.
Dự thảo Luật Hải quan sửa đổi: Cải cách thủ tục hướng đến doanh nghiệp

Dự thảo Luật Hải quan sửa đổi: Cải cách thủ tục hướng đến doanh nghiệp

Dự thảo Luật Hải quan sửa đổi, bổ sung đã được thảo luận tại cuộc họp tổ và hội trường Quốc hội, đã được Ủy ban Thường vụ Quốc hội 2 lần cho ý kiến.
Tạm giữ xe tải vận chuyển 6.000 con vịt giống không rõ nguồn gốc

Tạm giữ xe tải vận chuyển 6.000 con vịt giống không rõ nguồn gốc

Công an tỉnh Lạng Sơn vừa kiểm tra, phát hiện một xe ô tô vận chuyển 6.000 con vịt giống không có hóa đơn, chứng từ, giấy chứng nhận kiểm dịch theo quy định.
Lạng Sơn hội đàm với Quảng Tây (Trung Quốc) để thúc đẩy thông quan hàng hóa

Lạng Sơn hội đàm với Quảng Tây (Trung Quốc) để thúc đẩy thông quan hàng hóa

UBND tỉnh Lạng Sơn hội đàm trực tuyến với Chính quyền nhân dân Khu tự trị dân tộc Choang Quảng Tây (Trung Quốc) thúc đẩy thông quan mặt hàng hoa quả tươi trong thời kỳ cao điểm.
Khởi tố 2 đối tượng sản xuất, buôn bán hàng giả là thực phẩm

Khởi tố 2 đối tượng sản xuất, buôn bán hàng giả là thực phẩm

Khởi tố vụ án hình sự, khởi tố bị can đối với 2 cá nhân để điều tra làm rõ hành vi “Sản xuất, buôn bán hàng giả là thực phẩm” theo Điều 193, Bộ luật Hình sự.
(INFOGRAPHICS): 2 sân bay Long Thành và Tân Sơn Nhất do Hải quan khu vực XV quản lý

(INFOGRAPHICS): 2 sân bay Long Thành và Tân Sơn Nhất do Hải quan khu vực XV quản lý

Chi cục Hải quan khu vực XV quản lý địa bàn các sân bay: Tân Sơn Nhất, Long Thành và Hải quan chuyển phát nhanh tại TP. Hồ Chí Minh.
(INFOGRAPHICS): Ứng dụng hóa đơn điện tử với nhiều tính năng hỗ trợ người nộp thuế

(INFOGRAPHICS): Ứng dụng hóa đơn điện tử với nhiều tính năng hỗ trợ người nộp thuế

Ngành Thuế đã xây dựng xong ứng dụng hóa đơn điện tử với nhiều tính năng hỗ trợ các hộ kinh doanh, lập, tra cứu hóa đơn.
(LONGFORM): Phân cấp, phân quyền để nâng cao hiệu quả quản lý thuế

(LONGFORM): Phân cấp, phân quyền để nâng cao hiệu quả quản lý thuế

Bộ Tài chính đang lấy ý kiến góp ý dự thảo nghị định quy định về phân cấp, phân quyền quản lý nhà nước trong lĩnh vực thuế, quản lý thuế.
(INFOGRAPHICS): 5 tiêu chí xác định người nộp thuế “rủi ro cao” trong đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử

(INFOGRAPHICS): 5 tiêu chí xác định người nộp thuế “rủi ro cao” trong đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử

Tại Thông tư 32/2025/TT-BTC hướng dẫn thực hiện một số điều của Luật Quản lý thuế, Bộ Tài chính nêu rõ 5 tiêu chí xác định người nộp thuế rủi ro về thuế cao trong đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử
(INFOGRAPHICS): Từ 1/7/2025: Số định danh cá nhân sẽ thay thế mã số thuế cá nhân

(INFOGRAPHICS): Từ 1/7/2025: Số định danh cá nhân sẽ thay thế mã số thuế cá nhân

Từ ngày 1/7/2025, số định danh cá nhân (số Căn cước công dân) sẽ chính thức thay thế mã số thuế đối với hộ gia đình, hộ kinh doanh và cá nhân.
Phiên bản di động