Ngân hàng gấp rút hỗ trợ khách hàng hoàn tất xác thực sinh trắc học

Đây là một trong những yêu cầu quan trọng được quy định tại Thông tư 17/2024/TT-NHNN về việc mở và sử dụng tài khoản thanh toán tại tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán và Thông tư 18/2024/TT-NHNN về hoạt động thẻ ngân hàng.

Cụ thể, từ ngày 1/1/2025, chủ tài khoản thanh toán/chủ thẻ ngân hàng không thể thực hiện các giao dịch trực tuyến (rút tiền, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…) và giao dịch chuyển/rút tiền tại ATM nếu chưa hoàn thành đối chiếu giấy khai báo và thông tin sinh trắc học đúng đắn; chưa cập nhật, tiện ích bổ sung thông tin mới thay thế cho giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu, thị thực) đã hết hiệu lực.

Nhiều ngân hàng hỗ trợ người dân cập nhật sinh trắc học tại quầy giao dịch. Ảnh: SHB

Như vậy, các ngân hàng đang gấp rút triển khai các giải pháp hỗ trợ khách hàng hoàn tất thủ tục xác thực sinh trắc học trước khi quy định có hiệu lực.

Ông Chu Lâm Thái, Phó Giám đốc Khối Công nghệ thông tin tại SHB cho biết, ngay khi có quy định từ NHNN, SHB đã thành lập tổ dự án thực hiện đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp giải pháp sinh trắc học một cách kỹ lưỡng và thực hiện thiết kế kiến trúc tổng thể trên tất cả các lớp ứng dụng, hệ thống liên quan, tránh bỏ sót.

Các ngân hàng khác như Techcombank, Vietcombank, Agribank, BIDV, VPBank... cũng đang tích cực nhắc nhở, cung cấp các hình thức xác thực đa dạng như xác thực tại quầy giao dịch, xác thực trên nền tảng ngân hàng số và hỗ trợ qua tổng đài 24/7.

Đặc biệt, các ngân hàng đã kéo dài giờ làm việc, làm thêm cả thứ 7 và Chủ nhật.

Thậm chí, nhiều ngân hàng như BIDV, VPBank, MB, Techcombank… còn tung ưu đãi cho khách hàng xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân nhằm thúc đẩy, khuyến khích người dân cập nhật thông tin sinh trắc học trước thời hạn.

Xác thực sinh trắc học giúp nâng cao độ bảo mật cho các giao dịch trực tuyến. Ảnh minh hoạ

Theo ông Nguyễn Quốc Hùng, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, thời điểm cuối năm và đầu năm thường có rất nhiều việc phải sử dụng các giao dịch thanh toán, các chủ tài khoản cần lưu ý thực hiện để tránh bị gián đoạn các giao dịch, bao gồm cả giao dịch trực tuyến và sử dụng máy ATM/CDM.

Xác thực sinh trắc học bao gồm nhận diện khuôn mặt, vân tay, giọng nói hay mống mắt, là công nghệ tiên tiến giúp nâng cao độ bảo mật cho các giao dịch trực tuyến.

Theo các chuyên gia, công nghệ sinh trắc học hiện nay có khả năng nhận diện người dùng chính xác và khó có thể bị giả mạo, do đó được coi là một trong những phương pháp bảo mật hiệu quả nhất hiện nay trong lĩnh vực ngân hàng và thanh toán.

Theo Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam, thống kê từ các tổ chức tín dụng cho thấy, sau khi thực hiện xác thực sinh trắc học, số lượng vụ lừa đảo đã giảm đến 50% so với trước đây.

Cùng với đó, số lượng tài khoản nhận tiền lừa đảo cũng giảm trên 70% so với trung bình 7 tháng năm 2024.