Ford Việt Nam “tung” hàng loạt những dịch vụ mới hỗ trợ khách hàng
Ford Việt Nam tặng động cơ, hộp số cho các trường đại học, cao đẳng Ford thế hệ mới- Mang đến trải nghiệm khác biệt Ford Việt Nam giảm giá, tặng quà nhiều mẫu xe |
Thuận tiện và minh bạch là những ưu tiên của Ford trong kỷ nguyên kỹ thuật số để dành được niềm tin từ khách hàng. |
Nền tảng thương mại điện tử vừa được Ford Việt Nam ra mắt sẽ giúp khách hàng đơn giản hóa quy trình mua hàng mọi lúc, mọi nơi. Theo đó, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các thao tác tìm hiểu thông tin, lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trực tuyến với chỉ vài nút bấm. Ford Việt Nam hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ và ghi nhận đặt cọc thành công, chuyển tiếp thông tin tới đại lý mà khách hàng lựa chọn.
Nền tảng thương mại điện tử xây dựng hành trình khách hàng Thế hệ mới bằng việc chuyển đổi hình thức tìm kiếm và mua xe, đảm bảo yếu tố thuận tiện, minh bạch và an toàn cho khách hàng.
Với khách hàng đã sở hữu xe, Ford Việt Nam giới thiệu Dịch vụ lưu động 4 giờ hoặc miễn phí (Mobile Service). Đây là dịch vụ bảo dưỡng, thay dầu tận nơi vào bất cứ lúc nào khách hàng cần, được hoạt động thí điểm tại Hà Nội từ năm 2023.
Khi khách hàng nhận được thông báo xe đến kỳ bảo dưỡng hoặc thay dầu từ hệ thống tin nhắn hoặc email của Ford, hay từ ứng dụng FordPass, khách hàng chỉ cần nhấn nút “Đặt dịch vụ”. Chiếc xe sửa chữa lưu động của Ford gần nơi bạn đặt nhất sẽ xuất hiện.
Quy trình đặt dịch vụ cũng như bảng giá dịch vụ, phụ tùng và việc kiểm tra tình trạng đều được minh bạch trên hệ thống. Mô hình dịch vụ lưu động 4 giờ cam kết hoàn tiền cho khách hàng nếu xe lưu động không đến và hoàn thành công việc đã đặt trong vòng 4 tiếng kể từ khi cuộc gọi được chấp nhận. Mô hình sẽ mở rộng toàn quốc trong tương lai gần.
Có thể thấy hàng loạt sáng kiến tăng cường trải nghiệm khách hàng được Ford Việt Nam triển khai gần đây như FordPass, Đặt lịch dịch vụ trực tuyến, Chuyên gia tư vấn sản phẩm, Khám phá chiếc xe Ford của bạn hay các quy trình dịch vụ ở đại lý như: giao nhận xe tận nơi, dịch vụ cho mượn xe, bảo dưỡng nhanh 60 phút… cho thấy hãng đang nỗ lực thực hiện cam kết không chỉ mang đến những sản phẩm chất lượng với khách hàng mà còn bằng những trải nghiệm dịch vụ toàn diện.
Tin liên quan
Bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng tăng 8,6%
15:52 | 05/07/2024 Kinh tế
Liệu có xảy ra tình trạng “té nước theo mưa” khi tăng lương từ 1/7?
16:25 | 01/07/2024 Kinh tế
Ngành du lịch đóng góp tích cực vào tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng
13:50 | 30/06/2024 Kinh tế
Xe không người lái khuynh đảo thị trường taxi truyền thống Trung Quốc
09:12 | 25/07/2024 Xe - Công nghệ
Hơn 82.000 ô tô ngoại lăn bánh về Việt Nam
15:13 | 22/07/2024 Xe - Công nghệ
Đằng sau "cơn sốt" taxi tự hành trên mạng xã hội Trung Quốc
08:44 | 22/07/2024 Xe - Công nghệ
Nissan Navara phiên bản mới có giá từ 685 triệu đồng
08:15 | 21/07/2024 Xe - Công nghệ
Nhập khẩu từ Trung Quốc, 3 mẫu xe điện của BYD chốt giá bán từ 659 triệu đồng
16:06 | 19/07/2024 Xe - Công nghệ
Thêm các thương hiệu đến từ Trung Quốc, VMS 2024 sẽ là kỳ triển lãm đa chiều nhiều màu sắc
08:44 | 17/07/2024 Xe - Công nghệ
Ngành công nghiệp ôtô châu Âu đứng ở ngưỡng cửa thay đổi
09:23 | 16/07/2024 Xe - Công nghệ
Tay đua Gymkhana bất ngờ với khả năng vận hành của VinFast VF 7
16:47 | 15/07/2024 Xe - Công nghệ
VF 8 Lux, ấn tượng thị giác, trang bị công nghệ AI tạo sinh, lại ưu đãi ngập tràn
16:05 | 15/07/2024 Xe - Công nghệ
Honda Super Cub C125 - Màu mới thời thượng thể hiện cá tính
09:11 | 15/07/2024 Xe - Công nghệ
Thiết kế mới của Wave Alpha phiên bản Cổ điển
17:20 | 13/07/2024 Xe - Công nghệ
Hé lộ những hình ảnh đầu tiên của GAC M8 và GAC GS8
10:54 | 11/07/2024 Xe - Công nghệ
6 tháng nhập khẩu hơn 74.000 ô tô, tăng nhẹ so với cùng kỳ năm ngoái
09:21 | 11/07/2024 Xe - Công nghệ
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới
Tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu để nâng giá trị nông sản
Lợi thế của bà Kamala Harris trong cuộc đua tranh cử Tổng thống Mỹ
Lời cảm ơn của Ban Lễ tang Nhà nước và gia đình Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
Hoàn thiện quy định về giao dịch chứng khoán, đưa thị trường có bước phát triển về chất
ESG không còn là “sân chơi” dành riêng cho những doanh nghiệp lớn
(LONGFORM) Cảng biển TPHCM – Vai trò quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước
10:17 | 24/07/2024 Megastory/Longform
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 3 tháng 7/2024 (từ ngày 15/7/2024 đến 21/7/2024)
10:51 | 22/07/2024 Multimedia
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 2 tháng 7/2024 (từ ngày 8/7/2024 đến 14/7/2024)
08:50 | 15/07/2024 Multimedia
(Infographics) Tổng quan thương mại Việt Nam - Campuchia
20:10 | 12/07/2024 Infographics
LONGFORM: Làm gì để đầu tư tư nhân phục hồi?
09:20 | 10/07/2024 Megastory/Longform