Hầu hết các cơ quan Thuế đều có tài khoản mạng xã hội

Tổng cục Thuế đã tổ chức nhiều buổi hỗ trợ trực tuyến, hướng dẫn chính sách.

Thời gian qua, cơ quan Thuế các cấp đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ người nộp thuế. Theo đó, công tác tuyên truyền tiếp tục được đẩy mạnh qua hình thức điện tử nhằm đáp ứng xu hướng chuyển đổi số của Chính phủ và nhu cầu tiếp cận thông tin theo phương thức điện tử của người nộp thuế.

Nội dung tuyên truyền tập trung vào việc phổ biến các chính sách thuế mới, hóa đơn điện tử và các chính sách hỗ trợ doanh nghiệp và người dân như: Nghị quyết số 43/2022/QH15 về chính sách tài khóa, tiền tệ hỗ trợ chương trình phục hồi và phát triển kinh tế - xã hội; Nghị định số 15/2022/NĐ-CP quy định chính sách miễn, giảm thuế theo Nghị quyết số 43/2022/QH15 của Quốc hội; Nghị định số 32/2022/NĐ-CP ngày 21/5/2022 của Chính phủ về việc gia hạn thời hạn nộp thuế tiêu thụ đặc biệt đối với ô tô sản xuất hoặc lắp ráp trong nước; Nghị định số 34/2022/NĐ-CP ngày 28/5/2022 gia hạn thời hạn nộp thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân và tiền thuê đất trong năm 2022;....

Ngành Thuế cũng tăng cường tuyên truyền sâu rộng về công tác cải cách thủ tục hành chính; ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác phục vụ người nộp thuế và tăng cường quản lý thuế theo phân tích rủi ro; công tác triển khai hóa đơn điện tử; công tác quản lý thuế đối với hoạt động kinh doanh thương mại điện tử; chuyển nhượng bất động sản…

Theo báo cáo của Tổng cục Thuế, trong 6 tháng đầu năm 2022, cơ quan Thuế các cấp đã phối hợp với các cơ quan báo chí, phát thanh, truyền hình thực hiện phát sóng hơn 1.300 chuyên mục trên các đài truyền hình, hơn 48.200 tin/bài/chuyên mục trên các kênh phát thanh, hơn 4.400 tin/bài/chuyên mục trên báo, tạp chí truyền thống và hơn 25.000 tin/bài/ảnh/video/văn bản trên các trang thông tin điện tử của cơ quan Thuế các cấp.

Hầu hết cơ quan Thuế các cấp đều có tài khoản mạng xã hội. Tổng cục Thuế có trang fanpage, kênh youtube; nhiều cục Thuế bên cạnh fanpage và kênh youtube còn có kênh Zalo riêng như Vĩnh Phúc, Hồ Chí Minh, Hà Nội, Hải Phòng, Nam Định, Yên Bái,...

Thực tế công tác triển khai tuyên truyền cho thấy, mạng xã hội là một phương thức tuyên truyền rất hiệu quả bởi tính kịp thời và thuận tiện của nó. Thông tin từ cơ quan Thuế được chuyển trực tiếp tới người nộp thuế thông qua tài khoản Zalo cụ thể của người nộp thuế, người nộp thuế không mất thời gian tra cứu, tìm hiểu mà tiếp nhận thông tin một cách chính thống từ cơ quan quản lý thuế.

Theo Tổng cục Thuế, hiện nay công tác hỗ trợ người nộp thuế được chuyển dần từ hỗ trợ trực tiếp tại cơ quan Thuế sang phương thức hỗ trợ trực tuyến, đẩy mạnh triển khai hỗ trợ giải đáp vướng mắc thông qua các hình thức: điện thoại, chuyên mục Giao lưu trực tuyến trên Cổng thông tin điện tử ngành Thuế; hỗ trợ trực tuyến qua 479 kênh thông tin của toàn ngành thuế; đăng tải clip, văn bản hướng dẫn trên website ngành Thuế và các mạng xã hội (zalo, facebook) của cơ quan Thuế các cấp.

Trong 6 tháng đầu năm toàn, ngành Thuế đã cung cấp thông tin cho người nộp thuế thông qua hơn 2,5 triệu email; hỗ trợ được hơn 347.000 lượt người nộp thuế thông qua zalo, fanpage của cục Thuế; tổ chức hơn 300 hội nghị đối thoại với khoảng 108.000 người tham gia; tổ chức gần 780 lớp tập huấn với hơn 184.000 người tham dự; trực tiếp hướng dẫn tại bộ phận “một cửa” của cơ quan Thuế với hơn 332.000 lượt người.

Tổng cục Thuế cũng đã tổ chức nhiều buổi hỗ trợ trực tuyến, hướng dẫn chính sách và giải đáp vướng mắc của người nộp thuế thông qua hình thức livestream trên nền tảng các mạng xã hội. Các buổi livestream có lượng người theo dõi, tương tác và tiếp cận rất lớn.

Đặc biệt, công tác hỗ trợ người nộp thuế qua hệ thống 479 kênh Hỏi – Đáp tiếp tục được đổi mới qua việc phân loại 47 loại câu hỏi, đồng thời bổ sung cho hệ thống chức năng phân luồng câu hỏi tự động, nâng cao hiệu quả xử lý, tính chuyên nghiệp và giảm khối lượng công việc của cán bộ thuế ở bước phân loại và phân công người trả lời câu hỏi. Trong 6 tháng đầu năm, hệ thống đã tiếp nhận 4.709 câu hỏi, đã trả lời 3.669 câu (đạt tỷ lệ 78%).