Facebook Twitter youtube Tiktok

Cách lắng nghe doanh nghiệp ở Hải quan đất Mỏ

(HQ Online) - Cầu thị, lắng nghe DN từ các diễn đàn hay tạo ra các kênh để tiếp thu ý kiến của DN. Đây là cách để Cục Hải quan Quảng Ninh hỗ trợ kịp thời, đồng hành cùng DN, cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh Quảng Ninh.
Hải quan Quảng Ninh: Tăng chất lượng điều hành, phục vụ doanh nghiệp tốt hơn
Hải quan Quảng Ninh hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ năm 2022
Hải quan Quảng Ninh: Đổi mới mô hình quản lý, thay đổi tư duy hỗ trợ doanh nghiệp
Lãnh đạo Cục Hải quan Quảng Ninh gặp mặt hơn 20 doanh nghiệp mới được cấp giấy chứng nhận ưu đãi đầu tư, hoạt động XNK trên địa bàn trong năm 2022. 	Ảnh: Hải quan Quảng Ninh
Lãnh đạo Cục Hải quan Quảng Ninh gặp mặt hơn 20 doanh nghiệp mới được cấp giấy chứng nhận ưu đãi đầu tư, hoạt động XNK trên địa bàn trong năm 2022. Ảnh: Hải quan Quảng Ninh

Sáng tạo trong cách làm...

Vào một ngày cuối năm 2022 và khi tết Nguyên đán Quý Mão đang cận kề, phóng viên Tạp chí Hải quan có mặt tại Quảng Ninh đúng vào dịp đơn vị đang tổ chức tổng kết, đánh giá lại một năm thực hiện nhiệm vụ quản lý hải quan trên địa bàn. Chúng tôi cảm nhận được sự tự tin, phấn khởi lộ rõ trên khuôn mặt của mỗi cán bộ, công chức vì họ đã có một năm nỗ lực vượt khó để đóng góp vào thành tích chung của đơn vị.

Tính đến 15/12/2022, Cục Hải quan Quảng Ninh đã thực hiện thủ tục qua Hệ thống VNACCS/VCIS cho 72.143 tờ khai, giảm 16% so với năm 2021; tổng kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 15,05 tỷ USD, tăng 24% so với cùng kỳ năm 2021. Trong đó, xuất khẩu đạt 5,29 tỷ USD, giảm 2%; nhập khẩu đạt 9,76 tỷ USD, tăng 44%.

Đã có 1.239 DN tham gia làm thủ tục hải quan qua địa bàn (332 DN trong tỉnh, 913 DN ngoài tỉnh).

Đơn vị thu ngân sách đạt 15.650 tỷ đồng, tăng 63% so với năm 2021, đạt 156% chỉ tiêu Bộ Tài chính giao (10.000 tỷ đồng), đạt 148% chỉ tiêu UBND tỉnh giao (10.600 tỷ đồng) và đạt 119% chỉ tiêu Tổng cục Hải quan giao phấn đấu (13.200 tỷ đồng). Ước thu NSNN hết năm 2022 đạt 16.100 tỷ đồng.

Báo cáo đánh giá công tác năm 2022 của Hải quan Quảng Ninh tuy ngắn gọn nhưng đã nói lên đầy đủ những kết quả nổi bật các mặt hoạt động nghiệp vụ. Với sự tăng trưởng mạnh mẽ về tờ khai, kim ngạch và các chỉ tiêu thu ngân sách, chống buôn lậu, kiểm tra sau thông quan… đều vượt cao, cho thấy khối lượng công việc của cán bộ, công chức Hải quan đất Mỏ ngày càng tăng. Nhìn vào kết quả không thể không kể đến những nỗ lực của cán bộ, công chức Hải quan trong công tác cải cách thủ tục hành chính, tận tâm hỗ trợ, đồng hành để “giữ chân”, cũng như thu hút nhiều hơn các DN mới đến làm thủ tục.

Có thể kể đến, 2022 là năm thứ 6 liên tiếp Cục Hải quan Quảng Ninh duy trì việc lấy ý kiến đánh giá của cộng đồng DN đối với chất lượng phục vụ thông qua việc triển khai đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở. Đây cũng là thước đo giúp đơn vị kịp thời nhận diện, khắc phục những điểm hạn chế để phục vụ tốt hơn người dân, DN. Các phiếu khảo sát lấy ý kiến đánh giá của cộng đồng DN về chất lượng phục vụ của Cục Hải quan Quảng Ninh năm nay đã thu hút sự tham gia của hơn 700 DN trên cả nước. Việc đánh giá, xếp hạng các chi cục hải quan trực thuộc thông qua 8 chỉ số thành phần như Minh bạch và tiếp cận thông tin; Hiệu quả thực thi quy định pháp luật và thiết chế pháp lý; Chất lượng và hiệu quả dịch vụ (dịch vụ hải quan, dịch vụ công); Chi phí thời gian thực hiện thủ tục hải quan, thủ tục hành chính và tuân thủ quy định về hải quan…

Chia sẻ với phóng viên, Phó Cục trưởng Cục Hải quan Quảng Ninh Trịnh Văn Nhuận cho biết: Bộ chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở (CDCI) là sáng kiến được Cục Hải quan Quảng Ninh triển khai từ năm 2017 và đã trở thành kênh thông tin quan trọng, hiệu quả, tin cậy để DN đánh giá chất lượng quản lý, điều hành, hỗ trợ của các chi cục hải quan trực thuộc. Nhờ có CDCI đã giúp đơn vị tiếp cận sâu hơn với những ý kiến đóng góp của DN để xác định rõ những điểm yếu cần khắc phục, từ đó hoàn thiện nâng cao chất lượng quản lý, điều hành, hỗ trợ DN.

Cũng kể từ ngày 15/5/2021, Cục Hải quan Quảng Ninh chính thức vận hành “Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức thuộc Cục Hải quan Quảng Ninh trong quá trình giải quyết thủ tục”. Năm 2022, bước sang năm thứ hai triển khai, Hải quan Quảng Ninh đã ghi nhận hàng chục nghìn phiếu đánh giá của DN hài lòng về chất lượng phục vụ của công chức Hải quan, đội/tổ công tác, chi cục hải quan.

Và năm 2022, khi dịch Covid-19 cơ bản được kiểm soát, 6/6 chi cục hải quan đã đồng loạt tổ chức các đoàn công tác đến “gõ cửa” hàng trăm DN kinh doanh XNK. Thông qua các buổi tiếp xúc trực tiếp, làm việc này, mỗi chi cục đã nắm bắt kế hoạch sản xuất kinh doanh, tìm biện pháp kết nối, hỗ trợ nhanh nhất giữa DN với các sở, ban ngành của tỉnh.

...được Doanh nghiệp, chính quyền ghi nhận

Năm 2022, Hải quan Quảng Ninh đã tổ chức 2 hội nghị chuyên đề thảo luận chuyên sâu, 13 hội nghị cấp chi cục, 4 đoàn công tác của lãnh đạo Cục tiếp xúc trực tiếp với DN, giải quyết triệt để, nhanh chóng trên 130 vướng mắc của DN. Tại đây, đại diện các DN không chỉ hài lòng về thái độ phục vụ của cán bộ, công chức Hải quan mà còn ghi nhận ở tinh thần cầu thị, lắng nghe tâm tư, nguyên vọng từ cộng đồng DN.

Qua trao đổi với phóng viên Tạp chí Hải quan, đại diện nhiều DN rất hài lòng về thái độ phục vụ của công chức Hải quan Quảng Ninh.

Đại diện một số DN cho hay, thay vì phản hồi ý kiến bằng văn bản, việc triển khai phiếu khảo sát hay qua Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ giúp cho DN dễ dàng tiếp cận, cũng như có ý kiến phản hồi kịp thời đến cơ quan Hải quan. Ngay sau khi tờ khai được thông quan, Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức được tích hợp sẵn, DN dễ dàng tiếp cận, không mất quá nhiều thời gian gửi phản hồi.

Ghi nhận những kết quả của cán bộ, công chức Hải quan Quảng Ninh, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Quảng Ninh Bùi Văn Khắng nhấn mạnh, năm 2022, Hải quan Quảng Ninh đã đóng góp tích cực vào sự tăng trưởng kinh tế của tỉnh, góp phần giải quyết thêm công ăn việc làm, nâng cao đời sống của nhân dân. Trong đó, giữa bối cảnh tỉnh Quảng Ninh tập trung mọi nguồn lực, tháo gỡ mọi khó khăn cho ngành than ổn định sản xuất, tiêu thụ sản phẩm, Hải quan Quảng Ninh luôn đồng hành, tích tích cực tháo gỡ khó khăn trong lĩnh vực nhập khẩu than, giải phóng hàng nhanh, tạo thuận lợi thông quan, đảm bảo an ninh năng lượng. Ngoài ra, đơn vị luôn đi đầu trong việc khôi phục hoạt động xuất nhập khẩu trên tuyến cửa khẩu đường bộ, thúc đẩy tiêu thụ các sản phẩm của địa phương xuất khẩu.

“Năm 2022, nhờ rút ngắn thời gian thông quan, giải quyết các thủ tục hành cho DN một cách thấu đáo, kịp thời, đặc biệt là chuyển đổi số, Hải quan Quảng Ninh đã thu hút, “giữ chân” được các DN lớn trong lĩnh vực điện tử đến làm thủ tục, đóng góp vào số thu ngân sách. Mặt khác, trong lĩnh vực quốc phòng an ninh, chủ quyền biên giới biển đảo, tại các cửa khẩu, lực lượng Hải quan đã chủ động phối hợp trong công tác phòng, chống dịch, tạo thuận lợi thông quan, đấu tranh phòng, chống buôn lậu, gian lận thương mại”, ông Bùi Văn Khắng chia sẻ.

Quang Hùng

Tin liên quan

Hải quan tìm cách hỗ trợ doanh nghiệp trước việc Mỹ áp thuế đối ứng

Hải quan tìm cách hỗ trợ doanh nghiệp trước việc Mỹ áp thuế đối ứng

Ngày 4/4, Cục Hải quan có văn bản hỏa tốc gửi các chi cục hải quan yêu cầu gặp gỡ, tìm hiểu khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp để có giải pháp tháo gỡ, hỗ trợ trước việc áp thuế đối ứng của Mỹ.
Hải quan phát hiện, xử lý hơn 3.800 vụ vi phạm trong quý 1

Hải quan phát hiện, xử lý hơn 3.800 vụ vi phạm trong quý 1

Quý 1/2025, ngành Hải quan đã phát hiện, bắt giữ và xử lý 3.876 vụ vi phạm, tăng 11% so với cùng kỳ năm 2024, theo thông tin từ Cục Hải quan ngày 4/4.
Hải quan khu vực III thu ngân sách tăng hơn 28%

Hải quan khu vực III thu ngân sách tăng hơn 28%

Số thu ngân sách của Chi cục Hải quan khu vực III đang có tốc độ tăng trưởng khá so với cùng kỳ 2024.
Hải quan thu ngân sách quý 1 đạt 19,5% dự toán

Hải quan thu ngân sách quý 1 đạt 19,5% dự toán

Với việc thực hiện đồng bộ, quyết liệt các giải pháp tạo thuận lợi thương mại, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, chống thất thu trong triển khai nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước (NSNN), trong quý 1/2025, toàn ngành Hải quan thu đạt 80.205 tỷ đồng, bằng 19,5% dự toán được giao, tăng 14,6% so với cùng kỳ năm 2024.
Hải quan khu vực IV đặt mục tiêu giảm ít nhất 30% thời gian thực hiện thủ tục hải quan

Hải quan khu vực IV đặt mục tiêu giảm ít nhất 30% thời gian thực hiện thủ tục hải quan

Đây là một trong các nội dung trọng tâm được Chi cục Hải quan khu vực IV đặt ra trong phương châm công vụ của đơn vị là “Đổi mới tư duy – Quản lý hiện đại – Đồng hành phát triển”.
(INFOGRAPHICS) Thông tin về 20 chi cục hải quan

(INFOGRAPHICS) Thông tin về 20 chi cục hải quan

Theo Quyết định 382/QĐ-BTC quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Cục Hải quan (Bộ Tài chính), Cục Hải quan có 12 đơn vị tại Trung ương và 20 chi cục hải quan khu vực.
Hải quan khu vực XI tích cực triển khai nhiệm vụ theo cơ cấu tổ chức bộ máy mới

Hải quan khu vực XI tích cực triển khai nhiệm vụ theo cơ cấu tổ chức bộ máy mới

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu (XNK) của doanh nghiệp (DN) và người khai hải quan, Chi cục Hải quan khu vực XI đang tích cực triển khai nhiệm vụ theo cơ cấu tổ chức bộ máy mới.
Bộ trưởng Bộ Tài chính gửi Thư khen các lực lượng có thành tích phát hiện, thu giữ 3,745 kg cần sa

Bộ trưởng Bộ Tài chính gửi Thư khen các lực lượng có thành tích phát hiện, thu giữ 3,745 kg cần sa

Ủy viên BCH Trung ương Đảng, Bộ trưởng Bộ Tài chính Nguyễn Văn Thắng có Thư khen các đơn vị có thành tích trong phát hiện, kiểm tra, bắt giữ vụ vận chuyển cần sa từ Thái Lan về Việt Nam qua tuyến hàng không.
Hải quan khu vực V chú trọng hỗ trợ doanh nghiệp bán dẫn, công nghệ cao

Hải quan khu vực V chú trọng hỗ trợ doanh nghiệp bán dẫn, công nghệ cao

Chi cục Hải quan khu vực V xây dựng Kế hoạch thúc đẩy đối tác Hải quan – Doanh nghiệp trên tinh thần triển khai Nghị quyết số 57 -NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia.
VNACCS/VCIS hoạt động bền bỉ hơn 10 năm và vượt ngưỡng thiết kế 200%

VNACCS/VCIS hoạt động bền bỉ hơn 10 năm và vượt ngưỡng thiết kế 200%

Theo đánh giá của Cục Hải quan, Hệ thống thông quan tự động (VNACCS/VCIS) vẫn hoạt động bền bỉ dù đang trong tình trạng quá tải và vượt ngưỡng thiết kế tới 200%.
Hải quan khu vực VI: Đảm bảo thông quan hàng qua các cửa khẩu tỉnh Lạng Sơn, Cao Bằng

Hải quan khu vực VI: Đảm bảo thông quan hàng qua các cửa khẩu tỉnh Lạng Sơn, Cao Bằng

Triển khai mô hình tổ chức bộ máy mới, Chi cục Hải quan khu vực VI quản lý 20 cửa khẩu thuộc tỉnh Lạng Sơn và Cao Bằng. Để đảm bảo hoạt động thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu (XNK) qua các cửa khẩu trên địa bàn thông suốt, Chi cục Hải quan khu vực VI đã triển khai các biện pháp phù hợp, hiệu quả.
Hải quan triển khai hệ thống thông quan dự phòng cho VNACCS/VCIS

Hải quan triển khai hệ thống thông quan dự phòng cho VNACCS/VCIS

(HQ Online) - Hệ thống thông quan điện tử phiên bản 6 được xây dựng với chức năng dự phòng cho hệ thống VNACCS/VCIS khi hệ thống VNACCS/VCIS gặp sự cố.
Cục Hải quan giao chỉ tiêu phấn đấu thu cho 20 Chi cục khu vực

Cục Hải quan giao chỉ tiêu phấn đấu thu cho 20 Chi cục khu vực

(HQ Online) - Để hoàn thành chỉ tiêu pháp lệnh và chỉ tiêu phấn đấu của toàn Ngành do Chính phủ, Bộ Tài chính giao, Cục Hải quan giao chỉ tiêu phấn đấu thu ngân sách nhà nước (NSNN) năm 2025 cho 20 chi cục hải quan khu vực.
Ô tô Mitsubishi Việt Nam mong muốn tăng cường hợp tác với Hải quan khu vực III

Ô tô Mitsubishi Việt Nam mong muốn tăng cường hợp tác với Hải quan khu vực III

(HQ Online) - 5 năm gần đây (2020-2024), Công ty TNHH ô tô Mitsubishi Việt Nam đã đóng góp tổng số thuế hơn 10.000 tỷ đồng cho Chi cục Hải quan khu vực III (trước đây là Cục Hải quan Hải Phòng-PV).
9 đơn vị hải quan mới tại Chi cục Hải quan khu vực II

9 đơn vị hải quan mới tại Chi cục Hải quan khu vực II

(HQ Online) - 9 đơn vị hải quan cửa khẩu và ngoài cửa khẩu trực thuộc Chi cục Hải quan khu vực II vẫn giữ nguyên mã hải quan.
Xem thêm
cty-tan-hiep-phat
peugeot-viet-nam
cty-tan-hiep-phat
peugeot-viet-nam
cty-lien-thai-binh-duong-ippg-1-thang-dien-dan-hq-dn-tu-12-9-2024-den-12-10-2024-kt-300x250

Tin mới

Khởi tố, bắt Hằng Du mục và Quang Linh Vlog trong vụ “Kẹo rau củ Kera”

Khởi tố, bắt Hằng Du mục và Quang Linh Vlog trong vụ “Kẹo rau củ Kera”

Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục bị Cơ quan Cảnh sát điều tra Bộ Công an khởi tố về tội Sản xuất hàng giả và Lừa dối khách hàng.
Gia hạn nộp thuế và tiền thuê đất -  nguồn vốn vay không lãi suất

Gia hạn nộp thuế và tiền thuê đất - nguồn vốn vay không lãi suất

Gia hạn nộp thuế và tiền thuê đất trong năm 2025 chính là nguồn vốn vay không phải trả lãi suất, giúp người dân và doanh nghiệp tái đầu tư sản xuất kinh doanh.
Hướng đến phân cấp quản lý thuế theo mô hình tổ chức mới

Hướng đến phân cấp quản lý thuế theo mô hình tổ chức mới

Dự thảo Luật Quản lý thuế (thay thế) đề xuất phân cấp quản lý thuế giữa các cấp cơ quan quản lý thuế theo mô hình tổ chức mới.
Hoa Kỳ tăng thuế đối ứng 46%, thương mại điện tử Việt Nam đối diện thách thức

Hoa Kỳ tăng thuế đối ứng 46%, thương mại điện tử Việt Nam đối diện thách thức

Giá hàng hóa Việt Nam tăng mạnh, làm mất lợi thế cạnh tranh của hàng hóa Việt Nam so với hàng hóa từ các quốc gia khác.
Dấu mốc quan trọng của Honda Việt Nam mở ra kỷ nguyên Di chuyển Xanh

Dấu mốc quan trọng của Honda Việt Nam mở ra kỷ nguyên Di chuyển Xanh

Honda Việt Nam tổ chức Lễ giới thiệu các sản phẩm Xanh với chủ đề “Green in Motion”.
(INFOGRAPHICS) Những nhóm hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam sang Mỹ

(INFOGRAPHICS) Những nhóm hàng xuất khẩu chủ lực của Việt Nam sang Mỹ

2 tháng đầu năm 2025, kim ngạch xuất khẩu của Việt Nam sang thị trường Mỹ đạt 19,56 tỷ USD, tăng 16,5% so với cùng kỳ năm trước.
(INFOGRAPHICS) Kết quả xuất nhập khẩu nổi bật trong 2 tháng đầu năm 2025

(INFOGRAPHICS) Kết quả xuất nhập khẩu nổi bật trong 2 tháng đầu năm 2025

Hết tháng 2/2025 tổng kim ngạch xuất nhập khẩu cả nước đạt 127,07 tỷ USD, tăng 12% so với cùng kỳ năm trước.
(Infographics) Tổng thu từ xuất nhập khẩu các tỉnh, thành vùng Tây Nguyên

(Infographics) Tổng thu từ xuất nhập khẩu các tỉnh, thành vùng Tây Nguyên

Số thu NSNN từ hoạt động XNK các tỉnh vùng Tây Nguyên 11 tháng đầu năm 2024 đạt 896,84 tỷ đồng, đạt 106,14% dự toán, chiếm 0,23% số thu toàn Ngành.
(INFOGRAPHICS) Kim ngạch hơn 67 tỷ USD, Hàn Quốc là đối tác thương mại lớn thứ 3 của Việt Nam

(INFOGRAPHICS) Kim ngạch hơn 67 tỷ USD, Hàn Quốc là đối tác thương mại lớn thứ 3 của Việt Nam

Hàn Quốc hiện là đối tác thương mại lớn thứ 3 của Việt Nam.
(INFOGRAPHICS): Tiêu chí lựa chọn doanh nghiệp tham gia chương trình tự nguyện tuân thủ

(INFOGRAPHICS): Tiêu chí lựa chọn doanh nghiệp tham gia chương trình tự nguyện tuân thủ

Tổng cục Hải quan ban hành Quyết định số 2790/QĐ-TCHQ về việc ban hành Chương trình khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan.
Phiên bản di động