Hiện đại hoá toàn diện công tác quản lý thuế

Phát triển hệ thống quản lý thuế tích hợp, tập trung

Nhằm xây dựng hệ thống quản lý thuế đáp ứng tái thiết kế các quy trình nghiệp vụ, hỗ trợ tự động tối đa các luồng xử lý công việc, trong 2 ngày 27, 28/3/2025, Cục Thuế (Bộ Tài chính) tổ chức Hội thảo “Tái cấu trúc hệ thống công nghệ thông tin đáp ứng yêu cầu chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế”.

Phó Cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn phát biểu. Ảnh: CT.

Theo chỉ đạo của Chính phủ, Bộ Tài chính, trong đó bao gồm ngành Thuế cần xây dựng lộ trình chi tiết cho việc tái cấu trúc hệ thống công nghệ thông tin (CNTT), đảm bảo tính khả thi và phù hợp với thực tiễn; tăng cường hợp tác với các đơn vị công nghệ hàng đầu trong và ngoài nước để ứng dụng các giải pháp tiên tiến nhất.

Ngoài ra, đẩy mạnh đào tạo nhân lực CNTT trong ngành Thuế, đảm bảo đội ngũ cán bộ thuế có đủ năng lực triển khai và vận hành hệ thống mới; giám sát chặt chẽ tiến độ thực hiện, kịp thời điều chỉnh chiến lược khi cần thiết để đạt hiệu quả cao nhất.

Hiện đại hoá toàn diện công tác quản lý thuế, phù hợp với thông lệ quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam, trọng tâm là thể chế quản lý thuế đồng bộ, công khai, minh bạch, công bằng, áp dụng quản lý rủi ro trong quản lý thuế, tạo điều kiện thuận lợi để người nộp thuế tuân thủ tự nguyện"

Trước yêu cầu cấp bách của chuyển đổi số trong quản lý thuế trong bối cảnh chuyển động mạnh mẽ của thế giới và Việt Nam, ngành Thuế cũng là một trong những lĩnh vực chịu tác động mạnh mẽ của sự phát triển khoa học và công nghệ.

“Đối với ngành Thuế, việc đẩy nhanh quá trình chuyển đổi số trong công tác quản lý thuế, không chỉ là xu thế mà còn là yêu cầu cấp thiết để nâng cao hiệu quả công tác quản lý, nâng cao tính minh bạch, giảm thiểu chi phí và thời gian cho cả cơ quan thuế và người nộp thuế”, Phó Cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn nhấn mạnh.

Nêu rõ 2 mục tiêu của ngành Thuế trong việc tái thiết kế quy trình nghiệp vụ quản lý thuế và tái cấu trúc hệ thống CNTT, Phó Cục trưởng Cục Thuế Mai Sơn chỉ rõ yêu cầu thay đổi để đáp ứng chuyển đổi số trong hoạt động quản lý thuế.

Theo đó, hiện đại hoá toàn diện công tác quản lý thuế, phù hợp với thông lệ quốc tế và quy định pháp luật Việt Nam, trọng tâm là thể chế quản lý thuế đồng bộ, công khai, minh bạch, công bằng, áp dụng quản lý rủi ro trong quản lý thuế, tạo điều kiện thuận lợi để người nộp thuế tuân thủ tự nguyện. Cơ quan thuế có đủ năng lực quản lý thuế hiệu quả, hiệu lực; hệ thống công nghệ thông tin tích hợp, tập trung, đáp ứng yêu cầu xử lý, cung cấp thông tin cho quản lý thuế, công tác chỉ đạo điều hành của cơ quan thuế và cung cấp dịch vụ điện tử, dịch vụ số cho người nộp thuế.

Cùng lúc, phát triển hệ thống quản lý thuế tích hợp, tập trung, đảm bảo lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, công khai minh bạch, hiệu quả, thúc đẩy cải cách hành chính. Qua đó, nâng cao trải nghiệm cho người nộp thuế thông qua việc ứng dụng CNTT theo định hướng của Chính phủ về Chính phủ điện tử và chuyển đổi số, đảm bảo tính liên thông, tích hợp dữ liệu và bảo mật cao.

Đẩy mạnh sử dụng AI trong hỗ trợ người nộp thuế

Tại hội thảo, đại diện các đơn vị cung cấp giải pháp và đại diện các ban/đơn vị nghiệp vụ của Cục Thuế, các chi cục thuế khu vực đã đánh giá thực trạng hệ thống CNTT của ngành Thuế. Đồng thời, trao đổi, thảo luận, đề xuất các giải pháp cụ thể cho việc tái thiết kế quy trình nghiệp vụ và tái cấu trúc hệ thống CNTT, nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, giảm thiểu thủ tục hành chính và tạo thuận lợi tốt nhất cho người nộp thuế dựa trên thông lệ quốc tế và có khả năng triển khai áp dụng tại Việt Nam.

Hội thảo thu hút sự tham gia của đông đảo chuyên gia, doanh nghiệp. Ảnh: CT.

Theo đánh giá của các chuyên gia tại hội thảo, hệ thống CNTT hiện tại của ngành Thuế dù đã có nhiều cải tiến và có sự vượt trội trong việc xây dựng và phát triển các ứng dụng quản lý thuế, tuy nhiên vẫn còn nhiều thách thức. Một số hệ thống quan trọng như: Quản lý thuế tập trung (TMS), Hệ thống phân tích rủi ro, Hệ thống thanh tra, kiểm tra thuế cần tiếp tục được đẩy nhanh tiến trình nâng cấp để đáp ứng tốt hơn yêu cầu của thực tiễn.

Nhấn mạnh tầm quan trọng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong hỗ trợ người nộp thuế, trong bài tham luận của mình, đại diện Tập đoàn FPT phân tích, việc áp dụng AI Chatbot và Voicebot sẽ giúp giải quyết tình trạng người nộp thuế gặp khó khăn khi tra cứu thông tin hoặc gửi câu hỏi qua cổng thông tin điện tử. Các hệ thống này có thể cung cấp phản hồi tức thời, hỗ trợ chính xác các thắc mắc về chính sách thuế, qua đó nâng cao trải nghiệm người dùng.

Bên cạnh AI, công nghệ eKYC (Electronic Know Your Customer) cũng được đề xuất, nhằm đơn giản hóa thủ tục đăng ký thuế cho cá nhân. Nhờ sử dụng Big Data, AI OCR và FaceID, hệ thống có thể tự động xác thực danh tính, giảm thiểu gian lận và rủi ro trong quá trình đăng ký.

Theo các chuyên gia, ứng dụng Blockchain trong đối soát chứng từ thuế cũng được xem là một bước đột phá, việc sử dụng Blockchain sẽ giúp đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong quá trình luân chuyển chứng từ giữa các bên liên quan như cơ quan Thuế, Kho bạc Nhà nước và Ngân hàng. Công nghệ này sẽ giúp giảm nguồn lực xử lý, tránh sai sót trong đối chiếu dữ liệu; tăng chất lượng dịch vụ công, giúp người dân theo dõi được quy trình nộp thuế.