Đổi mới, chuyên sâu hóa công tác hỗ trợ người nộp thuế
Tiếp tục đơn giản thủ tục, hỗ trợ người nộp thuế trên tinh thần kiến tạo Cải cách triệt để công tác quản lý thuế, lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ |
Công tác hỗ trợ NNT tiếp tục được ngành Thuế quan tâm, đổi mới và triển khai đồng bộ trên cả ba phương diện: đa dạng hóa hình thức hỗ trợ, hiện đại hóa công nghệ phục vụ và chuyên sâu hóa nội dung theo nhóm đối tượng.
Nhằm giúp NNT nắm bắt sớm, từ đó triển khai chính xác, đầy đủ chính sách thuế, Cục Thuế đã tổ chức Hội nghị trực tuyến toàn quốc hỗ trợ hộ kinh doanh trong triển khai hóa đơn điện tử từ máy tính tiền-một nội dung mới theo Nghị định số 70/2025/NĐ-CP và Thông tư số 32/2025/TT-BTC. Việc tổ chức hội nghị trước khi quy định mới có hiệu lực là minh chứng cho tinh thần đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.
![]() |
Công tác hỗ trợ người nộp thuế luôn được cơ quan thuế quan tâm, nâng cao chất lượng. |
Đặc biệt, việc triển khai AI Chatbot (Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế) thí điểm tại Hà Nội từ cuối năm 2024 là bước đột phá mới, giúp tự động hóa việc giải đáp chính sách, thủ tục hành chính, vướng mắc của NNT mọi lúc, mọi nơi.
Theo đó, cơ quan thuế đã thu thập các nguồn dữ liệu hệ thống văn bản pháp luật về chính sách thuế và chính sách pháp luật có liên quan, thủ tục hành chính thuế, hệ thống văn bản trả lời NNT và bộ câu hỏi vướng mắc thường gặp của NNT để rà soát, chọn lọc, tinh chỉnh, xây dựng trên 15.000 nội dung. Sau một thời gian triển khai, đến nay trợ lý ảo đã ghi nhận hơn 51,7 nghìn lượt hội thoại với trên 15,4 nghìn lượt truy cập.
Song song với ứng dụng công nghệ, các hình thức hỗ trợ trực tiếp vẫn được duy trì hiệu quả. Trong những tháng đầu năm, các thuế tỉnh, thành phố đã tổ chức 790 buổi đối thoại, tập huấn tại cơ quan thuế với 134.181 lượt người tham gia, hỗ trợ trực tiếp 411.634 lượt NNT thông qua bộ phận một cửa tại cơ quan Thuế. Thực tiễn cho thấy, việc đối thoại thường xuyên không chỉ tháo gỡ kịp thời các vướng mắc phát sinh mà còn góp phần tăng cường sự tin cậy, hợp tác giữa cơ quan thuế và NNT.
Công tác truyền thông hỗ trợ cũng được đẩy mạnh thông qua việc biên soạn các bộ tài liệu dễ hiểu, đa phương tiện và chuyên mục hướng dẫn chuyên sâu trên Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế.
Những sản phẩm như “Cẩm nang hỗ trợ NNT”, “Hướng dẫn cá nhân quyết toán thuế qua eTax Mobile” hay chuyên mục về thương mại điện tử… đều hướng tới việc giúp NNT chủ động thực hiện nghĩa vụ của mình mà không bị phụ thuộc vào cán bộ thuế.
Tin liên quan

Chi cục Hải quan khu vực VII: Vận hành bộ máy thông suốt, hiệu quả
11:11 | 19/08/2025 Hải quan

Sau hơn 1 tháng sáp nhập, Thuế tỉnh Phú Thọ đã vận hành ổn định
08:07 | 18/08/2025 Thuế

Cao Bằng triển khai hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động
20:30 | 14/08/2025 Thuế

Chính thức công bố “Cổng thông tin thuế hỗ trợ doanh nhân”
13:59 | 18/08/2025 Thuế

Cục Thuế ra mắt Cổng thông tin hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh
07:48 | 16/08/2025 Thuế

Thuế TP. Hồ Chí Minh: Lưu ý một số nội dung sửa đổi, bổ sung liên quan đến lệ phí trước bạ
20:44 | 15/08/2025 Tiêu dùng

Lào Cai: Thu ngân sách tăng 30% so cùng kỳ
11:06 | 15/08/2025 Thuế

Thuế tỉnh Quảng Ninh vận hành thông suốt, thu ngân sách đạt 68% dự toán
15:15 | 14/08/2025 Thuế

Quản lý thuế doanh nghiệp cá thể: Kinh nghiệm các nước và một số khuyến nghị cho Việt Nam
11:17 | 14/08/2025 Thuế

Quảng Ngãi: Thu ngân sách 7 tháng đạt hơn 11.656 tỷ đồng
16:00 | 13/08/2025 Thuế

Thuế TP Hà Nội tiếp nhận và trả hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công một cách thông suốt
18:00 | 12/08/2025 Thuế

Thuế thành phố Đà Nẵng tập huấn và đối thoại với doanh nghiệp
15:05 | 12/08/2025 Thuế

Quảng Ngãi đo lường sự hài lòng của người nộp thuế
13:43 | 12/08/2025 Thuế

IMF hỗ trợ cơ quan thuế Việt Nam đánh giá hiệu quả công tác quản lý thuế
16:52 | 11/08/2025 Thuế

Phát hành Sổ tay hướng dẫn người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế thương mại điện tử
16:46 | 11/08/2025 Thuế

Thuế tỉnh Hưng Yên công khai 90 công chức hỗ trợ người nộp thuế
16:44 | 11/08/2025 Thuế
Tin mới

Tạm đình chỉ doanh nghiệp ưu tiên với May Tinh Lợi

Chi cục Hải quan khu vực VII: Vận hành bộ máy thông suốt, hiệu quả

Xác định chi phí được trừ khi tính thuế TNDN

Thị trường rau quả Việt bứt tốc

Địa điểm kiểm tra thực tế hàng hóa phế liệu nhập khẩu

(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh
13:28 | 12/08/2025 Infographics

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk
16:26 | 07/08/2025 Infographics

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng
09:35 | 07/08/2025 Infographics

Những nhóm hàng hóa dịch vụ tác động mạnh nhất đến CPI 7 tháng năm 2025
14:04 | 06/08/2025 Infographics

(INFORGRAPHICS): Biểu thuế lũy tiến từng phần áp dụng tính thuế TNCN theo đề xuất mới nhất
09:19 | 01/08/2025 Infographics