Facebook Twitter youtube Tiktok

Đổi mới, chuyên sâu hóa công tác hỗ trợ người nộp thuế

Việc ngành Thuế đổi mới cách thức truyền thông theo xu thế tiếp cận thông tin hiện đại, ứng dụng công nghệ thông tin đã giúp người nộp thuế (NNT) tiếp nhận kịp thời các thông tin, chính sách thuế.
Tiếp tục đơn giản thủ tục, hỗ trợ người nộp thuế trên tinh thần kiến tạo Cải cách triệt để công tác quản lý thuế, lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ

Công tác hỗ trợ NNT tiếp tục được ngành Thuế quan tâm, đổi mới và triển khai đồng bộ trên cả ba phương diện: đa dạng hóa hình thức hỗ trợ, hiện đại hóa công nghệ phục vụ và chuyên sâu hóa nội dung theo nhóm đối tượng.

Nhằm giúp NNT nắm bắt sớm, từ đó triển khai chính xác, đầy đủ chính sách thuế, Cục Thuế đã tổ chức Hội nghị trực tuyến toàn quốc hỗ trợ hộ kinh doanh trong triển khai hóa đơn điện tử từ máy tính tiền-một nội dung mới theo Nghị định số 70/2025/NĐ-CP và Thông tư số 32/2025/TT-BTC. Việc tổ chức hội nghị trước khi quy định mới có hiệu lực là minh chứng cho tinh thần đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số.

Đổi mới, chuyên sâu hóa công tác hỗ trợ người nộp thuế
Công tác hỗ trợ người nộp thuế luôn được cơ quan thuế quan tâm, nâng cao chất lượng.

Đặc biệt, việc triển khai AI Chatbot (Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế) thí điểm tại Hà Nội từ cuối năm 2024 là bước đột phá mới, giúp tự động hóa việc giải đáp chính sách, thủ tục hành chính, vướng mắc của NNT mọi lúc, mọi nơi.

Theo đó, cơ quan thuế đã thu thập các nguồn dữ liệu hệ thống văn bản pháp luật về chính sách thuế và chính sách pháp luật có liên quan, thủ tục hành chính thuế, hệ thống văn bản trả lời NNT và bộ câu hỏi vướng mắc thường gặp của NNT để rà soát, chọn lọc, tinh chỉnh, xây dựng trên 15.000 nội dung. Sau một thời gian triển khai, đến nay trợ lý ảo đã ghi nhận hơn 51,7 nghìn lượt hội thoại với trên 15,4 nghìn lượt truy cập.

Song song với ứng dụng công nghệ, các hình thức hỗ trợ trực tiếp vẫn được duy trì hiệu quả. Trong những tháng đầu năm, các thuế tỉnh, thành phố đã tổ chức 790 buổi đối thoại, tập huấn tại cơ quan thuế với 134.181 lượt người tham gia, hỗ trợ trực tiếp 411.634 lượt NNT thông qua bộ phận một cửa tại cơ quan Thuế. Thực tiễn cho thấy, việc đối thoại thường xuyên không chỉ tháo gỡ kịp thời các vướng mắc phát sinh mà còn góp phần tăng cường sự tin cậy, hợp tác giữa cơ quan thuế và NNT.

Công tác truyền thông hỗ trợ cũng được đẩy mạnh thông qua việc biên soạn các bộ tài liệu dễ hiểu, đa phương tiện và chuyên mục hướng dẫn chuyên sâu trên Cổng thông tin điện tử của Cục Thuế.

Những sản phẩm như “Cẩm nang hỗ trợ NNT”, “Hướng dẫn cá nhân quyết toán thuế qua eTax Mobile” hay chuyên mục về thương mại điện tử… đều hướng tới việc giúp NNT chủ động thực hiện nghĩa vụ của mình mà không bị phụ thuộc vào cán bộ thuế.

Hồ Huệ

Tin liên quan

Chi cục Hải quan khu vực VII: Vận hành bộ máy thông suốt, hiệu quả

Chi cục Hải quan khu vực VII: Vận hành bộ máy thông suốt, hiệu quả

Ghi nhận tại Chi cục Hải quan khu vực VII, nơi mô hình quản lý được tinh gọn phù hợp với chính quyền hai cấp, đã và đang phát huy hiệu quả.
Sau hơn 1 tháng sáp nhập, Thuế tỉnh Phú Thọ đã vận hành ổn định

Sau hơn 1 tháng sáp nhập, Thuế tỉnh Phú Thọ đã vận hành ổn định

Từ ngày 1/7/2025, Thuế tỉnh Phú Thọ được hợp nhất từ cơ quan thuế 3 tỉnh gồm: Phú Thọ (cũ), Hòa Bình và Vĩnh Phúc. Đến nay, cơ quan Thuế tỉnh Phú Thọ đã ổn định tổ chức bộ máy theo mô hình mới, đảm bảo hoạt động thông suốt. Đó là chia sẻ của Phó trưởng Thuế tỉnh Phú Thọ, ông Đỗ Trọng Bồng khi trao đổi với phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính.
Cao Bằng triển khai hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động

Cao Bằng triển khai hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động

Nhằm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính và chuyển đổi số, Thuế tỉnh Cao Bằng đang triển khai hoàn thuế thu nhập cá nhân (TNCN) tự động. Đây là bước tiến quan trọng giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm thủ tục hành chính, đồng thời mang lại sự thuận tiện và minh bạch hơn cho người nộp thuế.
Chính thức công bố “Cổng thông tin thuế hỗ trợ doanh nhân”

Chính thức công bố “Cổng thông tin thuế hỗ trợ doanh nhân”

Triển khai Nghị quyết 68-NQ/TW về phát triển kinh tế tư nhân của Trung ương và Bộ Chính trị, ngày 18/8, Cục Thuế đã tổ chức Lễ công bố Cổng thông tin thuế hỗ trợ doanh nhân và ký kết hợp tác trong lĩnh vực đào tạo, tư vấn, chuyển đổi số về thuế với Công ty cổ phần MISA. Đây là bước đi quan trọng trong mục tiêu tiếp tục đẩy nhanh tiến trình hiện đại hóa quản lý thuế, giúp người nộp thuế (NNT) tiếp cận chính sách thuế dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Cục Thuế ra mắt Cổng thông tin hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh

Cục Thuế ra mắt Cổng thông tin hỗ trợ cá nhân, hộ kinh doanh

Đây là bước đi quan trọng của Cục Thuế, nhằm đồng hành cùng cộng đồng kinh doanh phát triển bền vững, tránh sai sót khi thực hiện nghĩa vụ thuế trong bối cảnh kinh tế số ngày càng phát triển...
Thuế TP. Hồ Chí Minh: Lưu ý một số nội dung sửa đổi, bổ sung liên quan đến lệ phí trước bạ

Thuế TP. Hồ Chí Minh: Lưu ý một số nội dung sửa đổi, bổ sung liên quan đến lệ phí trước bạ

Thuế TP. Hồ Chí Minh vừa công bố một số nội dung cần lưu ý tại Nghị định số 175/2025/NĐ-CP ngày 30/6/2025 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 10/2022/NĐ-CP ngày 15/01/2022 của Chính phủ quy định về lệ phí trước bạ, có hiệu lực từ ngày 1/7/2025.
Lào Cai: Thu ngân sách tăng 30% so cùng kỳ

Lào Cai: Thu ngân sách tăng 30% so cùng kỳ

Công tác thu ngân sách nhà nước trên địa bàn tỉnh Lào Cai tiếp tục ghi nhận đà tăng trưởng tích cực so với cùng kỳ năm 2024.
Thuế tỉnh Quảng Ninh vận hành thông suốt, thu ngân sách đạt 68% dự toán

Thuế tỉnh Quảng Ninh vận hành thông suốt, thu ngân sách đạt 68% dự toán

Sau một tháng vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, bộ máy Thuế tỉnh Quảng Ninh vận hành ổn định, không ảnh hưởng đến hoạt động quản lý thuế cũng như giải quyết thủ tục cho người dân và doanh nghiệp.
Quản lý thuế doanh nghiệp cá thể: Kinh nghiệm các nước và một số khuyến nghị cho Việt Nam

Quản lý thuế doanh nghiệp cá thể: Kinh nghiệm các nước và một số khuyến nghị cho Việt Nam

Trên thế giới, nhiều quốc gia không có khái niệm hộ kinh doanh (HKD) tách bạch như Việt Nam, nhưng tồn tại mô hình tương tự là doanh nghiệp cá thể (sole proprietorship) - hình thức kinh doanh do một cá nhân làm chủ, chịu trách nhiệm vô hạn và lợi nhuận được tính vào thu nhập chịu thuế của chủ sở hữu.
Quảng Ngãi: Thu ngân sách 7 tháng đạt hơn 11.656 tỷ đồng

Quảng Ngãi: Thu ngân sách 7 tháng đạt hơn 11.656 tỷ đồng

Trong bối cảnh tỉnh Quảng Ngãi vừa hoàn tất việc sắp xếp bộ máy và vận hành chính quyền 2 cấp, hệ thống thuế địa phương đã nhanh chóng ổn định và triển khai hiệu quả nhiệm vụ thu ngân sách. Kết quả 7 tháng năm 2025, Thuế tỉnh Quảng Ngãi thu đạt hơn 11.656 tỷ đồng, bằng 52,2% dự toán trung ương và 48,5% dự toán tỉnh, trong đó có một số khoản thu giữ vững hoặc vượt dự toán, tạo nền tảng quan trọng cho chặng nước rút cuối năm.
Thuế TP Hà Nội tiếp nhận và trả hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công một cách thông suốt

Thuế TP Hà Nội tiếp nhận và trả hồ sơ tại Trung tâm phục vụ hành chính công một cách thông suốt

Nhằm hiện thực hóa chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý thuế, và đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy cơ quan thuế theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, Thuế thành phố Hà Nội thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) thuế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công.
Thuế thành phố Đà Nẵng tập huấn và đối thoại với doanh nghiệp

Thuế thành phố Đà Nẵng tập huấn và đối thoại với doanh nghiệp

Với phương châm “cơ quan thuế là người bạn đồng hành của người nộp thuế” trong quá trình thực thi chính sách pháp luật thuế, trong bối cảnh nhiều chính sách thuế mới có hiệu lực, Thuế thành phố Đà Nẵng đã tổ chức hội nghị tập huấn, đối thoại với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
Quảng Ngãi đo lường sự hài lòng của người nộp thuế

Quảng Ngãi đo lường sự hài lòng của người nộp thuế

Thuế tỉnh Quảng Ngãi vừa có thông báo triển khai Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan Thuế.
IMF hỗ trợ cơ quan thuế Việt Nam đánh giá hiệu quả công tác quản lý thuế

IMF hỗ trợ cơ quan thuế Việt Nam đánh giá hiệu quả công tác quản lý thuế

Từ ngày 11-26/8/2025, IMF đã cử phái đoàn hỗ trợ do ông Patrick De Mets, Chuyên gia quản lý thu sang làm việc trực tiếp với cơ quan thuế Việt Nam để đánh giá hiệu quả quản lý thuế theo Công cụ TADAT.
Phát hành Sổ tay hướng dẫn người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế thương mại điện tử

Phát hành Sổ tay hướng dẫn người nộp thuế thực hiện nghĩa vụ thuế thương mại điện tử

Nhằm triển khai hiệu quả Nghị định số 117/2025/NĐ-CP của Chính phủ về quản lý thuế trong hoạt động kinh doanh thương mại điện tử (TMĐT), Cục Thuế đã chủ động xây dựng và phát hành bộ 4 Sổ tay hướng dẫn nghiệp vụ dành cho các nhóm đối tượng người nộp thuế khác nhau.
Thuế tỉnh Hưng Yên công khai 90 công chức hỗ trợ người nộp thuế

Thuế tỉnh Hưng Yên công khai 90 công chức hỗ trợ người nộp thuế

Để tiếp tục tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong việc thực hiện nghĩa vụ thuế với ngân sách nhà nước, Thuế tỉnh Hưng Yên công khai danh sách, công chức thuế hỗ trợ người nộp thuế (NNT) và bộ phận tiếp nhận thông tin phản ánh.
Xem thêm
toan-phat-group
trien-lam-quoc-te-logistics-viet-nam-2025
cong-ty-tnhh-vsl-viet-nam

Tin mới

Tạm đình chỉ doanh nghiệp ưu tiên với May Tinh Lợi

Tạm đình chỉ doanh nghiệp ưu tiên với May Tinh Lợi

Công ty TNHH May Tinh Lợi bị tạm đình chỉ doanh nghiệp ưu tiên vì chưa thực hiện trách nhiệm theo quy định tại Điều 45 Luật Hải quan.
Chi cục Hải quan khu vực VII: Vận hành bộ máy thông suốt, hiệu quả

Chi cục Hải quan khu vực VII: Vận hành bộ máy thông suốt, hiệu quả

Chi cục Hải quan khu vực VII tinh gọn phù hợp với chính quyền hai cấp đang mang lại những hiệu quả rõ rệt trong công tác thu ngân sách và hỗ trợ doanh nghiệp.
Xác định chi phí được trừ khi tính thuế TNDN

Xác định chi phí được trừ khi tính thuế TNDN

Cục Thuế (Bộ Tài chính) vừa có văn bản phản hồi công văn số 1989/CTQNA-TTKT3 của Cục Thuế tỉnh Quảng Nam (nay là Thuế thành phố Đà Nẵng)...
Thị trường rau quả Việt bứt tốc

Thị trường rau quả Việt bứt tốc

Sau giai đoạn giảm tốc đầu năm, xuất khẩu rau quả Việt Nam đang cho thấy tín hiệu phục hồi rõ nét, đặc biệt trong hai tháng gần đây.
Địa điểm kiểm tra thực tế hàng hóa phế liệu nhập khẩu

Địa điểm kiểm tra thực tế hàng hóa phế liệu nhập khẩu

Trước vướng mắc của Chi cục Hải quan khu vực XVIII liên quan đến địa điểm kiểm tra thực tế hàng hóa là phế liệu giấy NK, Cục Hải quan đã có văn bản hướng dẫn cụ thể.
(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh

(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh

Tổng kim ngạch xuất khẩu đạt 262,44 tỷ USD, tăng 14,8% so với cùng kỳ năm 2024, nhập khẩu đạt 252,26 tỷ USD, tăng 17,9%.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

Từ ngày 1/7/2025, ngành Thuế đã ổn định về tổ chức bộ máy, nhân sự của Thuế tỉnh, thành phố để hoạt động thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng.
Những nhóm hàng hóa dịch vụ tác động mạnh nhất đến CPI 7 tháng năm 2025

Những nhóm hàng hóa dịch vụ tác động mạnh nhất đến CPI 7 tháng năm 2025

Theo số liệu của Cục Thống kê , chỉ số giá tiêu dùng (CPI) 7 tháng năm 2025 tăng 3,26% so với cùng kỳ năm trước.
(INFORGRAPHICS): Biểu thuế lũy tiến từng phần áp dụng tính thuế TNCN theo đề xuất mới nhất

(INFORGRAPHICS): Biểu thuế lũy tiến từng phần áp dụng tính thuế TNCN theo đề xuất mới nhất

2 phương án về biểu thuế lũy tiến từng phần được đưa ra tại dự thảo Luật Thuế thu nhập cá nhân (thay thế).
Phiên bản di động