Hải quan Hòn Gai: Hiệu quả từ mô hình chuyên quản, cá thể hóa trách nhiệm cá nhân

	Hải quan Hòn Gai chia sẻ, đồng hành cùng doanh nghiệp
	Hải quan Hòn Gai: Đổi mới cách hỗ trợ doanh nghiệp
	Hải quan Hòn Gai thu 2.512 tỷ đồng từ xăng dầu nhập khẩu

Hoạt động nghiệp vụ tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai (Cục Hải quan Quảng Ninh). Ảnh: Quang Hùng

Đổi mới hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp

Theo Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai Vũ Quý Hưng, trong thời điểm dịch Covid-19, Chi cục đổi mới các hoạt động hỗ trợ đồng hành với doanh nghiệp. Với gần 400 doanh nghiệp có hoạt động XNK qua địa bàn, lãnh đạo Chi cục đã phân công từng cán bộ, công chức phụ trách, chủ động nắm bắt thông tin, tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp. Các trường hợp doanh nghiệp XNK mặt hàng mới cần cơ quan Hải quan tư vấn, đơn vị đã tiến hành rà soát các chính sách quản lý hàng hóa, phân loại, áp mã và áp dụng mức thuế cũng như thủ tục có liên quan... biên soạn thành tài liệu để doanh nghiệp dễ nghiên cứu, nắm bắt. Mặt khác, đối với các dự án đầu tư mới, Chi cục đã chủ động liên lạc, trao đổi thông tin, hướng dẫn các thủ tục cần thiết như đăng ký địa điểm kiểm tra tại chân công trình, cũng như các thủ tục về đầu tư.

Kết quả trong 6 tháng đầu năm 2021, Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai đã hỗ trợ cung cấp thông tin để giải quyết vướng mắc thuộc thẩm quyền cho 130 lượt doanh nghiệp. Phần lớn các nội dung giải đáp chủ yếu liên quan đến chính sách thuế, thủ tục hoàn thuế, miễn thuế, áp mã, phân loại hàng hoá, tháo gỡ khó khăn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục liên quan, hỗ trợ các chủ đầu tư và doanh nghiệp mới trên địa bàn quản lý. Ngoài ra, Chi cục đã tổ chức gặp gỡ, tiếp xúc, làm việc tại trụ sở/gọi điện thoại trao đổi với lãnh đạo của 126 doanh nghiệp; ký kết 8 bản thỏa thuận hợp tác Hải quan - Doanh nghiệp với các doanh nghiệp có kim ngạch, số thu lớn, tuân thủ tốt pháp luật về hải quan.

Bên cạnh đó, Chi cục đã tham mưu với Cục Hải quan Quảng Ninh tổ chức Hội nghị gặp mặt, kết nối hải quan, doanh nghiệp và các bên liên quan để hướng tới mở tuyến tàu container chuyên tuyến quốc tế qua cảng Cái Lân. Sau hội nghị, Chi cục đã tiếp tục xúc tiến các buổi làm việc giữa hải quan, đại lý hãng tàu, doanh nghiệp kinh doanh cảng với từng doanh nghiệp, tập đoàn lớn nhằm sớm hiện thực hóa mục tiêu hội nghị đề ra.

“Trong thời điểm dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, xác định thông tin, tuyên truyền qua mạng xã hội là kênh thông tin nhanh chóng và hiệu quả nhất để tiếp cận đến các doanh nghiệp nên đơn vị đã tăng cường viết bài, đưa tin, trả lời, giải đáp vướng mắc qua Fanpage. Với các cách chủ động, sáng tạo, thực hiện chia sẻ nhiều sản phẩm hữu ích cho cộng đồng doanh nghiệp, trong đó nổi bật là là Biểu thuế điện tử song ngữ tích hợp đầy đủ 24 sắc thuế và trên 70 chính sách quản lý hàng hóa theo mã HS, Hải quan Hòn Gai đã được doanh nghiệp cả nước biết đến. Đến nay Fanpage của đơn vị đã có gần 8.000 lượt tương tác thường xuyên, qua đó, đơn vị đã thu hút được thêm nhiều doanh nghiệp mới đến làm thủ tục”, ông Vũ Quý Hưng nhấn mạnh.

Lũy kế đến ngày 30/6/2021, tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai có 326 DN làm thủ tục, trong đó, Chi cục có 98 doanh nghiệp mới so với cùng kỳ năm 2020, tăng thu từ những doanh nghiệp này đạt trên 120 tỷ đồng.

Doanh nghiệp hài lòng

Chỉ sau một thời gian ngắn triển khai mô hình phân công công chức chuyên quản, cá thể hóa trách nhiệm cá nhân tại Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai đã đạt được một số kết quả tích cực. Thông qua Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức trong quá trình giải quyết thủ tục (do Cục Hải quan Quảng Ninh triển khai chính thức từ ngày 15/5/2021), các doanh nghiệp ghi nhận, đánh giá cao chất lượng phục vụ của cán bộ, công chức Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai.

Cụ thể, có 152 doanh nghiệp đánh giá/235 doanh nghiệp làm thủ tục (trong giai đoạn từ 15/5/2021 đến 30/06/2021), tỷ lệ đánh giá đạt 64,68%. Trong đó tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá ở mức độ rất hài lòng đạt trên 97% (2.480/2.550), còn lại là mức độ hài lòng.

Trao đổi với phóng viên, bà Nguyễn Thị Hoàn, Giám đốc Công ty Công ty CP đầu tư và XNK Song Hành đánh giá cao công tác đồng hành, hỗ trợ doanh nghiệp của cán bộ, công chức Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai. Đối với những chính sách mới được điều chỉnh, sửa đổi bổ sung, Chi cục đã kịp thời gửi thông báo để doanh nghiệp nắm bắt, chủ động trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

“Là một doanh nghiệp có thâm niên trong lĩnh vực XNK, hầu hết vướng mắc về khai báo hải quan đến này đã được chi cục giải đáp và đã được khắc phục. Tuy nhiên trong thời điểm dịch Covid-19, thường xuyên nhận được sự quan tâm, chia sẻ thông tin từ phía cơ quan Hải quan”, bà Nguyễn Thị Hoàn chia sẻ.

Còn đối với Công ty TNHH Dầu thực vật Cái Lân, đại diện Công ty cho biết, Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai đã chủ động trong việc phát triển quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp nhằm chia sẻ, tháo gỡ khó khăn trong sản xuất kinh doanh cho DN trong địa bàn, cũng như tạo điều kiện thuận lợi cho các DN hoạt động XNK hàng hóa. Cơ quan Hải quan đã cụ thể hóa mối quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp bằng việc gặp gỡ, trao đổi và ký kết các thỏa thuận hợp tác giữa cơ quan Hải quan với các DN trên địa bàn.