Hải quan Hà Nội: Sự hài lòng của doanh nghiệp ngày một cao

	Hải quan Hà Nội quyết tâm thu ngân sách nhà nước vượt 5% chỉ tiêu
	Hải quan Hà Nội: Thu ngân sách cao nhất trong 5 năm gần đây
	Hải quan Hà Nội thành lập Tổ kiểm tra công vụ đột xuất

CBCC Chi cục Hải quan Vĩnh Phúc hướng dẫn DN làm thủ tục hải quan. Ảnh: N.Linh

Tại hội nghị Hải quan-DN do Cục Hải quan Hà Nội tổ chức sáng 19/8, Phó trưởng Phòng Giám sát quản lý (Cục Hải quan Hà Nội) Đoàn Mạnh Hải cho biết, kết quả đánh giá sự hài lòng của DN trong 3 năm qua cho thấy có sự cải thiện tích cực.

Năm 2016, khảo sát được thực hiện tại 12 chi cục, trong số hơn 1.600 phiếu khảo sát thu về thì kết quả cho thấy 85,4% DN hài lòng đối với thủ tục thông quan tại Cục Hải quan Hà Nội; năm 2017, cuộc khảo sát được tiếp tục triển khai tại 12 chi cục, kết quả, 89,3% DN hài lòng với thủ tục thông quan hàng hóa. Năm 2018, Cục Hải quan Hà Nội đã thu thập ý kiến của hơn 1.200 DN, kết quả cho thấy 95,25% DN hài lòng đối với thủ tục thông quan hàng hóa.

Theo Phó Trường phòng Đoàn Mạnh Hải, kết quả đánh giá sự hài lòng của DN tại Cục Hải quan Hà Nội thuộc nhóm cao trong toàn Ngành. “Có thể DN còn vướng mắc về vấn đề thủ tục nhưng cách tiếp cận, giải quyết mang đã mang lại sự hài lòng của DN đối với cơ quan Hải quan”-ông Hải cho biết.

Bên cạnh hoạt động đánh giá sự hài lòng của DN, hàng năm Cục Hải quan Hà Nội cũng triển khai các hoạt động đo thời gian giải phóng hàng nhằm kiểm soát thời gian làm thủ tục XNK hàng hóa; năm 2019 triển khai đánh giá chi phí thủ tục hành chính theo kế hoạch của Tổng cục Hải quan nhằm thúc đẩy cải cách thủ tục hành chính, giảm chi phí tuân thủ đối với DN.

Theo Cục Hải quan Hà Nội, các giải pháp cải cách tạo thuận lợi cho hoạt động XNK đã và đang được đơn vị tích cực triển khai thông qua các kế hoạch, chương trình cụ thể; chủ động tiếp cận, hỗ trợ trực tiếp để giải quyết vướng mắc cho DN; công khai, minh bạch các vấn đề về chính sách và thủ tục hải quan.