Facebook Twitter youtube Tiktok

Hải quan Đồng Nai: Tích cực tư vấn, giải đáp vướng mắc trực tuyến cho doanh nghiệp

(HQ Online) - Là một trong những đơn vị đi đầu trong toàn ngành Hải quan về công tác hỗ trợ DN, cải cách thủ tục hành chính, suốt 14 năm qua, Cục Hải quan Đồng Nai đã trở thành địa chỉ tin cậy hàng đầu được DN cả nước tìm đến để nhờ tư vấn, gỡ vướng về thủ tục, chính sách. 
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Hải quan Đồng Nai: Thu hàng chục tỷ đồng qua công tác thanh, kiểm tra
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Hải quan Đồng Nai xuất sắc đạt Quán quân cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Hải quan Việt Nam 2019
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Số thu ngân sách tại Hải quan Đồng Nai đã đạt trên 11.600 tỷ đồng
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Nâng cao kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông tại Cục Hải quan Đồng Nai
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474
Tư vấn, gỡ vướng cho DN là một trong những hoạt động nổi bật của Cục Hải quan Đồng Nai, được các DN trong và ngoài địa bàn đánh giá cao. Ảnh: N.H.

Giải đáp hơn 22.000 vướng mắc

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ quản lý Nhà nước về hải quan trên địa bàn, Cục Hải quan Đồng Nai nhận thấy việc trao đổi thông tin giữa cơ quan Hải quan và cộng đồng DN sẽ hỗ trợ rất nhiều cho công tác cải cách thủ tục hành chính. Chính vì vậy, từ năm 2000, đơn vị đã xây dựng website để cung cấp thông tin, chế độ chính sách về XNK, thủ tục hải quan cho DN. Đến năm 2005, ngoài quầy tư vấn thủ tục cho DN tại các chi cục, đơn vị tiếp tục thành lập Tổ tư vấn thủ tục hải quan nhằm đáp ứng yêu cầu tư vấn, giải đáp vướng mắc cho DN thông qua chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng”. Hiện Tổ tư vấn gồm có 3 cán bộ, vừa làm công tác cải cách hiện đại hóa, website, vừa phụ trách tiếp nhận, giải đáp vướng mắc cho DN.

Ông Ngô Minh Hải, Phó Trưởng Phòng Giám sát quản lý cho biết, hiện trung bình mỗi ngày, Tổ tư vấn tiếp nhận khoảng 10 – 20 câu hỏi. Trong đó, với những câu đơn giản, Tổ sẽ trả lời DN ngay trong ngày, còn nhưng câu hỏi phức tạp, liên quan đến chính sách của nhiều ngành hoặc cần xin ý kiến cấp trên, thì phải mất 3-5 ngày.

Tất cả các câu hỏi nhận được, Tổ tư vấn đều giải đáp chi tiết, cặn kẽ. Chính nhờ sự tận tình của CBCC Hải quan Đồng Nai như vậy, "tiếng lành đồn xa", chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng” trên Cổng thông tin của đơn vị, không chỉ các DN trên địa bàn, mà DN từ khắp các tỉnh thành cả nước đều gửi câu hỏi về đề nghị Cục Hải quan Đồng Nai tư vấn, giải đáp. Theo ông Ngô Minh Hải, chính vì thu hút DN từ cả nước đặt câu hỏi, nên việc giải đáp của Tổ tư vấn gặp không ít khó khăn. Cụ thể, đặc thù DN trên địa bàn quản lý của Cục Hải quan Đồng Nai chủ yếu là gia công, sản xuất xuất khẩu, DN chế xuất, nhưng câu hỏi nhận được thì “muôn hình vạn trạng” và thuộc rất nhiều loại hình, nhiều ngành nghề khác nhau. Do đó, các công chức phụ trách phải mất khá nhiều thời gian cho việc tìm hiểu, thậm chí phải hỏi các đơn vị khác để trả lời DN.

Theo báo cáo của Cục Hải quan Đồng Nai, đến nay đã có hơn 22.000 câu hỏi vướng mắc của DN trên toàn quốc được giải đáp qua chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng”. Riêng với các DN trên địa bàn, qua hệ thống trao đổi thông tin Hải quan – doanh nghiệp (DN Customs – Info, được triển khai từ cuối năm 2015) cũng đã tiếp nhận và xử lý gần 1.000 câu hỏi vướng mắc của DN. Chỉ với 3 công chức kiêm nhiệm, việc giải đáp được số lượng câu hỏi vướng mắc như trên là hết sức ấn tượng mà có lẽ Cục Hải quan Đồng Nai là đơn vị duy nhất trong toàn Ngành có thể thực hiện được.

Từ năm 2016, Cục Hải quan Đồng Nai đã thực hiện nâng cấp website. Theo đó, chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan” trên website và Hệ thống DN Customs – Info đã được phát triển ở mức độ 4. Khi người dùng đặt câu hỏi trên trang web, nội dung sẽ được gửi tự động vào email người quản lý, đồng thời đồng bộ lên chương trình để quản trị có thể theo dõi, trả lời và duyệt nội dung. Khi Cục Hải quan Đồng Nai trả lời, nội dung cũng sẽ được đưa lên website đồng thời tự động gửi email câu trả lời cho người đặt câu hỏi.

Lợi ích cho cả Hải quan và doanh nghiệp

Để có thể duy trì hoạt động của Tổ tư vấn thủ tục hải quan suốt từ năm 2005 đến nay, trước tiên phải kể đến sự quan tâm, sát sao của lãnh đạo Cục Hải quan Đồng Nai. Ông Nguyễn Phúc Thọ, Phó Cục trưởng Cục Hải quan Đồng Nai cho biết, đơn vị luôn coi công tác cải cách thủ tục hành chính, hỗ trợ DN là một trong những hoạt động trọng tâm của đơn vị. Trong đó, việc giải đáp, hỗ trợ vướng mắc cho các DN được lãnh đạo Cục đặc biệt quan tâm và đây cũng chính là một trong những thế mạnh của đơn vị trong nhiều năm qua. Điều này thể hiện qua việc trong thời gian vừa qua, tổ giải đáp vướng mắc của Cục, thông qua chuyên mục Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng trên trang web, chuyên mục Hải quan Đồng Nai đồng hành cùng DN trên báo Đồng Nai, đài phát thanh truyền hình Đồng Nai không chỉ tiếp nhận, trả lời các câu hỏi của các DN trên địa bàn, mà của DN khắp mọi miền Tổ quốc.

Theo ông Thọ, việc tư vấn thủ tục hải quan cho DN không những hỗ trợ, giúp đỡ cho DN mà còn hỗ trợ cho các công chức hải quan. Bởi lẽ khi DN đã nắm rõ các quy định sẽ góp phần cho việc khai báo, thực hiện các nghĩa vụ về thuế hải quan… được chính xác, đúng quy định, rút ngắn thời gian thông quan hàng hóa, đồng thời cán bộ hải quan cũng được trau dồi kiến thức, thực hiện đúng, thống nhất. Trong thời gian tới, Cục Hải quan Đồng Nai tiếp tục quan tâm tâm, chú trọng tới công tác hỗ trợ DN, đặc biệt là công tác giải đáp vướng mắc với mong muốn giúp cộng đồng DN nắm rõ các quy định, tránh xảy ra các sai sót, vi phạm không mong muốn.

Tại hội nghị đối thoại với DN mới đây ở TPHCM, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Nguyễn Dương Thái đánh giá rất cao nỗ lực của Cục Hải quan Đồng Nai trong việc tháo gỡ vướng mắc cho DN. Đặc biệt, các câu hỏi được giải đáp đều được đăng trên website của đơn vị và dịch ra 4 thứ tiếng là tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Nhật và tiếng Hàn Quốc, giúp cho các DN thuận tiện nắm bắt, tham khảo.

Nguyễn Hiền

Tin liên quan

Shopee miễn phí vận chuyển toàn sàn và tăng trợ lực cho doanh nghiệp Việt

Shopee miễn phí vận chuyển toàn sàn và tăng trợ lực cho doanh nghiệp Việt

Xuyên suốt trong tháng 6/2025, không chỉ tung ra nhiều ưu đãi lớn, Shopee còn triển khai các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh thông qua dự án cộng đồng Shopee Glocal.
Giải pháp xanh- xu hướng tất yếu cho xuất khẩu bền vững

Giải pháp xanh- xu hướng tất yếu cho xuất khẩu bền vững

Từ ngày 1/1/2026, Cơ chế điều chỉnh biên giới carbon CBAM của châu Âu chính thức vận hành đầy đủ. Các doanh nghiệp xuất khẩu sẽ phải có giải pháp giảm phát thải, nếu muốn xuất khẩu hàng sang châu Âu và các thị trường lớn khác.
Phát huy vai trò báo chí trong bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp

Phát huy vai trò báo chí trong bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp

Hiện tượng "báo hóa mạng xã hội", hay “truyền thông bẩn” đang ngày càng phổ biến, đòi hỏi cơ quan báo chí chính thống cần tăng cường vai trò kiểm chứng, đồng hành cùng các cơ quan chức năng và doanh nghiệp để bảo vệ sự thật, bảo vệ người tiêu dùng và thương hiệu doanh nghiệp.
Hải quan khu vực II tăng thu ngân sách hơn 3.300 tỷ đồng nhờ đẩy mạnh tạo thuận lợi thương mại

Hải quan khu vực II tăng thu ngân sách hơn 3.300 tỷ đồng nhờ đẩy mạnh tạo thuận lợi thương mại

Số thu ngân sách nhà nước (NSNN) của Chi cục Hải quan khu vực II trong những tháng đầu năm nay tăng hơn 3.300 tỷ đồng. Bên cạnh các giải pháp tạo thuận lợi thương mại, chống thất thu, nhiều mặt hàng nhập khẩu đạt kim ngạch lớn góp phần tăng nguồn thu cho NSNN.
Lãnh đạo Hải quan khu vực III làm việc với Tổng Giám đốc hãng tàu MSC Việt Nam

Lãnh đạo Hải quan khu vực III làm việc với Tổng Giám đốc hãng tàu MSC Việt Nam

Chi cục Hải quan khu vực III quản lý địa bàn Hải Phòng là địa bàn xuất nhập khẩu sôi động nhất miền Bắc với nhiều bến cảng hiện đại và nhiều hãng tàu lớn trên thế giới và trong nước hoạt động.
Hải quan thu ngân sách hơn 182 nghìn tỷ đồng trong 5 tháng

Hải quan thu ngân sách hơn 182 nghìn tỷ đồng trong 5 tháng

Hết tháng 5/2025, số thu ngân sách của ngành Hải quan được 182.518 tỷ đồng, tăng 9,2% so với cùng kỳ năm 2024.
Chi cục Hải quan khu vực VIII chung tay thúc đẩy xuất khẩu nông lâm thủy sản

Chi cục Hải quan khu vực VIII chung tay thúc đẩy xuất khẩu nông lâm thủy sản

Để đáp ứng nhu cầu thông quan nông sản, đặc biệt vào mùa cao điểm thu hoạch sầu riêng, Chi cục Hải quan khu vực VIII yêu cầu các đơn vị thực hiện chủ động bố trí cán bộ làm việc ngoài giờ hành chính, kể cả ngày nghỉ, lễ để đảm bảo hàng hóa được thông quan liên tục.
Hải quan Việt Nam làm việc song phương với Hội đồng kinh doanh ASEAN – Hoa Kỳ và châu Âu – ASEAN

Hải quan Việt Nam làm việc song phương với Hội đồng kinh doanh ASEAN – Hoa Kỳ và châu Âu – ASEAN

Ngày 4/6/2025, bên lề Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34 tại Brunei, Cục trưởng Hải quan Nguyễn Văn Thọ và đoàn công tác Hải quan Việt Nam đã có phiên làm việc song phương với Hội đồng kinh doanh ASEAN – Hoa Kỳ và Hội đồng kinh doanh châu Âu – ASEAN.
Thủ tướng yêu cầu tiếp tục đấu tranh, ngăn chặn hàng giả,  xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Thủ tướng yêu cầu tiếp tục đấu tranh, ngăn chặn hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 82/CĐ-TTg ngày 4/6/2025 về tiếp tục đẩy mạnh cao điểm đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái: Tăng cường công tác kiểm soát hải quan

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái: Tăng cường công tác kiểm soát hải quan

Với mục tiêu “Quản lý tốt địa bàn, kiểm soát được tình hình, không để hình thành điểm nóng về buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, vận chuyển trái phép hàng hóa, ma túy trong phạm vi địa bàn hoạt động hải quan”, trong nửa cuối năm 2025, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái tiếp tục bám sát chỉ đạo của các cấp, các ngành, nhất là của Chi cục Hải quan khu vực VIII, phấn đấu sớm hoàn thành chỉ tiêu kiểm soát được giao.
Hải quan khu vực III thu ngân sách hơn 33 nghìn tỷ đồng, tăng 31,7%

Hải quan khu vực III thu ngân sách hơn 33 nghìn tỷ đồng, tăng 31,7%

Kết quả thu ngân sách là một trong các điểm sáng của Chi cục Hải quan khu vực III trong những tháng đầu năm.
Hải quan Việt Nam tham dự Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34

Hải quan Việt Nam tham dự Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34

Từ ngày 3-5/6/2025, Cục trưởng Cục Hải quan (Việt Nam) Nguyễn Văn Thọ dẫn đầu đoàn công tác tham dự Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34 tại Brunei Darussalam.
Hải quan Khu vực XVI phát hiện vụ nhập khẩu hàng hóa giả mạo xuất xứ Việt Nam

Hải quan Khu vực XVI phát hiện vụ nhập khẩu hàng hóa giả mạo xuất xứ Việt Nam

Mới đây, trong quá trình kiểm tra thực tế một lô hàng nhập khẩu, lực lượng Hải quan Chơn Thành (thuộc Chi cục Hải quan khu vực XVI) đã phát hiện dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng về xuất xứ hàng hóa.
Đảng bộ Hải quan khu vực IV trực thuộc Đảng ủy UBND tỉnh Hưng Yên

Đảng bộ Hải quan khu vực IV trực thuộc Đảng ủy UBND tỉnh Hưng Yên

Chiều 3/6 diễn ra Lễ công bố quyết định của Ban Thường vụ Đảng ủy UBND tỉnh Hưng Yên về thành lập Đảng bộ Chi cục Hải quan khu vực IV.
Hải quan khu vực IV sớm ổn định tổ chức, thông quan lượng hàng hóa hơn 38 tỷ USD

Hải quan khu vực IV sớm ổn định tổ chức, thông quan lượng hàng hóa hơn 38 tỷ USD

Ngày 3/6, Chi cục Hải quan khu vực IV tổ chức Hội nghị sơ kết công tác 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025. Phó Cục trưởng Cục Hải quan Lưu Mạnh Tưởng dự và phát biểu chỉ đạo. Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực IV Trần Mạnh Hùng chủ trì Hội nghị.
Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái thi đua đổi mới sáng tạo, ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái thi đua đổi mới sáng tạo, ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái - Chi cục Hải quan khu vực VIII phát động phong trào thi đua với chủ đề: “Lan tỏa tinh thần, tư duy đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm nâng cao năng suất công việc, hiệu lực, hiệu quả trong quản lý nhà nước tại Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái”.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc
cong-ty-co-phan-dau-tu-va-phat-trien-lifetech

Tin mới

Yêu cầu thu hồi lô dung dịch thuốc nhỏ mắt, tai Ofleye Drops trên toàn quốc

Yêu cầu thu hồi lô dung dịch thuốc nhỏ mắt, tai Ofleye Drops trên toàn quốc

Ngày 5/6, Cục Quản lý Dược yêu cầu thu hồi toàn quốc lô dung dịch thuốc nhỏ mắt, tai Ofleye Drops (Ofloxacin 0,3%).
Cơ chế đặc thù trong phát triển nhà ở xã hội là rất cần thiết

Cơ chế đặc thù trong phát triển nhà ở xã hội là rất cần thiết

Lựa chọn được chủ đầu tư có năng lực tài chính tốt, chính quyền có biện pháp đôn đốc quyết liệt, mạnh mẽ… sẽ là những kinh nghiệm để có được những kết quả tích cực trong phát triển nhà ở xã hội.
An Giang: Phát hiện nhiều vụ kinh doanh hàng lậu, hàng giả trên thương mại điện tử

An Giang: Phát hiện nhiều vụ kinh doanh hàng lậu, hàng giả trên thương mại điện tử

Nhiều cơ sở kinh doanh hàng hóa giả mạo nhãn hiệu nổi tiếng đang được bảo hộ tại Việt Nam, hàng nhập lậu và hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ… trên nền tảng thương mại điện tử đã bị Chi cục Quản lý thị trường An Giang phát hiện.
Giá bán bất động sản nghỉ dưỡng không có biến động

Giá bán bất động sản nghỉ dưỡng không có biến động

Giá bất động sản du lịch, nghỉ dưỡng không có biến động nhiều. Thị trường bất động sản nghỉ dưỡng trong năm 2025 đang có nhiều kỳ vọng tăng trưởng.
Hải quan khu vực II tăng thu ngân sách hơn 3.300 tỷ đồng nhờ đẩy mạnh tạo thuận lợi thương mại

Hải quan khu vực II tăng thu ngân sách hơn 3.300 tỷ đồng nhờ đẩy mạnh tạo thuận lợi thương mại

Số thu ngân sách nhà nước (NSNN) tại Chi cục Hải quan khu vực II trong những tháng đầu năm nay tăng hơn 3.300 tỷ đồng. Bên cạnh các giải pháp tạo thuận lợi thương mại, chống thất thu, nhiều mặt hàng nhập khẩu đạt kim ngạch lớn góp phần tăng nguồn thu cho
(INFOGRAPHICS): Từ 1/7/2025: Số định danh cá nhân sẽ thay thế mã số thuế cá nhân

(INFOGRAPHICS): Từ 1/7/2025: Số định danh cá nhân sẽ thay thế mã số thuế cá nhân

Từ ngày 1/7/2025, số định danh cá nhân (số Căn cước công dân) sẽ chính thức thay thế mã số thuế đối với hộ gia đình, hộ kinh doanh và cá nhân.
(INFOGRAPHICS): Từ 1/6/2025, trốn thuế sẽ bị ngừng sử dụng hóa đơn điện tử

(INFOGRAPHICS): Từ 1/6/2025, trốn thuế sẽ bị ngừng sử dụng hóa đơn điện tử

Theo Nghị định số 70/2025/NĐ-CP của Chính phủ, người nộp thuế có hành vi trốn thuế sẽ bị ngừng sử dụng hóa đơn điện tử.
LONGFORM: Bỏ thuế khoán- Đảm bảo tính minh bạch và bình đẳng trong thực hiện nghĩa vụ thuế

LONGFORM: Bỏ thuế khoán- Đảm bảo tính minh bạch và bình đẳng trong thực hiện nghĩa vụ thuế

Việc xóa bỏ thuế khoán đối với hộ, cá nhân kinh doanh sẽ đảm bảo minh bạch hóa hoạt động, tạo sự bình đẳng về chế độ thuế giữa hộ kinh doanh và doanh nghiệp.
(INFOGRAPHICS): Cơ chế thuế dành cho doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh theo Nghị quyết số 198/QH15

(INFOGRAPHICS): Cơ chế thuế dành cho doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh theo Nghị quyết số 198/QH15

Quốc hội vừa ban hành Nghị quyết số 198/QH15 về một số cơ chế, chính sách đặc biệt phát triển kinh tế tư nhân,đáng chú ý là yêu cầu cơ chế thuế đơn giản đối với các doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.
(INFOGRAPHICS) Các trường hợp bắt buộc phải sử dụng hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền

(INFOGRAPHICS) Các trường hợp bắt buộc phải sử dụng hóa đơn khởi tạo từ máy tính tiền

Các trường hợp bắt buộc phải sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP của Chính phủ có hiệu lực từ 1/6/2025.
Phiên bản di động