Facebook Twitter youtube Tiktok

Hải quan Đồng Nai: Tích cực tư vấn, giải đáp vướng mắc trực tuyến cho doanh nghiệp

(HQ Online) - Là một trong những đơn vị đi đầu trong toàn ngành Hải quan về công tác hỗ trợ DN, cải cách thủ tục hành chính, suốt 14 năm qua, Cục Hải quan Đồng Nai đã trở thành địa chỉ tin cậy hàng đầu được DN cả nước tìm đến để nhờ tư vấn, gỡ vướng về thủ tục, chính sách. 
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Hải quan Đồng Nai: Thu hàng chục tỷ đồng qua công tác thanh, kiểm tra
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Hải quan Đồng Nai xuất sắc đạt Quán quân cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Hải quan Việt Nam 2019
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Số thu ngân sách tại Hải quan Đồng Nai đã đạt trên 11.600 tỷ đồng
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Nâng cao kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông tại Cục Hải quan Đồng Nai
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474
Tư vấn, gỡ vướng cho DN là một trong những hoạt động nổi bật của Cục Hải quan Đồng Nai, được các DN trong và ngoài địa bàn đánh giá cao. Ảnh: N.H.

Giải đáp hơn 22.000 vướng mắc

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ quản lý Nhà nước về hải quan trên địa bàn, Cục Hải quan Đồng Nai nhận thấy việc trao đổi thông tin giữa cơ quan Hải quan và cộng đồng DN sẽ hỗ trợ rất nhiều cho công tác cải cách thủ tục hành chính. Chính vì vậy, từ năm 2000, đơn vị đã xây dựng website để cung cấp thông tin, chế độ chính sách về XNK, thủ tục hải quan cho DN. Đến năm 2005, ngoài quầy tư vấn thủ tục cho DN tại các chi cục, đơn vị tiếp tục thành lập Tổ tư vấn thủ tục hải quan nhằm đáp ứng yêu cầu tư vấn, giải đáp vướng mắc cho DN thông qua chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng”. Hiện Tổ tư vấn gồm có 3 cán bộ, vừa làm công tác cải cách hiện đại hóa, website, vừa phụ trách tiếp nhận, giải đáp vướng mắc cho DN.

Ông Ngô Minh Hải, Phó Trưởng Phòng Giám sát quản lý cho biết, hiện trung bình mỗi ngày, Tổ tư vấn tiếp nhận khoảng 10 – 20 câu hỏi. Trong đó, với những câu đơn giản, Tổ sẽ trả lời DN ngay trong ngày, còn nhưng câu hỏi phức tạp, liên quan đến chính sách của nhiều ngành hoặc cần xin ý kiến cấp trên, thì phải mất 3-5 ngày.

Tất cả các câu hỏi nhận được, Tổ tư vấn đều giải đáp chi tiết, cặn kẽ. Chính nhờ sự tận tình của CBCC Hải quan Đồng Nai như vậy, "tiếng lành đồn xa", chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng” trên Cổng thông tin của đơn vị, không chỉ các DN trên địa bàn, mà DN từ khắp các tỉnh thành cả nước đều gửi câu hỏi về đề nghị Cục Hải quan Đồng Nai tư vấn, giải đáp. Theo ông Ngô Minh Hải, chính vì thu hút DN từ cả nước đặt câu hỏi, nên việc giải đáp của Tổ tư vấn gặp không ít khó khăn. Cụ thể, đặc thù DN trên địa bàn quản lý của Cục Hải quan Đồng Nai chủ yếu là gia công, sản xuất xuất khẩu, DN chế xuất, nhưng câu hỏi nhận được thì “muôn hình vạn trạng” và thuộc rất nhiều loại hình, nhiều ngành nghề khác nhau. Do đó, các công chức phụ trách phải mất khá nhiều thời gian cho việc tìm hiểu, thậm chí phải hỏi các đơn vị khác để trả lời DN.

Theo báo cáo của Cục Hải quan Đồng Nai, đến nay đã có hơn 22.000 câu hỏi vướng mắc của DN trên toàn quốc được giải đáp qua chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng”. Riêng với các DN trên địa bàn, qua hệ thống trao đổi thông tin Hải quan – doanh nghiệp (DN Customs – Info, được triển khai từ cuối năm 2015) cũng đã tiếp nhận và xử lý gần 1.000 câu hỏi vướng mắc của DN. Chỉ với 3 công chức kiêm nhiệm, việc giải đáp được số lượng câu hỏi vướng mắc như trên là hết sức ấn tượng mà có lẽ Cục Hải quan Đồng Nai là đơn vị duy nhất trong toàn Ngành có thể thực hiện được.

Từ năm 2016, Cục Hải quan Đồng Nai đã thực hiện nâng cấp website. Theo đó, chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan” trên website và Hệ thống DN Customs – Info đã được phát triển ở mức độ 4. Khi người dùng đặt câu hỏi trên trang web, nội dung sẽ được gửi tự động vào email người quản lý, đồng thời đồng bộ lên chương trình để quản trị có thể theo dõi, trả lời và duyệt nội dung. Khi Cục Hải quan Đồng Nai trả lời, nội dung cũng sẽ được đưa lên website đồng thời tự động gửi email câu trả lời cho người đặt câu hỏi.

Lợi ích cho cả Hải quan và doanh nghiệp

Để có thể duy trì hoạt động của Tổ tư vấn thủ tục hải quan suốt từ năm 2005 đến nay, trước tiên phải kể đến sự quan tâm, sát sao của lãnh đạo Cục Hải quan Đồng Nai. Ông Nguyễn Phúc Thọ, Phó Cục trưởng Cục Hải quan Đồng Nai cho biết, đơn vị luôn coi công tác cải cách thủ tục hành chính, hỗ trợ DN là một trong những hoạt động trọng tâm của đơn vị. Trong đó, việc giải đáp, hỗ trợ vướng mắc cho các DN được lãnh đạo Cục đặc biệt quan tâm và đây cũng chính là một trong những thế mạnh của đơn vị trong nhiều năm qua. Điều này thể hiện qua việc trong thời gian vừa qua, tổ giải đáp vướng mắc của Cục, thông qua chuyên mục Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng trên trang web, chuyên mục Hải quan Đồng Nai đồng hành cùng DN trên báo Đồng Nai, đài phát thanh truyền hình Đồng Nai không chỉ tiếp nhận, trả lời các câu hỏi của các DN trên địa bàn, mà của DN khắp mọi miền Tổ quốc.

Theo ông Thọ, việc tư vấn thủ tục hải quan cho DN không những hỗ trợ, giúp đỡ cho DN mà còn hỗ trợ cho các công chức hải quan. Bởi lẽ khi DN đã nắm rõ các quy định sẽ góp phần cho việc khai báo, thực hiện các nghĩa vụ về thuế hải quan… được chính xác, đúng quy định, rút ngắn thời gian thông quan hàng hóa, đồng thời cán bộ hải quan cũng được trau dồi kiến thức, thực hiện đúng, thống nhất. Trong thời gian tới, Cục Hải quan Đồng Nai tiếp tục quan tâm tâm, chú trọng tới công tác hỗ trợ DN, đặc biệt là công tác giải đáp vướng mắc với mong muốn giúp cộng đồng DN nắm rõ các quy định, tránh xảy ra các sai sót, vi phạm không mong muốn.

Tại hội nghị đối thoại với DN mới đây ở TPHCM, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Nguyễn Dương Thái đánh giá rất cao nỗ lực của Cục Hải quan Đồng Nai trong việc tháo gỡ vướng mắc cho DN. Đặc biệt, các câu hỏi được giải đáp đều được đăng trên website của đơn vị và dịch ra 4 thứ tiếng là tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Nhật và tiếng Hàn Quốc, giúp cho các DN thuận tiện nắm bắt, tham khảo.

Nguyễn Hiền

Tin liên quan

Những doanh nghiệp liên tục góp mặt trong VIX50 suốt 5 năm

Những doanh nghiệp liên tục góp mặt trong VIX50 suốt 5 năm

Trong suốt 5 năm từ 2020 đến 2024, bảng xếp hạng VIX50 đã ghi nhận sự hiện diện bền bỉ của 24 doanh nghiệp. Đây chính là nhóm “doanh nghiệp lõi” – những trụ cột bền vững về tài chính, hoạt động và chiến lược phát triển dài hạn.
Giảm 50% mức thu của 46 loại phí, lệ phí

Giảm 50% mức thu của 46 loại phí, lệ phí

Có 46 khoản phí, lệ phí trong nhiều lĩnh vực được giảm 50% nhằm hỗ trợ doanh nghiệp và người dân. Quy định này được áp dụng từ ngày 1/7/2025 đến hết ngày 31/12/2026.
Mở rộng diện ưu đãi thuế nhập khẩu để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển khoa học công nghệ

Mở rộng diện ưu đãi thuế nhập khẩu để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển khoa học công nghệ

Nhằm kịp thời hỗ trợ, tháo gỡ khó khăn cho DN NK hàng hóa, Bộ Tài chính đang lấy ý kiến góp ý với dự thảo sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 134/2016/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành Luật Thuế XK, thuế NK đã được sửa đổi, bổ sung một số điều tại Nghị định 18/2021/NĐ-CP của Chính phủ.
Hải quan khu vực XX hướng dẫn doanh nghiệp quy định về ưu đãi đầu tư

Hải quan khu vực XX hướng dẫn doanh nghiệp quy định về ưu đãi đầu tư

Nhiều nội dung quan trọng về hàng hóa nhập khẩu của đối tượng hưởng ưu đãi đầu tư theo quy định pháp luật về đầu tư đã được Chi cục Hải quan khu vực XX hướng dẫn cho doanh nghiệp.
Nửa đầu năm, quy mô kim ngạch qua Hải quan khu vực V xấp xỉ 100 tỷ đô

Nửa đầu năm, quy mô kim ngạch qua Hải quan khu vực V xấp xỉ 100 tỷ đô

Đến hết tháng 6/2025, Chi cục Hải quan khu vực V đã giải quyết thủ tục cho 783.847 tờ khai, tăng 22% so với cùng kỳ năm trước.
Hải quan khu vực XIV: Đảm bảo duy trì hoạt động thông suốt

Hải quan khu vực XIV: Đảm bảo duy trì hoạt động thông suốt

Câu chuyện sắp xếp, tinh gọn bộ máy là chủ đề đang được quan tâm rất nhiều. Tại các đơn vị hải quan cũng vậy, sau khi tinh gọn, đầu mối đã giảm đi đáng kể, như Chi cục Hải quan khu vực XIV hiện đang phụ trách 5 tỉnh Tây Nguyên.
Hải quan khu vực IV vận hành thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Hải quan khu vực IV vận hành thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Chi cục Hải quan khu vực IV đã triển khai các quyết định về công tác cán bộ, tổ chức bộ máy và vận hành thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Hải quan khu vực V thu ngân sách đạt 7.547 tỷ đồng

Hải quan khu vực V thu ngân sách đạt 7.547 tỷ đồng

6 tháng đầu năm 2025, Chi cục Hải quan khu vực V thu ngân sách đạt 7.547 tỷ đồng đạt 55% so với chỉ tiêu pháp lệnh (13.800 tỷ đồng) và bằng 114% so với cùng kỳ năm trước.
Hải quan khu vực V công bố quyết định bổ nhiệm lãnh đạo

Hải quan khu vực V công bố quyết định bổ nhiệm lãnh đạo

Ngày 3/7/2025, Chi cục Hải quan khu vực V tổ chức Hội nghị Công bố các quyết định bổ nhiệm lãnh đạo Chi cục và Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng, Đội trưởng, Phó Đội trưởng thuộc Chi cục.
Hải quan Cẩm Phả tăng cường các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp

Hải quan Cẩm Phả tăng cường các hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp

Sự chủ động hỗ trợ của Hải quan cửa khẩu cảng Cẩm Phả (Chi cục Hải quan khu vực VIII) đã mang lại hiệu quả tích cực, góp phần tạo nền tảng pháp lý và điều kiện thực tế thuận lợi cho hoạt động XNK, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí, tránh phát sinh sai phạm.
Hải quan khu vực III tập huấn hướng dẫn sử dụng hệ thống Ecus6

Hải quan khu vực III tập huấn hướng dẫn sử dụng hệ thống Ecus6

Chi cục Hải quan khu vực III vừa tổ chức lớp tập huấn hướng dẫn sử dụng, thực hiện thủ tục hải quan trên hệ thống thông quan điện tử phiên bản 6 (Ecus6) nhằm nâng cao năng lực công chức để đáp ứng yêu cầu công việc trong tình hình mới.
6 tháng đầu năm, Hải quan thu ngân sách đạt 222.749 tỷ đồng

6 tháng đầu năm, Hải quan thu ngân sách đạt 222.749 tỷ đồng

Thống kê từ Cục Hải quan, tính đến ngày 30/6/2025, toàn ngành Hải quan thu nộp NSNN đạt 222.749 tỷ đồng, tăng 10,3% so với cùng kỳ năm 2024.
Hải quan khu vực VIII phát hiện nhiều sai phạm qua "hậu kiểm"

Hải quan khu vực VIII phát hiện nhiều sai phạm qua "hậu kiểm"

6 tháng đầu năm 2025, Đội Phúc tập và Kiểm tra sau thông quan (Chi cục Hải quan khu vực VIII) đã thực hiện 16 cuộc kiểm tra sau thông quan với tỷ lệ phát hiện vi phạm 88% và tổng số thu nộp ngân sách hơn 5,329 tỷ đồng.
Hơn 50.000 tờ khai hải quan trong ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Hơn 50.000 tờ khai hải quan trong ngày đầu thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Trong ngày đầu hoạt động theo mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp (ngày 1/7/2025), toàn ngành Hải quan đã giải quyết thủ tục cho 50.300 tờ khai.
Hải quan khu vực XVI công bố quyết định bổ nhiệm lãnh đạo cấp phòng, đội

Hải quan khu vực XVI công bố quyết định bổ nhiệm lãnh đạo cấp phòng, đội

Ngày 1/7, Chi cục Hải quan khu vực XVI tổ chức Hội nghị công bố các quyết định điều động, bổ nhiệm Trưởng phòng, Phó Trưởng phòng, Đội trưởng, Phó Đội trưởng và tương đương thuộc Chi cục.
Hải quan khu vực VI ổn định bộ máy theo mô hình mới

Hải quan khu vực VI ổn định bộ máy theo mô hình mới

Ngày 1/7, Chi cục Hải quan khu vực VI tổ chức Hội nghị công bố các quyết định về công tác cán bộ theo quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, cơ cấu tổ chức của đơn vị.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc
cong-ty-co-phan-dau-tu-va-phat-trien-lifetech

Tin mới

Giá Đô la Mỹ trong nước tiếp tục biến động ngược chiều với giá thế giới

Giá Đô la Mỹ trong nước tiếp tục biến động ngược chiều với giá thế giới

Cục Thống kê cho biết, tính đến ngày 28/6/2025, chỉ số giá đô la Mỹ trên thị trường quốc tế đạt mức 98,6 điểm, giảm 1,34% so với tháng trước.
Công nghiệp, dịch vụ và tiêu dùng nội địa dẫn dắt tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm 2025

Công nghiệp, dịch vụ và tiêu dùng nội địa dẫn dắt tăng trưởng GDP 6 tháng đầu năm 2025

Theo số liệu mới nhất từ Cục Thống kê (Bộ Tài chính), tổng sản phẩm trong nước (GDP) 6 tháng đầu năm 2025 tăng 7,52% so với cùng kỳ năm trước, ghi nhận mức tăng cao nhất trong cùng kỳ giai đoạn 2011–2025.
Cảnh sát biển quyết liệt phòng, chống tội phạm, vi phạm pháp luật trên biển

Cảnh sát biển quyết liệt phòng, chống tội phạm, vi phạm pháp luật trên biển

Từ đầu năm đến nay, Cảnh sát biển Việt Nam đã triển khai hiệu quả các đợt cao điểm, đấu tranh quyết liệt phòng, chống tội phạm, vi phạm pháp luật.
3 kịch bản tác động của thuế đối ứng của Mỹ đối với xuất khẩu Việt Nam

3 kịch bản tác động của thuế đối ứng của Mỹ đối với xuất khẩu Việt Nam

Cục Thống kê, Bộ Tài chính đã đưa ra 3 kịch bản đánh giá tác động của thuế đối ứng của Mỹ đối với tăng trưởng kinh tế Việt Nam.
Giá vàng trong nước tháng 6/2025 hạ nhiệt, giảm 1,27% so với tháng 5/2025

Giá vàng trong nước tháng 6/2025 hạ nhiệt, giảm 1,27% so với tháng 5/2025

Giá vàng tháng 6/2025 tăng chủ yếu do tác động kết hợp của bất ổn địa chính trị tại khu vực Trung Đông, cùng với lực mua từ ngân hàng Trung ương và các quỹ đầu tư vàng tăng.
(INFORGRAPHICS) - Cơ cấu tổ chức bộ máy mới của ngành Thuế từ ngày 1/7/2025

(INFORGRAPHICS) - Cơ cấu tổ chức bộ máy mới của ngành Thuế từ ngày 1/7/2025

Từ ngày 1/7/2025, cơ cấu tố chức mới của cơ quan thuế bao gồm 34 Thuế tỉnh, thành phố; 350 Thuế cơ sở đồng bộ với mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
Bài 3: (LONGFORM): Phân cấp, phân quyền trong quản lý thuế: Tăng hiệu quả, giảm thủ tục vì người dân và doanh nghiệp

Bài 3: (LONGFORM): Phân cấp, phân quyền trong quản lý thuế: Tăng hiệu quả, giảm thủ tục vì người dân và doanh nghiệp

Đó là khẳng định của ông Nguyễn Văn Được, Tổng Giám đốc Công ty TNHH kế toán và tư vấn thuế Trọng Tín với phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính khi bàn về vấn đề phân cấp, phân quyền trong công tác quản lý thuế.
(INFOGRAPHICS): Kế hoạch hành động của Cục Thuế để phát triển kinh tế tư nhân

(INFOGRAPHICS): Kế hoạch hành động của Cục Thuế để phát triển kinh tế tư nhân

Triển khai thực hiện các Nghị quyết 68-NQ/TW của Bộ Chính trị, ngành Thuế đã xây dựng kế hoạch hành động để phát triển kinh tế tư nhân
(INFOGRAPHICS): Lưu ý khi làm thủ tục định danh điện tử cho doanh nghiệp, tổ chức

(INFOGRAPHICS): Lưu ý khi làm thủ tục định danh điện tử cho doanh nghiệp, tổ chức

Cơ quan thuế lưu ý một số nội dung nhằm tránh bị từ chối cấp tài khoản định danh điện tử tổ chức do dữ liệu không khớp với dữ liệu tại cơ quan thuế hoặc dữ liệu tại cơ quan đăng ký kinh doanh.
(INFOGRAPHICS): 7 chính sách thuế nổi bật có hiệu lực từ 1/7/2025

(INFOGRAPHICS): 7 chính sách thuế nổi bật có hiệu lực từ 1/7/2025

Từ 1/7, hệ thống chính sách thuế của Việt Nam sẽ bước vào một giai đoạn mới với hàng loạt quy định quan trọng có hiệu lực, tác động sâu rộng đến cả doanh nghiệp và người dân.
Phiên bản di động