Facebook Twitter youtube Tiktok

Hải quan Đồng Nai: Tích cực tư vấn, giải đáp vướng mắc trực tuyến cho doanh nghiệp

(HQ Online) - Là một trong những đơn vị đi đầu trong toàn ngành Hải quan về công tác hỗ trợ DN, cải cách thủ tục hành chính, suốt 14 năm qua, Cục Hải quan Đồng Nai đã trở thành địa chỉ tin cậy hàng đầu được DN cả nước tìm đến để nhờ tư vấn, gỡ vướng về thủ tục, chính sách. 
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Hải quan Đồng Nai: Thu hàng chục tỷ đồng qua công tác thanh, kiểm tra
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Hải quan Đồng Nai xuất sắc đạt Quán quân cuộc thi Tìm kiếm Tài năng Hải quan Việt Nam 2019
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Số thu ngân sách tại Hải quan Đồng Nai đã đạt trên 11.600 tỷ đồng
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474 Nâng cao kỹ năng xử lý khủng hoảng truyền thông tại Cục Hải quan Đồng Nai
hai quan dong nai tich cuc tu van giai dap vuong mac truc tuyen cho doanh nghiep 113474
Tư vấn, gỡ vướng cho DN là một trong những hoạt động nổi bật của Cục Hải quan Đồng Nai, được các DN trong và ngoài địa bàn đánh giá cao. Ảnh: N.H.

Giải đáp hơn 22.000 vướng mắc

Trong quá trình thực hiện nhiệm vụ quản lý Nhà nước về hải quan trên địa bàn, Cục Hải quan Đồng Nai nhận thấy việc trao đổi thông tin giữa cơ quan Hải quan và cộng đồng DN sẽ hỗ trợ rất nhiều cho công tác cải cách thủ tục hành chính. Chính vì vậy, từ năm 2000, đơn vị đã xây dựng website để cung cấp thông tin, chế độ chính sách về XNK, thủ tục hải quan cho DN. Đến năm 2005, ngoài quầy tư vấn thủ tục cho DN tại các chi cục, đơn vị tiếp tục thành lập Tổ tư vấn thủ tục hải quan nhằm đáp ứng yêu cầu tư vấn, giải đáp vướng mắc cho DN thông qua chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng”. Hiện Tổ tư vấn gồm có 3 cán bộ, vừa làm công tác cải cách hiện đại hóa, website, vừa phụ trách tiếp nhận, giải đáp vướng mắc cho DN.

Ông Ngô Minh Hải, Phó Trưởng Phòng Giám sát quản lý cho biết, hiện trung bình mỗi ngày, Tổ tư vấn tiếp nhận khoảng 10 – 20 câu hỏi. Trong đó, với những câu đơn giản, Tổ sẽ trả lời DN ngay trong ngày, còn nhưng câu hỏi phức tạp, liên quan đến chính sách của nhiều ngành hoặc cần xin ý kiến cấp trên, thì phải mất 3-5 ngày.

Tất cả các câu hỏi nhận được, Tổ tư vấn đều giải đáp chi tiết, cặn kẽ. Chính nhờ sự tận tình của CBCC Hải quan Đồng Nai như vậy, "tiếng lành đồn xa", chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng” trên Cổng thông tin của đơn vị, không chỉ các DN trên địa bàn, mà DN từ khắp các tỉnh thành cả nước đều gửi câu hỏi về đề nghị Cục Hải quan Đồng Nai tư vấn, giải đáp. Theo ông Ngô Minh Hải, chính vì thu hút DN từ cả nước đặt câu hỏi, nên việc giải đáp của Tổ tư vấn gặp không ít khó khăn. Cụ thể, đặc thù DN trên địa bàn quản lý của Cục Hải quan Đồng Nai chủ yếu là gia công, sản xuất xuất khẩu, DN chế xuất, nhưng câu hỏi nhận được thì “muôn hình vạn trạng” và thuộc rất nhiều loại hình, nhiều ngành nghề khác nhau. Do đó, các công chức phụ trách phải mất khá nhiều thời gian cho việc tìm hiểu, thậm chí phải hỏi các đơn vị khác để trả lời DN.

Theo báo cáo của Cục Hải quan Đồng Nai, đến nay đã có hơn 22.000 câu hỏi vướng mắc của DN trên toàn quốc được giải đáp qua chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng”. Riêng với các DN trên địa bàn, qua hệ thống trao đổi thông tin Hải quan – doanh nghiệp (DN Customs – Info, được triển khai từ cuối năm 2015) cũng đã tiếp nhận và xử lý gần 1.000 câu hỏi vướng mắc của DN. Chỉ với 3 công chức kiêm nhiệm, việc giải đáp được số lượng câu hỏi vướng mắc như trên là hết sức ấn tượng mà có lẽ Cục Hải quan Đồng Nai là đơn vị duy nhất trong toàn Ngành có thể thực hiện được.

Từ năm 2016, Cục Hải quan Đồng Nai đã thực hiện nâng cấp website. Theo đó, chuyên mục “Tư vấn thủ tục hải quan” trên website và Hệ thống DN Customs – Info đã được phát triển ở mức độ 4. Khi người dùng đặt câu hỏi trên trang web, nội dung sẽ được gửi tự động vào email người quản lý, đồng thời đồng bộ lên chương trình để quản trị có thể theo dõi, trả lời và duyệt nội dung. Khi Cục Hải quan Đồng Nai trả lời, nội dung cũng sẽ được đưa lên website đồng thời tự động gửi email câu trả lời cho người đặt câu hỏi.

Lợi ích cho cả Hải quan và doanh nghiệp

Để có thể duy trì hoạt động của Tổ tư vấn thủ tục hải quan suốt từ năm 2005 đến nay, trước tiên phải kể đến sự quan tâm, sát sao của lãnh đạo Cục Hải quan Đồng Nai. Ông Nguyễn Phúc Thọ, Phó Cục trưởng Cục Hải quan Đồng Nai cho biết, đơn vị luôn coi công tác cải cách thủ tục hành chính, hỗ trợ DN là một trong những hoạt động trọng tâm của đơn vị. Trong đó, việc giải đáp, hỗ trợ vướng mắc cho các DN được lãnh đạo Cục đặc biệt quan tâm và đây cũng chính là một trong những thế mạnh của đơn vị trong nhiều năm qua. Điều này thể hiện qua việc trong thời gian vừa qua, tổ giải đáp vướng mắc của Cục, thông qua chuyên mục Tư vấn thủ tục hải quan qua mạng trên trang web, chuyên mục Hải quan Đồng Nai đồng hành cùng DN trên báo Đồng Nai, đài phát thanh truyền hình Đồng Nai không chỉ tiếp nhận, trả lời các câu hỏi của các DN trên địa bàn, mà của DN khắp mọi miền Tổ quốc.

Theo ông Thọ, việc tư vấn thủ tục hải quan cho DN không những hỗ trợ, giúp đỡ cho DN mà còn hỗ trợ cho các công chức hải quan. Bởi lẽ khi DN đã nắm rõ các quy định sẽ góp phần cho việc khai báo, thực hiện các nghĩa vụ về thuế hải quan… được chính xác, đúng quy định, rút ngắn thời gian thông quan hàng hóa, đồng thời cán bộ hải quan cũng được trau dồi kiến thức, thực hiện đúng, thống nhất. Trong thời gian tới, Cục Hải quan Đồng Nai tiếp tục quan tâm tâm, chú trọng tới công tác hỗ trợ DN, đặc biệt là công tác giải đáp vướng mắc với mong muốn giúp cộng đồng DN nắm rõ các quy định, tránh xảy ra các sai sót, vi phạm không mong muốn.

Tại hội nghị đối thoại với DN mới đây ở TPHCM, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Nguyễn Dương Thái đánh giá rất cao nỗ lực của Cục Hải quan Đồng Nai trong việc tháo gỡ vướng mắc cho DN. Đặc biệt, các câu hỏi được giải đáp đều được đăng trên website của đơn vị và dịch ra 4 thứ tiếng là tiếng Anh, tiếng Hoa, tiếng Nhật và tiếng Hàn Quốc, giúp cho các DN thuận tiện nắm bắt, tham khảo.

Nguyễn Hiền

Tin liên quan

Phát triển thị trường vốn nợ giúp giảm sự phụ thuộc vào tín dụng ngân hàng

Phát triển thị trường vốn nợ giúp giảm sự phụ thuộc vào tín dụng ngân hàng

Nhu cầu vốn của doanh nghiệp tư nhân đang gia tăng mạnh mẽ, đây là tiền đề cho sự phát triển của thị trường vốn, trong đó có thị trường vốn nợ. Để tạo điều kiện thuận lợi hơn cho doanh nghiệp tư nhân tiếp cận nguồn vốn này, nhiều biện pháp đã và đang được triển khai.
Hải quan cảng Sài Gòn khu vực 4 đối thoại, gỡ vướng cho doanh nghiệp

Hải quan cảng Sài Gòn khu vực 4 đối thoại, gỡ vướng cho doanh nghiệp

Ngày 22/8, tại Hội nghị đối thoại với hơn 40 doanh nghiệp xuất nhập khẩu (XNK) và doanh nghiệp kinh doanh kho bãi cảng, Hải quan cửa khẩu cảng Sài Gòn khu vực 4 (Chi cục Hải quan khu vực II) đã thông tin nhiều nội dung quan trọng và giải đáp thỏa đáng các câu hỏi của doanh nghiệp.
Gỡ 'điểm nghẽn' hạ tầng logistics, thúc đẩy xuất nhập khẩu

Gỡ 'điểm nghẽn' hạ tầng logistics, thúc đẩy xuất nhập khẩu

Những “điểm nghẽn” về hạ tầng do tốc độ đô thị hoá nhanh, hạ tầng giao thông thiếu đồng bộ giữa các tỉnh, thể chế, quy trình, thủ tục chồng chéo đang khiến chi phí logistics tăng cao, thời gian vận chuyển kéo dài dẫn tới giảm năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Hải quan khu vực X khắc phục khó khăn, hoạt động ổn định theo mô hình mới

Hải quan khu vực X khắc phục khó khăn, hoạt động ổn định theo mô hình mới

Sau khi sắp xếp lại tổ chức bộ máy ngành Hải quan theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Chi cục Hải quan khu vực X quản lý nhà nước về hải quan tại địa bàn 2 tỉnh là Thanh Hóa và Sơn La.
Tuân thủ pháp luật hải quan đảm bảo minh bạch, thuận lợi thương mại

Tuân thủ pháp luật hải quan đảm bảo minh bạch, thuận lợi thương mại

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập sâu rộng, tuân thủ pháp luật hải quan là yếu tố then chốt để bảo đảm thương mại quốc tế diễn ra minh bạch, thuận lợi và an toàn.
Hải quan khu vực XI tích cực ứng phó với bão số 5 và mưa lũ do hoàn lưu bão

Hải quan khu vực XI tích cực ứng phó với bão số 5 và mưa lũ do hoàn lưu bão

Trước thông tin dự báo cơn bão số 5 (bão Kajiki) đang di chuyển nhanh và có sức gió mạnh, Chi cục Hải quan khu vực XI chủ động các biện pháp ứng phó với bão và mưa lũ do hoàn lưu bão có thể xảy ra lũ, ngập lụt, lũ quét, sạt lở đất tại các khu vực trên địa bàn.
Hải quan khu vực X triển khai nhiều biện pháp phòng, chống bão số 5

Hải quan khu vực X triển khai nhiều biện pháp phòng, chống bão số 5

Chi cục Hải quan khu vực X chủ động các phương án phòng, chống bão số 5 với mục tiêu đảm bảo an toàn cho cán bộ, công chức, người lao động và tài sản.
Hải quan khu vực XII chủ động ứng phó với bão số 5

Hải quan khu vực XII chủ động ứng phó với bão số 5

Trước thông tin dự báo cơn bão số 11 trên khu vực tây Thái Bình Dương (bão Kajiki) đã vào Biển Đông và trở thành cơn bão số 5 di chuyển nhanh, Chi cục Hải quan khu vực XII chủ động các biện pháp ứng phó với mưa lớn, nguy cơ xảy ra lũ, ngập lụt, lũ quét, sạt lở đất.
Cục Hải quan chỉ đạo ứng phó cơn bão số 5 (Kajiki)

Cục Hải quan chỉ đạo ứng phó cơn bão số 5 (Kajiki)

Cục Hải quan vừa ban hành Công điện hoả tốc số 20713/CĐ-CHQ về việc tập trung đối phó với cơn bão số 5 (Kajiki).
Hải quan cửa khẩu Hoành Mô có trụ sở mới

Hải quan cửa khẩu Hoành Mô có trụ sở mới

Ngày 22/8/2025, trong không khí thi đua hướng tới kỷ niệm 80 năm Ngày truyền thống Hải quan Việt Nam (10/9/1945-10/9/2025), Chi cục Hải quan khu vực VIII long trọng tổ chức Lễ gắn biển công trình trụ sở Hải quan cửa khẩu Hoành Mô-một dấu mốc quan trọng trong tiến trình hiện đại hóa, đổi mới và hội nhập của ngành Hải quan.
Kim ngạch xuất nhập khẩu qua Bắc Phong Sinh tăng 30,72%

Kim ngạch xuất nhập khẩu qua Bắc Phong Sinh tăng 30,72%

Tính đến 19/8, tổng kim ngạch XNK hàng hóa qua cửa khẩu Bắc Phong Sinh (Quảng Ninh) đạt 54,12 triệu USD, tăng 30,72% so với cùng kỳ năm trước.
Hải quan Móng Cái chủ động tạo thuận lợi, thúc đẩy thông quan hàng hóa

Hải quan Móng Cái chủ động tạo thuận lợi, thúc đẩy thông quan hàng hóa

Với đặc thù địa bàn rộng, khối lượng công việc lớn, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái luôn chủ động trong phương thức quản lý; đẩy mạnh cải cách hành chính, đơn giản hóa thủ tục, ứng dụng công nghệ để rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí cho doanh nghiệp.
Hải quan khu vực V ghi nhận xuất nhập khẩu nhiều khởi sắc

Hải quan khu vực V ghi nhận xuất nhập khẩu nhiều khởi sắc

Qua ghi nhận của Chi cục Hải quan khu vực V, sau quá trình triển khai mô hình tổ chức hải quan mới và mô hình chính quyền 2 cấp, đến nay kim ngạch xuất nhập khẩu qua địa bàn giữ được mức tăng trưởng 2 con số, thu ngân sách xấp xỉ cán mốc 10.000 tỷ đồng.
Hơn nửa tỷ USD hàng hóa xuất nhập khẩu qua Hải quan Tà Lùng

Hơn nửa tỷ USD hàng hóa xuất nhập khẩu qua Hải quan Tà Lùng

Tính đến ngày 15/8, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu qua Hải quan cửa khẩu Tà Lùng (Chi cục Hải quan khu vực XVI) đạt hơn 551,1 triệu USD, tăng 49% so với cùng kỳ năm 2024.
Hải quan Tân Thanh: Bứt phá ngoạn mục trong công tác thu

Hải quan Tân Thanh: Bứt phá ngoạn mục trong công tác thu

Năm 2025, chỉ tiêu thu nộp NSNN của Hải quan cửa khẩu Tân Thanh (Chi cục Hải quan khu vực VI) là 680 tỷ đồng. Đây là nhiệm vụ không hề đơn giản nhưng với quyết tâm cùng triển khai những giải pháp phù hợp, tính đến ngày 14/8, số thu nộp NSNN qua địa bàn quản lý của Hải quan cửa khẩu Tân Thanh đã có những bứt phá ngoạn mục, chạm mốc trên 2.022 tỷ đồng.
Hải quan khu vực XVII: Duy trì hoạt động xuất nhập khẩu tăng trưởng ổn định

Hải quan khu vực XVII: Duy trì hoạt động xuất nhập khẩu tăng trưởng ổn định

Trong 8 tháng năm 2025, mặc dù tình hình thương mại toàn cầu còn nhiều khó khăn và thách thức nhưng hoạt động xuất nhập khẩu (XNK) tại Chi cục Hải quan khu vực XVII được duy trì ổn định và có sự tăng trưởng so với cùng kỳ năm trước.
Xem thêm
toan-phat-group
buu-dien-viet-nam
cong-ty-tnhh-vsl-viet-nam

Tin mới

Hợp nhất Hiệp định tránh đánh thuế hai lần giữa Việt Nam và Áo

Hợp nhất Hiệp định tránh đánh thuế hai lần giữa Việt Nam và Áo

Cơ quan chức năng vừa công bố văn bản hợp nhất Hiệp định tránh đánh thuế hai lần giữa Việt Nam và Áo, trên cơ sở bổ sung các quy định của Công ước đa phương (MLI).
Thuế TP Hà Nội: quyết tâm hoàn thành Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số”

Thuế TP Hà Nội: quyết tâm hoàn thành Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số”

Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” tại 126 xã, phường là bước đi quyết liệt vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp
Thuế tỉnh Sơn La: thu ngân sách 8 tháng tăng trưởng khá

Thuế tỉnh Sơn La: thu ngân sách 8 tháng tăng trưởng khá

Thuế tỉnh Sơn La ước số thu ngân sách nội địa 8 tháng năm 2025 đạt 3.453,7 tỷ đồng, bằng 83% dự toán, bằng 150% so với cùng kỳ.
Thuế tỉnh Quảng Ninh phấn đấu giai đoạn 2025-2030 hoàn thành vượt mức nhiệm vụ được giao

Thuế tỉnh Quảng Ninh phấn đấu giai đoạn 2025-2030 hoàn thành vượt mức nhiệm vụ được giao

Đại hội đại biểu Đảng bộ Thuế tỉnh Quảng Ninh lần thứ IX nhiệm kỳ 2025–2030 đặt mục tiêu hoàn thành vượt mức các khoản thuế, phí được cấp trên giao hằng năm...
Báo động lừa đảo trên mạng: Cộng tác viên ảo, hậu quả thật

Báo động lừa đảo trên mạng: Cộng tác viên ảo, hậu quả thật

Thống kê chưa đầy đủ từ đầu năm 2025 đến nay cho thấy, đã có hàng nghìn nạn nhân của các vụ lừa đảo qua TMĐT giả danh.
(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh

(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh

Tổng kim ngạch xuất khẩu đạt 262,44 tỷ USD, tăng 14,8% so với cùng kỳ năm 2024, nhập khẩu đạt 252,26 tỷ USD, tăng 17,9%.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

Từ ngày 1/7/2025, ngành Thuế đã ổn định về tổ chức bộ máy, nhân sự của Thuế tỉnh, thành phố để hoạt động thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng.
Những nhóm hàng hóa dịch vụ tác động mạnh nhất đến CPI 7 tháng năm 2025

Những nhóm hàng hóa dịch vụ tác động mạnh nhất đến CPI 7 tháng năm 2025

Theo số liệu của Cục Thống kê , chỉ số giá tiêu dùng (CPI) 7 tháng năm 2025 tăng 3,26% so với cùng kỳ năm trước.
(INFORGRAPHICS): Biểu thuế lũy tiến từng phần áp dụng tính thuế TNCN theo đề xuất mới nhất

(INFORGRAPHICS): Biểu thuế lũy tiến từng phần áp dụng tính thuế TNCN theo đề xuất mới nhất

2 phương án về biểu thuế lũy tiến từng phần được đưa ra tại dự thảo Luật Thuế thu nhập cá nhân (thay thế).
Phiên bản di động