Facebook Twitter youtube Tiktok

Hải quan Đồng Nai: Nâng cao mức độ hài lòng của doanh nghiệp bằng chất lượng phục vụ

(HQ Online) - Cục Hải quan Đồng Nai xác định công nghệ thông tin chính là chìa khóa để nâng cao hiệu quả kết nối với DN, từ đó phối hợp và đồng hành ngày càng tốt hơn cùng các DN.
Nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp Để doanh nghiệp nâng cao hiệu quả quản lý báo cáo quyết toán hải quan Hải quan Đồng Nai: Đối thoại, gỡ vướng, giúp doanh nghiệp tuân thủ tốt pháp luật về hải quan
Công chức Hải quan Đồng Nai hướng dẫn thủ tục cho DN. 	Ảnh: N.H
Công chức Hải quan Đồng Nai hướng dẫn thủ tục cho DN. Ảnh: N.H

Hiện đại hóa để phối hợp, đồng hành tốt hơn với doanh nghiệp

Trong nhiều năm qua, nhằm cụ thể hóa các nội dung đã cam kết với cộng đồng DN, Cục Hải quan Đồng Nai đã triển khai hàng loạt giải pháp để thực hiện hiệu quả quy trình nghiệp vụ hải quan một cách đơn giản, hài hòa, thuận tiện và minh bạch nhất. Cục Hải quan Đồng Nai xác định đối tượng DN trên địa bàn quản lý hầu hết đến từ các quốc gia có nền kinh tế phát triển với hệ thống quản trị nội bộ tiên tiến, hiện đại. Để tạo thuận lợi hoạt động của các DN đòi hỏi hệ thống quản lý hành chính nhà nước tại địa phương cũng phải đáp ứng và tương thích với hệ thống quản trị hiện đại của các DN. Nhận thức rõ được điều đó, Cục Hải quan Đồng Nai đã xây dựng nền tảng phát triển Hải quan hiện đại, sớm ứng dụng công nghệ thông tin vào phục vụ công tác quản lý hải quan tại đơn vị.

Theo đó, từ năm 2015 Cục Hải quan Đồng Nai đã xây dựng và chính thức đưa vào sử dụng Hệ thống tương tác trực tuyến hai chiều giữa cơ quan Hải quan với cộng đồng DN qua ứng dụng điện tử DNa-Info hoạt động thường trú trên website của đơn vị. Đến nay, với sự tham gia của 2.700 DN, tiếp nhận và xử lý trên 58 nghìn văn bản, Hệ thống DNa-Info đã trở thành công cụ hữu hiệu để cộng đồng DN kết nối trực tiếp với cơ quan Hải quan một cách dễ dàng, thuận tiện, mọi lúc, mọi nơi. Bên cạnh đó, khi tham gia sử dụng Hệ thống, DN sẽ được Hệ thống tự động gửi thông báo về các văn bản chính sách pháp luật mới, giúp DN nhanh chóng nắm bắt, thực hiện đúng quy định pháp luật về hải quan.

Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ công chức tại đơn vị đều giàu kinh nghiệm, làm chủ các ứng dụng kỹ thuật hiện đại; cơ sở hạ tầng đồng bộ từ cấp cục xuống tới các chi cục trực thuộc. Cùng với đó, hệ thống trang thiết bị hiện đại được Tổng cục Hải quan đầu tư bao gồm hệ thống máy soi container, hệ thống giám sát trực tuyến, giám sát hải quan tự động, hệ thống khai báo, tiếp nhập xử lý thông quan hàng hóa tự động 24/7, công tác kiểm tra, giám sát, giải quyết thủ tục hải quan cho hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan Đồng Nai được thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử, kỹ thuật số. Cục Hải quan Đồng Nai tự tin để kết nối, chia sẻ với hệ thống quản trị tiên tiến hiện đại của tất cả các DN trên địa bàn để công tác phối hợp, đồng hành cùng DN ngày càng tốt hơn.

Cục trưởng Cục Hải quan Đồng Nai Phùng Thị Bích Hường khẳng định, bằng các giải pháp thiết thực, đến thời điểm hiện tại Cục Hải quan tỉnh Đồng Nai đã thay đổi toàn diện nhận thức của toàn thể cán bộ, công chức tại đơn vị về mối quan hệ giữa cơ quan Hải quan và cộng đồng DN, từ “đối tượng quản lý” thành “đối tác”, đưa nội dung “lấy doanh nghiệp làm trung tâm để phục vụ” trở thành ý thức thường trực của từng cán bộ, công chức trong thực thi công vụ. Trên cơ sở đó từng bước nâng cao mức độ hài lòng của DN đối với chất lượng phục vụ của cơ quan Hải quan trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.

Từ năm 2020 đến nay, thời gian thông quan hàng hóa xuất nhập khẩu tại Cục Hải quan Đồng Nai đã giảm hơn một nửa. Từ 4 giờ 30 phút xuống còn 1 giờ 59 phút cho hàng nhập khẩu; từ 21 phút 53 giây xuống còn 4 phút 17 giây cho hàng xuất khẩu, xếp vị trí thứ nhất trong nhóm 5 cục hải quan có số thu thuế cao nhất cả nước về trung bình thời gian thông quan giải phóng hàng. Đây chỉ là một trong số rất nhiều kết quả đáng ghi nhận về công tác cải cách hành chính tại Cục Hải quan tỉnh Đồng Nai trong nhiều năm qua nhằm hướng tới mục tiêu đồng hành, chia sẻ, hỗ trợ DN phát triển.

Gắn bó trên cơ sở đồng hành, hợp tác

Với 140 hội viên đang hoạt động tại Đồng Nai, ông Mizushima Kozo, Chủ tịch Hiệp hội DN Nhật Bản tại TPHCM cho biết, bên cạnh sự phát triển về cơ sở hạ tầng, việc nhiều DN Nhật Bản có thể gắn bó, hoạt động lâu dài trên địa bàn tỉnh chính là nhờ chính quyền tỉnh, đặc biệt là các cán bộ công chức hải quan luôn quan tâm, hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi cho DN.

Ông Mizushima Kozo chia sẻ, từ tháng 6/2016, Hiệp hội DN Nhật Bản tại TPHCM đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Cục Hải quan Đồng Nai. Qua đó, quan hệ giữa hai bên ngày càng được thắt chặt. Đặc biệt, mới đây, khi Nghị định 18/2021/NĐ sửa đổi Nghị định 134/2016/NĐ-CP được ban hành với nhiều quy định mới về điều kiện kiểm tra, giám sát hải quan đối với DN chế xuất, rất nhiều DN Nhật Bản lúng túng và gặp vướng mắc. Tuy nhiên, với sự hỗ trợ, chỉ dẫn tận tình của cán bộ công chức Hải quan, đặc biệt là lãnh đạo Cục trực tiếp chỉ đạo, hướng dẫn, các khó khăn nhanh chóng được tháo gỡ, giúp DN sớm trở lại với hoạt động sản xuất kinh doanh.

Ông Kim Young Whan, Hội trưởng Hiệp hội DN Hàn Quốc (KOCHAM) tại Đồng Nai cũng cho biết, với 430 công ty đang hoạt động, Hàn Quốc hiện đứng đầu về số vốn đầu tư tại Đồng Nai. Theo ông Kim Young Whan, các DN Hàn Quốc đầu tư tại Đồng Nai luôn tích cực tham gia các hoạt động cải cách, chuyển đổi số của cơ quan Hải quan, đồng thời mong muốn có quan hệ hợp tác chặt chẽ hơn với Cục Hải quan Đồng Nai. Đặc biệt, ông Kim Young Whan đánh giá rất cao hiệu quả của các chương trình đối thoại Hải quan – DN của Cục Hải quan Đồng Nai.

“Tại các buổi đối thoại, Cục Hải quan Đồng Nai đã tích cực lắng nghe, tiếp thu những khó khăn, vướng mắc về thủ tục hải quan của DN để tìm giải pháp tháo gỡ hiệu quả. Qua đó mang lại lợi ích cho cả DN lẫn cơ quan Hải quan, giúp thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu và sản xuất kinh doanh của DN” – ông Kim Young Whan đánh giá.

Ông Ngô Minh Dĩnh, Hội trưởng Hiệp hội Thương mại Đài Loan tại Đồng Nai cũng cho biết, Hiệp hội Thương mại Đài Loan tại Đồng Nai đã phối hợp với Cục Hải quan Đồng Nai tổ chức Hội nghị gặp gỡ các DN FDI trong suốt 10 năm qua. Ông Dĩnh đánh giá đây là một trong những hoạt động tích cực và thiết thực. Thông qua các hội nghị, các DN Đài Loan có thể nắm bắt ngay các quy định mới về hải quan, thuế, đặc biệt là hỗ trợ DN tháo gỡ vướng mắc, khó khăn. Đây cũng là cơ hội để tăng cường chia sẻ thông tin, cùng nhau tìm kiếm các cơ chế hợp tác phù hợp, tạo môi trường thông thoáng, thuận lợi cho hoạt động hải quan và DN.

Nguyễn Hiền

Tin liên quan

Sẵn sàng để hộ kinh doanh áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền

Sẵn sàng để hộ kinh doanh áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền

Kể từ 1/6/2025, hộ kinh doanh có doanh thu trên 1 tỷ đồng/năm phải sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền có kết nối dữ liệu với cơ quan thuế. Hiện nay, ngoài sự vào cuộc của cơ quan thuế các cấp trong việc đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền, các doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ thông tin cũng đã đưa ra các giải pháp phần mềm hỗ trợ vấn đề này.
Hải quan khu vực XII gắn kết, hỗ trợ doanh nghiệp trong tình hình mới

Hải quan khu vực XII gắn kết, hỗ trợ doanh nghiệp trong tình hình mới

Trước những thay đổi trong việc tổ chức bộ máy mới cũng như thông tin về việc chính quyền Mỹ thông báo việc áp dụng thuế đối ứng 46% đối với hàng hóa từ Việt Nam (hiện đang tạm hoãn thực hiện), Chi cục Hải quan khu vực XII đã chủ động triển khai nhiều hoạt động tiếp xúc doanh nghiệp, tăng cường các giải pháp trao đổi thông tin, các kênh hỗ trợ, giải đáp vướng mắc về chính sách, thủ tục hải quan.
FAST500 năm 2025: Tôn vinh doanh nghiệp Việt trỗi dậy giữa nghịch cảnh

FAST500 năm 2025: Tôn vinh doanh nghiệp Việt trỗi dậy giữa nghịch cảnh

Ngày 24/4/2025, Vietnam Report phối hợp cùng Báo VietNamNet tổ chức Lễ công bố Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (FAST500), Top 100 Doanh nghiệp triển vọng tăng trưởng (FAST RISING 100) và Top 10 & Top 5 Công ty uy tín ngành Bất động sản – Xây dựng – Vật liệu xây dựng năm 2025.
Hải quan khu vực IX giao chỉ tiêu thu hồi và xử lý nợ thuế quá hạn

Hải quan khu vực IX giao chỉ tiêu thu hồi và xử lý nợ thuế quá hạn

Chi cục Hải quan khu vực IX giao chỉ tiêu thu hồi và xử lý nợ thuế chuyên thu quá hạn, tiền chậm nộp, tiền phạt vi phạm hành chính, tiền chậm nộp phạt vi phạm hành chính phát sinh trước ngày 1/1/2025 cho các đơn vị Hải quan cửa khẩu/ngoài cửa khẩu.
Hải quan cửa khẩu cảng Vạn Gia kịp thời phối hợp dập tắt vụ cháy rừng

Hải quan cửa khẩu cảng Vạn Gia kịp thời phối hợp dập tắt vụ cháy rừng

Sáng 22/4/2025, tại khu vực rừng xã Vĩnh Thực (TP. Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh) đã xảy ra một vụ cháy rừng. Nhờ sự phát hiện kịp thời và xử lý quyết đoán của Tổ xung kích phòng, chống thiên tai thuộc Hải quan cửa khẩu cảng Vạn Gia, đám cháy đã nhanh chóng được khống chế.
Nâng cao kỹ năng làm công tác tuyên truyền cho 40 công chức Hải quan

Nâng cao kỹ năng làm công tác tuyên truyền cho 40 công chức Hải quan

Ngày 22/4/2025, Chi cục Hải quan khu vực VI tổ chức tập huấn kỹ năng viết tin bài và chụp ảnh cho 40 công chức thuộc đơn vị nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử của Chi cục.
Hải quan kiến nghị sửa đổi Nghị định 85 về Cơ chế một cửa quốc gia

Hải quan kiến nghị sửa đổi Nghị định 85 về Cơ chế một cửa quốc gia

Cơ chế một cửa quốc gia đã mang lại nhiều lợi ích cho cộng đồng doanh nghiệp và cơ quan quản lý, nhưng qua hơn 10 năm triển khai, Cơ chế một cửa quốc gia đã bộc lộ những tồn tại, hạn chế cả về quy trình và công nghệ.
330 công chức Hải quan khu vực VI tham gia lớp học "Bình dân học vụ số"

330 công chức Hải quan khu vực VI tham gia lớp học "Bình dân học vụ số"

Chi cục Hải quan khu vực VI vừa tổ chức lớp tập huấn sử dụng/ ứng dụng nền tảng Học trực tuyến đại trà Quốc gia Moocs (bình dân học vụ số). Lớp tập huấn được triển khai bằng hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến từ Chi cục đến 12 điểm cầu tại các đơn vị hải quan cửa khẩu thuộc địa bàn tỉnh Lạng Sơn và Cao Bằng.
Hải quan thu ngân sách 4 tháng ước đạt 137 nghìn tỷ đồng

Hải quan thu ngân sách 4 tháng ước đạt 137 nghìn tỷ đồng

Trao đổi với phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính, đại diện Ban Nghiệp vụ thuế hải quan (Cục Hải quan) cho biết, thu ngân sách nhà nước (NSNN) 4 tháng đầu năm 2025 của toàn Ngành ước đạt 137.200 tỷ đồng, tăng 8,24% so với cùng kỳ năm 2024.
Hải quan khu vực III chủ động nắm bắt, hỗ trợ doanh nghiệp FDI

Hải quan khu vực III chủ động nắm bắt, hỗ trợ doanh nghiệp FDI

Trước việc chính quyền Mỹ thông báo việc áp dụng thuế đối ứng 46% đối với hàng hóa từ Việt Nam (hiện đang tạm hoãn thực hiện), Chi cục Hải quan khu vực III đã chủ động tiếp xúc, gặp gỡ với doanh nghiệp FDI trên địa bàn để có giải pháp hỗ trợ.
Hải quan khu vực VIII đối thoại với hơn 80 doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Hải quan khu vực VIII đối thoại với hơn 80 doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Ngày 17/4, Chi cục Hải quan khu vực VIII tổ chức hội nghị đối thoại, tham vấn doanh nghiệp lần thứ nhất năm 2025.
Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan

Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan

Cục Hải quan vừa ban hành Kế hoạch phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số của Cục Hải quan năm 2025, định hướng 2026 – 2030.
Thu ngân sách từ xuất nhập khẩu qua địa bàn Cao Bằng tăng 133%

Thu ngân sách từ xuất nhập khẩu qua địa bàn Cao Bằng tăng 133%

Thống kê từ Chi cục Hải quan khu vực VI cho thấy, từ ngày 1/1 đến hết 31/3/2025, số thu ngân sách nhà nước (NSNN) từ hoạt động xuất nhập khẩu (XNK) hàng hóa tại địa bàn tỉnh Cao Bằng tăng 133% so với cùng kỳ năm 2024.
Hải quan khu vực VI đối thoại với 51 DN có hoạt động XNK qua địa bàn tỉnh Cao Bằng

Hải quan khu vực VI đối thoại với 51 DN có hoạt động XNK qua địa bàn tỉnh Cao Bằng

Ngày 15/4, tại Cao Bằng, Chi cục Hải quan khu vực VI tổ chức Hội nghị đối thoại Hải quan – Doanh nghiệp quý I/2025.
Hải quan nỗ lực giảm thời gian, chi phí thông quan hàng hóa qua địa bàn tỉnh Lạng Sơn

Hải quan nỗ lực giảm thời gian, chi phí thông quan hàng hóa qua địa bàn tỉnh Lạng Sơn

Trao đổi với phóng viên Tạp chí Kinh tế- Tài chính, đại diện Chi cục Hải quan khu vực VI cho biết, để nâng cao hiệu suất thông quan, Chi cục thường xuyên đề xuất cấp có thẩm quyền để trao đổi với phía Trung Quốc thúc đẩy thương mại biên giới, đẩy nhanh tiến độ thông quan hàng hóa qua các cửa khẩu của tỉnh Lạng Sơn.
Hải quan khu vực VII thông quan hơn 15.000 tờ khai

Hải quan khu vực VII thông quan hơn 15.000 tờ khai

Quý I/2025, Chi cục Hải quan khu vực VII đã khẩn trương ổn định bộ máy, tổ chức theo mô hình mới, đảm bảo hoạt động diễn ra thông suốt, nhất là tạo thuận lợi thương mại và hiệu quả quản lý nhà nước về hải quan.
Xem thêm
cty-lien-thai-binh-duong-ippg-1-thang-dien-dan-hq-dn-tu-12-9-2024-den-12-10-2024-kt-300x250
cty-lien-thai-binh-duong-ippg-1-thang-dien-dan-hq-dn-tu-12-9-2024-den-12-10-2024-kt-300x250
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc

Tin mới

FAST500 năm 2025: Tôn vinh doanh nghiệp Việt trỗi dậy giữa nghịch cảnh

FAST500 năm 2025: Tôn vinh doanh nghiệp Việt trỗi dậy giữa nghịch cảnh

Công bố Top 500 Doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam (FAST500), Top 100 Doanh nghiệp triển vọng tăng trưởng (FAST RISING 100) và Top 10 & Top 5 Công ty uy tín ngành Bất động sản – Xây dựng – Vật liệu xây dựng năm 2025.
Sẵn sàng để hộ kinh doanh áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền

Sẵn sàng để hộ kinh doanh áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền

Kể từ ngày 1/6/2025, hộ kinh doanh có doanh thu từ 1 tỷ đồng/năm trở lên phải áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền kết nối với cơ quan thuế.
Hướng dẫn tra cứu các bước Quyết toán thuế thu nhập cá nhân qua ứng dụng eTax Mobile

Hướng dẫn tra cứu các bước Quyết toán thuế thu nhập cá nhân qua ứng dụng eTax Mobile

Chi cục Thuế khu vực IX (Sơn La, Điện Biên, Lai Châu) hướng dẫn người nộp thuế tra cứu các bước Quyết toán thuế thu nhập cá nhân qua ứng dụng eTax Mobile.
Dự kiến áp dụng sinh trắc học trên ứng dụng eTax Mobile

Dự kiến áp dụng sinh trắc học trên ứng dụng eTax Mobile

Nhằm thúc đẩy chuyển đổi số ngành Thuế một cách toàn diện, hiệu quả và bền vững, Cục Thuế đang khẩn trương làm việc, trao đổi với các đơn vị, tổ chức.
Hải quan khu vực IX giao chỉ tiêu thu hồi và xử lý nợ thuế quá hạn

Hải quan khu vực IX giao chỉ tiêu thu hồi và xử lý nợ thuế quá hạn

Chi cục Hải quan khu vực IX giao chỉ tiêu thu hồi và xử lý nợ thuế chuyên thu quá hạn cho các đơn vị Hải quan cửa khẩu/ngoài cửa khẩu.
(INFOGRAPHICS): 6 nhóm hàng xuất, nhập khẩu đạt kim ngạch 10 tỷ USD

(INFOGRAPHICS): 6 nhóm hàng xuất, nhập khẩu đạt kim ngạch 10 tỷ USD

Theo thống kê sơ bộ của Cục Hải quan, tính đến 15/4, cả nước có 6 nhóm hàng xuất khẩu, nhập khẩu đạt kim ngạch từ 10 tỷ USD trở lên.
(INFOGRAPHICS): Kết quả nổi bật trong bức tranh thu ngân sách quý I

(INFOGRAPHICS): Kết quả nổi bật trong bức tranh thu ngân sách quý I

Theo Cục Thuế, tổng thu ngân sách nhà nước lũy kế 3 tháng đầu năm 2025 do ngành Thuế thực hiện đạt 668.313 tỷ đồng, bằng 38,9% dự toán, tăng 36,3% so với cùng kỳ năm trước.
5 nhóm hàng xuất khẩu tỷ đô của ngành nông nghiệp

5 nhóm hàng xuất khẩu tỷ đô của ngành nông nghiệp

Cập nhật của Cục Hải quan, hết quý I/2025, ngành nông nghiệp có 5 nhóm hàng xuất khẩu đạt kim ngạch từ 1 tỷ USD trở lên.
(INFOGRAPHICS): Tổng quan bức tranh thuế thương mại điện tử quý I/2025

(INFOGRAPHICS): Tổng quan bức tranh thuế thương mại điện tử quý I/2025

3 tháng đầu năm 2025, số thuế thu từ hoạt động kinh doanh thương mại điện tử đạt 34,5 nghìn tỷ đồng, tăng 19% so với cùng kỳ năm 2024.
(INFOGRAPHICS): 3 điều kiện hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động

(INFOGRAPHICS): 3 điều kiện hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động

Người nộp thuế dễ dàng thực hiện thủ tục hoàn thuế thu nhập cá nhân thông qua một số thao tác đơn giản trên eTax Mobile.
Phiên bản di động