"Cú hích" để tạo thuận lợi cho khách hàng

	Nhiều ưu đãi, doanh nghiệp đã thực sự hưởng lãi suất thấp?
	Anh công bố kế hoạch tạo “cú hích” tăng trưởng kinh tế
	Gia hạn nộp thuế: "Tích tiểu thành đại", tạo cú hích cho nền kinh tế
	Những 'cú hích" cho thanh toán trực tuyến

Ông Nguyễn Ngọc Quỳnh, Phó Tổng giám đốc SeABank

Thưa ông/bà, qua hơn 1 năm triển khai, công tác phối hợp thu ngân sách nhà nước và ủy nhiệm thu ngân sách nhà nước đã mang lại những lợi ích như thế nào cho phí ngân hàng?

Ông Bùi Anh Tuấn: Thông qua việc hợp tác song phương, Techcombank kỳ vọng các lợi thế về mạng lưới rộng khắp, quy mô khách hàng lớn của mình sẽ góp phần thúc đẩy lộ trình triển khai số hóa các hoạt động thu chi ngân sách của KBNN. Ngoài ra, dự án này là một cơ hội lớn cho Techcombank được ứng dụng các cải tiến công nghệ của mình trong việc nâng cao năng lực về thanh toán thuế, phí, và lệ phí giúp tăng thêm tiện ích cho các khách hàng cá nhân và doanh nghiệp tại Techcombank, gián tiếp thúc đẩy một nền kinh tế tài chính không tiền mặt.

Ông Nguyễn Ngọc Quỳnh: Sự hợp tác với KBNN giúp SeABank sử dụng hiệu quả các nguồn lực để nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán cho khách hàng, từ đó, nguồn thu được tập trung nhanh và kịp thời, giảm đáng kể chi phí và thời gian đi lại của các đơn vị, tổ chức, cá nhân nộp thuế, mở ra các kênh thanh toán tiện ích mới, góp phần đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán hành chính công các cấp.

Bà Dương Thị Thu Thủy: Thỏa thuận phối hợp thu ngân sách nhà nước và ủy nhiệm thu ngân sách nhà nước giữa KBNN và VPBank đã mang lại sự tiện lợi, tiết kiệm, giúp khách hàng của VPBank hoàn thành nghĩa vụ quyết toán thuế nhanh chóng. Đặc biệt, khách hàng còn được miễn phí chuyển tiền cho các giao dịch nộp ngân sách nhà nước vào Kho bạc đã mở tài khoản VPBank.

Ông Bùi Anh Tuấn, Giám đốc quản trị kênh giao dịch Khối Ngân hàng Giao dịch toàn cầu - Techcombank

Đến nay, số thu ngân sách thông qua công tác phối hợp thu được thực hiện qua phía ngân hàng đã đạt kết quả như thế nào thưa ông/bà?

Ông Bùi Anh Tuấn: Sau khoảng 4 tháng triển khai, Techcombank đã thực hiện thành công việc thu gần 20 nghìn tỷ đồng ngân sách nhà nước. Dự kiến, con số này sẽ tăng trưởng mạnh trong thời gian tới khi Techcombank giới thiệu rộng rãi tới các khách hàng hiện hữu của mình.

Ông Nguyễn Ngọc Quỳnh: Sau khi triển khai ký thỏa thuận hợp tác phối hợp thu ngân sách nhà nước và thanh toán song phương điện tử, công tác phối hợp thu ngân sách nhà nước qua SeABank trong năm qua đã gặt hái được nhiều kết quả tốt đẹp với tỷ lệ thu liên tục tăng. SeABank hiện đã triển khai thu ngân sách nhà nước tại KBNN Bắc Ninh, KBNN Hải Phòng, KBNN Cầu Giấy và trong quý 2 năm 2021 tiến tới mở thêm các tài khoản chuyên thu tại KBNN trên toàn quốc. Đồng thời, SeABank cũng liên tục nâng cấp các kênh thanh toán với nhiều tiện ích, đa dạng hóa các dịch vụ thanh toán hành chính công các cấp.

Bà Dương Thị Thu Thủy: Từ tháng 12/2020 đến nay, VPBank đã mở tài khoản chuyên thu ngân sách nhà nước cho 31 đơn vị Kho bạc tại 30 chi nhánh/ phòng giao dịch của VPBank trên địa bàn 8 tỉnh/thành phố gồm: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Quảng Ninh, Ninh Bình, Đà Nẵng, Quảng Nam và Đồng Nai. Doanh số thanh toán qua hệ thống song phương tăng đều theo các tháng, đạt hơn 7.000 tỷ đồng.

Qua thời gian triển khai thực hiện, là những ngân hàng thương mại cổ phần đầu tiên thực hiện ký kết phối hợp thu ngân sách nhà nước với KBNN, phía ngân hàng đã gặp khó khăn gì và biện pháp khắc phục những khó khăn đó ra sao để có kết quả tốt đẹp như trên thưa ông/bà?

Bà Dương Thị Thu Thủy, Phó Tổng giám đốc VPBank

Ông Bùi Anh Tuấn: Với một mục tiêu và thời hạn khá thách thức, Techcombank cũng đối mặt với nhiều khó khăn trong quá trình triển khai. Việc thu, đối soát thuế là một nghiệp vụ tương đối phức tạp và cần giải quyết nhiều bài toán khác nhau nhằm đảm bảo tính an toàn, chính xác và thuận tiện cho cả khách hàng và KBNN.

Đánh giá đây là một dự án quan trọng không chỉ với Techcombank mà còn mang tới nhiều lợi ích cho người dân nói chung, ban lãnh đạo ngân hàng đã ưu tiên nguồn lực về cả con người, công nghệ và tài chính đồng thời nghiên cứu các bài học kinh nghiệm từ thị trường trong và ngoài nước để giải quyết bài toán đúng tiến độ. Ngoài ra, chúng tôi cũng nhận được sự phối hợp nhiệt tình từ các bộ phận thực hiện dự án của KBNN, Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan giúp cho việc triển khai không bị vướng mắc nhiều.

Ông Nguyễn Ngọc Quỳnh: Tại SeABank, do đặc thù của nghiệp vụ thu ngân sách nên trong thời gian đầu triển khai hoạt động đã gặp phải một vài khó khăn. Nhận thức được vấn đề này nên SeABank đã nỗ lực triển khai công tác đào tạo từ rất sớm, giúp các bộ phận giao dịch nắm được nghiệp vụ thuế và thu thuế để tư vấn cho khách hàng.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, quá trình triển khai phối hợp thu ngân sách nhà nước đến nay đã đảm bảo hiệu quả, góp phần tích cực vào nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán cho khách hàng, từ đó nguồn thu được tập trung nhanh và kịp thời.

Qua quá trình thực hiện, phía ngân hàng đánh giá như thế nào về việc phối hợp giữa 2 bên?

Ông Bùi Anh Tuấn: Mặc dù gặp áp lực về thời hạn triển khai, nhưng nhờ có sự hỗ trợ và phối hợp nhiệt tình của KBNN, Tổng cục Thuế, Tổng cục Hải quan, Techcombank vẫn đáp ứng được được các mốc tiến độ đã đề ra. Điều này cũng phản ánh một sự quyết tâm và chú trọng cao độ của các đơn vị nêu trên trong quá trình thúc đẩy việc áp dụng các giải pháp công nghệ vào quá trình thu chi ngân sách nhà nước.

Ông Nguyễn Ngọc Quỳnh: Việc triển khai hợp tác giữa hai bên đã góp phần tạo điều kiện để khách hàng có nhiều lựa chọn và thuận lợi hơn để thực hiện nghĩa vụ với ngân sách nhà nước; điện tử hóa các giao dịch; đảm bảo thu ngân sách nhà nước nhanh chóng, thuận lợi, chính xác, an toàn; góp phần tăng cường cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa hoạt động quản lý quỹ ngân sách nhà nước, ngân quỹ nhà nước, ứng dụng khoa học công nghệ để đẩy mạnh các dịch vụ thanh toán điện tử; mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt trong khu vực công, giảm chi phí xã hội liên quan đến công tác thanh toán.

Để công tác phối hợp thu giữa 2 cơ quan ngày càng tốt hơn, giúp thu nhanh, thu đủ về cho ngân sách nhà nước, ông/bà có kiến nghị gì cho thời gian tới?

Ông Bùi Anh Tuấn: Techcombank mong muốn tiếp tục nhận được sự phối hợp nhịp nhàng và xuyên suốt đối với công tác đối soát, tra soát, giải quyết khiếu nại từ các cấp của KBNN (trung ương cho tới địa phương) nhằm đảm bảo các nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước của khách hàng được hoàn thành đúng, đủ, nhanh chóng; đồng thời cũng bảo vệ được các quyền lợi chính đáng của người dân và doanh nghiệp.

Ông Nguyễn Ngọc Quỳnh: SeABank kiến nghị cần đẩy mạnh truyền thông, hướng dẫn các đối tượng đang trực tiếp nộp ngân sách nhà nước tại trụ sở KBNN chuyển sang nộp thuế tại các điểm thu của SeABank đã triển khai phối hợp thu ngân sách nhà nước.

Bà Dương Thị Thu Thủy: Trong năm 2021, VPBank mong muốn KBNN tiếp tục hỗ trợ, tạo điều kiện để VPBank có thể phục vụ khách hàng và người dân tốt hơn. VPBank tin tưởng với hệ thống mạng lưới gồm 1 Hội sở chính và 233 chi nhánh rộng khắp, VPBank hoàn toàn đủ năng lực và kinh nghiệm để triển khai dịch vụ trong toàn hệ thống KBNN trên cả nước.

Xin cảm ơn ông/bà!