Cải tiến quy trình, nâng cao trải nghiệm để khôi phục niềm tin bảo hiểm nhân thọ
Nhiều tín hiệu tích cực cho doanh nghiệp bảo hiểm lấy lại đà tăng trưởng Doanh nghiệp bảo hiểm kỳ vọng "sau cơn mưa, trời lại sáng" Giải quyết quyền lợi bảo hiểm tăng 32% trong năm 2023 |
Hội thảo “Khôi phục niềm tin ngành Bảo hiểm nhân thọ: Tầm nhìn và giải pháp”. |
Chi trả quyền lợi bảo hiểm nhân thọ tăng 35% trong quý 1
Theo báo cáo của Bộ Tài chính về thị trường bảo hiểm, tổng doanh thu phí bảo hiểm 4 tháng đầu năm ước đạt 71,2 nghìn tỷ đồng, giảm 3,9% so với cùng kỳ năm trước. Đến hết tháng 4/2024, tổng tài sản của các doanh nghiệp bảo hiểm ước đạt 942,7 nghìn tỷ đồng, tăng 8,8% so với cùng kỳ năm trước; đầu tư trở lại nền kinh tế ước đạt 781,9 nghìn tỷ đồng, tăng 8,5% so với cùng kỳ năm trước.
Phát biểu tại Hội thảo “Khôi phục niềm tin ngành Bảo hiểm nhân thọ: Tầm nhìn và giải pháp” do Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam tổ chức ngày 16/5, ông Nguyễn Xuân Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho biết, các doanh nghiệp thành viên của Hiệp hội đánh giá cao những giải pháp từ phía cơ quan quản lý để khắc phục được những tồn tại, hạn chế của thị trường, giúp cho thị trường phát triển ngày càng lành mạnh, bền vững.
Theo số liệu của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, tính đến tháng 3/2024, tổng tài sản toàn ngành bảo hiểm nhân thọ ước đạt 801.307 tỷ đồng, tăng 9,1% so với cùng kỳ nằm trước. Đáng chú ý, tổng chi trả quyền lợi bảo hiểm trong quý 1/2024 đạt 15.483 tỷ đồng, tăng 35% so với cùng kỳ 2023.
Theo nhiều đánh giá, khuôn khổ pháp lý về kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam hiện nay đã được hình thành đầy đủ và đồng bộ, đảm bảo môi trường pháp lý công khai, minh bạch và bình đẳng.
Đặc biệt, Luật Kinh doanh bảo hiểm năm 2022 được Quốc hội thông qua ngày 16/6/2022 và có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/01/2023 cùng các văn bản, nghị định, thông tư hướng dẫn cũng đã được hoàn thiện đồng bộ để tạo cơ sở cho thị trường bảo hiểm Việt Nam minh bạch, chuyên nghiệp.
Cải tiến hợp đồng, nâng cao trải nghiệm khách hàng
Chia sẻ thêm về tác động của bảo hiểm đến sự phát triển kinh tế ở Việt Nam, bà Wai-duen Lee, Phó Giám đốc của PwC Hồng Kông nhận định, khả năng chi trả và nhu cầu về các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và bảo hiểm tại Việt Nam đang ngày càng tăng.
Vì thế, để tận dụng cơ hội trên, về các giải pháp phát triển ngành bảo hiểm an toàn và lành mạnh, ông Ngô Trung Dũng, Phó Tổng Thư ký Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam cho hay, các giải pháp đã được thực hiện bao gồm cải tiến sản phẩm sao cho dễ hiểu, dễ tiếp cận hơn với người dân; các quy trình nghiệp vụ thẩm định, phát hành hợp đồng bảo hiểm đã được nhiều doanh nghiệp cải tiến để tăng cường tính minh bạch và trải nghiệm khách hàng.
Theo phân tích của chuyên gia PwC, ngành bảo hiểm đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì sự ổn định của hệ thống tài chính khi là những nhà đầu tư lớn trên thị trường tài chính, có mối liên kết chặt chẽ với các ngân hàng và các tổ chức tài chính khác và góp phần bảo vệ sự ổn định của bảng cân đối tài sản của các hộ gia đình và các doanh nghiệp. |
Ngoài ra, việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm được nhanh chóng, thuận tiện hơn cho khách hàng. Các doanh nghiệp cũng tích cực nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn cũng như kiểm soát chất lượng tư vấn; nâng cao trải nghiệm khách hàng để mang lại giá trị gia tăng về sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm.
Ngoài ra, trên thị trường, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ cũng đã ra mắt nhiều giải pháp, sản phẩm mang lại hiệu quả thiết thực cho khách hàng.
Chẳng hạn, Manulife cho ra mắt quy trình xác thực thông tin và giám sát phát hành hợp đồng bảo hiểm M-Pro; Prudential áp dụng quy trình kiểm tra độc lập trước khi phát hành hợp đồng bảo hiểm và quy trình khảo sát tNPS tại mỗi giao dịch của khách hàng; FWD ra mắt tính năng chú thích thuật ngữ bảo hiểm tức thời; Generali ra mắt công cụ định danh và xác thực khách hàng điện tử; AIA cho ra mắt ứng dụng AIA+; Dai-i-chi cho ra mắt dịch vụ Voicebot 24/7 và Chatbot 24/7 để hỗ trợ khách hàng...
Tin liên quan
Quy định mới không cấm ngân hàng bán bảo hiểm liên kết đầu tư
11:29 | 20/07/2024 Chính sách và Cuộc sống
Luật đã thi hành nhưng cần làm rõ về hợp tác bảo hiểm - ngân hàng
13:15 | 10/07/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Đảm bảo lợi ích “3 bên” cho bảo hiểm nhân thọ
10:05 | 25/06/2024 Sự kiện - Vấn đề
Hoàn thiện quy định về giao dịch chứng khoán, đưa thị trường có bước phát triển về chất
16:20 | 26/07/2024 Chứng khoán
Đoàn Bộ Tài chính viếng Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
14:15 | 26/07/2024 Tài chính
Xây dựng dự toán ngân sách năm 2025 sát tình hình thực tế
13:30 | 26/07/2024 Tài chính
Trên 81% sinh viên tốt nghiệp Học viện Tài chính có việc làm đúng chuyên ngành
08:25 | 26/07/2024 Tài chính
Đảm bảo kiểm soát chi, xử lý nhanh hồ sơ thanh toán đầu tư công
14:30 | 24/07/2024 Tài chính
Hoàn thiện pháp lý thúc đẩy nâng hạng thị trường chứng khoán
14:00 | 24/07/2024 Chứng khoán
Cục Thuế Đồng Nai: Chống thất thu hiệu quả qua thanh tra, kiểm tra thuế, chống chuyển giá
09:11 | 24/07/2024 Tài chính
Nhà đầu tư nước ngoài kỳ vọng thị trường chứng khoán Việt Nam được nâng hạng
21:36 | 23/07/2024 Chứng khoán
Dư nợ giao dịch ký quỹ tiếp tục lập kỷ lục mới
15:58 | 23/07/2024 Tài chính
3.159 tỷ đồng từ Quỹ vắc xin phòng Covid-19 đang gửi có kỳ hạn tại ngân hàng
14:59 | 22/07/2024 Thuế - Kho bạc
Thị trường trái phiếu doanh nghiệp sẽ sôi động hơn trong nửa cuối năm
09:54 | 21/07/2024 Tài chính
Lập dự toán ngân sách năm 2025 cần sát, đúng, đảm bảo tính tích cực
18:42 | 19/07/2024 Tài chính
Ngành Tài chính nâng cao chất lượng thanh tra, kiểm tra
13:00 | 19/07/2024 Tài chính
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới
Tham gia chuỗi cung ứng toàn cầu để nâng giá trị nông sản
Lợi thế của bà Kamala Harris trong cuộc đua tranh cử Tổng thống Mỹ
Lời cảm ơn của Ban Lễ tang Nhà nước và gia đình Tổng Bí thư Nguyễn Phú Trọng
Hoàn thiện quy định về giao dịch chứng khoán, đưa thị trường có bước phát triển về chất
ESG không còn là “sân chơi” dành riêng cho những doanh nghiệp lớn
(LONGFORM) Cảng biển TPHCM – Vai trò quan trọng thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước
10:17 | 24/07/2024 Megastory/Longform
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 3 tháng 7/2024 (từ ngày 15/7/2024 đến 21/7/2024)
10:51 | 22/07/2024 Multimedia
Podcast Hải quan Online tổng hợp tuần 2 tháng 7/2024 (từ ngày 8/7/2024 đến 14/7/2024)
08:50 | 15/07/2024 Multimedia
(Infographics) Tổng quan thương mại Việt Nam - Campuchia
20:10 | 12/07/2024 Infographics
LONGFORM: Làm gì để đầu tư tư nhân phục hồi?
09:20 | 10/07/2024 Megastory/Longform