Thị trường đồ cho mẹ và bé: Khốc liệt giành phần “miếng bánh” tỷ đô

Ông Nguyễn Trung Kiên.

Trao đổi với phóng viên Báo Hải quan, ông Nguyễn Trung Kiên - Giám đốc Marketing của Bibo Mart chia sẻ: Các doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng đồ dùng cho mẹ và bé, thị trường này ở Việt Nam đang có rất nhiều tiềm năng để phát triển.

Vừa qua, Mothercare - nhà bán lẻ của Anh trong ngành hàng mẹ và bé đã khai trương cửa hàng đầu tiên tại TP.HCM, ông có nhận định gì về sức nóng của thị trường đồ cho mẹ và bé hiện nay?

Với dân số gần 100 triệu người, là một trong 6 quốc gia có chỉ số phát triển bán lẻ cao nhất toàn cầu trong năm 2017, Việt Nam là thị trường bán lẻ đầy tiềm năng. Ngành bán lẻ dành cho mẹ và bé có dung lượng khoảng 7 tỷ USD, luôn là mảnh đất màu mỡ cho nhiều nhà bán lẻ. Tuy nhiên, đây cũng là một thị trường rất khó tính, mức thu nhập của người dân Việt Nam đang ở mức thấp. Hơn nữa, các mẹ khi mua hàng đòi hỏi rất khắt khe về chất lượng sản phẩm và dịch vụ kèm theo.

Trước đó, đã có nhiều “người khổng lồ” tham gia thị trường bán lẻ cho trẻ em này ở Việt Nam như chuỗi Akachan Honpo, chuỗi bán lẻ số 1 dành cho trẻ em của Nhật Bản hay Vingroup… với lợi thế am hiểu thị trường, có tiềm lực tài chính mạnh và có mô hình kinh doanh gần gũi hơn với đại đa số người dân Việt Nam. Tiếc là họ đã ngừng việc phát triển mảng kinh doanh này ở Việt Nam.

Gần đây, thị trường Việt Nam chào đón thêm các thương hiệu như Zara Kids, H&M Kids, Gap Kids và nay là Mothercare… là những chuỗi bán lẻ tên tuổi mới gia nhập thị trường, hiện diện ở các trung tâm thương mại và nhắm tới phân khúc khách hàng cao cấp. Mô hình kinh doanh của Bibo Mart và Mothercare hoàn toàn khác nhau và không cạnh tranh.

Tôi tin rằng những thương hiệu như Zara, Mothercare sẽ mang đến luồng gió mới cho thị trường bán lẻ của Việt Nam, góp phần mang thêm nhiều lựa chọn cho khách hàng và thêm động lực cho các doanh nghiệp Việt Nam cải tiến và phát triển. Hơn nữa, đây cũng là cơ hội tạo thêm nhiều động lực cho Bibo Mart phát huy mạnh mẽ những nội lực, thế mạnh vốn có của mình để bứt phá và cất cánh.

Gian hàng đồ cho mẹ & bé của Bibo Mart.

Trước sự sự cạnh tranh và dung lượng thị trường luôn mở rộng, vậy Bibo Mart đã chuẩn bị gì cho hành trình tiếp theo của mình?

Một thị trường rộng lớn 7 tỷ USD, đang còn nhiều cơ hội cho Bibo Mart mang đến cho người tiêu dùng thêm nhiều giá trị.

Trong 12 năm qua, Bibo Mart luôn kiên định với sứ mệnh vì một thế hệ trẻ em Việt Nam khỏe mạnh cả về thể chất lẫn tinh thần. Thực hiện hóa tôn chỉ hoạt động đó, Bibo Mart luôn vận động để thích ứng, linh hoạt trước sự biến chuyển của thị trường. Chúng tôi luôn update công nghệ mới, sản phẩm mới, kiến thức mới, xây dựng những điểm trải nghiệm tuyệt vời, phát triển mạnh cơ sở hạ tầng, tiềm lực tài chính… để không chỉ mang tới cho các ba mẹ những sản phẩm chất lượng mà còn giúp các bà mẹ cảm thấy hạnh phúc trọn vẹn với hành trình làm cha mẹ thông qua các gói giải pháp nuôi con toàn diện. Từ sự am hiểu mong muốn và đáp ứng trên mức kì vọng của các ba mẹ đối với 1 doanh nghiệp bán lẻ mặt hàng mẹ và bé. Chính vì vậy, Bibo Mart vẫn luôn là điểm đến và là lựa chọn số 1 của các bà mẹ.

Về phần các thương hiệu ngoại gia nhập thị trường luôn kéo theo nhà cung cấp tốt là một việc Bibo Mart luôn mong đợi, nó sẽ giúp thị trường nâng cao được chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng, khách hàng của chúng ta sẽ được trải nghiệm mua hàng tốt hơn.

Hiện nay, các doanh nghiệp bán lẻ đều áp dụng mô hình bán lẻ đa kênh để tiếp cận khách hàng, Bibo Mart có "nắm bắt thời cuộc" để tăng doanh thu cho mình?

Doanh thu bán lẻ online của Bibo Mart hiện chiếm khoảng 14,5% doanh số tổng và dự kiến tăng lên trên 30% trong 5 năm tới. Kiến trúc và chiến lược phát triển công nghệ giai đoạn 5 năm 2018-2023 của Bibo Mart được xây dựng bởi các chuyên gia công nghệ hàng đầu người Mỹ từ Silicon Valley. Tôi nghĩ những thông tin đó đủ nói lên sự đầu tư bài bản và nghiêm túc của Bibo Mart cho sự chuyển dịch này.

Tuy nhiên, thị trường Việt Nam là một thị trường đặc thù. Thương mại điện tử ở Việt Nam còn nhiều rào cản. Bán lẻ đa kênh đòi hỏi sự đầu tư bài bản và dài hạn. Mô hình kinh doanh thành công phải là mô hình vì khách hàng và hiểu khách hàng, linh hoạt điều chỉnh theo sự chuyển dịch nhu cầu của khách hàng. Nhà bán lẻ nào sở hữu công nghệ tốt, am hiểu thị trường và luôn trăn trở vì lợi ích khách hàng chắc chắn sẽ thành công.

Xin trân trọng cảm ơn ông!