Facebook Twitter youtube Tiktok

Sáng kiến phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp của Hải quan Hải Phòng

(HQ Online) - Hàng năm, căn cứ Kế hoạch phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp và các bên liên quan của Tổng cục Hải quan, Cục Hải quan Hải Phòng đã xây dựng, triển khai Kế hoạch phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp và các bên liên quan để phù hợp với tình hình thực tế và địa bàn quản lý.
Hải quan Hải Phòng: Điểm sáng về công tác kiểm tra sau thông quan Hải quan Hải Phòng đối thoại với hơn 100 doanh nghiệp lĩnh vực logistics Hải quan Hải Phòng: 3 nội dung trọng tâm hợp tác Hải quan – Doanh nghiệp
Cục Hải quan Hải Phòng tổ chức Hội nghị với doanh nghiệp Logistics năm 2024. 	Ảnh: Cục Hải quan Hải Phòng
Cục Hải quan Hải Phòng tổ chức Hội nghị với doanh nghiệp Logistics năm 2024. Ảnh: Cục Hải quan Hải Phòng

Tạo thuận lợi để doanh nghiệp “chấm điểm” công chức

Đánh giá hiệu quả của Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức thuộc Cục Hải quan Hải Phòng trong quá trình giải quyết thủ tục, Cục Hải quan Hải Phòng cho rằng, Hệ thống đã đáp ứng được yêu cầu bài toán đặt ra. Giao diện rõ ràng, dễ hiểu, doanh nghiệp dễ dàng thực hiện; cơ quan Hải quan dễ sử dụng, vận hành, khai thác, phân tích, báo cáo.

Quá trình thực hiện, để khuyến khích, động viên doanh nghiệp tích cực, chủ động tham gia thực hiện đánh giá trên Hệ thống, Cục Hải quan Hải Phòng đã xây dựng chức năng thông báo văn bản quy phạm pháp luật đến doanh nghiệp thông qua Hệ thống đánh giá.

Theo đó, sau khi doanh nghiệp đánh giá chất lượng phục vụ công chức trên Hệ thống, Hệ thống sẽ tự động gửi thông báo về việc có văn bản quy phạm pháp luật mới ban hành, có hiệu lực; văn bản hướng dẫn về chính sách, thủ tục hải quan do Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan ban hành có yêu cầu công khai để doanh nghiệp biết, thực hiện và chỉ dẫn đến các nguồn thông tin tra cứu văn bản. Thông qua Hệ thống đã kịp thời tuyên truyền đến các doanh nghiệp tham gia chương trình những văn bản mới.

Qua hơn 3 năm triển khai Hệ thống đánh giá, Cục Hải quan Hải Phòng nhận thấy có sự chuyển biến tích cực và mạnh mẽ về nhận thức của CBCC, chất lượng phục vụ của công chức, đơn vị thuộc Cục ngày càng nâng cao, quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp tại các chi cục ngày càng đi vào thực chất, đồng hành cùng doanh nghiệp, những vướng mắc của doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hải quan tại Cục Hải quan Hải Phòng ngày một giảm.

Sáng kiến đã được Cục Hải quan Quảng Ninh, Cục Hải quan Quảng Ngãi học tập áp dụng tại đơn vị.

Đáng chú ý, ngoài các nội dung theo “mẫu chung” của Ngành, để thúc đẩy phát triển quan hệ đối tác Hải quan – Doanh nghiệp, Cục Hải quan Hải Phòng đã có sáng kiến: xây dựng và triển khai “Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức thuộc Cục Hải quan Hải Phòng trong quá trình giải quyết thủ tục” (gọi tắt là Hệ thống đánh giá) được triển khai từ năm 2020.

Hệ thống đánh giá nhằm ghi nhận, tổng hợp ý kiến đánh giá, mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ của công chức, đội công tác, chi cục hải quan có liên quan tại từng tờ khai, hồ sơ cụ thể để kịp thời kiểm tra, xác minh, xử lý mọi hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực, chậm trễ, sai sót nghiệp vụ (nếu có); xác định rõ trách nhiệm của từng đơn vị, từng bộ phận, cá nhân trong quá trình giải quyết thủ tục.

Từ đó, tăng cường vai trò giám sát của người dân, doanh nghiệp cũng như nâng cao ý thức, trách nhiệm của công chức trong thực thi công vụ; đưa quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp ngày càng đi vào thực chất.

5 mức độ đánh giá

Chia sẻ cụ thể hơn về các tính năng cơ bản của Hệ thống đánh giá, đại diện Cục Hải quan Hải Phòng cho hay, tại doanh nghiệp, Hệ thống cho phép đánh giá trên từng tờ khai hải quan tại phần mềm khai báo của doanh nghiệp.

Đối tượng đánh giá gồm chi cục hải quan, đội công tác, khâu nghiệp vụ, công chức. Doanh nghiệp có thể lựa chọn nhiều đối tượng cho 1 tờ khai.

Có 5 mức độ đánh giá gồm: Rất hài lòng; Hài lòng; Bình thường; Không hài lòng; Rất không hài lòng

Tại mỗi mức độ đánh giá, doanh nghiệp có thể nêu rõ lý do lựa chọn (lý do được cơ quan Hải quan thiết lập) hoặc ghi nội dung trình bày của doanh nghiệp.

Tại Cục Hải quan Hải Phòng, Hệ thống tiếp nhận và Phần mềm có chức năng thống kê, báo cáo, khai thác các thông tin chi tiết đối với các đánh giá của doanh nghiệp.

Cụ thể, thống kê, phân tích tổng số lượng đánh giá đối với chi cục, đội công tác, khâu nghiệp vụ, công chức; thống kê toàn bộ đánh giá của từng tờ khai; ghi nhận kết quả xử lý thông tin đối với các tờ khai đánh giá; tra cứu chi tiết theo các chỉ tiêu: tờ khai, doanh nghiệp, thời gian đánh giá, chi cục, đội công tác, khâu nghiệp vụ, công chức được đánh giá, mức độ đánh giá.

Bổ sung chức năng thông báo văn bản quy phạm pháp luật mới ban hành, có hiệu lực; văn bản hướng dẫn về chính sách, thủ tục hải quan do Bộ Tài chính, Tổng cục Hải quan ban hành có yêu cầu công khai để doanh nghiệp biết, thực hiện và chỉ dẫn đến các nguồn thông tin tra cứu văn bản.

Việc bổ sung thêm chức năng Thông báo văn bản mới trên Hệ thống sẽ khuyến khích doanh nghiệp tham gia đánh giá sự hài lòng đối với CBCC, trở thành ý thức thường trực của doanh nghiệp trong việc giám sát CBCC thực thi công vụ, đồng thời nâng cao sự hiểu biết, tính tuân thủ pháp luật của doanh nghiệp.

Kênh thông tin quan trọng

Qua quá trình triển khai thực hiện, Hệ thống đánh giá đã nhận được sự ủng hộ tích cực và tham gia ngày càng nhiều của cộng đồng doanh nghiệp.

Ngoài việc Cục Hải quan Hải Phòng đạt được tỷ lệ đánh giá “Rất hài lòng” và “Hài lòng” ở mức cao, cũng có những ý kiến đánh giá rất không hài lòng, không hài lòng.

Đối với những ý kiến đánh giá “Rất không hài lòng”, “Không hài lòng”, Cục Hải quan Hải Phòng đã xây dựng và ban hành Quy chế xử lý thông tin từ Hệ thống đánh giá chất lượng phục vụ của công chức, đơn vị trực thuộc Cục ban hành theo Quyết định số 400/QĐ-HQHP ngày 2/3/2021 (Quy chế) để xử lý thông tin phản ánh của doanh nghiệp.

Quy chế quy định rõ trách nhiệm theo dõi, xử lý, cập nhật, thông báo kết quả xử lý thông tin đối với các trường hợp đánh giá “Không hài lòng”, “Rất không hài lòng”.

Đồng thời tại Quy chế quy định rõ: kết quả xử lý thông tin đánh giá của doanh nghiệp là một trong những nội dung đánh giá việc triển khai thực hiện phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp cũng như để đánh giá kết quả hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn, bình xét thi đua, khen thưởng, xử lý kỷ luật hàng năm đối với đơn vị, công chức liên quan.

Thái Bình

Tin liên quan

Doanh nghiệp điện tử cần chủ động kịch bản ứng phó với các mức thuế quan từ Mỹ

Doanh nghiệp điện tử cần chủ động kịch bản ứng phó với các mức thuế quan từ Mỹ

Trong bối cảnh Mỹ áp dụng các mức thuế quan cao hơn đối với hàng hoá nhập khẩu, các doanh nghiệp cần chuẩn bị kịch bản ứng phó với các mức thuế, bằng cách lập kế hoạch tài chính dự phòng, tính toán chi phí tác động của các kịch bản thuế để chuẩn bị nguồn vốn dự phòng, tái cơ cấu chi phí.
Hải quan khu vực V tạo thuận lợi cho doanh nghiệp ở vùng động lực kinh tế mới của miền Bắc

Hải quan khu vực V tạo thuận lợi cho doanh nghiệp ở vùng động lực kinh tế mới của miền Bắc

Ngày 20/6, tại Bắc Ninh, Chi cục Hải quan khu vực V tổ chức Hội nghị đối thoại Hải quan – Doanh nghiệp lần thứ Nhất, năm 2025. Sự kiện có sự phối hợp của Tổng Công ty Tân Cảng Sài Gòn.
Hải quan khu vực IV triển khai 3 ứng dụng công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp

Hải quan khu vực IV triển khai 3 ứng dụng công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp

Chỉ cục Hải quan khu vực IV vừa đưa vào triển khai 3 ứng dụng công nghệ hỗ trợ doanh nghiệp.
Mã hải quan của các đơn vị thuộc Chi cục Hải quan khu vực II

Mã hải quan của các đơn vị thuộc Chi cục Hải quan khu vực II

Để tạo thuận lợi cho các doanh nghiệp làm thủ tục xuất nhập khẩu (XNK), Chi cục Hải quan khu vực II đã thông báo mã hải quan đối với từng đơn vị hải quan cửa khẩu và ngoài cửa khẩu.
Nửa đầu năm, Hải quan khu vực XX thu NSNN đạt hơn 47%

Nửa đầu năm, Hải quan khu vực XX thu NSNN đạt hơn 47%

Triển khai nhiệm vụ trong bối cảnh địa bàn quản lý bị tác động nhiều yếu tố, kết quả thu ngân sách nhà nước của Chi cục Hải quan khu vực XX mới đạt hơn 47% trong nửa đầu năm.
Hải quan Phú Quốc: Đồng bộ giải pháp đón lượng khách tăng đột biến

Hải quan Phú Quốc: Đồng bộ giải pháp đón lượng khách tăng đột biến

Để làm thủ tục hải quan cho số chuyến bay và lượng hành khách quốc tế tăng cao, Hải quan cửa khẩu quốc tế Phú Quốc đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, đồng thời chuẩn bị đón khách dự Hội nghị cấp cao APEC vào năm 2027.
Hải quan giải quyết chế độ 178 với 364 người

Hải quan giải quyết chế độ 178 với 364 người

Đến cuối tháng 6/2025, Cục Hải quan đã giải quyết thủ tục theo Nghị định 178/2024/NĐ-CP đối với 364 công chức, viên chức, người lao động bị ảnh hưởng do sắp xếp lại tổ chức, bộ máy.
Bài 1: Hải quan nỗ lực giúp doanh nghiệp nâng mức độ tuân thủ pháp luật

Bài 1: Hải quan nỗ lực giúp doanh nghiệp nâng mức độ tuân thủ pháp luật

Một trong những yêu cầu đặt ra của Chương trình khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan là cơ quan Hải quan triển khai hoạt động hỗ trợ doanh nghiệp nhưng không gây ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Hải quan khu vực V nhanh chóng ổn định tổ chức, đảm bảo hoạt động quản lý

Hải quan khu vực V nhanh chóng ổn định tổ chức, đảm bảo hoạt động quản lý

Chi cục Hải quan khu vực V nhanh chóng ổn định tổ chức bộ máy, đảm bảo hoạt động quản lý hải quan trên địa bàn không để ngắt quãng, không gián đoạn công việc, không bỏ trống địa bàn.
Hải quan khu vực VI thu ngân sách đạt 6.725,9 tỷ đồng

Hải quan khu vực VI thu ngân sách đạt 6.725,9 tỷ đồng

Đó là kết quả công tác 6 tháng đầu năm của Chi cục Hải quan khu vực VI được ghi nhận tại Hội nghị sơ kết 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm diễn ra chiều ngày 8/7 tại Lạng Sơn.
Hải quan khu vực X quản lý địa bàn Thanh Hóa, Sơn La

Hải quan khu vực X quản lý địa bàn Thanh Hóa, Sơn La

Sau khi tổ chức lại theo chính quyền địa phương 2 cấp, Chi cục Hải quan khu vực X quản lý địa bàn 2 tỉnh là Thanh Hóa và Sơn La.
Hải quan nỗ lực thực hiện 4 nghị quyết trụ cột

Hải quan nỗ lực thực hiện 4 nghị quyết trụ cột

Nhận thức được tầm quan trọng của “bộ tứ trụ cột” trong tạo đột phá đối với ngành Hải quan, Đảng ủy, lãnh đạo Cục Hải quan đã quán triệt toàn Ngành, tập trung nguồn lực, trí tuệ để triển khai 4 nghị quyết quan trọng của Bộ Chính trị.
Hàng hóa xuất nhập khẩu chủ lực qua địa bàn do Hải quan khu vực XII quản lý

Hàng hóa xuất nhập khẩu chủ lực qua địa bàn do Hải quan khu vực XII quản lý

Qua ghi nhận của Chi cục Hải quan khu vực XII, nửa đầu năm 2025 có hàng chục ngành hàng xuất khẩu, nhập khẩu chủ lực qua các địa bàn do đơn vị quản lý.
Hải quan Việt Nam thảo luận định hướng phát triển Cơ chế một cửa ASEAN thế hệ mới

Hải quan Việt Nam thảo luận định hướng phát triển Cơ chế một cửa ASEAN thế hệ mới

Thực hiện nghĩa vụ thành viên trong khuôn khổ hợp tác ASEAN, từ ngày 7-9/7/2025, Hải quan Việt Nam đã tổ chức Cuộc họp lần thứ 35 của Nhóm làm việc về pháp lý một cửa ASEAN tại Đà Nẵng.
Chi cục Hải quan khu vực XIX có 4 Phó Chi cục trưởng

Chi cục Hải quan khu vực XIX có 4 Phó Chi cục trưởng

Ngày 6/7, Chi cục Hải quan khu vực XIX tổ chức Hội nghị công bố các quyết định của Cục trưởng Cục Hải quan về việc bổ nhiệm, điều động bổ nhiệm các chức danh Phó Chi cục trưởng và các lãnh đạo chủ chốt của đơn vị.
Hải quan khu vực II: Truy tìm doanh nghiệp, thu hồi nợ thuế hiệu quả

Hải quan khu vực II: Truy tìm doanh nghiệp, thu hồi nợ thuế hiệu quả

Xác minh doanh nghiệp nợ thuế, Chi cục Hải quan khu vực II phát hiện hơn 1.000 doanh nghiệp nợ trên 800 tỷ đồng tiền thuế xuất nhập khẩu (XNK) không còn hoạt động tại địa chỉ đăng ký kinh doanh.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc
cong-ty-co-phan-dau-tu-va-phat-trien-lifetech

Tin mới

Sẵn sàng triển khai quy định về khấu trừ, nộp thay thuế

Sẵn sàng triển khai quy định về khấu trừ, nộp thay thuế

Từ ngày 1/7/2025, nhà quản lý sàn giao dịch thương mại điện tử, nền tảng số có trách nhiệm khấu trừ, kê khai và nộp thay thuế cho hộ, cá nhân kinh doanh.
Thực hiện chính quyền 2 cấp: tháo “nút thắt” cho nhiều dự án bất động sản

Thực hiện chính quyền 2 cấp: tháo “nút thắt” cho nhiều dự án bất động sản

Việc đồng thời triển khai mô hình chính quyền đô thị hai cấp và sáp nhập đơn vị hành chính mở ra những thay đổi mang tính nền tảng cho thị trường bất động sản.
Không phải xuất trình Giấy chứng nhận kiểm dịch sầu riêng XK cho cơ quan Hải quan

Không phải xuất trình Giấy chứng nhận kiểm dịch sầu riêng XK cho cơ quan Hải quan

Đó là trả lời của Cục Hải quan đối với đề nghị của Công ty TNHH TS Food liên quan đến bảo vệ mã chứng nhận của Tổng cục Hải quan Trung Quốc (GACC) đối với mặt hàng sầu riêng đông lạnh XK sang Trung Quốc.
Phát hiện kho chứa hơn 47.000 sản phẩm nhập lậu tại Quảng Ninh

Phát hiện kho chứa hơn 47.000 sản phẩm nhập lậu tại Quảng Ninh

Qua vụ việc cho thấy thủ đoạn buôn lậu ngày càng tinh vi, núp bóng các nền tảng mạng xã hội và hệ thống phần mềm xuyên biên giới nhằm tránh bị truy vết.
Hướng đi mới cho doanh nghiệp sữa Việt tại Singapore

Hướng đi mới cho doanh nghiệp sữa Việt tại Singapore

Với nhu cầu nhập khẩu sữa cao và tiêu chuẩn rõ ràng, Phô mai chế biến đang là sản phẩm tiềm năng tại Singapore nếu doanh nghiệp Việt biết chuẩn hóa.
(INFORGRAPHICS): Hướng dẫn các kênh nộp thuế điện tử nhanh chóng, tiện lợi

(INFORGRAPHICS): Hướng dẫn các kênh nộp thuế điện tử nhanh chóng, tiện lợi

Hiện nay, hộ, cá nhân cư trú có hoạt động kinh doanh trên nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) có thể nộp thuế qua các kênh sau:
(INFORGRAPHICS): 10 doanh nghiệp niêm yết có vốn hóa lớn nhất tại TP. Hà Nội

(INFORGRAPHICS): 10 doanh nghiệp niêm yết có vốn hóa lớn nhất tại TP. Hà Nội

Trong 10 doanh nghiệp niêm yết có vốn hóa lớn nhất tại TP. Hà Nội, thì có 7 doanh nghiệp có vốn hóa lớn nhất toàn thị trường tính đến ngày 30/6/2025.
(INFORGRAPHICS): Những điểm cần lưu ý đối với tài khoản định danh điện tử của doanh nghiệp

(INFORGRAPHICS): Những điểm cần lưu ý đối với tài khoản định danh điện tử của doanh nghiệp

Để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tạo tài khoản định danh điện tử, Cục Thuế đã chỉ ra một số điểm cần lưu ý.
(INFORGRAPHICS) - Cơ cấu tổ chức bộ máy mới của ngành Thuế từ ngày 1/7/2025

(INFORGRAPHICS) - Cơ cấu tổ chức bộ máy mới của ngành Thuế từ ngày 1/7/2025

Từ ngày 1/7/2025, cơ cấu tố chức mới của cơ quan thuế bao gồm 34 Thuế tỉnh, thành phố; 350 Thuế cơ sở đồng bộ với mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.
Bài 3: (LONGFORM): Phân cấp, phân quyền trong quản lý thuế: Tăng hiệu quả, giảm thủ tục vì người dân và doanh nghiệp

Bài 3: (LONGFORM): Phân cấp, phân quyền trong quản lý thuế: Tăng hiệu quả, giảm thủ tục vì người dân và doanh nghiệp

Đó là khẳng định của ông Nguyễn Văn Được, Tổng Giám đốc Công ty TNHH kế toán và tư vấn thuế Trọng Tín với phóng viên Tạp chí Kinh tế - Tài chính khi bàn về vấn đề phân cấp, phân quyền trong công tác quản lý thuế.
Phiên bản di động