Hiệu quả thiết thực từ đánh giá năng lực cạnh tranh ở Hải quan Quảng Ninh

	Hải quan Quảng Ninh: Nguồn thu từ nhóm hàng chủ lực giảm sâu
	Doanh nghiệp hài lòng về chất lượng phục vụ của Hải quan Quảng Ninh
	Móng Cái: Phát hiện bộ test nhanh, thuốc điều trị Covid-19 nhập lậu

Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai phân công nhiệm vụ chuyên quản theo nhóm doanh nghiệp. Ảnh: Quang Hùng

8 chỉ số để doanh nghiệp đánh giá

Năm 2021, Bộ Chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở (CDCI) tại Cục Hải quan Quảng Ninh có nhiều điểm đổi mới, sáng tạo cả về nội dung lẫn hình thức. Nhiều cách làm hay, sáng tạo trong quá trình hỗ trợ, đồng hành cùng doanh nghiệp, với mục tiêu cao nhất nhằm thúc đẩy hoạt động xuất, nhập khẩu qua địa bàn.

Để giúp doanh nghiệp dễ dàng thực hiện khảo sát, nhất là trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, trong cách thức điều tra năm nay, Hải quan Quảng Ninh khuyến khích thực hiện theo phương thức điều tra bằng hình thức khảo sát trực tuyến và qua hòm thư điện tử. Nền tảng khảo sát trực tuyến có thể thực hiện trên công cụ máy tính, điện thoại và máy tính bảng. Ngoài ra, đơn vị còn thiết kế poster truyền thông có nội dung hướng dẫn khảo sát CDCI 2021 một cách chi tiết, sinh động, dễ hiểu.

Đáng chú ý, doanh nghiệp chỉ thực hiện đánh giá, chấm điểm đối với từ 1 đến 2 chi cục mà doanh nghiệp đã từng tìm hiểu thủ tục, thực hiện thủ tục để đảm bảo sự khách quan, chính xác trong việc đánh giá.

Phiếu khảo sát CDCI năm 2021 được thiết kế chỉ từ 70-80 câu, đảm bảo các câu hỏi đúng trọng tâm, đi thẳng vào vấn đề. Phiếu câu hỏi có độ dài vừa phải, tránh làm mất quá nhiều thời gian của doanh nghiệp trả lời.

So với năm 2020, CDCI có 5 chỉ số thành phần, năm 2021, Hải quan Quảng Ninh điều chỉnh lên 8 chỉ số thành phần.

Đó là: minh bạch và tiếp cận thông tin; chất lượng và hiệu quả dịch vụ công; chi phí thời gian (thực hiện thủ tục hành chính và tuân thủ quy định pháp luật về Hải quan); đối xử công bằng; năng động và trách nhiệm giải trình của lãnh đạo (và vai trò người đứng đầu); hỗ trợ doanh nghiệp; hiệu quả thực thi quy định pháp luật và thiết chế pháp lý; chi phí không chính thức.

Với việc tăng số lượng chỉ số đã đảm bảo được tính tiêu biểu, tính đại diện và tính phổ quát, tương thích với các chỉ số DDCI Quảng Ninh, đảm bảo giúp các chi cục nhanh chóng nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu tại chi cục về góc độ quản lý, điều hành và có thể xác định được kế hoạch hành động nhằm cải thiện chất lượng quản lý, điều hành cấp cơ sở.

1.200 doanh nghiệp tham gia khảo sát

Để triển khai CDCI, 6/6 chi cục Hải quan thuộc Cục Hải quan Quảng Ninh đã chủ động xây dựng kế hoạch, tích cực triển khai các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cấp cơ sở, xây dựng kế hoạch truyền thông, phân công nhiệm vụ đến từng công chức, gắn với trách nhiệm của lãnh đạo các cấp.

Đơn cử như Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai phân công nhiệm vụ chuyên quản theo nhóm doanh nghiệp. Còn Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái phân công công chức hỗ trợ, hướng dẫn doanh nghiệp theo ngành hàng. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền, hỗ trợ doanh nghiệp từng bước đi vào thực chất, việc triển khai phần mềm đánh giá công chức bước đầu phát huy hiệu quả.

Năm 2021, đã có 1.000 doanh nghiệp tham gia đánh giá, khảo sát CDCI gồm 540 doanh nghiệp trong tỉnh, 460 doanh nghiệp ngoài tỉnh. Phiếu khảo sát và email khảo sát được tiến hành song song để đảm bảo tiến độ và tiếp cận doanh nghiệp nhanh hơn. Đơn vị tư vấn cũng gửi thêm thông tin cho 200 doanh nghiệp. Như vậy, tổng số doanh nghiệp nhận được thông tin về khảo sát là khoảng 1.200 doanh nghiệp. Công ty tư vấn đã trực tiếp liên hệ tới các doanh nghiệp này để thúc đẩy doanh nghiệp tham gia khảo sát và hỗ trợ, hướng dẫn từ xa cho các doanh nghiệp trong quá trình khảo sát.

Trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19, nhờ khảo sát theo hình thức trực tuyến nên phần lớn doanh nghiệp đều tích cực và dễ dàng thực hiện. Kết quả khảo sát, đơn vị đã thu về 743 phiếu khảo sát, trong đó 728 phiếu hợp lệ. Tỷ lệ phiếu khảo sát trực tuyến chiếm 96,02% (699 phiếu), phiếu gửi qua email chiếm 3,85% (28 phiếu) và phiếu gửi qua đường bưu điện chiếm 0,14% (1 phiếu). Điều này đã cho thấy hiệu quả từ cách làm mới, định hướng và hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện đánh giá bằng hình thức trực tuyến; nỗ lực trong công tác truyền thông, liên hệ, vận động doanh nghiệp tham gia đánh giá của các tổ hỗ trợ doanh nghiệp cấp cục, chi cục.