Hải quan Hải Phòng tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho CBCC
![]() |
Hình ảnh buổi tập huấn. |
Theo Phó Cục trưởng Cục Hải quan Hải Phòng Đặng Công Thành, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, thuyết trình là những kỹ năng thiết yếu, nhằm xây dựng hình ảnh cá nhân và uy tín của cơ quan, đơn vị, góp phần xây dựng môi trường làm việc “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu quả”.
Chia sẻ với CBCC Cục Hải quan Hải Phòng, giảng viên Lê Thanh Huyền (Công ty TNHH Huấn luyện Vinskills Việt Nam) đã nhiệt tình hướng dẫn, truyền tải nhiều nội dung về vai trò, nguyên tắc giao tiếp trong ngành Hải quan; quản trị cảm xúc, kỹ năng giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp; kỹ năng trình bày thuyết phục; xây dựng hình ảnh trong giao tiếp…
Giảng viên giới thiệu CBCC về nguyên tắc 7%-38%-55% trong giao tiếp là 3 yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp của con người, gồm: 7% ngôn từ; 38% giọng nói; 55% hình ảnh...
![]() |
Công chức tham gia các kỹ năng mô phỏng. |
Tại buổi tập huấn, 185 CBCC tham dự không chỉ được lắng nghe chia sẻ mà còn tham gia các trải nghiệm mô phỏng kỹ năng ứng xử (qua bài test câu hỏi, hoạt động gấp giấy A4…) và thực hành giao tiếp, ứng xử khi thi hành công vụ.
Đặc biệt, đối với công chức Hải quan cần phải thực hiện nghiêm các quy chế văn hóa công sở: giao tiếp văn minh, nghiêm túc; giữ gìn uy tín, danh dự cơ quan, đơn vị, đồng nghiệp;
Xưng hô khi giao tiếp trong ngành Hải quan: trong công việc, hội họp; khi làm việc; ngoài giờ làm việc…;
Giao tiếp và ứng xử với người dân, công chức phải có thái độ niềm nở, nhã nhặn, lịch sự, thực hiện “4 xin” (xin chào, xin cảm ơn, xin lỗi, xin phép) và “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ)…
Qua buổi tập huấn, với sự nhiệt huyết của giảng viên, CBCC Cục Hải quan Hải Phòng có thêm nhiều kiến thức bổ ích về giao tiếp, ứng xử, thuyết trình để ứng dụng vào công việc, cuộc sống, đồng lòng quyết tâm cao thực hiện phương châm công vụ của Cục “Tận tình hướng dẫn – Thái độ lịch sự - Tác phong nhanh nhẹn”, góp phần hoàn thành các nhiệm vụ chính trị được giao.
Tin liên quan

Bình Định: Hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số hoạt động kinh doanh và xuất nhập khẩu
09:10 | 25/06/2025 Thương mại điện tử

Thiếu công cụ và kỹ năng, hộ kinh doanh đóng cửa để “né” kiểm tra
16:49 | 22/06/2025 Tiêu dùng

Chung kết Festival Hải quan 2025: Chuẩn bị hành trang, kỹ năng kiến thức thực tiễn cho sinh viên
15:55 | 17/05/2025 Hải quan

Phát động thi đua xây dựng Hải quan Việt Nam chính quy, hiện đại
10:27 | 28/06/2025 Hải quan

Nhiều tập thể, cá nhân ngành Hải quan bền bỉ phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
18:28 | 27/06/2025 Hải quan

Tạm dừng tiếp nhận khai hải quan từ 22 giờ ngày 30/6
18:18 | 27/06/2025 Hải quan

Thứ trưởng Bùi Văn Khắng: Phải khẳng định được vai trò lực lượng Hải quan trên mặt trận chống buôn lậu
15:37 | 27/06/2025 Hải quan

Cục Hải quan tập trung chuyển đổi số, ứng dụng khoa học công nghệ theo Nghị quyết 57
15:33 | 27/06/2025 Hải quan

Hải quan khởi động ứng dụng Vietnam Customs Data
09:22 | 27/06/2025 Hải quan

Hải quan Ninh Thuận sớm hoàn thành chỉ tiêu thu NSNN
16:18 | 26/06/2025 Hải quan

Chi cục Hải quan khu vực X thu nộp ngân sách hơn 10.000 tỷ đồng trong 6 tháng
14:56 | 26/06/2025 Hải quan

Hải quan Khu vực II triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW: Đồng bộ về công nghệ - quy trình - con người
11:43 | 26/06/2025 Hải quan

Hải quan khu vực VI tổ chức thành công Đại hội đại biểu Đảng bộ lần thứ nhất
21:18 | 25/06/2025 Hải quan

Số hóa hướng đến minh bạch trong kiểm tra trị giá hải quan
16:27 | 25/06/2025 Hải quan

Quốc hội chính thức thông qua Luật Hải quan sửa đổi
15:52 | 25/06/2025 Hải quan

Nhiều mặt hàng tăng thu qua Hải quan khu vực IX
15:15 | 25/06/2025 Hải quan
Tin mới

(INFOGRAPHICS): Lưu ý khi làm thủ tục định danh điện tử cho doanh nghiệp, tổ chức

Trung tâm Giao dịch bất động sản dự kiến vận hành vào đầu năm 2026

Hải quan khu vực IV hướng dẫn nội dung mới về thuế Giá trị gia tăng, thuế XNK

Lạng Sơn: Thu giữ gần 1 tấn chân giò lợn đang phân hủy

Sáp nhập tỉnh/thành: Cơ hội rõ rệt cho thị trường bất động sản

(INFOGRAPHICS): Lưu ý khi làm thủ tục định danh điện tử cho doanh nghiệp, tổ chức
09:00 | 29/06/2025 Infographics

(INFOGRAPHICS): 7 chính sách thuế nổi bật có hiệu lực từ 1/7/2025
09:17 | 27/06/2025 Infographics

(INFOGRAPHICS) Lộ trình chuyển đổi toàn diện cho hộ, cá nhân kinh doanh
13:42 | 24/06/2025 Infographics

LONGFORM: Chuyển đổi số và cải cách thuế, góp phần hoàn thành mục tiêu tăng trưởng
13:40 | 24/06/2025 Megastory/Longform

Tỷ lệ khấu trừ thuế của hộ, cá nhân kinh doanh online
09:36 | 24/06/2025 Infographics