Facebook Twitter youtube Tiktok

Hải quan Hải Phòng tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho CBCC

(HQ Online) - Cục Hải quan Hải Phòng vừa tổ chức Tập huấn kỹ năng giao tiếp, ứng xử, thuyết trình cho 185 cán bộ công chức (CBCC) của các đơn vị thuộc, trực thuộc Cục.
Sáng kiến phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp của Hải quan Hải Phòng Hải quan Hải Phòng hướng dẫn doanh nghiệp về thủ tục lập kho ngoại quan Hải quan Hải Phòng làm thủ tục gần 250 nghìn tờ khai trong tháng 5 Hải quan Hải Phòng thu ngân sách hơn 7.000 tỷ đồng trong tháng 5 Hải quan Hải Phòng phối hợp bắt giữ gần 164.000 sản phẩm thuốc lá điện tử
Hải quan Hải Phòng tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho CBCC
Hình ảnh buổi tập huấn.

Theo Phó Cục trưởng Cục Hải quan Hải Phòng Đặng Công Thành, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, thuyết trình là những kỹ năng thiết yếu, nhằm xây dựng hình ảnh cá nhân và uy tín của cơ quan, đơn vị, góp phần xây dựng môi trường làm việc “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu quả”.

Chia sẻ với CBCC Cục Hải quan Hải Phòng, giảng viên Lê Thanh Huyền (Công ty TNHH Huấn luyện Vinskills Việt Nam) đã nhiệt tình hướng dẫn, truyền tải nhiều nội dung về vai trò, nguyên tắc giao tiếp trong ngành Hải quan; quản trị cảm xúc, kỹ năng giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp; kỹ năng trình bày thuyết phục; xây dựng hình ảnh trong giao tiếp…

Giảng viên giới thiệu CBCC về nguyên tắc 7%-38%-55% trong giao tiếp là 3 yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp của con người, gồm: 7% ngôn từ; 38% giọng nói; 55% hình ảnh...

Hải quan Hải Phòng tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho CBCC
Công chức tham gia các kỹ năng mô phỏng.

Tại buổi tập huấn, 185 CBCC tham dự không chỉ được lắng nghe chia sẻ mà còn tham gia các trải nghiệm mô phỏng kỹ năng ứng xử (qua bài test câu hỏi, hoạt động gấp giấy A4…) và thực hành giao tiếp, ứng xử khi thi hành công vụ.

Đặc biệt, đối với công chức Hải quan cần phải thực hiện nghiêm các quy chế văn hóa công sở: giao tiếp văn minh, nghiêm túc; giữ gìn uy tín, danh dự cơ quan, đơn vị, đồng nghiệp;

Xưng hô khi giao tiếp trong ngành Hải quan: trong công việc, hội họp; khi làm việc; ngoài giờ làm việc…;

Giao tiếp và ứng xử với người dân, công chức phải có thái độ niềm nở, nhã nhặn, lịch sự, thực hiện “4 xin” (xin chào, xin cảm ơn, xin lỗi, xin phép) và “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ)…

Qua buổi tập huấn, với sự nhiệt huyết của giảng viên, CBCC Cục Hải quan Hải Phòng có thêm nhiều kiến thức bổ ích về giao tiếp, ứng xử, thuyết trình để ứng dụng vào công việc, cuộc sống, đồng lòng quyết tâm cao thực hiện phương châm công vụ của Cục “Tận tình hướng dẫn – Thái độ lịch sự - Tác phong nhanh nhẹn”, góp phần hoàn thành các nhiệm vụ chính trị được giao.

Thanh Huyền (Hải quan Hải Phòng)

Tin liên quan

Hải quan Vạn Gia tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác hải quan

Hải quan Vạn Gia tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong công tác hải quan

Để hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số toàn diện tại đơn vị, Hải quan cửa khẩu cảng Vạn Gia (thuộc Chi cục Hải quan khu vực VIII) vừa tổ chức thành công lớp tập huấn “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác hải quan” cho các cán bộ, công chức và người lao động tại đơn vị.
Nâng cao kỹ năng làm công tác tuyên truyền cho 40 công chức Hải quan

Nâng cao kỹ năng làm công tác tuyên truyền cho 40 công chức Hải quan

Ngày 22/4/2025, Chi cục Hải quan khu vực VI tổ chức tập huấn kỹ năng viết tin bài và chụp ảnh cho 40 công chức thuộc đơn vị nhằm nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử của Chi cục.
330 công chức Hải quan khu vực VI tham gia lớp học "Bình dân học vụ số"

330 công chức Hải quan khu vực VI tham gia lớp học "Bình dân học vụ số"

Chi cục Hải quan khu vực VI vừa tổ chức lớp tập huấn sử dụng/ ứng dụng nền tảng Học trực tuyến đại trà Quốc gia Moocs (bình dân học vụ số). Lớp tập huấn được triển khai bằng hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến từ Chi cục đến 12 điểm cầu tại các đơn vị hải quan cửa khẩu thuộc địa bàn tỉnh Lạng Sơn và Cao Bằng.
Hải quan Việt Nam được tín nhiệm tái cử Chủ tịch Uỷ ban Kỹ thuật Thường  trực của WCO

Hải quan Việt Nam được tín nhiệm tái cử Chủ tịch Uỷ ban Kỹ thuật Thường trực của WCO

Từ ngày 5 đến ngày 8/5/2025, Phiên họp lần thứ 247/248 của Ủy ban Kỹ thuật Thường trực (PTC) đã diễn ra tại Trụ sở Tổ chức Hải quan Thế giới (WCO) ở Brussels, Vương quốc Bỉ. Sự kiện thu hút sự tham dự của gần 300 đại biểu dự trực tiếp đến từ các cơ quan Hải quan thành viên, tổ chức quốc tế, khu vực tư nhân và các cơ sở nghiên cứu trên toàn cầu.
Hải quan Thái Bình tổ chức Đại hội Đảng nhiệm kỳ 2025 – 2027

Hải quan Thái Bình tổ chức Đại hội Đảng nhiệm kỳ 2025 – 2027

Ngày 13/5, Chi bộ Hải quan Thái Bình (Chi cục Hải quan khu vực III) tổ chức Đại hội nhiệm kỳ 2025 – 2027 nhằm đánh giá kết quả thực hiện Nghị quyết Đại hội nhiệm kỳ 2020 – 2025, đề ra phương hướng, mục tiêu và giải pháp cho nhiệm kỳ mới.
Khôi phục mở thông tàu khách liên vận quốc tế qua cửa khẩu Ga đường sắt quốc tế Đồng Đăng

Khôi phục mở thông tàu khách liên vận quốc tế qua cửa khẩu Ga đường sắt quốc tế Đồng Đăng

Tại hội đàm diễn ra ngày 13/5/2025, Đoàn đại biểu thị Bằng Tường (Quảng Tây, Trung Quốc) và Đoàn đại biểu Ban Quản lý KKT cửa khẩu Đồng Đăng (Lạng Sơn, Việt Nam) đã đi đến thống nhất báo cáo cấp có thẩm quyền khôi phục mở thông tàu khách liên vận quốc tế Việt –Trung (tuyến Nam Ninh- Gia Lâm số hiệu T8701/MR2; MR1/T8702) từ ngày 24/5/2025.
Bình luận

Gần 24.400 lượt xe chở hàng hóa xuất nhập khẩu qua cửa khẩu Chi Ma

Gần 24.400 lượt xe chở hàng hóa xuất nhập khẩu qua cửa khẩu Chi Ma

Từ ngày 1/1 đến ngày 10/5/2025, số lượng xe chở hàng hóa XNK qua cửa khẩu Chi Ma (Lạng Sơn) đạt 24.379 lượt, tăng 14.091 lượt xe so với cùng kỳ năm 2024.
3 đóng góp nổi bật của Hải quan khu vực III với sự phát triển của Hải Phòng

3 đóng góp nổi bật của Hải quan khu vực III với sự phát triển của Hải Phòng

70 năm gắn bó, đồng hành cùng địa phương, Chi cục Hải quan khu vực III (trước đây là Cục Hải quan Hải Phòng) đã có những nỗ lực to lớn và đóng góp quan trọng vào sự phát triển của TP Hải Phòng.
Hệ thống eCustomsV5 đã hoạt động ổn định

Hệ thống eCustomsV5 đã hoạt động ổn định

Ngày 12/5, Cục Hải quan có văn bản chỉ đạo các chi cục hải quan khu vực thông báo đến cộng đồng doanh nghiệp về hệ thống eCustomsV5 đã đi vào hoạt động ổn định.
Đề xuất bãi bỏ các trường thông tin không cần thiết trên Nền tảng Cửa khẩu số

Đề xuất bãi bỏ các trường thông tin không cần thiết trên Nền tảng Cửa khẩu số

Chi cục Hải quan khu vực VI đề xuất tỉnh Lạng Sơn sửa trường dữ liệu trên Nền tảng cửa khẩu số để đồng nhất với thông tin khai hải quan.
Chi cục Hải quan khu vực XVII: Đồng hành, tiếp sức doanh nghiệp bứt phá

Chi cục Hải quan khu vực XVII: Đồng hành, tiếp sức doanh nghiệp bứt phá

Bằng hàng loạt hoạt động hỗ trợ thiết thực đã và đang triển khai, Chi cục Hải quan khu vực XVII góp phần tháo gỡ vướng mắc, tạo thuận lợi thương mại, thúc đẩy đầu tư và phát triển kinh tế tại Long An, Tiền Giang và Bến Tre.
Lãnh đạo Hải quan khu vực III kiểm tra công tác giám sát trên địa bàn

Lãnh đạo Hải quan khu vực III kiểm tra công tác giám sát trên địa bàn

Ngày 9/5/2025, Chi cục Hải quan khu vực III đã tổ chức Đoàn công tác do Chi cục trưởng Trần Mạnh Cường làm Trưởng đoàn để khảo sát, đánh giá tình hình thực tế tại địa bàn được giao quản lý của Chi cục.
Hải quan khu vực VI: Một tháng thu thuế XNK được gần 1.371 tỷ đồng

Hải quan khu vực VI: Một tháng thu thuế XNK được gần 1.371 tỷ đồng

Trong tháng 4/2025, Chi cục Hải quan khu vực VI đã triển khai các hoạt động thực tiễn, thể hiện tinh thần chủ động, quyết liệt và đồng bộ trong công tác lãnh đạo, chỉ đạo. Theo đó, chỉ trong tháng 4/2025, số thu thuế từ hoạt động XNK hàng hóa của Chi cục Hải quan khu vực VI được gần 1.371 tỷ đồng.
Hải quan khu vực IV đối thoại với Hiệp hội doanh nghiệp

Hải quan khu vực IV đối thoại với Hiệp hội doanh nghiệp

Ngày 9/5, Chi cục Hải quan khu vực IV tổ chức Hội nghị đối thoại với hiệp hội doanh nghiệp trên địa bàn đơn vị quản lý.
Hải quan cửa khẩu Bắc Phong Sinh lắng nghe góp ý của doanh nghiệp

Hải quan cửa khẩu Bắc Phong Sinh lắng nghe góp ý của doanh nghiệp

Hải quan cửa khẩu Bắc Phong Sinh (thuộc Chi cục Hải quan khu vực VIII) vừa tổ chức Hội nghị đối thoại Hải quan - Doanh nghiệp lần thứ nhất năm 2025 với doanh nghiệp và cư dân biên giới có hoạt động xuất khẩu, nhập khẩu hàng hóa trên địa bàn.
Tạm dừng hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan đối với 10 công ty

Tạm dừng hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan đối với 10 công ty

Cục Hải quan vừa ban hành quyết định tạm dừng hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan 6 tháng đối với 10 công ty thuộc địa bàn quản lý của Chi cục Hải quan khu vực XII.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc

Tin mới

(INFOGRAPHICS): Lợi ích của việc áp dụng hóa đơn điện tử được khởi tạo từ máy tính tiền

(INFOGRAPHICS): Lợi ích của việc áp dụng hóa đơn điện tử được khởi tạo từ máy tính tiền

Việc áp dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho hộ và cá nhân kinh doanh.
Phấn đấu đưa thương mại Việt Nam – Hàn Quốc đạt 100 tỷ USD trong năm 2025

Phấn đấu đưa thương mại Việt Nam – Hàn Quốc đạt 100 tỷ USD trong năm 2025

Việt Nam là đối tác kinh tế lớn nhất của Hàn Quốc tại ASEAN, chiếm 30% vốn đầu tư và 50% tổng kim ngạch thương mại giữa Hàn Quốc và ASEAN.
Hải quan Việt Nam được tín nhiệm tái cử Chủ tịch Uỷ ban Kỹ thuật Thường  trực của WCO

Hải quan Việt Nam được tín nhiệm tái cử Chủ tịch Uỷ ban Kỹ thuật Thường trực của WCO

Từ ngày 5 đến ngày 8/5/2025, Phiên họp lần thứ 247/248 của Ủy ban Kỹ thuật Thường trực (PTC) đã diễn ra tại Trụ sở Tổ chức Hải quan Thế giới (WCO) ở Brussels, Vương quốc Bỉ.
Tăng thuế thuốc lá là lựa chọn để phát triển con người, phát triển quốc gia

Tăng thuế thuốc lá là lựa chọn để phát triển con người, phát triển quốc gia

Chuyên gia Đào Thế Sơn đưa ra góc nhìn về tác động của chính sách tăng thuế thuốc lá đối với sự phát triển bền vững của một quốc gia.
Chi cục Thuế khu vực XI tập huấn và đối thoại chính sách thuế 2025

Chi cục Thuế khu vực XI tập huấn và đối thoại chính sách thuế 2025

Chi cục Thuế Khu vực XI phối hợp với Công ty TNHH Tư vấn Tài chính & Kế toán FAC cùng Trung tâm Truyền thông và Thông tin Kinh tế tổ chức Hội nghị tập huấn, đối thoại chính sách thuế theo hình thức trực tuyến.
(INFOGRAPHICS): Chế tài xử phạt hộ kinh doanh không thực hiện chuyển đổi áp dụng HĐĐT từ máy tính tiền

(INFOGRAPHICS): Chế tài xử phạt hộ kinh doanh không thực hiện chuyển đổi áp dụng HĐĐT từ máy tính tiền

Hộ kinh doanh đã được cơ quan thuế hỗ trợ và thông báo chuyển đổi và áp dụng HĐĐT từ máy tính tiền nhưng không thực hiện thì được xác định là hành vi vi phạm.
(INFOGRAPHICS): Thương mại Việt Nam - Nga đạt hơn 1 tỷ USD trong quý đầu năm

(INFOGRAPHICS): Thương mại Việt Nam - Nga đạt hơn 1 tỷ USD trong quý đầu năm

Thương mại Việt Nam - Nga đạt hơn 1 tỷ USD trong quý I/2025, với cán cân thương mại ở mức khá cân bằng.
Hải quan khu vực nào có thể phải điều chỉnh theo địa bàn tỉnh, thành mới?

Hải quan khu vực nào có thể phải điều chỉnh theo địa bàn tỉnh, thành mới?

Số lượng chi cục hải quan ở các địa phương được giữ nguyên 20 Chi cục và điều chỉnh địa bàn quản lý để phù hợp với việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp tỉnh, đồng thời đổi tên Chi cục Hải quan khu vực, thành Hải quan khu vực.
(INFOGRAPHICS): Nhật Bản - đối tác thương mại hàng đầu của Việt Nam

(INFOGRAPHICS): Nhật Bản - đối tác thương mại hàng đầu của Việt Nam

Nhật Bản là đối tác thương mại truyền thống hàng đầu của Việt Nam với kim ngạch song phương đạt hàng chục tỷ USD/năm.
(INFOGRAPHICS): 6 nhóm hàng xuất, nhập khẩu đạt kim ngạch 10 tỷ USD

(INFOGRAPHICS): 6 nhóm hàng xuất, nhập khẩu đạt kim ngạch 10 tỷ USD

Theo thống kê sơ bộ của Cục Hải quan, tính đến 15/4, cả nước có 6 nhóm hàng xuất khẩu, nhập khẩu đạt kim ngạch từ 10 tỷ USD trở lên.
Phiên bản di động