Hải quan Hải Phòng tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho CBCC
Hình ảnh buổi tập huấn. |
Theo Phó Cục trưởng Cục Hải quan Hải Phòng Đặng Công Thành, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, thuyết trình là những kỹ năng thiết yếu, nhằm xây dựng hình ảnh cá nhân và uy tín của cơ quan, đơn vị, góp phần xây dựng môi trường làm việc “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu quả”.
Chia sẻ với CBCC Cục Hải quan Hải Phòng, giảng viên Lê Thanh Huyền (Công ty TNHH Huấn luyện Vinskills Việt Nam) đã nhiệt tình hướng dẫn, truyền tải nhiều nội dung về vai trò, nguyên tắc giao tiếp trong ngành Hải quan; quản trị cảm xúc, kỹ năng giao tiếp ứng xử chuyên nghiệp; kỹ năng trình bày thuyết phục; xây dựng hình ảnh trong giao tiếp…
Giảng viên giới thiệu CBCC về nguyên tắc 7%-38%-55% trong giao tiếp là 3 yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả giao tiếp của con người, gồm: 7% ngôn từ; 38% giọng nói; 55% hình ảnh...
Công chức tham gia các kỹ năng mô phỏng. |
Tại buổi tập huấn, 185 CBCC tham dự không chỉ được lắng nghe chia sẻ mà còn tham gia các trải nghiệm mô phỏng kỹ năng ứng xử (qua bài test câu hỏi, hoạt động gấp giấy A4…) và thực hành giao tiếp, ứng xử khi thi hành công vụ.
Đặc biệt, đối với công chức Hải quan cần phải thực hiện nghiêm các quy chế văn hóa công sở: giao tiếp văn minh, nghiêm túc; giữ gìn uy tín, danh dự cơ quan, đơn vị, đồng nghiệp;
Xưng hô khi giao tiếp trong ngành Hải quan: trong công việc, hội họp; khi làm việc; ngoài giờ làm việc…;
Giao tiếp và ứng xử với người dân, công chức phải có thái độ niềm nở, nhã nhặn, lịch sự, thực hiện “4 xin” (xin chào, xin cảm ơn, xin lỗi, xin phép) và “4 luôn” (luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ)…
Qua buổi tập huấn, với sự nhiệt huyết của giảng viên, CBCC Cục Hải quan Hải Phòng có thêm nhiều kiến thức bổ ích về giao tiếp, ứng xử, thuyết trình để ứng dụng vào công việc, cuộc sống, đồng lòng quyết tâm cao thực hiện phương châm công vụ của Cục “Tận tình hướng dẫn – Thái độ lịch sự - Tác phong nhanh nhẹn”, góp phần hoàn thành các nhiệm vụ chính trị được giao.
Tin liên quan
Tổng cục Hải quan phổ biến chế độ tài chính, tiêu chuẩn xếp ngạch cán bộ, công chức
16:39 | 25/10/2024 Hải quan
Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng khu vực 3 (CV 10278)
11:07 | 24/10/2024 Thông báo
Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hải Phòng khu vực 3 (CV1918)
11:07 | 24/10/2024 Thông báo
Mỗi ngày cơ quan Hải quan làm thủ tục cho hơn 1.000 lô hàng xuất khẩu qua cảng Cát Lái
19:40 | 26/10/2024 Hải quan
Hải quan Khánh Hòa: Về đích thu ngân sách trước 1 quý
09:06 | 26/10/2024 Hải quan
Hải quan Đồng Nai: Phấn đấu thu ngân sách về đích sớm
09:01 | 26/10/2024 Hải quan
Hơn 21 tấn dừa tươi đầu tiên xuất khẩu qua cầu Bắc Luân II, Móng Cái
19:32 | 25/10/2024 Hải quan
Hải quan Hà Tĩnh và Hải quan Bolikhămxay hội đàm hợp tác
16:46 | 25/10/2024 Hải quan
Hải quan Bà Rịa-Vũng Tàu đưa quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp vào chiều sâu
16:59 | 24/10/2024 Hải quan
Hải quan Quảng Ninh thu ngân sách qua khu vực cảng biển chiếm 85,75%
14:55 | 24/10/2024 Hải quan
Hải quan làm thủ tục hơn 2 tỷ USD hàng xuất nhập khẩu/ngày
14:52 | 24/10/2024 Hải quan
3 mặt hàng tác động lớn đến số thu ngân sách của Hải quan TPHCM
14:17 | 24/10/2024 Hải quan
Chuyển đổi số trong ngành Hải quan là một cuộc cách mạng
13:18 | 24/10/2024 Hải quan
Xuất nhập khẩu qua cửa khẩu Móng Cái đạt hơn 3,2 tỷ đô
14:25 | 23/10/2024 Hải quan
Hải quan Hà Nam Ninh lắng nghe tiếng nói từ cộng đồng doanh nghiệp
09:00 | 23/10/2024 Hải quan
Phát huy vai trò hệ thống CNTT hải quan đối với sự phát triển thương mại ở Việt Nam
07:57 | 23/10/2024 Hải quan
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới
Đại biểu Quốc hội lo lắng giá vàng "nhảy múa"
Khách quốc tế đến Việt Nam bằng đường biển nhộn nhịp trở lại
Tạo cơ chế để không "bó cứng" các ngân hàng có vốn nhà nước
Nghệ An bắt giữ nhóm đối tượng gom hàng tạ pháo cùng động vật hoang dã đưa vào nội địa
Mỗi ngày cơ quan Hải quan làm thủ tục cho hơn 1.000 lô hàng xuất khẩu qua cảng Cát Lái
Chương trình Chuyển động Hải quan kỳ 2 tháng 10/2024
09:40 | 21/10/2024 Hải quan
(INFOGRAPHICS) 9 tỉnh, thành phố xuất khẩu chục tỷ USD
16:12 | 19/10/2024 Kinh tế
(INFOGRAPHICS) Quá trình công tác của tân Phó Cục trưởng Hải quan Kiên Giang Bùi Thị Thùy Giang
11:21 | 18/10/2024 Infographics
(INFOGRAPHICS) Quá trình công tác của tân Phó Cục trưởng Cục Hải quan Đồng Tháp Đào Hữu Cần
11:04 | 18/10/2024 Hải quan
Chương trình Chuyển động Hải quan kỳ 3 tháng 9/2024
10:51 | 03/10/2024 Hải quan