Facebook Twitter youtube Tiktok

Hải quan Hải Phòng: Phát huy kênh tương tác online hỗ trợ doanh nghiệp

(HQ Online) - Đa dạng hóa hình thức tiếp nhận, trao đổi, tháo gỡ vướng mắc cho cộng đồng doanh nghiệp, nhất là kênh trao đổi online là giải pháp cụ thể được các chi cục trực thuộc Cục Hải quan Hải Phòng thực hiện để đưa quan hệ đối tác Hải quan- Doanh nghiệp đi vào hiệu quả, thực chất.
Số tờ khai tại Hải quan Hải Phòng tăng hơn 58% so với cùng kỳ
Kỷ lục xuất nhập khẩu tại Hải quan Hải Phòng trong thời điểm dịch phức tạp
Hải quan Hải Phòng thu ngân sách gần 27.000 tỷ đồng trong 5 tháng
Hải quan Hải Phòng: Phát huy kênh tương tác online hỗ trợ doanh nghiệp

Thời điểm dịch Covid-19, thông qua các kênh hỗ trợ trực tuyến nên các chi cục trực thuộc Cục Hải quan Hải Phòng giảm thiểu tối đa việc doanh nghiệp phải đến trụ sở cơ quan Hải quan

Giải đáp kịp thời

Cục Hải quan Hải Phòng xác định chủ đề năm 2021 là: tiếp tục đẩy mạnh phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp; cải tiến phương pháp quản lý, ứng dụng công nghệ thông tin trong kiểm soát công việc; thống nhất cơ chế chỉ đạo, điều hành; nâng cao hiệu quả phối hợp và đổi mới, tăng cường kiểm tra toàn diện trên mọi lĩnh vực công tác.

Đối với phát triển quan hệ đối tác Hải quan- Doanh nghiệp, một trong những nội dung mà chúng tôi ghi nhận ở cộng đồng doanh nghiệp đối với cơ quan Hải quan là nhu cầu lớn về tư vấn, giải đáp, tháo gỡ vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Theo lãnh đạo Cục Hải quan Hải Phòng, khác với các nội dung vĩ mô về chính sách đòi hỏi phải mất nhiều thời gian nắm bắt, nghiên cứu, báo cáo cấp có thẩm quyền; việc tháo gỡ vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục hải quan đòi hỏi phải được thực hiện nhanh chóng để đảm thời gian thông quan hàng hóa cho doanh nghiệp.

Vì vậy, các chi cục trực thuộc Cục Hải quan Hải Phòng có rất nhiều cách làm đa dạng để kịp thời tiếp nhận, xử lý, nhất là trong bối cảnh dịch Covid-19 nhiều phức tạp. Đặc biệt, là tận dụng tối đa lợi thế của công nghệ thông tin, mạng xã hội (điện thoại, email, Zalo, Facebook…) để tương tác với cộng đồng doanh nghiệp, nổi bật là tạo lập các nhóm trên Zalo để tuyên truyền, phổ biến các cơ chế, chính sách, quy định mới, nhất là tháo gỡ vướng mắc hàng ngày cho doanh nghiệp.

Nhóm Zalo “Hội XNK Hải Dương” là một ví dụ. Được lãnh đạo Chi cục Hải quan Hải Dương lập ra cuối năm 2020, đến đầu tháng 6, nhóm đã có hơn 800 thành viên thu hút hầu hết số lượng nhân viên hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập khẩu tại địa bàn Hải Dương. Đáng chú ý, tham gia nhóm còn có tập thể lãnh đạo và nhiều cán bộ công chức của Chi cục Hải quan Hải Dương.

Theo lãnh đạo Chi cục Hải quan Hải Dương, để cụ thể hóa quan hệ đối tác Hải quan- Doanh nghiệp và nhằm tạo ra một kênh giao tiếp thường xuyên, kịp thời, dễ dàng, thuận tiện, hiệu quả, đồng thời áp dụng các thành tựu của cuộc cách mạng Công nghiệp 4.0 nên Chi cục chủ trương lập nhóm Zalo “Hội XNK Hải Dương”.

Thông qua đây, Chi cục kịp thời tuyên truyền, phổ biến các cơ chế chính sách, quy định mới một cách kịp thời đến đông đảo cộng đồng doanh nghiệp, điển hình như gần đây là các quy định mới liên quan đến Nghị định 18/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 134/2016/NĐ-CP hướng dẫn quy định Luật Thuế xuất khẩu, thuế nhập khẩu; Bảng mã loại hình xuất khẩu, nhập khẩu mới… Đặc biệt, thông qua nhóm trên Zalo, các vướng mắc của doanh nghiệp được phản ánh kịp thời đến Chi cục giảm thiểu việc phải sử dụng công văn như trước. Mặt khác, những giải đáp được chia sẻ qua nhóm cũng đồng thời đến được nhiều doanh nghiệp để nắm bắt, thực hiện…

“Đặc biệt trong dịch Covid-19 phức tạp như hiện nay, việc sử dụng nhóm trên Zalo càng phát huy hiệu quả cao hơn. Mỗi ngày có bình quân hàng chục vướng mắc được chia sẻ, trao đổi giữa Chi cục và cộng đồng doanh nghiệp”- lãnh đạo Chi cục Hải quan Hải Dương chia sẻ.

Với các chi cục có nhiều doanh nghiệp làm thủ tục như 4 chi cục hải quan cửa khẩu, thậm chí các đơn vị còn tạo lập các nhóm trên mạng xã hội theo loại hình doanh nghiệp, theo lĩnh vực hoạt động… để nắm bắt thông tin, giải đáp vướng mắc đạt hiệu quả cao.

Tại Chi cục Hải quan quản lý hàng đầu tư gia công, do đặc thù doanh nghiệp quản lý, trước đây đơn vị đã chủ động xây dựng kế hoạch làm việc với các doanh nghiệp (gia công, sản xuất xuất khẩu). Đặc biệt là doanh nghiệp có trụ sở hoặc cơ sở sản xuất không nằm trên địa bàn Hải Phòng để thu thập thông tin, lập hồ sơ doanh nghiệp, đánh giá rủi ro để có biện pháp quản lý doanh nghiệp hiệu quả; thiết lập, xây dựng và phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp lâu dài.

Năm 2020, Chi cục đã tổ chức một số đoàn công tác đến làm việc trực tiếp tại trụ sở doanh nghiệp, nhà máy, cơ sở sản xuất với hàng chục doanh nghiệp ở các tỉnh Phú Thọ, Bắc Ninh, Bắc Giang, Hà Nam, Hải Dương, Lạng Sơn, Quảng Ninh, Hưng Yên, Thái Bình, Thanh Hóa... Nhưng với tình hình dịch Covid-19 hiện nay, thông qua các đầu mỗi được thiết lập từ trước, đơn vị tăng cường việc trao đổi, tư vấn cho doanh nghiệp bằng phương thức online qua điện thoại, email, mạng xã hội…

Kịp thời điều chỉnh để phù hợp với thực tế

Phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp là chủ trương lớn, trọng tâm mà Đảng ủy, lãnh đạo Cục Hải quan Hải Phòng đề ra và quyết tâm triển khai với những chỉ đạo quyết liệt và nhiều giải pháp khả thi để công tác này thực sự đi vào thực chất.

Mới đây, Cục Hải quan Hải Phòng tiếp tục có điều chỉnh, bổ sung các nội dung trong Bản thỏa thuận phát triển quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp và đưa ra các cam kết cụ thể từ phía Cục.

Đó là, duy trì và phát triển Website của Cục Hải quan Hải Phòng, đăng tải văn bản chế độ chính sách để doanh nghiệp cập nhật; khi có trả lời một doanh nghiệp về một vấn đề và đánh giá đó là vấn đề chung thì đăng tải trên Website để cộng đồng doanh nghiệp biết, tham khảo.

Đồng thời, thành lập Tổ giải quyết vướng mắc tư vấn, giải đáp chế độ chính sách ở hai cấp chi cục và cấp Cục; tiếp nhận thông tin phản ánh, kịp thời kiểm tra và xử lý mọi hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, tiêu cực và thông tin công khai cho doanh nghiệp.

Tổ chức đào tạo, tập huấn cho cán bộ, nhân viên làm thủ tục hải quan của doanh nghiệp khi có nhu cầu đề nghị; phối hợp Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam Chi nhánh tại Hải Phòng để tập hợp nhu cầu đào tạo, tập huấn, tuyên truyền phổ biến pháp luật cho cộng đồng doanh nghiệp.

Hỗ trợ doanh nghiệp kiến nghị xử lý kịp thời các vướng mắc về cơ chế, chính sách bất hợp lý với cấp có thẩm quyền; đồng hành cùng doanh nghiệp tích cực tham gia vào quá trình xây dựng hệ thống pháp luật hải quan trên nguyên tắc tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp.

Đáng chú ý, đối với đại lý hải quan, Cục Hải quan Hải Phòng cam kết tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của đại lý làm thủ tục hải quan. Cụ thể, các chi cục dành một cửa riêng làm thủ tục cho đại lý, đảm bảo nhanh chóng, hiệu quả nhằm thúc đẩy và mở rộng hơn nữa hoạt động của đại lý làm thủ tục hải quan.

Ngoài ra, Hải quan Hải Phòng cũng tiếp thu những ý kiến đóng góp và kiến nghị của cộng đồng doanh nghiệp đối với UBND TP Hải Phòng để kịp thời báo cáo, kiến nghị UBND giải quyết theo đúng thẩm quyền.

Thái Bình

Tin liên quan

Hải quan Hữu Nghị lấy ý kiến đánh giá khảo sát của DN đối với từng công chức thừa hành

Hải quan Hữu Nghị lấy ý kiến đánh giá khảo sát của DN đối với từng công chức thừa hành

Với mục tiêu không ngừng cải cách, hiện đại hóa, lấy DN làm trung tâm, Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị (Chi cục Hải quan khu vực VI) luôn coi trọng việc lắng nghe và tiếp thu những phản hồi từ cộng đồng DN.
Khánh Hòa: Tận dụng thương mại điện tử, mở rộng thị trường cho doanh nghiệp

Khánh Hòa: Tận dụng thương mại điện tử, mở rộng thị trường cho doanh nghiệp

Trong xu thế kinh tế số ngày càng mạnh mẽ, doanh nghiệp trên địa bàn Khánh Hòa đang tận dụng thương mại điện tử (TMĐT) như một kênh phân phối chiến lược để mở rộng thị trường, tiếp cận người tiêu dùng cả trong và ngoài nước. Đây không chỉ là xu hướng tất yếu, mà còn là chìa khóa giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh.
Hải quan Móng Cái tích cực hỗ trợ khối doanh nghiệp kho ngoại quan

Hải quan Móng Cái tích cực hỗ trợ khối doanh nghiệp kho ngoại quan

Nhờ hướng dẫn tận tình, thái độ phục vụ chuyên nghiệp của công chức Hải quan đã giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian thông quan và kiểm soát tốt hoạt động tại kho ngoại quan.
30 công chức Hải quan khu vực V tham gia tập huấn về quản lý rủi ro

30 công chức Hải quan khu vực V tham gia tập huấn về quản lý rủi ro

Chi cục Hải quan khu vực V phối hợp với Ban Quản lý rủi ro (Cục Hải quan) tổ chức lớp tập huấn về công tác quản lý rủi ro cho 30 cán bộ, công chức là lãnh đạo và công chức phụ trách công tác quản lý rủi ro tại các Đội Hải quan ngoài cửa khẩu, các phòng và đội chuyên môn tại khối văn phòng Chi cục.
Thanh niên Hải quan cảng Cửa Việt tổ chức dâng hương, tri ân các anh hùng liệt sỹ

Thanh niên Hải quan cảng Cửa Việt tổ chức dâng hương, tri ân các anh hùng liệt sỹ

Chi đoàn Hải quan cửa khẩu cảng Cửa Việt (Đoàn cơ sở Chi cục Hải quan khu vực IX), Chi đoàn Công an xã Cửa Việt, Chi đoàn Đồn Biên phòng xã Cửa Việt (Quảng Trị) vừa phối hợp tổ chức Chương trình tri ân, dâng hương, dâng hoa tại Nghĩa trang liệt sỹ thị trấn Cửa Việt.
Hải quan khu vực VI tri ân gia đình liệt sĩ Tô Anh Dũng nhân dịp 80 năm thành lập nước

Hải quan khu vực VI tri ân gia đình liệt sĩ Tô Anh Dũng nhân dịp 80 năm thành lập nước

Trong không khí chào mừng kỷ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám thành công và Quốc khánh 2/9, hưởng ứng các hoạt động kỷ niệm 80 năm ngày Truyền thống ngành Hải quan Việt Nam (10/9/1945 – 10/9/2025), lãnh đạo Chi cục Hải quan khu vực VI đã đến thăm hỏi, tri ân và tặng quà gia đình liệt sỹ Tô Anh Dũng.
Hải quan Hoành Mô phối hợp bàn giao công trình “Thắp sáng đường nội thôn”

Hải quan Hoành Mô phối hợp bàn giao công trình “Thắp sáng đường nội thôn”

Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Hoành Mô vừa phối hợp với Đồn Biên phòng cửa khẩu Hoành Mô và Hải quan cửa khẩu Hoành Mô (Chi cục Hải quan khu vực VIII) tổ chức khánh thành, bàn giao công trình “Thắp sáng đường nội thôn” cho bà con nhân dân thôn Sông Móoc, xã Hoành Mô.
Triển khai quyết liệt các giải pháp, Hải quan khu vực IV thu ngân sách hơn 7.620 tỷ đồng

Triển khai quyết liệt các giải pháp, Hải quan khu vực IV thu ngân sách hơn 7.620 tỷ đồng

Đến tháng 8/2025, Chi cục Hải quan khu vực IV thu ngân sách được 7.620,26 tỷ đồng, đạt gần 67% chỉ tiêu được giao cả năm.
4 đảng viên Đảng bộ Chi cục Hải quan khu vực VIII vinh dự nhận Huy hiệu Đảng

4 đảng viên Đảng bộ Chi cục Hải quan khu vực VIII vinh dự nhận Huy hiệu Đảng

Đảng viên Đảng bộ Chi cục Hải quan khu vực VIII vinh dự được Ban Thường vụ Đảng ủy UBND tỉnh Quảng Ninh trao Huy hiệu Đảng nhân kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2/9.
Không gian trải nghiệm của Cục Hải quan tại Triển lãm 80 năm ngành Tài chính Việt Nam

Không gian trải nghiệm của Cục Hải quan tại Triển lãm 80 năm ngành Tài chính Việt Nam

Ngày 28/8/2025, trong khuôn khổ Triển lãm “80 năm ngành Tài chính Việt Nam - Kiến tạo và Phát triển” diễn ra tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Quốc gia (xã Đông Anh, Hà Nội), gian trưng bày của Cục Hải quan đã trở thành điểm thu hút trong khu vực Không gian tương tác Tài chính số, nhận được sự quan tâm đặc biệt của lãnh đạo Bộ Tài chính và đông đảo đại biểu tham dự.
Thực hiện thí điểm thông quan tập trung từ 1/10/2025

Thực hiện thí điểm thông quan tập trung từ 1/10/2025

Theo kế hoạch, từ 1/10/2025, Cục Hải quan triển khai thí điểm mô hình thông quan tập trung tại Chi cục Hải quan khu vực III và Chi cục Hải quan khu vực V.
Hải quan Hà Nam phổ biến chính sách mới cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Hải quan Hà Nam phổ biến chính sách mới cho doanh nghiệp xuất nhập khẩu

Ngày 27/8, Hải quan Hà Nam (Chi cục Hải quan khu vực IV) tổ chức Hội nghị đối thoại Hải quan – Doanh nghiệp năm 2025 với đại diện các doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu tại đơn vị quản lý.
Hải quan Móng Cái tổ chức Lễ dâng hoa tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh

Hải quan Móng Cái tổ chức Lễ dâng hoa tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh

Ngày 26/8/2025, tại Nhà tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh (cửa khẩu Bắc Luân, phường Móng Cái 1, Quảng Ninh), Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái (Chi cục hải quan khu vực VIII) tổ chức Lễ dâng hoa tưởng niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh.
Doanh nghiệp nâng cao niềm tin và giá trị thương hiệu nhờ tuân thủ pháp luật hải quan

Doanh nghiệp nâng cao niềm tin và giá trị thương hiệu nhờ tuân thủ pháp luật hải quan

Ngày 4/12/2024, Tổng cục Hải quan (nay là Cục Hải quan, Bộ Tài chính) đã ban hành Quyết định số 2790/QĐ-TCHQ về việc ban hành Chương trình khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan. Ông Chung Wonseok, Tổng giám đốc Công ty Hana Micron Vina (doanh nghiệp thành viên) đã trả lời phỏng vấn Tạp chí Kinh tế-Tài chính xung quanh Chương trình này.
Thanh niên Hải quan Bắc Ninh-Bắc Giang phối hợp tổ chức Chương trình “Nâng bước chân em đến trường”

Thanh niên Hải quan Bắc Ninh-Bắc Giang phối hợp tổ chức Chương trình “Nâng bước chân em đến trường”

Chi Đoàn Hải quan Bắc Ninh – Bắc Giang (Chi cục Hải quan khu vực V) vừa phối hợp với Đoàn Thanh niên xã Đồng Kỳ, Công ty Cổ phần thời trang Hà Thanh, Công ty Cổ phần may xuất khẩu Hà Phong tổ chức Chương trình “Nâng bước chân em đến trường” năm học 2025 – 2026 tại xã Đồng Kỳ, tỉnh Bắc Ninh.
Hải quan khu vực V “bắt tay” giúp doanh nghiệp cải thiện mức độ tuân thủ

Hải quan khu vực V “bắt tay” giúp doanh nghiệp cải thiện mức độ tuân thủ

Các doanh nghiệp cần phải có nghĩa vụ chấp hành đúng pháp luật bằng việc phối hợp chặt chẽ với cơ quan Hải quan để đánh giá lại thực trạng của việc tuân thủ pháp luật hải quan nhằm chỉ rõ các yếu tố, nguyên nhân ảnh hưởng đến mức độ tuân thủ; từ đó có kế hoạch cụ thể từng bước cải thiện, nâng mức tuân thủ.
Xem thêm
toan-phat-group
buu-dien-viet-nam
cong-ty-tnhh-vsl-viet-nam
thaco-thilogi-1-thang-dien-dan-hq-dn

Tin mới

Xâm phạm nhãn hiệu– Lacto Mason Việt Nam trả giá đắt

Xâm phạm nhãn hiệu– Lacto Mason Việt Nam trả giá đắt

Công ty TNHH Lacto Mason Việt Nam đã sử dụng dấu hiệu gần như trùng lặp hoàn toàn với nhãn hiệu được đăng ký và bảo hộ bởi LACTOMASON CO., LTD. (Hàn Quốc).
Lĩnh án 25 năm tù vì tội buôn lậu gỗ cẩm lai từ Lào về Việt Nam

Lĩnh án 25 năm tù vì tội buôn lậu gỗ cẩm lai từ Lào về Việt Nam

Với hành vi “phù phép” đưa gần 149 m3 gỗ cẩm lai từ Lào về Việt Nam, hai đối tượng vừa bị Tòa án nhân dân tỉnh Hà Tĩnh tuyên phạt tổng mức án 25 năm tù giam.
Mua căn hộ mới giá 69 triệu/m2 ở Hà Nội: Mừng như bắt được vàng

Mua căn hộ mới giá 69 triệu/m2 ở Hà Nội: Mừng như bắt được vàng

Khi mức giá căn hộ 100 triệu đồng/m2 xuất hiện ngày càng nhiều, việc mua được giá quanh mức 70 triệu đồng/m2 khiến nhiều gia đình “mừng như bắt được vàng”.
Bài 1: Mô hình Holding đang trỗi dậy tại Việt Nam và sự tiến hóa trong tư duy M&A

Bài 1: Mô hình Holding đang trỗi dậy tại Việt Nam và sự tiến hóa trong tư duy M&A

Sau gần bốn thập kỷ phát triển nhờ lợi thế lao động giá rẻ, nay Việt Nam cần tìm kiếm những động lực tăng trưởng mới - chất lượng hơn, bền vững hơn.
Tuyên Quang tích cực hỗ trợ người dân sử dụng Etax Mobile nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp

Tuyên Quang tích cực hỗ trợ người dân sử dụng Etax Mobile nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp

Ngành Thuế Tuyên Quang vừa triển khai hỗ trợ người nộp thuế cài đặt và sử dụng ứng dụng Etax Mobile để khai, nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp năm 2025.
(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025 - FDI thực hiện cao nhất cùng kỳ 5 năm

(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025 - FDI thực hiện cao nhất cùng kỳ 5 năm

7 tháng năm 2025 vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) thực hiện tại Việt Nam ước đạt 13,6 tỷ USD, tăng 8,4% so với cùng kỳ năm 2024, cao nhất của 7 tháng trong 5 năm qua.
(INFOGRAPHICS): Siết chặt quản lý hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu vàng

(INFOGRAPHICS): Siết chặt quản lý hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu vàng

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 232/2025/NĐ-CP về quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu vàng, có hiệu lực từ ngày 26/8/2025.
(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh

(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh

Tổng kim ngạch xuất khẩu đạt 262,44 tỷ USD, tăng 14,8% so với cùng kỳ năm 2024, nhập khẩu đạt 252,26 tỷ USD, tăng 17,9%.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

Từ ngày 1/7/2025, ngành Thuế đã ổn định về tổ chức bộ máy, nhân sự của Thuế tỉnh, thành phố để hoạt động thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng.
Phiên bản di động