Facebook Twitter youtube Tiktok

Cục Thuế phản hồi về việc người dân, doanh nghiệp gặp khó khi thực hiện thuế điện tử

Thời gian qua, Cục Thuế tiếp nhận một số phản ánh của người dân, doanh nghiệp về khó khăn trong việc thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công.
Cơ quan thuế làm việc cả thứ Bảy, Chủ Nhật hỗ trợ người nộp thuế khi sắp xếp bộ máy mới Bài 3: (LONGFORM): Phân cấp, phân quyền trong quản lý thuế: Tăng hiệu quả, giảm thủ tục vì người dân và doanh nghiệp
Cục Thuế phản hồi về việc người dân, doanh nghiệp gặp khó khi thực hiện thuế điện tử
Cơ quan thuế khuyến nghị dùng tài khoản VNeID để đăng nhập ứng dụng.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Cục Thuế đã rà soát hệ thống cung cấp dịch vụ Thuế điện tử dành cho cá nhân (eTax Mobile) và một số nội dung liên quan thực hiện thủ tục hành chính thuế.

Theo đó, đối với phản ánh không đăng ký được tài khoản trên eTax Mobile vì “Lỗi xác thực người dùng”. Ứng dụng eTax Mobile hỗ trợ người nộp thuế (NNT) đăng nhập qua VNeID mức 2 hoặc tài khoản thuế điện tử. Cơ quan thuế đã có khuyến nghị người sử dụng dùng tài khoản VNeID để đăng nhập ứng dụng.

Đối với NNT chưa xác thực định danh VNeID mức 2, ứng dụng eTax Mobile có hỗ trợ chức năng Đăng ký tài khoản. Sau đó, NNT đến cơ quan Thuế gần nhất để xuất trình hồ sơ (là CCCD với NNT chưa xác thực định danh mức 2 hoặc hộ chiếu đối với người nước ngoài) để được phê duyệt tài khoản.

Tuy nhiên, trong thời gian từ ngày 1/7/2025 đến 10/7/2025 và từ ngày 14/7/2025, chức năng này có phát sinh “Lỗi xác thực người dùng”. Đến 16h ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã khắc phục lỗi này. Chức năng đăng ký tài khoản đã hoạt động ổn định và đã có 51.949 NNT được cấp tài khoản thành công từ ngày 01/7/2025 đến nay.

Đối với phản ánh không cập nhật được địa chỉ thường trú nên không nộp được thuế khoán trên eTax mobile. Ứng dụng eTax Mobile có chức năng “Thay đổi thông tin Đăng ký thuế” để hỗ trợ NNT chủ động cập nhật thông tin địa chỉ thường trú theo địa bàn hành chính mới. Tuy nhiên, trong khoảng thời gian từ ngày 15/7/2025 đến ngày 17/7/2025, hệ thống phát sinh lỗi dẫn tới một số NNT sau khi cập nhật địa chỉ mới vẫn không nộp được thuế.

Nguyên nhân do cơ quan Thuế đang quản lý 2 bộ địa chỉ của NNT (gồm địa chỉ đăng ký kinh doanh và địa chỉ đăng ký thuế). Ứng dụng eTax Mobile có sai sót trong việc tham chiếu đến bộ địa chỉ đăng ký kinh doanh (đối với cá nhân kinh doanh). Ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã nâng cấp ứng dụng để ưu tiên lấy theo bộ địa chỉ đăng ký thuế và đã xử lý, khắc phục được lỗi trên.

Từ đầu tháng 7/2025 đến nay, đã có 79.937 chứng từ do cá nhân kinh doanh nộp thành công trên ứng dụng eTax Mobile và iCanhan.

Đối với phản ánh về các trường hợp chậm khai thuế, nộp thuế do ứng dụng eTax Mobile bị lỗi thì NNT có bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế không

Theo quy định Tại khoản 2 Điều 9 Nghị định số 125/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ quy định: Không xử phạt vi phạm hành chính về thuế, không tính tiền chậm nộp tiền thuế đối với NNT vi phạm hành chính về thuế do thực hiện theo văn bản hướng dẫn, quyết định xử lý của Cơ quan Thuế,…”

- Tại điểm a khoản 3 Điều 9 Thông tư số 19/2021/TT-BTC ngày 18/3/2021 của Bộ Tài chính quy định: Trường hợp giao dịch điện tử không thực hiện được do lỗi Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế trong ngày cuối cùng của thời hạn nộp hồ sơ thuế, nộp thuế thì: Tổng cục Thuế (nay là Cục Thuế) có trách nhiệm thông báo kịp thời thời điểm sự cố của hệ thống, thời điểm hệ thống tiếp tục hoạt động.”

Do đó, NNT thuộc trường hợp quy định tại các điều khoản nêu trên sẽ không bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế.

Một số doanh nghiệp phản ảnh phiền hà trong việc cập nhật địa chỉ trên các giấy tờ pháp lý, như: Giấy phép kinh doanh, mã số thuế và hoá đơn điện tử và các dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh chưa có hướng dẫn cụ thể về cập nhật địa chỉ mới.

Về nội dung trên, Ban Công nghệ, chuyển đổi số và tự động hóa (Cục Thuế) cho biết, triển khai thực hiện thay đổi địa chỉ NNT tại cơ quan Thuế, Cục Thuế đã ban hành Công văn gửi các cơ quan Thuế về việc rà soát, chuẩn hoá danh bạ NNT theo địa bàn hành chính hai cấp; Công văn về việc tiếp tục rà soát, chuẩn hoá thông tin đăng ký thuế của NNT theo địa bàn hành chính quyền địa phương hai cấp trong đó hướng dẫn việc cơ quan Thuế chủ động rà soát cập nhật địa chỉ mới cho NNT đồng thời thông báo cho NNT về địa chỉ mới để sử dụng cho các dịch vụ công trong lĩnh vực thuế.

Như vậy, việc cập nhật địa chỉ của NNT do cơ quan thuế chủ động thực hiện và không phiền hà đến NNT, một số tình huống cần xác minh làm rõ địa chỉ cũ để cập nhật theo địa chỉ mới thì sẽ phối hợp chính quyền địa phương và NNT để chuyển đổi địa chỉ mới cho NNT.

Trung Kiên

Tin liên quan

Đề xuất nhóm nhiệm vụ để thích ứng hiệu quả với chính sách thuế quan của Hoa Kỳ

Đề xuất nhóm nhiệm vụ để thích ứng hiệu quả với chính sách thuế quan của Hoa Kỳ

Theo Bộ trưởng Bộ Công Thương, mức thuế đối ứng 20% mà Hoa Kỳ áp với hàng hóa Việt Nam sẽ chính thức có hiệu lực từ 12 giờ ngày 7/8 theo giờ Washington D.C., tức là khoảng một ngày nữa sẽ có hiệu lực ở Việt Nam. Bộ Công Thương đã kịp thời trình Thủ tướng Chính phủ nhóm nhiệm vụ giao cho các Bộ, ngành để thích ứng hiệu quả với chính sách thuế quan này.
Tuyên Quang triển khai khảo sát sự hài lòng của người nộp thuế năm 2025

Tuyên Quang triển khai khảo sát sự hài lòng của người nộp thuế năm 2025

Với phương châm lấy người nộp thuế làm trung tâm để phục vụ, Thuế tỉnh Tuyên Quang vừa triển khai đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan Thuế trong năm 2025.
Ban hành văn bản hợp nhất các quy định về hóa đơn điện tử

Ban hành văn bản hợp nhất các quy định về hóa đơn điện tử

Bộ Tài chính vừa ban hành Văn bản hợp nhất số 18/VBHN-BTC ngày 30/7/2025, hợp nhất các quy định pháp luật hiện hành về hóa đơn điện tử.
Điều chỉnh giảm trừ gia cảnh: Ưu tiên phương án gắn với GDP và thu nhập

Điều chỉnh giảm trừ gia cảnh: Ưu tiên phương án gắn với GDP và thu nhập

Việc điều chỉnh mức giảm trừ gia cảnh trong thuế TNCN đang được Bộ Tài chính lấy ý kiến rộng rãi. Trong đó, phương án tính theo thu nhập và GDP bình quân đầu người nhận được nhiều đồng thuận hơn so với phương án tính theo vùng địa lý.
Thuế tỉnh Quảng Ninh đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao các chỉ số xếp hạng

Thuế tỉnh Quảng Ninh đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao các chỉ số xếp hạng

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, Thuế tỉnh Quảng Ninh tiếp tục phân tích các chỉ số: Chỉ số đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (SIPAS); Chỉ số cải cách hành chính (PAR-Index); Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương (DDCI) và 5 chỉ tiêu thành phần chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) được UBND tỉnh giao Thuế tỉnh phụ trách.
Đà Nẵng tăng tốc quản lý thuế đối với hộ kinh doanh

Đà Nẵng tăng tốc quản lý thuế đối với hộ kinh doanh

Triển khai đồng bộ các giải pháp theo Đề án “Đổi mới, nâng cao chất lượng quản lý thuế đối với hộ kinh doanh”, Thuế Thành phố Đà Nẵng đã ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực trong công tác quản lý thuế đối với hộ kinh doanh. Trong đó, có nội dung xây dựng cơ sở dữ liệu, đẩy mạnh triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền và ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý.
Thuế Thành phố Đà Nẵng 7 tháng thu ước đạt 26.700 tỷ đồng

Thuế Thành phố Đà Nẵng 7 tháng thu ước đạt 26.700 tỷ đồng

Trong bối cảnh có nhiều thay đổi lớn về tổ chức, Thuế thành phố Đà Nẵng vẫn đảm bảo duy trì kết quả thu ngân sách tăng trưởng, đảm bảo bộ máy mới hoạt động ổn định, thông suốt nhiệm vụ chuyên môn. Số thu trong 7 tháng ước đạt 26.762 tỷ đồng, bằng 64,8% dự toán, đạt 56,8% nhiệm vụ thu, tăng 11% so với cùng kỳ năm trước.
Thuế thành phố Hải Phòng biểu dương 19 cá nhân trong sắp xếp, tổ chức bộ máy

Thuế thành phố Hải Phòng biểu dương 19 cá nhân trong sắp xếp, tổ chức bộ máy

Thuế thành phố Hải Phòng vừa tổ chức biểu dương, khen thưởng các cá nhân tiêu biểu xuất sắc trong tổ chức, sắp xếp bộ máy theo mô hình mới.
Bài 1: Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế để nâng cao chất lượng phục vụ

Bài 1: Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế để nâng cao chất lượng phục vụ

Với mục tiêu xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại và thân thiện, Cục Thuế đã ban hành và triển khai Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người nộp thuế (NNT) đối với sự phục vụ của cơ quan thuế. Đây là hành động thể hiện cam kết mạnh mẽ của ngành Thuế trong việc lắng nghe ý kiến, cải thiện dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ. Để góp phần lan tỏa chương trình, Chuyên trang Thuế - Hải quan (Tạp chí Kinh tế - Tài chính) giới thiệu loạt bài về nội dung này.
Thuế tỉnh Quảng Ninh hướng dẫn cài đặt, sử dụng eTax Mobile

Thuế tỉnh Quảng Ninh hướng dẫn cài đặt, sử dụng eTax Mobile

Nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế và cung cấp ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện nghĩa vụ tài chính, Thuế cơ sở 2, Thuế tỉnh Quảng Ninh và một số ngân hàng tổ chức chương trình hướng dẫn sử dụng ứng dụng eTax Mobile trên địa bàn phường Móng Cái 1.
Thuế tỉnh Quảng Ngãi: Gặp mặt và công bố quyết định công chức nghỉ hưu trước tuổi

Thuế tỉnh Quảng Ngãi: Gặp mặt và công bố quyết định công chức nghỉ hưu trước tuổi

Chiều ngày 5/8/2025, Thuế tỉnh Quảng Ngãi đã tổ chức buổi gặp mặt và tri ân 80 công chức Thuế nghỉ hưu trước tuổi, nghỉ thôi việc theo Nghị định số 178/224/NDD-CP của Chính phủ và Nghị định số 67/2025.
Áp dụng giá tính lệ phí trước bạ một số loại ô tô, xe máy mới

Áp dụng giá tính lệ phí trước bạ một số loại ô tô, xe máy mới

Căn cứ các quy định mới nhất về lệ phí trước bạ của Chính phủ và Bộ Tài chính, ngày 4/8/2025, Thuế tỉnh Ninh Bình đã ban hành Thông báo số 894/NBI – CNTK về việc áp dụng giá tính lệ phí trước bạ đối với một số loại ô tô, xe máy chưa có trong bảng giá tính lệ phí trước bạ hiện hành.
Đồng loạt triển khai đo lường sự hài lòng của người nộp thuế

Đồng loạt triển khai đo lường sự hài lòng của người nộp thuế

Triển khai chỉ đạo của Cục Thuế, cơ quan thuế các cấp đang triển khai đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với công tác phục vụ, nhằm hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người nộp thuế làm trung tâm.
Đà Nẵng chủ động hỗ trợ người nộp thuế thích ứng với chính sách mới

Đà Nẵng chủ động hỗ trợ người nộp thuế thích ứng với chính sách mới

Với loạt chính sách thuế mới vừa có hiệu lực, ngành Thuế Thành phố Đà Nẵng không chỉ đi sớm trong việc tổ chức các buổi tuyên truyền, tập huấn mà còn đổi mới hình thức hỗ trợ người nộp thuế. Điều này cho thấy tư duy quản lý hiện đại, linh hoạt, lấy người nộp thuế làm trung tâm.
Tiếp tục lấy ý kiến dự thảo Luật Quản lý thuế (thay thế)

Tiếp tục lấy ý kiến dự thảo Luật Quản lý thuế (thay thế)

Ngày 4/8/2025, Cục Thuế tiếp tục tổ chức cuộc họp lấy ý kiến góp ý đối với dự thảo Luật Quản lý thuế (thay thế).
Thuế thành phố Hải Phòng công khai công chức hỗ trợ người nộp thuế

Thuế thành phố Hải Phòng công khai công chức hỗ trợ người nộp thuế

Thuế thành phố Hải Phòng vừa có Thông báo 860/TB-HPH năm 2025 về việc công khai danh sách công chức hỗ trợ doanh nghiệp, người nộp thuế.
Xem thêm
toan-phat-group
trien-lam-quoc-te-logistics-viet-nam-2025
cong-ty-tnhh-vsl-viet-nam

Tin mới

(INFOGRAPHICS): Chính thức áp dụng 4 phương thức nộp thuế điện tử

(INFOGRAPHICS): Chính thức áp dụng 4 phương thức nộp thuế điện tử

Theo quy định tại Thông tư 51/2025/TT-BTC, kể từ ngày 7/8 chính thức áp dụng 4 phương thức nộp thuế điện tử.
Vốn FDI - xương sống của các ngành công nghiệp chủ lực

Vốn FDI - xương sống của các ngành công nghiệp chủ lực

FDI đã tạo ra đòn bẩy cho chiến lược công nghiệp hoá tại Việt Nam.
Hưng Yên ngăn chặn đưa ra thị trường hơn 1 tấn lợn nhiễm dịch tả châu Phi

Hưng Yên ngăn chặn đưa ra thị trường hơn 1 tấn lợn nhiễm dịch tả châu Phi

Qua đấu tranh ban đầu, ông Đặng Phạm Ký- chủ cơ sở giết mổ lợn tại Mỹ Hào, Hưng Yên đã thừa nhận mua hơn 1 tấn lợn trên với giá rẻ để giết mổ, bán ra thị trường phục vụ người tiêu dùng.
Bộ Tài chính dự kiến thời gian thí điểm thị trường giao dịch tài sản mã hóa

Bộ Tài chính dự kiến thời gian thí điểm thị trường giao dịch tài sản mã hóa

Dự kiến thí điểm thị trường giao dịch tài sản mã hóa ở Việt Nam trong tháng 8.
Hải quan Tây Đô: Đồng bộ các giải pháp để hoàn thành nhiệm vụ thu ngân sách

Hải quan Tây Đô: Đồng bộ các giải pháp để hoàn thành nhiệm vụ thu ngân sách

Dù đối mặt nhiều thách thức kinh tế, Hải quan Tây Đô (Chi cục Hải quan khu vực XIX) vẫn nỗ lực vượt khó, đồng hành cùng doanh nghiệp, triển khai đồng bộ các giải pháp tạo thuận lợi thương mại, nuôi dưỡng nguồn thu và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

Từ ngày 1/7/2025, ngành Thuế đã ổn định về tổ chức bộ máy, nhân sự của Thuế tỉnh, thành phố để hoạt động thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng.
Những nhóm hàng hóa dịch vụ tác động mạnh nhất đến CPI 7 tháng năm 2025

Những nhóm hàng hóa dịch vụ tác động mạnh nhất đến CPI 7 tháng năm 2025

Theo số liệu của Cục Thống kê , chỉ số giá tiêu dùng (CPI) 7 tháng năm 2025 tăng 3,26% so với cùng kỳ năm trước.
(INFORGRAPHICS): Biểu thuế lũy tiến từng phần áp dụng tính thuế TNCN theo đề xuất mới nhất

(INFORGRAPHICS): Biểu thuế lũy tiến từng phần áp dụng tính thuế TNCN theo đề xuất mới nhất

2 phương án về biểu thuế lũy tiến từng phần được đưa ra tại dự thảo Luật Thuế thu nhập cá nhân (thay thế).
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Quảng Ngãi

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Quảng Ngãi

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Quảng Ngãi.
Phiên bản di động