Facebook Twitter youtube Tiktok

Cục Thuế phản hồi về việc người dân, doanh nghiệp gặp khó khi thực hiện thuế điện tử

Thời gian qua, Cục Thuế tiếp nhận một số phản ánh của người dân, doanh nghiệp về khó khăn trong việc thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công.
Cơ quan thuế làm việc cả thứ Bảy, Chủ Nhật hỗ trợ người nộp thuế khi sắp xếp bộ máy mới Bài 3: (LONGFORM): Phân cấp, phân quyền trong quản lý thuế: Tăng hiệu quả, giảm thủ tục vì người dân và doanh nghiệp
Cục Thuế phản hồi về việc người dân, doanh nghiệp gặp khó khi thực hiện thuế điện tử
Cơ quan thuế khuyến nghị dùng tài khoản VNeID để đăng nhập ứng dụng.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Cục Thuế đã rà soát hệ thống cung cấp dịch vụ Thuế điện tử dành cho cá nhân (eTax Mobile) và một số nội dung liên quan thực hiện thủ tục hành chính thuế.

Theo đó, đối với phản ánh không đăng ký được tài khoản trên eTax Mobile vì “Lỗi xác thực người dùng”. Ứng dụng eTax Mobile hỗ trợ người nộp thuế (NNT) đăng nhập qua VNeID mức 2 hoặc tài khoản thuế điện tử. Cơ quan thuế đã có khuyến nghị người sử dụng dùng tài khoản VNeID để đăng nhập ứng dụng.

Đối với NNT chưa xác thực định danh VNeID mức 2, ứng dụng eTax Mobile có hỗ trợ chức năng Đăng ký tài khoản. Sau đó, NNT đến cơ quan Thuế gần nhất để xuất trình hồ sơ (là CCCD với NNT chưa xác thực định danh mức 2 hoặc hộ chiếu đối với người nước ngoài) để được phê duyệt tài khoản.

Tuy nhiên, trong thời gian từ ngày 1/7/2025 đến 10/7/2025 và từ ngày 14/7/2025, chức năng này có phát sinh “Lỗi xác thực người dùng”. Đến 16h ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã khắc phục lỗi này. Chức năng đăng ký tài khoản đã hoạt động ổn định và đã có 51.949 NNT được cấp tài khoản thành công từ ngày 01/7/2025 đến nay.

Đối với phản ánh không cập nhật được địa chỉ thường trú nên không nộp được thuế khoán trên eTax mobile. Ứng dụng eTax Mobile có chức năng “Thay đổi thông tin Đăng ký thuế” để hỗ trợ NNT chủ động cập nhật thông tin địa chỉ thường trú theo địa bàn hành chính mới. Tuy nhiên, trong khoảng thời gian từ ngày 15/7/2025 đến ngày 17/7/2025, hệ thống phát sinh lỗi dẫn tới một số NNT sau khi cập nhật địa chỉ mới vẫn không nộp được thuế.

Nguyên nhân do cơ quan Thuế đang quản lý 2 bộ địa chỉ của NNT (gồm địa chỉ đăng ký kinh doanh và địa chỉ đăng ký thuế). Ứng dụng eTax Mobile có sai sót trong việc tham chiếu đến bộ địa chỉ đăng ký kinh doanh (đối với cá nhân kinh doanh). Ngày 17/7/2025, Cục Thuế đã nâng cấp ứng dụng để ưu tiên lấy theo bộ địa chỉ đăng ký thuế và đã xử lý, khắc phục được lỗi trên.

Từ đầu tháng 7/2025 đến nay, đã có 79.937 chứng từ do cá nhân kinh doanh nộp thành công trên ứng dụng eTax Mobile và iCanhan.

Đối với phản ánh về các trường hợp chậm khai thuế, nộp thuế do ứng dụng eTax Mobile bị lỗi thì NNT có bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế không

Theo quy định Tại khoản 2 Điều 9 Nghị định số 125/2020/NĐ-CP ngày 19/10/2020 của Chính phủ quy định: Không xử phạt vi phạm hành chính về thuế, không tính tiền chậm nộp tiền thuế đối với NNT vi phạm hành chính về thuế do thực hiện theo văn bản hướng dẫn, quyết định xử lý của Cơ quan Thuế,…”

- Tại điểm a khoản 3 Điều 9 Thông tư số 19/2021/TT-BTC ngày 18/3/2021 của Bộ Tài chính quy định: Trường hợp giao dịch điện tử không thực hiện được do lỗi Cổng thông tin điện tử của Tổng cục Thuế trong ngày cuối cùng của thời hạn nộp hồ sơ thuế, nộp thuế thì: Tổng cục Thuế (nay là Cục Thuế) có trách nhiệm thông báo kịp thời thời điểm sự cố của hệ thống, thời điểm hệ thống tiếp tục hoạt động.”

Do đó, NNT thuộc trường hợp quy định tại các điều khoản nêu trên sẽ không bị xử phạt vi phạm hành chính về thuế.

Một số doanh nghiệp phản ảnh phiền hà trong việc cập nhật địa chỉ trên các giấy tờ pháp lý, như: Giấy phép kinh doanh, mã số thuế và hoá đơn điện tử và các dịch vụ bưu chính, chuyển phát nhanh chưa có hướng dẫn cụ thể về cập nhật địa chỉ mới.

Về nội dung trên, Ban Công nghệ, chuyển đổi số và tự động hóa (Cục Thuế) cho biết, triển khai thực hiện thay đổi địa chỉ NNT tại cơ quan Thuế, Cục Thuế đã ban hành Công văn gửi các cơ quan Thuế về việc rà soát, chuẩn hoá danh bạ NNT theo địa bàn hành chính hai cấp; Công văn về việc tiếp tục rà soát, chuẩn hoá thông tin đăng ký thuế của NNT theo địa bàn hành chính quyền địa phương hai cấp trong đó hướng dẫn việc cơ quan Thuế chủ động rà soát cập nhật địa chỉ mới cho NNT đồng thời thông báo cho NNT về địa chỉ mới để sử dụng cho các dịch vụ công trong lĩnh vực thuế.

Như vậy, việc cập nhật địa chỉ của NNT do cơ quan thuế chủ động thực hiện và không phiền hà đến NNT, một số tình huống cần xác minh làm rõ địa chỉ cũ để cập nhật theo địa chỉ mới thì sẽ phối hợp chính quyền địa phương và NNT để chuyển đổi địa chỉ mới cho NNT.

Trung Kiên

Tin liên quan

Đà Nẵng công khai hơn 2.000 người nộp thuế nợ quá hạn

Đà Nẵng công khai hơn 2.000 người nộp thuế nợ quá hạn

Thuế cơ sở 1 và Thuế cơ sở 2 (thuộc Thuế thành phố Đà Nẵng) vừa đồng loạt ban hành thông báo công khai danh sách hơn 2.000 người nộp thuế còn nợ tiền thuế và các khoản thu khác thuộc NSNN tính đến ngày 31/7/2025, với tổng số nợ gần 180 tỷ đồng.
Tăng cường chia sẻ kinh nghiệm quốc tế hướng tới quản lý thuế hiệu quả

Tăng cường chia sẻ kinh nghiệm quốc tế hướng tới quản lý thuế hiệu quả

Ngày 26/8, tại trụ sở Cục Thuế, Phó Cục trưởng Lê Long đã chủ trì cuộc họp tổng kết đánh giá TADAT (Công cụ đánh giá hiệu quả công tác quản lý thuế) với sự tham dự của Đoàn công tác Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) do ông Patrick De Mets làm Trưởng đoàn.
Xác định đối tượng phải nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp

Xác định đối tượng phải nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp

Nếu sử dụng đất để xây dựng công trình công cộng có mục đích kinh doanh thì thuộc đối tượng chịu thuế sử dụng đất phi nông nghiệp.
Cao Bằng triển khai Nghị định 117/2025/NĐ-CP về quản lý thuế thương mại điện tử

Cao Bằng triển khai Nghị định 117/2025/NĐ-CP về quản lý thuế thương mại điện tử

Thuế tỉnh Cao Bằng vừa ban hành văn bản số 1007/CBA-NVDTPC gửi các tổ chức, doanh nghiệp và người nộp thuế trên địa bàn về việc tiếp tục triển khai Nghị định số 117/2025/NĐ-CP ngày 09/6/2025 của Chính phủ quy định quản lý thuế đối với hoạt động kinh doanh trên sàn thương mại điện tử (TMĐT), nền tảng số của hộ, cá nhân.
Cơ quan thuế Australia hỗ trợ Việt Nam phòng chống tội phạm rửa tiền

Cơ quan thuế Australia hỗ trợ Việt Nam phòng chống tội phạm rửa tiền

Ngày 25/8, Cục Thuế phối hợp cùng với Cơ quan Thuế Australia (ATO) tổ chức khóa học điều tra tội phạm về thuế nâng cao tại Hà Nội. Khóa học này nằm trong khuôn khổ Chương trình Đối tác Mekong - Australia về tội phạm xuyên quốc gia. Phó Cục trưởng Cục Thuế Lê Long và ông David Ross - Giám đốc Cấp cao, Ban Gian lận và hành vi tội phạm, ATO tham dự và chủ trì buổi khai mạc.
Bỏ thuế khoán: Hộ kinh doanh bước vào “cuộc chơi” minh bạch

Bỏ thuế khoán: Hộ kinh doanh bước vào “cuộc chơi” minh bạch

Việc bỏ thuế khoán và chuyển sang kê khai được coi là bước ngoặt lớn đối với hàng triệu hộ kinh doanh. Tại Hội thảo “Bỏ thuế khoán: Hộ kinh doanh cần chuẩn bị gì?” do Hội Tư vấn thuế Việt Nam, Công ty Cổ phần MISA và Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) phối hợp tổ chức, hàng nghìn hộ kinh doanh đã được giải đáp những băn khoăn về chính sách mới, đồng thời tiếp cận các giải pháp công nghệ – tài chính giúp thích ứng hiệu quả.
Thuế tỉnh Quảng Trị tập huấn chính sách thuế mới năm 2025

Thuế tỉnh Quảng Trị tập huấn chính sách thuế mới năm 2025

Nhằm cập nhật, phổ biến các chính sách thuế mới cho đội ngũ công chức trong toàn ngành, Thuế tỉnh Quảng Trị vừa tổ chức 3 hội nghị tập huấn theo hình thức trực tiếp và trực tuyến. Hoạt động nhằm giúp công chức thuế nắm bắt đầy đủ, chính xác những nội dung quan trọng trong chính sách thuế, đồng thời nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, đảm bảo tính đồng bộ, nhất quán trong quá trình hướng dẫn, hỗ trợ người nộp thuế.
Kêu gọi người nộp thuế tích cực góp ý Dự thảo Luật Quản lý thuế (sửa đổi)

Kêu gọi người nộp thuế tích cực góp ý Dự thảo Luật Quản lý thuế (sửa đổi)

Cục Thuế (Bộ Tài chính) vừa có thư ngỏ gửi cộng đồng doanh nghiệp; hộ, cá nhân kinh doanh và người nộp thuế trên cả nước góp ý đối với Dự thảo Luật Quản lý thuế (sửa đổi).
Hợp nhất Hiệp định tránh đánh thuế hai lần giữa Việt Nam và Áo

Hợp nhất Hiệp định tránh đánh thuế hai lần giữa Việt Nam và Áo

Cơ quan chức năng vừa công bố văn bản hợp nhất Hiệp định tránh đánh thuế hai lần giữa Việt Nam và Áo, trên cơ sở bổ sung các quy định của Công ước đa phương (MLI). Văn bản này được đánh giá là bước đi quan trọng, tạo hành lang pháp lý rõ ràng và minh bạch cho hợp tác thuế, đầu tư giữa hai quốc gia.
Thuế TP Hà Nội: quyết tâm hoàn thành Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số”

Thuế TP Hà Nội: quyết tâm hoàn thành Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ chuyển đổi số”

Chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số” tại 126 xã, phường là bước đi quyết liệt, nhằm vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và gần dân hơn.
Thuế tỉnh Sơn La: thu ngân sách 8 tháng tăng trưởng khá

Thuế tỉnh Sơn La: thu ngân sách 8 tháng tăng trưởng khá

Trên cơ sở tiến độ thu ngân sách của những tháng đầu năm và tình hình kinh tế xã hội, sản xuất kinh doanh trên địa bàn, Thuế tỉnh Sơn La ước số thu ngân sách nội địa 8 tháng năm 2025 đạt 3.453,7 tỷ đồng, bằng 83% dự toán, bằng 150% so với cùng kỳ.
Thuế tỉnh Quảng Ninh phấn đấu giai đoạn 2025-2030 hoàn thành vượt mức nhiệm vụ được giao

Thuế tỉnh Quảng Ninh phấn đấu giai đoạn 2025-2030 hoàn thành vượt mức nhiệm vụ được giao

Đó là quyết tâm được đề ra tại Đại hội đại biểu Đảng bộ Thuế tỉnh Quảng Ninh lần thứ IX, nhiệm kỳ 2025–2030 vừa diễn ra.
Tạo điều kiện thuận lợi để người dân hoàn thuế tự động

Tạo điều kiện thuận lợi để người dân hoàn thuế tự động

Thuế tỉnh Hưng Yên đề nghị các tổ chức, cá nhân trả thu nhập trên địa bàn tỉnh, Hiệp hội doanh nghiệp tỉnh Hưng Yên tạo điều kiện thuận lợi cho người nộp thuế (NNT) thực hiện hoàn thuế TNCN tự động trên eTax Mobile và nâng cao chất lượng việc cung cấp thông tin, số thuế TNCN đã nộp thay cho cá nhân.
Thuế cơ sở 5 - Thành phố Hà Nội ra quân hỗ trợ chuyển đổi số

Thuế cơ sở 5 - Thành phố Hà Nội ra quân hỗ trợ chuyển đổi số

Thực hiện Chỉ thị số 11/CT-UBND của UBND Thành phố Hà Nội về việc triển khai chiến dịch “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp” trên địa bàn thành phố Hà Nội, Thuế cơ sở 5 (Thuế thành phố Hà Nội) đã thành lập “Tổ công tác hỗ trợ cài đặt ứng dụng eTax Mobile để nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp năm 2025” ra quân hỗ trợ chuyển đổi số tại địa bàn các phường Nghĩa Đô, Yên Hòa, Cầu Giấy.
Thuế tỉnh Thái Nguyên thu ngân sách 7 tháng đạt 64% dự toán

Thuế tỉnh Thái Nguyên thu ngân sách 7 tháng đạt 64% dự toán

Sau hơn 1 tháng sáp nhập, Thuế tỉnh Thái Nguyên đã triển khai đồng bộ các giải pháp để vận hành bộ máy ổn định, thông suốt, giúp cho người dân và doanh nghiệp thực hiện chính sách thuế thuận lợi.
Ra mắt Ban chấp hành Đảng ủy Cục Thuế

Ra mắt Ban chấp hành Đảng ủy Cục Thuế

Ngày 22/8, Đảng ủy Cục Thuế tổ chức Hội nghị công bố Quyết định số 262/QĐ-ĐUBTC ngày 19/8/2025 của Đảng ủy Bộ Tài chính về việc chỉ định tham gia Ban Chấp hành, Ban Thường vụ, Bí thư, Phó Bí thư Đảng ủy Cục Thuế nhiệm kỳ 2025-2030.
Xem thêm
toan-phat-group
buu-dien-viet-nam
thaco-thilogi-1-thang-dien-dan-hq-dn
cong-ty-tnhh-vsl-viet-nam

Tin mới

Học xuất nhập khẩu trong bối cảnh chuyển đổi số và đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững ESG

Học xuất nhập khẩu trong bối cảnh chuyển đổi số và đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững ESG

Trong bối cảnh hội nhập sâu rộng, chuyển đổi số và áp lực tuân thủ ESG, nghề xuất nhập khẩu đang chuyển mình mạnh mẽ, mở ra nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức.
Bộ trưởng Nguyễn Văn Thắng gửi Thư chúc mừng kỷ niệm 80 năm ngày Truyền thống ngành Tài chính Việt Nam

Bộ trưởng Nguyễn Văn Thắng gửi Thư chúc mừng kỷ niệm 80 năm ngày Truyền thống ngành Tài chính Việt Nam

Bộ trưởng Nguyễn Văn Thắng gửi Thư chúc mừng tới các thế hệ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động ngành Tài chính.
Khai mạc Tọa đàm “Bảo vệ doanh nghiệp và người tiêu dùng trước nạn hàng giả, hàng lậu”

Khai mạc Tọa đàm “Bảo vệ doanh nghiệp và người tiêu dùng trước nạn hàng giả, hàng lậu”

Ngày 28/8, Tọa đàm “Bảo vệ doanh nghiệp và người tiêu dùng trước nạn hàng giả, hàng lậu” do Tạp chí Kinh tế- Tài chính tổ chức đã diễn ra tại TP. Hồ Chí Minh.
Hải quan Móng Cái tích cực hỗ trợ khối doanh nghiệp kho ngoại quan

Hải quan Móng Cái tích cực hỗ trợ khối doanh nghiệp kho ngoại quan

Về phía các doanh nghiệp kinh doanh kho ngoại quan, các doanh nghiệp có hàng hóa gửi kho ngoại quan đánh giá cao sự chủ động, tích cực, hỗ trợ kịp thời của công chức Hải quan trong suốt quá trình thực hiện thủ tục hải quan.
Thời hạn lưu trữ xăng dầu gửi kho ngoại quan

Thời hạn lưu trữ xăng dầu gửi kho ngoại quan

Cục Hải quan vừa có văn bản gỡ vướng cho Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam liên quan đến thực hiện khoản 1 Điều 61 Luật Hải quan.
(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025 - FDI thực hiện cao nhất cùng kỳ 5 năm

(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025 - FDI thực hiện cao nhất cùng kỳ 5 năm

7 tháng năm 2025 vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) thực hiện tại Việt Nam ước đạt 13,6 tỷ USD, tăng 8,4% so với cùng kỳ năm 2024, cao nhất của 7 tháng trong 5 năm qua.
(INFOGRAPHICS): Siết chặt quản lý hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu vàng

(INFOGRAPHICS): Siết chặt quản lý hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu vàng

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 232/2025/NĐ-CP về quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh, xuất nhập khẩu vàng, có hiệu lực từ ngày 26/8/2025.
(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh

(INFOGRAPHICS): 7 tháng năm 2025: Xuất nhập khẩu tăng trưởng mạnh

Tổng kim ngạch xuất khẩu đạt 262,44 tỷ USD, tăng 14,8% so với cùng kỳ năm 2024, nhập khẩu đạt 252,26 tỷ USD, tăng 17,9%.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk

Từ ngày 1/7/2025, ngành Thuế đã ổn định về tổ chức bộ máy, nhân sự của Thuế tỉnh, thành phố để hoạt động thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Đắk Lắk.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế thành phố Hải Phòng.
Phiên bản di động