Bảo vệ người tiêu dùng nhiều nơi thành công đến 90%

Vinamilk nhận Bằng khen do thực hiện tốt việc phổ biến pháp luật cho người tiêu dùng. Ảnh: Quỳnh Trang

Theo Cục Quản lý cạnh tranh- Bộ công Thương, tỷ lệ giải quyết khiếu nại của các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong năm 2013 thành công cao. Theo thống kê, các hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên toàn quốc mỗi năm giải quyết được hàng ngàn vụ với tỉ lệ thành công là từ 80-82%, một số hội như Hải Phòng, Hà Tĩnh, Kiên Giang tỉ lệ giải quyết thành công lên đến 90%.

Trong 6 tháng đầu năm 2013, 47 Hội trên toàn quốc giải quyết được 457 vụ việc khiếu nại phức tạp, tỷ lệ thành công là 80,96%. Ngoài ra còn hàng trăm vụ việc khiếu nại được hòa giải kịp thời tại các chi nhánh của Hội các địa phương.

Nhận định về công tác bảo vệ người dùng, Đại diện Cục Quản lí cạnh tranh cho rằng, Luật Bảo vệ người tiêu dùng đã đi vào cuộc sống, nhận thức về bảo vệ người tiêu dùng được nâng lên một bước. Công tác quản lí Nhà nước về bảo vệ người tiêu dùng từ Trung ương tới địa phương đã được quan tâm và hướng đến sự chuyên nghiệp, hiệu quả.

Các tổ chức xã hội tham gia công tác bảo vệ NTD đã dần hình thành tới tận các cơ sở, mở rộng hoạt động và bắt đầu có tiếng nói trong cộng đồng. Hoạt động của các Hội đã phong phú hơn, biết tranh thủ sự hỗ trợ không chỉ cơ quan quản lý nhà nước mà còn của các cá nhân tổ chức KD để triển khai hoạt động bảo vệ người tiêu dùng

Các cá nhân, tổ chức kinh doanh đã có ý thức tuân thủ pháp luật nhiều doanh nghiệp chủ động thu hồi hàng hóa có khuyết tật, chủ động đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan quản lý nhà nước.Công tác bảo vệ người tiêu dùng trong nền kinh tế thị trường đang được xã hội hóa theo yêu cầu của thực tiễn.

Tại Việt Nam, Luật Bảo vệ người tiêu dùng đã có hiệu lực gần hai năm rưỡi nhưng kết quả cũng mới ở bước đầu. Vì vậy công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ở nước ta là nhiệm vụ lâu dài và quan trọng. Hội sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, phổ biến pháp luật, góp phần tích cực vào việc đưa Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vào cuộc sống.

Lê Thu