TP.HCM: Trên 80% người dân và doanh nghiệp hài lòng về thủ tục hành chính

Nhiều thủ tục hành chính tại TP.HCM được đơn giản hóa, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp. Ảnh T.D

Báo cáo tại cuộc họp, Phó Giám đốc Sở Nội vụ TP.HCM Huỳnh Công Hùng cho biết,các nhiệm vụ đề ra trong Chương trình cải cách hành chính giai đoạn 2016 - 2020 được triển khai thực hiện đồng bộ, kịp thời.

Kết quả theo khảo sát năm 2016 - 2017, tỷ lệ hài lòng của nhân dân và doanh nghiệp về thủ tục hành chính đạt trên 80%. Đến tháng 3/2018, tổng số thủ tục hành chính được cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 là 716 dịch vụ tăng 31 dịch vụ so với năm 2017; tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức 3, mức 4 đạt tỷ lệ là 49%. Tỷ lệ cấp đăng ký thành lập doanh nghiệp qua mạng năm 2017 đạt 70,98%. Tỷ lệ cấp giấy chứng nhận đầu tư qua mạng năm 2017 đạt 37,31%.

Tuy nhiên, một số đơn vị chưa thật sự chủ động trong việc nghiên cứu, tìm các giải pháp đột phá để đẩy mạnh công tác cải cách hành chính theo lĩnh vực, ngành phụ trách. Vẫn còn đơn vị chưa nhận thức đúng mức về tầm quan trọng của công tác cải cách hành chính trong việc điều hành, phát triển kinh tế - xã hội trên địa bàn, chưa nhận thấy đầy đủ trách nhiệm phải thực hiện công tác cải cách hành chính theo ngành, lĩnh vực mà mình phụ trách, từ đó thiếu sự phân công, phân nhiệm rõ ràng trong việc thực hiện công tác cải cách hành chính tại đơn vị.

Đồng thời, thủ tục hành chính đã được rà soát, đánh giá đề nghị đơn giản hóa nhưng vẫn còn nhiều lĩnh vực còn chồng chéo, phức tạp, luôn biến động. Số lượng thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa liên thông điện tử, hiện đại còn ít so với số lượng thủ tục hành chính đang thực hiện. Việc triển khai thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 trong một số lĩnh vực còn chậm, số lượng người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4 chưa cao. Một số chức năng, nhiệm vụ trong quản lý nhà nước vẫn còn chồng chéo, vướng mắc và chưa phù hợp thực tiễn.

Mặt khác, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức trong giải quyết công việc cho người dân và doanh nghiệp có tiến bộ hơn, nhưng cũng còn hiện tượng né tránh, sợ trách nhiệm, thái độ thờ ơ trong giải quyết công việc tồn tại trong một bộ phận cán bộ, công chức. Công tác ứng dụng công nghệ thông tin tại các cơ quan, đơn vị chưa được đồng bộ, thiếu sự kết nối.

Theo đó, Chủ tịch UBND TP.HCM Nguyễn Thành Phong nhấn mạnh, trong quá trình phát triển đô thị, thành phố phải đối mặt nhiều thách thức như dân số tăng nhanh dẫn đến bất cập hạ tầng, kinh tế tăng trưởng nhanh nhưng chưa bền vững, việc quản trị đô thị còn nhiều bất cập, chất lượng phục vụ người dân chưa tốt. Thu nhập tăng cao kéo theo nhu cầu cao về dịch vụ y tế, giáo dục, giao thông, môi trường…

Vì vậy, trong thời gian tới, thành phố phải đẩy nhanh cải cách hành chính để phục vụ người dân tốt hơn. Bên cạnh đó thành phố cũng tập trung công tác tuyên truyền về cải cách hành chính để người dân hiểu về vấn đề này. Hình thức niêm yết thủ tục hành chính phải linh hoạt, chuyển tải nội dung thủ tục hành chính đến người dân. Cải cách tài chính công, hiện đại hóa nền hành chính nhà nước, nâng cao nhận thức và trách nhiệm của đội ngũ, cán bộ đảng viên đối với công tác cải cách hành chính...