Sáng tạo trong phát triển quan hệ đối tác hải quan-doanh nghiệp
Mô hình thực hiện thủ tục và quản lý hải quan tập trung tại Chi cục Hải quan Móng Cái. Ảnh: Quang Hùng |
“Điện tử hóa” tương tác với DN
Thời gian qua, Tổng cục Hải quan đã ban hành văn bản hướng dẫn phát triển quan hệ đối tác hải quan-DN và hầu hết các đơn vị trong Ngành đều thực hiện hỗ trợ, giải đáp vướng mắc của DN trực tiếp tại nơi làm thủ tục, trụ sở DN hoặc qua email, điện thoại, mục giải đáp trên website của Cục Hải quan… Tuy nhiên, hiện chưa có bất kỳ công cụ tổng thể để quản trị, phát triển mối quan hệ đối tác hải quan và DN, cho phép nhật ký, thống kê và tương tác đánh giá được ý kiến phản hồi, hài lòng của DN, tiếp nhận và giải quyết tận gốc các khó khăn, vướng mắc qua đó thúc đẩy mối quan hệ đối tác đi vào chiều sâu, thực chất.
Trong 3 năm liên tiếp, Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái luôn nằm trong tốp các đơn vị dẫn đầu về Chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở của Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh; đặc biệt, năm 2019, Chi cục xuất sắc vươn lên dẫn đầu CDCI (chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh). |
Trước yêu cầu của thực tế, cán bộ, công chức Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái đã sớm cụ thể hóa ý tưởng về một công cụ quản trị hiệu quả quan hệ đối tác Hải quan-DN bằng việc xây dựng và đưa vào sử dụng Hệ thống quản lý đối tác Hải quan- DN kể từ tháng 6/2019.
Hệ thống gồm 2 phân hệ: Phân hệ dành cho cơ quan Hải quan và Phân hệ dành cho DN được xây dựng trên nền tảng web (www.haiquandoanhnghiepqni.vn) cho phép quản lý thống nhất, đầy đủ toàn bộ cơ sở dữ liệu về DN (bao gồm dữ liệu về Mã số thuế, địa chỉ, email, ngày thành lập, tên, ngày tháng năm sinh, điện thoại, email, fanpage của giám đốc, trưởng các phòng ban, nhân viên XNK, đơn vị hải quan quản lý, đơn vị hải quan mở tờ khai, mức độ hài lòng qua kết quả đánh giá CDCI hàng năm…) có hoạt động XNK qua địa bàn quản lý.
Hệ thống cho phép nhật ký toàn bộ quá trình hỗ trợ, tương tác, giải quyết khó khăn vướng mắc của cơ quan đối với từng DN, mức độ hài lòng của từng DN đối với chất lượng phục vụ của cơ quan Hải quan. Theo đó, mọi cơ sở dữ liệu về DN được phân nhóm, lĩnh vực kinh doanh XNK, địa bàn quản lý để công tác hỗ trợ, theo dõi được thực hiện có trọng tâm, trọng điểm, phát huy hiệu quả.
Bên cạnh đó, Hệ thống còn cho phép thực hiện tương tác với DN thông qua chức năng gửi tin nhắn chủ động và tự động, email, lưu trữ các tác nghiệp với DN. Thông qua lịch sử, tiến trình hỗ trợ và mức độ hài lòng của DN sẽ cho phép cơ quan Hải quan tập trung đánh giá những điểm còn yếu trong quan hệ đối tác với DN để tập trung nguồn lực phát triển.
Đến nay, có trên 120 DN tham gia vào hệ thống đánh giá và gửi các phản hồi về chất lượng phục vụ của cơ quan Hải quan. Hầu hết các DN đánh giá cao việc ứng dụng của hệ thống và tinh thần hỗ trợ đồng hành cùng DN của Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái.
Phấn đấu thu ngân sách cán mốc 1.000 tỷ đồng
Với những nỗ lực trong thu hút DN đến làm thủ tục hải quan tại địa bàn, Hải quan Móng Cái đang gặt hái được nhiều kết quả tích cực, trong đó có công tác thu NSNN. Năm 2019, Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái được giao chỉ tiêu thu ngân sách 920 tỷ đồng, chỉ tiêu phấn đấu 1.000 tỷ đồng.
Qua thống kê của Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái, đến hết 19/11, chi cục thu đạt 867 tỷ đồng, bằng 94,2% so với chỉ tiêu được giao, bằng 86,7% chỉ tiêu phấn đấu. Điều đáng nói, với kết quả thu là 867 tỷ đồng đã vượt số thu ngân sách cả năm 2018 do chi cục đạt được là 757 tỷ đồng, đây cũng là số thu đạt cao nhất kể từ trước đến nay.
Lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái kỳ vọng, kết thúc năm 2019, số thu ngân sách tại chi cục sẽ cán mốc 1.000 tỷ đồng. Để hiện thực hóa kết quả này, chi cục tích cực nắm bắt, kiến nghị giải quyết các vướng mắc, ý kiến của doanh nghiệp qua các đợt gặp gỡ trực tiếp với các doanh nghiệp. Đồng thời, tiếp tục tuyên truyền kịp thời qua hệ thống CERM (hệ thống quản lý đối tác Hải quan-DN), fanpage của chi cục những quy định mới để doanh nghiệp biết, thực hiện, chủ động dự báo khó khăn để cùng cơ quan Hải quan tháo gỡ.
Mặt khác, rà soát và tổ chức gặp gỡ, làm việc và thu hút một số doanh nghiệp có số thu cao, doanh nghiệp NK hàng hóa ở Móng Cái và các nơi khác chuyển dịch về Móng Cái làm thủ tục để tập trung nguồn thu.
Tin liên quan
Hải quan Quảng Ninh: “Cầu nối” thúc đẩy hoạt động xuất nhập khẩu
08:52 | 01/11/2024 Hải quan
Doanh nghiệp FDI đóng góp ngân sách hơn 535 tỷ đồng tại Hải quan Móng Cái
10:26 | 30/10/2024 Hải quan
Hải quan Quảng Ninh tìm giải pháp thúc đẩy xuất nhập khẩu
20:22 | 29/10/2024 Hải quan
Hải quan Hà Nam Ninh số hóa hồ sơ, thủ tục hành chính trong hoạt động nghiệp vụ
14:58 | 02/11/2024 Hải quan
Chính phủ điều chỉnh thuế xuất nhập khẩu một số mặt hàng
12:52 | 02/11/2024 Chính sách và Cuộc sống
Hoàn thiện pháp luật về thuế xuất nhập khẩu theo hướng miễn giảm đúng đối tượng
09:31 | 02/11/2024 Hải quan
Hải quan Đồng Nai: Cục trưởng trực tiếp gặp gỡ, trao đổi với doanh nghiệp hàng tháng
09:26 | 02/11/2024 Hải quan
Hải quan Bình Dương: Gỡ vướng cho DN trong XNK hóa chất, tiền chất công nghiệp
08:33 | 02/11/2024 Hải quan
Chương trình Chuyển động Hải quan kỳ 3 tháng 10/2024
20:09 | 01/11/2024 Hải quan
Hải quan Bà Rịa-Vũng Tàu: Phát triển quan hệ đối tác Hải quan-Doanh nghiệp thực chất, bền vững
13:30 | 01/11/2024 Hải quan
Hải quan Trà Lĩnh: Kim ngạch xuất nhập khẩu đạt 300 triệu USD
10:27 | 31/10/2024 Hải quan
Điều tiết hàng hóa qua cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị vào thời gian cao điểm
09:49 | 31/10/2024 Hải quan
Đảng ủy cơ quan Tổng cục Hải quan tập huấn tổ chức Đại hội Đảng các cấp
22:37 | 30/10/2024 Hải quan
Sửa đổi quy định thực hiện thủ tục hành chính theo Cơ chế một cửa quốc gia
20:36 | 29/10/2024 Hải quan
Hải quan Kiên Giang thu nộp ngân sách nhà nước đạt trên 190% chỉ tiêu
16:01 | 29/10/2024 Hải quan
Hải quan Bắc Ninh: Khuyến khích hoạt động đại lý làm thủ tục hải quan
14:00 | 29/10/2024 Hải quan
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới
Khởi tố Công ty Biomass buôn lậu “khí cười”
Doanh nghiệp cần gì cho công cuộc chuyển đổi số?
Mua bán thuốc online
TP Hồ Chí Minh ra quân phát triển người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế
Thủ tướng: Phát triển giáo dục, đào tạo phục vụ kỷ nguyên vươn mình của dân tộc
Tuyên bố chung giữa Việt Nam và UAE về nâng cấp quan hệ lên Đối tác Toàn diện
08:35 | 29/10/2024 Sự kiện - Vấn đề
(INFOGRAPHICS) 32 tỷ USD kim ngạch xuất nhập khẩu nửa đầu tháng 10
09:14 | 29/10/2024 Infographics
Phiên họp Ủy ban Kỹ thuật thường trực WCO tại Bỉ: Dấu ấn điều hành của đại diện Hải quan Việt Nam
09:25 | 29/10/2024 Hải quan
Hành vi buôn lậu “khí cười” tại Công ty Hoa Việt diễn ra thế nào?
10:18 | 29/10/2024 An ninh XNK