Hải quan các tỉnh, thành phố đa dạng các hình thức hỗ trợ doanh nghiệp
Cơ quan Hải quan đã và đang triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp. Ảnh: N.Linh |
Nắm bắt vướng mắc, hỗ trợ doanh nghiệp
Tại nhiều cục hải quan tỉnh, thành phố, hoạt động hỗ trợ tại doanh nghiệp được tổ chức thường xuyên nhằm nắm bắt khó khăn, vướng mắc, đề xuất giải pháp tháo gỡ các vấn đề bất cập, giải quyết vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục, kêu gọi DN đến làm thủ tục tại đơn vị.
Theo đánh giá của Ban Cải cách hiện đại hóa, làm tốt công tác này phải kể đến Cục Hải quan các tỉnh, thành phố: Hà Nội, Đắk Lắk, Bình Dương, Bà Rịa - Vũng Tàu, Lào Cai, Đồng Tháp. Nổi bật trong 6 tháng đầu năm, Cục Hải quan Hà Nội thực hiện 32 lượt hỗ trợ tại doanh nghiệp để thông báo kiểm tra cơ sở sản xuất, thực hiện tiêu hủy theo đề nghị tại nhà máy của doanh nghiệp, nắm tình hình sản xuất, vướng mắc của doanh nghiệp.
Các hoạt động hỗ trợ đối với nhóm doanh nghiệp trọng điểm, các cục hải quan tỉnh, thành phố đã thực hiện phân nhóm doanh nghiệp trọng điểm trong hoạt động đối tác. Đồng thời thường xuyên, hướng dẫn hỗ trợ thủ tục hải quan cho doanh nghiệp, cử công chức làm đầu mối tiếp nhận thông tin, giải quyết các vướng mắc đầy đủ, kịp thời; Tổ chức làm việc, gặp gỡ trực tiếp doanh nghiệp tại trụ sở doanh nghiệp để nắm bắt thông tin, kế hoạch sản xuất kinh doanh, các ý kiến từ doanh nghiệp; Hỗ trợ doanh nghiệp cài đặt, hướng dẫn sử dụng phần mềm hỗ trợ thực hiện thủ tục hải quan: hệ thống thông quan tự động, dịch vụ công trực tuyến, hệ thống nộp thuế điện tử, hệ thống quản lý hải quan tự động kho, bãi, cảng…
Điển hình như Cục Hải quan Nghệ An chia thành 4 nhóm doanh nghiệp trọng điểm (doanh nghiệp có số tờ khai hải quan lớn, doanh nghiệp chịu sự tác động lớn từ sự thay đổi chính sách, doanh nghiệp không tuân thủ, doanh nghiệp dịch vụ xuất nhập khẩu quá cảnh), với các hoạt động hỗ trợ riêng với từng nhóm như: Thiết lập kênh thông tin trực tiếp, bố trí nhân sự thường trực hướng dẫn, thông tin thường xuyên danh sách nợ thuế, doanh nghiệp vi phạm…
Bên cạnh đó, các cục hải quan tỉnh, thành phố rất chú trọng hỗ trợ nâng cao ý thức tuân thủ của doanh nghiệp thông quan việc thông tin, cảnh báo các lỗi vi phạm điển hình, thường gặp của doanh nghiệp trên địa bàn để các doanh nghiệp phòng, tránh, nâng cao ý thức tuân thủ pháp luật; Hướng dẫn doanh nghiệp về các chỉ tiêu cảnh báo rủi ro như các cảnh báo doanh nghiệp trong khi khai báo hải quan. Điển hình như Cục Hải quan TP Hồ Chí Minh, Hải Phòng…
Các công cụ, tiện ích hỗ trợ cũng được các cục hải quan tỉnh, thành phố luôn duy trì và phát huy có hiệu quả. Thông qua đường dây nóng; hòm thư góp ý (hòm thư truyền thống và thư điện tử); chuyên mục “Hỏi - đáp” trên website của Cục; chuyên mục đối tác hải quan doanh nghiệp; qua điện thoại, các phần mềm tiện ích … các vướng mắc của doanh nghiệp khi làm thủ tục hải quan đã được giải quyết kịp thời. Cùng với đó, hệ thống dịch vụ công trực tuyến được tiếp tục duy trì vận hành tốt.
Nỗ lực thực hiện cam kết trong Tuyên ngôn phục vụ khách hàng
Theo đánh giá của Tổng cục Hải quan, các cục hải quan tỉnh, thành phố đã nỗ lực triển khai các cam kết trong Tuyên ngôn phục vụ khách hàng. Kết quả đã được các cục hải quan ghi nhận thông qua phiếu đánh giá thực hiện cam kết trong Tuyên ngôn phục vụ khách hàng đặt tại các chi cục, địa điểm làm thủ tục hải quan, tại các phòng tham mưu nơi doanh nghiệp đến làm việc. Tính đến thời điểm 31/3/2019, toàn Ngành đã phát ra 1357 phiếu, tổng số phiếu thu về là 860 phiếu (đạt tỷ lệ là 63,3%).
Qua khảo sát, Cục Hải quan Gia Lai - Kon Tum có 90% doanh nghiệp hài lòng về tính chuyên nghiệp, 87,8% doanh nghiệp hài lòng về tính minh bạch, 80% hài lòng về tính hiệu quả, 73,2% hài lòng về tính hỗ trợ. Cục Hải quan Hải Phòng với 85% đến 94% doanh nghiệp hài lòng và hoàn toàn hài lòng với chất lượng hoạt động, dịch vụ hỗ trợ; với 73% đến 91% doanh nghiệp đánh giá thời gian thực hiện thủ tục hành chính ở mức độ nhanh và rất nhanh.
Nhiều đơn vị điển hình trong triển khai các cam kết trong Tuyên ngôn phục vụ khách hàng như: Cục Hải quan TP Hồ Chí minh, Hải Phòng đã xây dựng cam kết cụ thể phục vụ khách hàng. Các đơn vị đã cam kết về tác phong ứng xử, về văn hóa, cam kết về thời gian làm thủ tục, quy trình kiểm tra... Cục Hải quan Hải Phòng xây dựng cam kết với 3935 doanh nghiệp có hoạt động thường xuyên trên địa bàn nhằm tạo thuận lợi trong giám sát việc thực thi công vụ của cán bộ công chức hải quan; tạo thuận lợi trong quá trình xử lý vướng mắc phát sinh của doanh nghiệp (trong đó nêu rõ các quy định về cơ chế giải quyết vướng mắc; quy định về kiểm tra sau thông quan; danh sách đầu mối tiếp nhận các nhóm vướng mắc tại Cục Hải quan Hải Phòng).
Trong 6 tháng đầu năm, số lượt tư vấn chính sách pháp luật tại các cục hải quan tỉnh, thành phố là: 800 lượt, trong đó nổi bật có Cục Hải quan Đồng Nai tư vấn 478 lượt, Quảng Ninh 59 lượt, Hà Nội 46 lượt. Toàn ngành Hải quan đã tổ chức 49 hội nghị, hội thảo tập huấn cho người khai hải quan, người nộp thuế, doanh nghiệp. Qua đó đã phổ biến các văn bản pháp luật mới trong lĩnh vực hải quan, đồng thời tiếp nhận, hướng dẫn, giải đáp kịp thời nhiều ý kiến của doanh nghiệp. Trong đó, Cục Hải quan Bình Dương tổ chức 11 hội nghị với sự tham gia của gần 400 doanh nghiệp, Hải Phòng tổ chức 05 hội nghị tập huấn, hướng dẫn trao đổi về thủ tục hải quan cho hơn 200 doanh nghiệp; Quảng Ninh tổ chức 06 hội nghị tập huấn với sự tham gia của hơn 120 doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn. Hoạt động động thoại đã có sự đổi mới về cách làm, đi vào chiều sâu, thiết thực và gắn với doanh nghiệp. Vụ Pháp chế hiện đang là đầu mối tiến hành khảo sát lấy ý kiến cộng đồng doanh nghiệp nhằm đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động đối thoại hải quan doanh nghiệp. Trong 6 tháng đầu năm toàn ngành đã tổ chức 37 cuộc đối thoại định kỳ với người khai hải quan, người nộp thuế với nhiều chủ đề thời sự như: thủ tục hành chính công trực tuyến, cơ chế một cửa quốc gia, một cửa ASEAN, hoạt động giám sát cảng biển đối với doanh nghiệp kinh doanh cảng, chuẩn thông điệp, dữ liệu quy trình trao đổi thông tin, phân loại hàng hóa… |
Tin liên quan
Thủ tướng chỉ đạo tiếp tục nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan
13:57 | 18/04/2024 Hiện đại hóa hải quan
Hải quan TP Hồ Chí Minh: Tạo chuyển biến mạnh mẽ từ phương thức quản lý hiện đại
17:30 | 18/04/2024 Hải quan
“Làm mới” động lực cải cách, khơi thông nguồn lực tăng trưởng
18:36 | 12/04/2024 Doanh nghiệp - Doanh nhân
Ô tô nhập khẩu qua cảng TP Hồ Chí Minh khởi sắc
14:22 | 20/04/2024 Hải quan
Tăng thu hơn 7 tỷ đồng từ trực ban trực tuyến
13:46 | 19/04/2024 Hải quan
Lạng Sơn: Linh hoạt giải pháp thúc đẩy thông quan mặt hàng hoa quả tươi xuất khẩu
10:03 | 19/04/2024 Hải quan
Hải quan cửa khẩu cảng Nghi Sơn: Kích cầu xuất nhập khẩu qua cảng biển
08:19 | 19/04/2024 Hải quan
Trao thưởng thành tích xuất sắc trong đấu tranh với tội phạm ma túy
17:31 | 18/04/2024 Hải quan
Hải quan Đà Nẵng triển khai chương trình thí điểm hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập khẩu
11:24 | 18/04/2024 Hải quan
Hải quan Móng Cái-và Hải quan Đông Hưng trao đổi thông tin phối hợp
10:40 | 18/04/2024 Hải quan
5 cục hải quan địa phương trọng điểm phía Bắc ký giao ước thi đua
10:32 | 18/04/2024 Hải quan
Doanh nghiệp không bị truy thu thuế hàng chục tỷ đồng nhờ hỗ trợ của cơ quan Hải quan
16:15 | 17/04/2024 Hải quan
Hải quan Hải Phòng tờ khai luồng Đỏ giảm mạnh
10:55 | 17/04/2024 Hải quan
Hải quan Hà Nam Ninh đối thoại tháo gỡ vướng mắc cho doanh nghiệp
20:29 | 16/04/2024 Hải quan
Hải quan Đà Nẵng: Chia sẻ kinh nghiệm quản trị rủi ro trong lập báo cáo quyết toán
19:44 | 16/04/2024 Hải quan
Trao đổi thử nghiệm tờ khai xuất khẩu với Liên minh kinh tế Á - Âu
10:53 | 16/04/2024 Hải quan
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới
Ô tô nhập khẩu qua cảng TP Hồ Chí Minh khởi sắc
Đưa đồ gỗ, mỹ nghệ Việt Nam vào sân chơi thiết kế và thương hiệu toàn cầu
Doanh nghiệp công nghiệp hỗ trợ chuyển đổi phát triển bền vững
Đẩy nhanh quy trình cấp “hộ chiếu” cho sầu riêng xuất khẩu
Địa ốc Đất Xanh dự kiến chào bán hơn 150 triệu cổ phiếu
LONGFORM: Hệ sinh thái Tài chính số- Lấy dữ liệu làm tài nguyên, lấy giải pháp đột phá làm nền tảng
16:55 | 16/04/2024 Megastory/Longform
Infographics: Quá trình công tác của tân Phó Cục trưởng Hải quan Khánh Hòa Nguyễn Văn Cường
22:04 | 05/04/2024 Infographics
Infographics: Quá trình công tác của tân Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan Đinh Ngọc Thắng
13:54 | 27/03/2024 Infographics
Infographics: Quá trình công tác của tân Cục trưởng Cục Hải quan Quảng Nam Dương Xuân Sinh
09:44 | 02/03/2024 Infographics
Infographics: Quá trình công tác của tân Phó Trưởng Ban Cải cách, hiện đại hóa hải quan Đặng Thanh Dũng
14:53 | 28/02/2024 Infographics