Hải quan Bình Định luôn coi doanh nghiệp và người dân là đối tượng phục vụ

Công tác cải cách thủ tục hành chính của Cục Hải quan Bình Định trong thời gian qua đã đạt được kết quả như thế nào, thưa ông?

Với tinh thần “Kết nối - Chia sẻ - Đồng hành” cùng doanh nghiệp, trong thời gian gần đây, Cục Hải quan Bình Định tập trung công tác cải cách về thủ tục hải quan, cải thiện về tinh thần, thái độ làm việc của công chức hải quan đối với người dân và doanh nghiệp. Trong đó công tác cải cách hành chính đã thực chất hướng về người dân và doanh nghiệp; đồng thời, từng bước ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong hoạt động nghiệp vụ hải quan và hoạt động nội ngành.

Theo đó, về thủ tục hải quan, chúng tôi thực hiện rà soát, hướng dẫn doanh nghiệp tiếp cận với thủ tục hải quan một cách dễ dàng nhất, giải quyết thủ tục hải quan nhanh chóng nhất. Về tinh thần, công chức hải quan luôn làm việc với tinh thần phục vụ doanh nghiệp, coi doanh nghiệp là bạn đồng hành. Thực hiện chủ trương chung về chính quyền quản lý chuyển sang chính quyền phục vụ, cơ quan Hải quan cũng thay đổi về mặt nhận thức trong công tác quản lý và phục vụ theo tinh thần lấy doanh nghiệp và người dân là đối tượng để phục vụ. Thông qua công tác phục vụ, để quản lý theo đúng chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn mà pháp luật quy định.

Do đó, chúng tôi đưa ra nhiều giải pháp để cơ quan Hải quan tiếp cận được nhiều hơn với doanh nghiệp, nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của doanh nghiệp, từ đó có kế hoạch, giải pháp tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc để hướng đến mục tiêu chung là doanh nghiệp và Hải quan cùng nhau góp phần phát triển kinh tế - xã hội ở địa phương.

Trong thời gian tới, để tạo thuận lợi tốt hơn nữa cho doanh nghiệp, Cục Hải quan Bình Định sẽ tập trung vào những giải pháp nào, thưa ông?

Chúng tôi cũng ưu tiên cải cách về thủ tục hải quan và kiểm tra, giám sát hải quan theo tinh thần tăng cường công tác tuyên truyền, hướng dẫn chính sách, thủ tục cho người dân, doanh nghiệp thông qua các kênh thông tin như: tuyên truyền trên trang tin điện tử của Cục, trang Facebook…, thành lập các nhóm Zalo, để hai bên có điều kiện tương tác trao đổi thông tin qua lại. Qua những kênh này, cơ quan Hải quan tập trung thông tin về thủ tục hải quan, các chế độ, chính sách mới phát sinh để doanh nghiệp tiếp cận, nắm chắc và thực hiện. Về phía doanh nghiệp, có nội dung vướng mắc, chưa rõ, kể cả chưa thỏa mãn sau khi được giải đáp, hướng dẫn cũng trao đổi với cơ quan Hải quan theo tinh thần là hợp tác cởi mở, thân thiện, dễ tiếp cận, dễ trao đổi, dễ hướng dẫn.

Bên cạnh đó, chúng tôi cũng xây dựng, triển khai chương trình đào tạo đối với công chức Hải quan để nâng cao về trình độ, năng lực, kỹ năng, đặc biệt là kỹ năng ứng xử, kỹ năng hướng dẫn, xử lý các công việc, tình huống khó phát sinh, với tinh thần hướng dẫn doanh nghiệp tuân thủ tốt pháp luật hải quan, hạn chế phải xử phạt vi phạm hành chính đối với doanh nghiệp.

Về giáo dục đạo đức, lối sống, tinh thần, thái độ phục vụ phải lấy cái tâm làm đầu trong công tác phục vụ người dân và doanh nghiệp. Do đó, tôi hy vọng thời gian sắp đến sẽ cải thiện một cách triệt để về tinh thần, thái độ phục vụ của công chức hải quan đối với người dân, doanh nghiệp.

Ông vừa cho biết, sẽ hạn chế thấp nhất doanh nghiệp mắc sai phạm bị xử lý, vậy Cục Hải quan Bình Định hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao tính tuân thủ pháp luật hải quan như thế nào, thưa ông?

Chương trình thí điểm hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan của Tổng cục Hải quan đã được Cục Hải quan Bình Định tuyên truyền, vận động doanh nghiệp tham gia. Đến nay, sau hơn 2 năm triển khai thí điểm kết quả đạt được rất tốt, các doanh nghiệp tham gia đều có tiến triển tốt trong việc tuân thủ pháp luật hải quan, nhiều doanh nghiệp nâng hạng tuân thủ qua đánh giá của cơ quan Hải quan. Đặc biệt, 6 doanh nghiệp tham gia chương trình đã được Tổng cục Hải quan cấp Giấy chứng nhận “Doanh nghiệp là thành viên Chương trình thí điểm hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp tự nguyện tuân thủ pháp luật hải quan”.

Với kết quả tích cực trên, chúng tôi đang tiếp tục tuyên truyền, khuyến khích doanh nghiệp tham gia chương trình càng nhiều càng tốt. Bởi vì, chương trình này của ngành Hải quan xây dựng với nhiều nội dung thiết thực, tiện lợi cho cả cơ quan Hải quan và doanh nghiệp trong việc tương tác, trao đổi thông tin được thường xuyên hơn; đặc biệt tạo nhiều cơ hội để doanh nghiệp trao đổi những khó khăn, vướng mắc với cơ quan Hải quan. Qua theo dõi 6 doanh nghiệp đã tham gia vào chương trình này so với các doanh nghiệp chưa tham gia thì thấy rằng, mối quan hệ giữa Hải quan và doanh nghiệp thân thiện, gần gũi và cởi mở hơn. Do đó, tôi cho rằng, đây là chương trình rất hữu ích cho doanh nghiệp, nếu làm tốt công tác tuyên truyền thì doanh nghiệp sẽ thấy được những lợi ích khi tham gia chương trình này. Mong muốn của cơ quan Hải quan là doanh nghiệp thượng tôn pháp luật và cơ quan Hải quan cũng thượng tôn pháp luật, hai bên đều tuân thủ cùng gặp nhau ý thức tuân thủ sẽ lành mạnh mẽ hơn, tốt hơn.

Đó là những giải pháp của cơ quan Hải quan, còn về phía doanh nghiệp - đối tác đồng hành, ông mong muốn và khuyến nghị gì để doanh nghiệp thực hiện tốt quy định pháp luật hải quan?

Mong muốn của tôi là các mối quan hệ giữa Hải quan và doanh nghiệp gần gũi hơn, thân thiện hơn, cởi mở hơn. Các doanh nghiệp mạnh dạn chia sẻ thông tin, đặc biệt là những vướng mắc phát sinh, cũng như tham gia đóng góp ý kiến xây dựng các quy định liên quan đến thủ tục, pháp luật hải quan. Đồng thời, qua các cảnh báo, lưu ý của cơ quan Hải quan về những lỗi vi phạm pháp luật hải quan mà doanh nghiệp thường mắc phải, các doanh nghiệp cần chú ý thực hiện đúng quy định, tránh những sai phạm không đáng có, ảnh hưởng đến hoạt động, cũng như quá trình chấp hành pháp luật của doanh nghiệp…

Xin cảm ơn ông!