Facebook Twitter youtube Tiktok

Đồng loạt triển khai đo lường sự hài lòng của người nộp thuế

Triển khai chỉ đạo của Cục Thuế, cơ quan thuế các cấp đang triển khai đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với công tác phục vụ, nhằm hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, lấy người nộp thuế làm trung tâm.
Đo lường sự hài lòng của người nộp thuế để nâng cao chất lượng phục vụ
Đồng loạt triển khai đo lường sự hài lòng của người nộp thuế
Thuế Thành phố Hà Nội thực hiện tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công Thành phố.

Thực hiện Quyết định số 1345/QĐ-CT ngày 20/6/2025 của Cục Thuế về Kế hoạch đo lường sự hài lòng của người nộp thuế, tại các cơ quan thuế trong cả nước bắt đầu tiến hành triển khai.

Tại Thuế thành phố Đà Nẵng, Thuế cơ sở 1 đã triển khai việc thực hiện khảo sát, lấy ý kiến đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan thuế. Thời gian thực hiện được Thuế cơ sở 1 triển khai trong năm 2025.

Mục đích để đánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của cơ quan thuế, từ đó xác định các điểm mạnh, hạn chế, cũng như kịp thời nắm bắt khó khăn, vướng mắc của người nộp thuế để xây dựng giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ. Việc này cũng nhằm tạo môi trường thuế thuận lợi và thúc đẩy sự tuân thủ tự nguyện của người nộp thuế.

Đối tượng tham gia lấy ý kiến đo lường về sự hài lòng của người nộp thuế là các doanh nghiệp, tổ chức, hộ kinh doanh và cá nhân trên địa bàn hoặc người nộp thuế có thực hiện thủ tục hành chính thuế với Thuế cơ sở 1 tại thời điểm đánh giá. Để tham gia đánh giá, người nộp thuế sẽ truy cập vào link https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/danhgia hoặc quét mã QR.

Còn tại Phú Thọ, để quá trình đánh giá được khách quan, Thuế tỉnh cũng đã chỉ đạo nghiêm cấm công chức thuế tác động, can thiệp vào quá trình người nộp thuế tham gia khảo sát hoặc làm sai lệch kết quả đánh giá. Đồng thời, Lãnh đạo Thuế tỉnh Phú Thọ cũng yêu cầu tất cả công chức trong ngành nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ, sẵn sàng tiếp thu các ý kiến góp ý để hoàn thiện hơn nữa chất lượng công vụ.

Tổng hợp số liệu đánh giá đến thời điểm 20h33 phút ngày 5/8/2025 tại cổng https://dichvucong.gdt.gov.vn/tthc/homelogin/danhgia cho thấy, đối với toàn ngành Thuế, chỉ số hài lòng của người nộp thuế đối với công tác hỗ trợ, quản lý đạt 96%; chỉ số hài lòng đối với công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính thuế đạt 95%; chỉ số hài lòng của người nộp thuế đối với công tác kiểm tra thuế đạt 96%...

Đối với cơ quan thuế địa phương cấp tỉnh, ở chỉ số hài lòng đối với công tác tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính của Thuế tỉnh Điện Biên, Sơn La, Quảng Ninh, Hưng Yên đều đạt 100%; tiếp đến là Lai Châu, Ninh Bình…

Có tới 12 thuế tỉnh đạt 100% chỉ số hài lòng của người nộp thuế đối với việc tiếp nhận giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, như Thuế tỉnh Lào Cai, Thuế Thành phố Hà Nội, Thuế tỉnh Đồng Tháp…

Trong khi đó, Thuế tỉnh Bắc Ninh, Thuế Thành phố Hà Nội, Thuế tỉnh An Giang đạt 100% chỉ số hài lòng của người nộp thuế đối với công tác kiểm tra thuế của cơ quan thuế.

Thuế tỉnh An Giang đạt tỷ lệ 100% chỉ số hài lòng về công tác giải quyết khiếu nại, tổ cáo và xử lý phản ánh kiến nghị của cơ quan thuế.

Đây là kết quả bước đầu đáng khích lệ, cho thấy nỗ lực toàn diện của ngành Thuế trong việc đổi mới phục vụ, lắng nghe và cải thiện chính sách, quy trình quản lý thuế.

Trước đó, Cục Thuế đã ban hành Quyết định số 1345/QĐ-CT triển khai đo lường sự hài lòng của người nộp thuế đối với sự phục vụ của cơ quan Thuế năm 2025.

Việc khảo sát được thực hiện 100% bằng phương thức điện tử qua Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của Cục Thuế, tại địa chỉ: https://dichvucong.gdt.gov.vn

Các nội dung khảo sát năm 2025 tập trung vào 5 nhóm tiêu chí chính, bao gồm: sự hài lòng đối với công tác hỗ trợ, quản lý thuế của cơ quan Thuế; sự hài lòng đối với việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, sự hài lòng đối với công tác kiểm tra, thanh tra thuế, sự hài lòng với công tác xử lý khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị, sự hài lòng tổng thể đối với tổ chức, cung ứng dịch vụ công và chính sách thuế

Cục Thuế cũng yêu cầu các đơn vị thuế cũng chủ động tuyên truyền rộng rãi, đảm bảo mọi người nộp thuế đều được tiếp cận thông tin và tham gia đánh giá.

Việc triển khai đo lường đánh giá sự hài lòng của người nộp thuế năm 2025 cho thấy sự quyết tâm đổi mới không ngừng của ngành Thuế với việc lấy người nộp thuế làm trung tâm phục vụ.

Giang Giang

Tin liên quan

Tiếp tục lấy ý kiến dự thảo Luật Quản lý thuế (thay thế)

Tiếp tục lấy ý kiến dự thảo Luật Quản lý thuế (thay thế)

Ngày 4/8/2025, Cục Thuế tiếp tục tổ chức cuộc họp lấy ý kiến góp ý đối với dự thảo Luật Quản lý thuế (thay thế).
Đà Nẵng chủ động hỗ trợ người nộp thuế thích ứng với chính sách mới

Đà Nẵng chủ động hỗ trợ người nộp thuế thích ứng với chính sách mới

Với loạt chính sách thuế mới vừa có hiệu lực, ngành Thuế Thành phố Đà Nẵng không chỉ đi sớm trong việc tổ chức các buổi tuyên truyền, tập huấn mà còn đổi mới hình thức hỗ trợ người nộp thuế. Điều này cho thấy tư duy quản lý hiện đại, linh hoạt, lấy người nộp thuế làm trung tâm.
Kiến nghị bỏ quy định phải đăng ký lại người phụ thuộc khi chuyển công ty: Cục Thuế nói gì?

Kiến nghị bỏ quy định phải đăng ký lại người phụ thuộc khi chuyển công ty: Cục Thuế nói gì?

Khi chuyển nơi làm việc, người nộp thuế cần đăng ký lại người phụ thuộc tại đơn vị mới để tiếp tục được tính giảm trừ gia cảnh, do các cơ quan trả thu nhập chưa có hệ thống chia sẻ dữ liệu với nhau.
Thuế tỉnh Quảng Ninh hướng dẫn cài đặt, sử dụng eTax Mobile

Thuế tỉnh Quảng Ninh hướng dẫn cài đặt, sử dụng eTax Mobile

Nhằm góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người nộp thuế và cung cấp ứng dụng công nghệ thông tin trong thực hiện nghĩa vụ tài chính, Thuế cơ sở 2, Thuế tỉnh Quảng Ninh và một số ngân hàng tổ chức chương trình hướng dẫn sử dụng ứng dụng eTax Mobile trên địa bàn phường Móng Cái 1.
Thuế tỉnh Quảng Ngãi: Gặp mặt và công bố quyết định công chức nghỉ hưu trước tuổi

Thuế tỉnh Quảng Ngãi: Gặp mặt và công bố quyết định công chức nghỉ hưu trước tuổi

Chiều ngày 5/8/2025, Thuế tỉnh Quảng Ngãi đã tổ chức buổi gặp mặt và tri ân 80 công chức Thuế nghỉ hưu trước tuổi, nghỉ thôi việc theo Nghị định số 178/224/NDD-CP của Chính phủ và Nghị định số 67/2025.
Áp dụng giá tính lệ phí trước bạ một số loại ô tô, xe máy mới

Áp dụng giá tính lệ phí trước bạ một số loại ô tô, xe máy mới

Căn cứ các quy định mới nhất về lệ phí trước bạ của Chính phủ và Bộ Tài chính, ngày 4/8/2025, Thuế tỉnh Ninh Bình đã ban hành Thông báo số 894/NBI – CNTK về việc áp dụng giá tính lệ phí trước bạ đối với một số loại ô tô, xe máy chưa có trong bảng giá tính lệ phí trước bạ hiện hành.
Thuế thành phố Hải Phòng công khai công chức hỗ trợ người nộp thuế

Thuế thành phố Hải Phòng công khai công chức hỗ trợ người nộp thuế

Thuế thành phố Hải Phòng vừa có Thông báo 860/TB-HPH năm 2025 về việc công khai danh sách công chức hỗ trợ doanh nghiệp, người nộp thuế.
Thu ngân sách trên địa bàn Thủ đô vượt mốc 427 nghìn tỷ đồng

Thu ngân sách trên địa bàn Thủ đô vượt mốc 427 nghìn tỷ đồng

Theo số liệu từ Thống kê TP Hà Nội, trong 7 tháng năm 2025, tổng thu ngân sách nhà nước trên địa bàn Thủ đô ước đạt 427,1 nghìn tỷ đồng, tương đương 83,1% so với dự toán pháp lệnh và tăng 39,9% so với cùng kỳ năm 2024.
Thuế TP Hà Nội thông báo về địa điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC

Thuế TP Hà Nội thông báo về địa điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC

Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý thuế và đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy cơ quan thuế theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, đồng thời nâng cao mức độ hài lòng của người nộp thuế trong việc giải quyết thủ tục hành chính thuế, Thuế TP Hà Nội thông báo địa điểm tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính thuế.
Sổ tay hướng dẫn nền tảng số nộp thuế thay từ thương mại điện tử

Sổ tay hướng dẫn nền tảng số nộp thuế thay từ thương mại điện tử

Triển khai Nghị định số 117/2025/NĐ-CP của Chính phủ, Cục Thuế vừa ban hành “Sổ tay hướng dẫn tổ chức quản lý sàn thương mại điện tử nước ngoài, nền tảng số nước ngoài thực hiện nghĩa vụ khấu trừ, kê khai, nộp thuế thay”.
Sửa đổi Luật Quản lý thuế theo hướng chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong quản lý

Sửa đổi Luật Quản lý thuế theo hướng chuyển đổi số và ứng dụng công nghệ trong quản lý

Đó là chia sẻ của Cục trưởng Cục Thuế Mai Xuân Thành tại Hội thảo lấy ý kiến về định hướng xây dựng chính sách của Luật Quản lý thuế (thay thế) được Cục Thuế tổ chức vào ngày 1/8. Sự kiện có sự tham dự của đại diện Ban Kinh tế - Ngân sách Quốc hội, Bộ Tài chính, 16 cơ quan thuế các địa phương, hiệp hội ngành nghề, doanh nghiệp tư vấn, kiểm toán…
Thuế tỉnh Cao Bằng ban hành nội quy tiếp công dân tại trụ sở cơ quan

Thuế tỉnh Cao Bằng ban hành nội quy tiếp công dân tại trụ sở cơ quan

Trưởng Thuế tỉnh Cao Bằng vừa ban hành Quyết định số 349/QĐ-CBA kèm theo nội quy tiếp công dân tại trụ sở cơ quan Thuế tỉnh. Quyết định nhằm cụ thể hóa các quy định của Luật Tiếp công dân và các văn bản hướng dẫn thi hành, bảo đảm việc tiếp công dân được thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy định pháp luật.
Thuế TP Hà Nội công bố danh sách 41 doanh nghiệp nợ thuế lớn

Thuế TP Hà Nội công bố danh sách 41 doanh nghiệp nợ thuế lớn

Thuế TP Hà Nội vừa công bố danh sách 41 người nộp thuế còn nợ tiền thuế và các khoản thu khác thuộc ngân sách nhà nước, với tổng số tiền nợ tính đến ngày 30/6/2025 lên đến hơn 195,2 tỷ đồng.
Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc họp với các doanh nghiệp, hiệp hội về dự án Luật Thuế thu nhập cá nhân (thay thế)

Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc họp với các doanh nghiệp, hiệp hội về dự án Luật Thuế thu nhập cá nhân (thay thế)

Chiều 31/7, Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Đức Phớc đã họp với các bộ, ngành, hiệp hội, doanh nghiệp chứng khoán, bất động sản về dự án Luật Thuế thu nhập cá nhân (thay thế).
Đảng bộ Thuế tỉnh Hà Tĩnh tổ chức thành công Đại hội đại biểu lần thứ I nhiệm kỳ 2025-2030

Đảng bộ Thuế tỉnh Hà Tĩnh tổ chức thành công Đại hội đại biểu lần thứ I nhiệm kỳ 2025-2030

Đảng bộ Thuế tỉnh Hà Tĩnh vừa tổ chức thành công Đại hội đại biểu lần thứ I, nhiệm kỳ 2025–2030. Đại hội là dấu mốc quan trọng, thể hiện quyết tâm chính trị cao của toàn Đảng bộ trong công cuộc xây dựng ngành thuế Hà Tĩnh hiện đại, tinh gọn, chuyên nghiệp, hiệu lực và hiệu quả, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế - xã hội của địa phương trong thời gian tới.
Công bố danh sách 24 tổ chức hỗ trợ triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền

Công bố danh sách 24 tổ chức hỗ trợ triển khai hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền

Hưởng ứng chung tay góp sức cùng ngành Thuế, các tổ chức cung cấp dịch vụ hóa đơn điện tử (HĐĐT) đã chủ động công khai thông tin về giải pháp, sản phẩm, dịch vụ triển khai HĐĐT khởi tạo từ máy tính tiền và mở rộng các chương trình ưu đãi, hỗ trợ miễn phí cho các hộ, cá nhân kinh doanh.
Xem thêm
toan-phat-group
trien-lam-quoc-te-logistics-viet-nam-2025
cong-ty-tnhh-vsl-viet-nam

Tin mới

Thuế tỉnh Quảng Ninh hướng dẫn cài đặt, sử dụng eTax Mobile

Thuế tỉnh Quảng Ninh hướng dẫn cài đặt, sử dụng eTax Mobile

Thuế cơ sở 2, Thuế tỉnh Quảng Ninh và một số ngân hàng tổ chức chương trình hướng dẫn sử dụng ứng dụng eTax Mobile trên địa bàn phường Móng Cái 1.
Petrolimex bắt tay Visa phát hành Thẻ đồng thương hiệu, thúc đẩy thanh toán số

Petrolimex bắt tay Visa phát hành Thẻ đồng thương hiệu, thúc đẩy thanh toán số

Petrolimex và Visa vừa ký kết hợp tác phát hành Thẻ đồng thương hiệu, mở rộng hệ sinh thái thanh toán số dành cho cá nhân và doanh nghiệp, góp phần đẩy mạnh chuyển đổi số ngành xăng dầu.
Quy định mới về hoạt động kiểm tra chuyên ngành

Quy định mới về hoạt động kiểm tra chuyên ngành

Chính phủ vừa ban hành Nghị định 217/2025/NĐ-CP ngày 5/8/2025 quy định về hoạt động kiểm tra chuyên ngành.
Thuế tỉnh Quảng Ngãi: Gặp mặt và công bố quyết định công chức nghỉ hưu trước tuổi

Thuế tỉnh Quảng Ngãi: Gặp mặt và công bố quyết định công chức nghỉ hưu trước tuổi

Chiều ngày 5/8/2025, Thuế tỉnh Quảng Ngãi đã tổ chức buổi gặp mặt và tri ân 80 công chức Thuế nghỉ hưu trước tuổi, nghỉ thôi việc.
Tháng 7: Ngành sản xuất Việt ghi nhận sự cải thiện mạnh mẽ

Tháng 7: Ngành sản xuất Việt ghi nhận sự cải thiện mạnh mẽ

Sau nhiều tháng ảm đạm, PMI ngành sản xuất Việt Nam bất ngờ vượt ngưỡng 50 trong tháng 7/2025, đạt mức cao nhất gần một năm, cho thấy tín hiệu phục hồi rõ nét.
(INFORGRAPHICS): Biểu thuế lũy tiến từng phần áp dụng tính thuế TNCN theo đề xuất mới nhất

(INFORGRAPHICS): Biểu thuế lũy tiến từng phần áp dụng tính thuế TNCN theo đề xuất mới nhất

2 phương án về biểu thuế lũy tiến từng phần được đưa ra tại dự thảo Luật Thuế thu nhập cá nhân (thay thế).
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Quảng Ngãi

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Quảng Ngãi

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Quảng Ngãi.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Điện Biên

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Điện Biên

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Điện Biên.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Phú Thọ

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Phú Thọ

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức của Thuế tỉnh Phú Thọ.
(INFORGRAPHICS): Ông Nông Phi Quảng làm Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VII

(INFORGRAPHICS): Ông Nông Phi Quảng làm Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VII

Các thông tin liên quan của Chi cục Hải quan khu vực VII.
Phiên bản di động