Facebook Twitter youtube Tiktok

Doanh nghiệp tiếp tục “đo” chất lượng phục vụ của Hải quan Quảng Ninh

(HQ Online) - 2022 là năm thứ 6 liên tiếp Cục Hải quan Quảng Ninh chủ động lấy ý kiến đánh giá của cộng đồng DN đối với chất lượng phục vụ thông qua việc triển khai đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở. Đây cũng là thước đo giúp đơn vị kịp thời nhận diện, khắc phục những điểm hạn chế để phục vụ tốt hơn người dân, DN.
Hải quan Quảng Ninh giải quyết thủ tục cho hơn 19.300 tờ khai trong
Hải quan Quảng Ninh kết nối để thành công
Doanh nghiệp tiếp tục “đo” chất lượng phục vụ của Hải quan Quảng Ninh
Quang cảnh hội nghị do Cục Hải quan Quảng Ninh tổ chức ngày 28/9/2022. Ảnh: Nguyễn Hòa

Đo sự hài lòng

Các phiếu khảo sát lấy ý kiến đánh giá của cộng đồng DN về chất lượng phục vụ của Cục Hải quan Quảng Ninh năm 2022 đã được đơn vị đánh giá độc lập gửi tới cộng đồng DN trong tháng 9/2022 và đang thu hút sự tham gia đánh giá của đông đảo DN trên cả nước.

Việc đánh giá, xếp hạng các chi cục hải quan trực thuộc thông qua 8 chỉ số thành phần được thực hiện bởi đơn vị tư vấn độc lập gồm: Minh bạch và tiếp cận thông tin; Hiệu quả thực thi quy định pháp luật và thiết chế pháp lý; Chất lượng và hiệu quả dịch vụ (dịch vụ hải quan, dịch vụ công); Chi phí thời gian thực hiện thủ tục hải quan, thủ tục hành chính và tuân thủ quy định về hải quan; Đối xử công bằng; Tính năng động và trách nhiệm giải trình của lãnh đạo và vai trò người đứng đầu; Hỗ trợ DN; Chi phí không chính thức.

Doanh nghiệp tham gia đánh giá chất lượng quản lý, điều hành, hỗ trợ của Hải quan Quảng Ninh dưới hình thức trực tuyến tại địa chỉ: https://hqqn.ddci.org.vn/khao-sat-truc-tuyen.

6 chi cục thuộc Cục Hải quan Quảng Ninh được đánh giá gồm: Chi cục Hải quan Bắc Phong Sinh, Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Cẩm Phả, Chi cục Hải quan cửa khẩu Hoành Mô, Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Hòn Gai, Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái, Chi cục Hải quan cửa khẩu cảng Vạn Gia.

Phó Cục trưởng Cục Hải quan Quảng Ninh Trịnh Văn Nhuận cho biết, Bộ chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở (CDCI) là sáng kiến được Cục Hải quan Quảng Ninh triển khai từ năm 2017 và đã trở thành kênh thông tin quan trọng, hiệu quả, tin cậy để DN đánh giá chất lượng quản lý, điều hành, hỗ trợ của các chi cục hải quan trực thuộc Cục Hải quan Quảng Ninh.

“CDCI giúp Cục Hải quan Quảng Ninh tiếp cận sâu hơn với những ý kiến đóng góp của DN để xác định rõ những điểm yếu cần khắc phục cũng như những kỳ vọng của DN mà Cục cần nỗ lực đạt tới. Từ đó, đơn vị tự hoàn thiện nâng cao chất lượng quản lý, điều hành, hỗ trợ DN, nhằm kiến tạo môi trường đầu tư, kinh doanh thực sự thuận lợi, minh bạch, bình đẳng cho các DN khi tham gia hoạt động XNK qua địa bàn với cam kết hiện thực hóa mục tiêu “Cùng cam kết - Cùng hành động - Cùng phát triển”, ông Trịnh Văn Nhuận chia sẻ.

Điểm sáng cải cách

Những năm qua, Hải quan Quảng Ninh đã nỗ lực không ngừng đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa hải quan, chủ động đổi mới toàn diện các mặt công tác nhằm kiến tạo môi trường đầu tư, kinh doanh thuận lợi, minh bạch cho các DN tham gia hoạt động xuất, nhập khẩu. Đơn vị đã tập trung triển khai và ứng dụng mạnh mẽ CNTT trong hoạt động nghiệp vụ hải quan, đến nay, Hệ thống VNACCS/VCIS được triển khai 100% tại các đơn vị thuộc và trực thuộc, đảm bảo các tờ khai hải quan được thực hiện nhanh chóng; 100% thủ tục được triển khai dịch vụ công trực tuyến HQ 36; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác chỉ đạo, điều hành nội bộ…

Có thể nói, điểm sáng trong công tác cải cách hành chính, hiện đại hóa hải quan tại Cục Hải quan Quảng Ninh là tập trung triển khai Đề án Mô hình thực hiện thủ tục và quản lý Hải quan tập trung tại Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái; Đề án Giám sát hải quan tự động; Đề án trực ban, giám sát trực tuyến; "Quản lý hải quan và giám sát tự động tại kho/bãi/cảng biển. Ngoài ra, đơn vị thực hiện đo thời gian giải phóng hàng hóa XNK nhằm đánh giá hiệu quả việc thực hiện các giải pháp giảm thời gian thông quan hàng hóa, nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác cải cách hành chính, tạo thuận lợi cho hoạt động XNK, từ đó kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho DN trong quá trình thực hiện thủ tục hải quan.

Nhờ triển khai thành công các Đề án trọng điểm, Cục Hải quan Quảng Ninh đã góp phần rút ngắn thời gian thông quan, giải phóng hàng so với chỉ tiêu ngành Hải quan đề ra và Nghị quyết 19-NQ/CP của Chính phủ.

Cụ thể, năm 2018, thời gian thông quan đối với hàng XK là 4 giờ 12 phút, hàng NK là 24 giờ; năm 2019, thời gian thông quan đối với hàng XK là 2 giờ 47 phút, giảm 33,58% so với năm 2018; hàng NK là 10 giờ 36 phút, giảm 55,79% so với năm 2018. Năm 2020, thời gian thông quan đối với hàng XK là 2 giờ 29 phút 22 giây, giảm 10,83% so với năm 2019; hàng NK là 10 giờ 5 phút 48 giây, giảm 4,88% so với năm 2019. Năm 2021, thời gian thông quan đối với hàng NK là 4 giờ 48 phút 13 giây, giảm 6 giờ 58 phút 47 giây so với kế hoạch của UBND tỉnh; hàng XK là 1 giờ 27 phút 8 giây, giảm 1 giờ 20 phút so với kế hoạch của UBND tỉnh.

Với tinh thần cầu thị và phương châm "Lấy sự hài lòng của DN làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của cơ quan Hải quan", Hải quan Quảng Ninh luôn chủ động đổi mới toàn diện hoạt động hỗ trợ, đồng hành cùng DN với các mô hình mới như “Cà phê doanh nhân”, “Diễn đàn Hải quan và DN”, gặp gỡ, tiếp xúc DN theo khối, nhóm DN có cùng loại hình hoạt động XNK hàng hoá; đổi mới toàn diện hoạt động hỗ trợ, đồng hành cùng người dân, DN... Từ năm 2015 đến tháng 6/2022, đơn vị đã tổ chức trên 50 hội nghị; giải quyết trên 300 vướng mắc thuộc thẩm quyền và báo cáo trên 100 vướng mắc vượt thẩm quyền.

Sự hài lòng của DN đối với Hải quan Quảng Ninh đã được thể hiện rõ qua kết quả CDCI và Chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương của tỉnh Quảng Ninh (DDCI). Năm 2015, Cục Hải quan Quảng Ninh xếp thứ 6/7 sở, ban, ngành của tỉnh được đánh giá DDCI; năm 2016 xếp thứ 4/21. Từ năm 2017 đến 2019, đơn vị vươn lên vị trí thứ 1/21 sở, ban, ngành của tỉnh được đánh giá DDCI. Tiếp đó, năm 2021, đơn vị tiếp tục xếp ở vị trí thứ 1/21 sở, ban, ngành của tỉnh.

Quang Hùng

Tin liên quan

"Điểm danh" nhiều doanh nghiệp nợ thuế lớn tại Bình Dương, Bình Phước, Tây Ninh

"Điểm danh" nhiều doanh nghiệp nợ thuế lớn tại Bình Dương, Bình Phước, Tây Ninh

Chi cục Thuế khu vực XVI vừa có thông báo công khai danh sách 359 người nộp thuế nợ tiền thuế và các khoản thu khác thuộc ngân sách nhà nước đến thời điểm 30/4/2025 trên địa bàn 3 tỉnh Bình Dương, Bình Phước và Tây Ninh.
Shopee miễn phí vận chuyển toàn sàn và tăng trợ lực cho doanh nghiệp Việt

Shopee miễn phí vận chuyển toàn sàn và tăng trợ lực cho doanh nghiệp Việt

Xuyên suốt trong tháng 6/2025, không chỉ tung ra nhiều ưu đãi lớn, Shopee còn triển khai các chương trình hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh thông qua dự án cộng đồng Shopee Glocal.
Giải pháp xanh- xu hướng tất yếu cho xuất khẩu bền vững

Giải pháp xanh- xu hướng tất yếu cho xuất khẩu bền vững

Từ ngày 1/1/2026, Cơ chế điều chỉnh biên giới carbon CBAM của châu Âu chính thức vận hành đầy đủ. Các doanh nghiệp xuất khẩu sẽ phải có giải pháp giảm phát thải, nếu muốn xuất khẩu hàng sang châu Âu và các thị trường lớn khác.
Bắt đối tượng vận chuyển gần 2kg ma túy nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Mộc Bài

Bắt đối tượng vận chuyển gần 2kg ma túy nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Mộc Bài

Gần 2kg ma túy được ngụy trang tinh vi cất giấu trong ba lô hành lý nhập cảnh vừa bị các lực lượng chức năng tại cửa khẩu quốc tế Mộc Bài (Tây Ninh) phát hiện bắt quả tang.
Hải quan khu vực VI quyết liệt triển khai các nhiệm vụ công tác trọng tâm

Hải quan khu vực VI quyết liệt triển khai các nhiệm vụ công tác trọng tâm

Thời gian qua, Chi cục Hải quan khu vực VI đã quyết liệt, chủ động triển khai các nhiệm vụ công tác trọng tâm. Trong đó tập trung cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số để tạo thuận lợi thương mại cho hoạt động kinh doanh XNK của DN.
Hải quan khu vực II tăng thu ngân sách hơn 3.300 tỷ đồng nhờ đẩy mạnh tạo thuận lợi thương mại

Hải quan khu vực II tăng thu ngân sách hơn 3.300 tỷ đồng nhờ đẩy mạnh tạo thuận lợi thương mại

Số thu ngân sách nhà nước (NSNN) của Chi cục Hải quan khu vực II trong những tháng đầu năm nay tăng hơn 3.300 tỷ đồng. Bên cạnh các giải pháp tạo thuận lợi thương mại, chống thất thu, nhiều mặt hàng nhập khẩu đạt kim ngạch lớn góp phần tăng nguồn thu cho NSNN.
Lãnh đạo Hải quan khu vực III làm việc với Tổng Giám đốc hãng tàu MSC Việt Nam

Lãnh đạo Hải quan khu vực III làm việc với Tổng Giám đốc hãng tàu MSC Việt Nam

Chi cục Hải quan khu vực III quản lý địa bàn Hải Phòng là địa bàn xuất nhập khẩu sôi động nhất miền Bắc với nhiều bến cảng hiện đại và nhiều hãng tàu lớn trên thế giới và trong nước hoạt động.
Hải quan thu ngân sách hơn 182 nghìn tỷ đồng trong 5 tháng

Hải quan thu ngân sách hơn 182 nghìn tỷ đồng trong 5 tháng

Hết tháng 5/2025, số thu ngân sách của ngành Hải quan được 182.518 tỷ đồng, tăng 9,2% so với cùng kỳ năm 2024.
Chi cục Hải quan khu vực VIII chung tay thúc đẩy xuất khẩu nông lâm thủy sản

Chi cục Hải quan khu vực VIII chung tay thúc đẩy xuất khẩu nông lâm thủy sản

Để đáp ứng nhu cầu thông quan nông sản, đặc biệt vào mùa cao điểm thu hoạch sầu riêng, Chi cục Hải quan khu vực VIII yêu cầu các đơn vị thực hiện chủ động bố trí cán bộ làm việc ngoài giờ hành chính, kể cả ngày nghỉ, lễ để đảm bảo hàng hóa được thông quan liên tục.
Hải quan Việt Nam làm việc song phương với Hội đồng kinh doanh ASEAN – Hoa Kỳ và châu Âu – ASEAN

Hải quan Việt Nam làm việc song phương với Hội đồng kinh doanh ASEAN – Hoa Kỳ và châu Âu – ASEAN

Ngày 4/6/2025, bên lề Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34 tại Brunei, Cục trưởng Hải quan Nguyễn Văn Thọ và đoàn công tác Hải quan Việt Nam đã có phiên làm việc song phương với Hội đồng kinh doanh ASEAN – Hoa Kỳ và Hội đồng kinh doanh châu Âu – ASEAN.
Thủ tướng yêu cầu tiếp tục đấu tranh, ngăn chặn hàng giả,  xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Thủ tướng yêu cầu tiếp tục đấu tranh, ngăn chặn hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 82/CĐ-TTg ngày 4/6/2025 về tiếp tục đẩy mạnh cao điểm đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái: Tăng cường công tác kiểm soát hải quan

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái: Tăng cường công tác kiểm soát hải quan

Với mục tiêu “Quản lý tốt địa bàn, kiểm soát được tình hình, không để hình thành điểm nóng về buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, vận chuyển trái phép hàng hóa, ma túy trong phạm vi địa bàn hoạt động hải quan”, trong nửa cuối năm 2025, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái tiếp tục bám sát chỉ đạo của các cấp, các ngành, nhất là của Chi cục Hải quan khu vực VIII, phấn đấu sớm hoàn thành chỉ tiêu kiểm soát được giao.
Hải quan khu vực III thu ngân sách hơn 33 nghìn tỷ đồng, tăng 31,7%

Hải quan khu vực III thu ngân sách hơn 33 nghìn tỷ đồng, tăng 31,7%

Kết quả thu ngân sách là một trong các điểm sáng của Chi cục Hải quan khu vực III trong những tháng đầu năm.
Hải quan Việt Nam tham dự Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34

Hải quan Việt Nam tham dự Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34

Từ ngày 3-5/6/2025, Cục trưởng Cục Hải quan (Việt Nam) Nguyễn Văn Thọ dẫn đầu đoàn công tác tham dự Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34 tại Brunei Darussalam.
Hải quan Khu vực XVI phát hiện vụ nhập khẩu hàng hóa giả mạo xuất xứ Việt Nam

Hải quan Khu vực XVI phát hiện vụ nhập khẩu hàng hóa giả mạo xuất xứ Việt Nam

Mới đây, trong quá trình kiểm tra thực tế một lô hàng nhập khẩu, lực lượng Hải quan Chơn Thành (thuộc Chi cục Hải quan khu vực XVI) đã phát hiện dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng về xuất xứ hàng hóa.
Đảng bộ Hải quan khu vực IV trực thuộc Đảng ủy UBND tỉnh Hưng Yên

Đảng bộ Hải quan khu vực IV trực thuộc Đảng ủy UBND tỉnh Hưng Yên

Chiều 3/6 diễn ra Lễ công bố quyết định của Ban Thường vụ Đảng ủy UBND tỉnh Hưng Yên về thành lập Đảng bộ Chi cục Hải quan khu vực IV.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc
cong-ty-co-phan-dau-tu-va-phat-trien-lifetech

Tin mới

Cảnh sát biển bắt giữ tàu vận chuyển trái phép 50.000 lít dầu DO

Cảnh sát biển bắt giữ tàu vận chuyển trái phép 50.000 lít dầu DO

Bộ Tư lệnh Vùng Cảnh sát biển 4 vừa phát hiện, bắt giữ tàu vận chuyển khoảng 50.000 lít dầu Diesel trái phép trên vùng biển Tây Nam.
5 tháng đầu năm 2025: Việt Nam xuất khẩu 4,5 triệu tấn gạo, thu về 2,34 tỷ USD

5 tháng đầu năm 2025: Việt Nam xuất khẩu 4,5 triệu tấn gạo, thu về 2,34 tỷ USD

Dù sản lượng gạo xuất khẩu tăng 12,2% trong 5 tháng đầu năm 2025, đạt 4,5 triệu tấn, song kim ngạch thu về chỉ đạt 2,34 tỷ USD – giảm 8,9% so với cùng kỳ năm ngoái.
Hà Tĩnh: Thu giữ lô nồi chiên không dầu, máy lọc nước không hoá đơn, chứng từ

Hà Tĩnh: Thu giữ lô nồi chiên không dầu, máy lọc nước không hoá đơn, chứng từ

Phòng Cảnh sát giao thông (Công an tỉnh Hà Tĩnh) đã lập biên bản, tạm giữ phương tiện cùng toàn bộ số hàng, đồng thời phối hợp tiếp tục điều tra, làm rõ.
Bắt đối tượng vận chuyển gần 2kg ma túy nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Mộc Bài

Bắt đối tượng vận chuyển gần 2kg ma túy nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Mộc Bài

Gần 2kg ma túy được ngụy trang tinh vi cất giấu trong ba lô hành lý nhập cảnh vừa bị các lực lượng chức năng tại cửa khẩu quốc tế Mộc Bài (Tây Ninh) phát hiện bắt quả tang.
Gần 2.000 vận động viên tham gia giải chạy bộ “SNP Run As One” 2025

Gần 2.000 vận động viên tham gia giải chạy bộ “SNP Run As One” 2025

Giải chạy bộ SNP - Run As One năm 2025 đã thu hút sự tham gia của gần 2.000 vận động viên trong và ngoài nước đến từ các cơ quan hữu quan, hãng tàu, doanh nghiệp xuất nhập khẩu...
(INFOGRAPHICS): 5 tiêu chí xác định người nộp thuế “rủi ro cao” trong đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử

(INFOGRAPHICS): 5 tiêu chí xác định người nộp thuế “rủi ro cao” trong đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử

Tại Thông tư 32/2025/TT-BTC hướng dẫn thực hiện một số điều của Luật Quản lý thuế, Bộ Tài chính nêu rõ 5 tiêu chí xác định người nộp thuế rủi ro về thuế cao trong đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử
(INFOGRAPHICS): Từ 1/7/2025: Số định danh cá nhân sẽ thay thế mã số thuế cá nhân

(INFOGRAPHICS): Từ 1/7/2025: Số định danh cá nhân sẽ thay thế mã số thuế cá nhân

Từ ngày 1/7/2025, số định danh cá nhân (số Căn cước công dân) sẽ chính thức thay thế mã số thuế đối với hộ gia đình, hộ kinh doanh và cá nhân.
(INFOGRAPHICS): Từ 1/6/2025, trốn thuế sẽ bị ngừng sử dụng hóa đơn điện tử

(INFOGRAPHICS): Từ 1/6/2025, trốn thuế sẽ bị ngừng sử dụng hóa đơn điện tử

Theo Nghị định số 70/2025/NĐ-CP của Chính phủ, người nộp thuế có hành vi trốn thuế sẽ bị ngừng sử dụng hóa đơn điện tử.
LONGFORM: Bỏ thuế khoán- Đảm bảo tính minh bạch và bình đẳng trong thực hiện nghĩa vụ thuế

LONGFORM: Bỏ thuế khoán- Đảm bảo tính minh bạch và bình đẳng trong thực hiện nghĩa vụ thuế

Việc xóa bỏ thuế khoán đối với hộ, cá nhân kinh doanh sẽ đảm bảo minh bạch hóa hoạt động, tạo sự bình đẳng về chế độ thuế giữa hộ kinh doanh và doanh nghiệp.
(INFOGRAPHICS): Cơ chế thuế dành cho doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh theo Nghị quyết số 198/QH15

(INFOGRAPHICS): Cơ chế thuế dành cho doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh theo Nghị quyết số 198/QH15

Quốc hội vừa ban hành Nghị quyết số 198/QH15 về một số cơ chế, chính sách đặc biệt phát triển kinh tế tư nhân,đáng chú ý là yêu cầu cơ chế thuế đơn giản đối với các doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.
Phiên bản di động