Chuyển đổi số ngân hàng phải lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm

	Chuyển đổi số giúp giảm tỷ lệ chi phí trên thu nhập của ngân hàng xuống dưới 30%
	Ngành Tài chính thực hiện chuyển đổi số mạnh mẽ trong các lĩnh vực
	Nhiều ngân hàng thu “trái ngọt” nhờ chuyển đổi số

Phó Thủ tướng Lê Minh Khái đánh giá cao thành tựu chuyển đổi số ngành ngân hàng.

Theo Ngân hàng Nhà nước (NHNN), hiện nhiều ngân hàng có hơn 90% giao dịch khách hàng thực hiện trên kênh số; nhiều tổ chức tín dụng có hiệu quả hoạt động tốt nhờ tích cực chuyển đổi số, giảm tỷ lệ chi phí trên thu nhập (CIR) xuống ngưỡng 30%, tiệm cận tỷ lệ mà nhiều ngân hàng khu vực, quốc tế đang chuyển đổi số nỗ lực hướng tới. Hạ tầng mạng lưới thanh toán tiếp tục được đầu tư, phát triển.

Hoạt động thanh toán không dùng tiền mặt tăng trưởng mạnh. Đến cuối năm 2022, có 82 tổ chức tín dụng triển khai thanh toán qua internet và 51 tổ chức tín dụng triển khai thanh toán qua mobile. Có 48 tổ chức trung gian thanh toán được NHNN cấp giấy phép hoạt động cung ứng dịch vụ thanh toán trung gian đang hoạt động trên thị trường.

Tại sự kiện chuyển đổi số ngành ngân hàng năm 2023 được NHNN tổ chức vào ngày 18/5, Thống đốc NHNN Nguyễn Thị Hồng thông tin thêm, NHNN kết nối với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư làm sạch 25 triệu khách hàng thông tin tín dụng và phục vụ cho nhiều hoạt động nghiệp vụ khác.

Hơn nữa, các tổ chức tín dụng đã không ngừng nghiên cứu, ứng dụng rộng rãi các công nghệ số tiên tiến nhằm tối ưu hóa, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ... Nhiều tổ chức tín dụng đã triển khai các giải pháp cho phép khách hàng mở tài khoản thanh toán dựa trên xác thực dữ liệu dân cư; tối ưu quá trình cho vay bằng các giải pháp chấm điểm tín dụng, xác thực thông tin đa chiều bằng dữ liệu dân cư…

Theo báo cáo của Bộ Công an, đến tháng 4/2023, NHNN đã phối hợp với Bộ Công an (C06) hoàn thành xác thực hơn 25/51 triệu thông tin tín dụng khách hàng vay với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư (tăng hơn 7 triệu thông tin so với tháng 3/2023), trong đó đã có 21,3 triệu thông tin khách hàng trùng khớp (đạt tỷ lệ 83,28%). Mục tiêu là đến tháng 6/2023 sẽ hoàn tất việc xác thực toàn bộ 51 triệu thông tin tín dụng khách hàng.

Các đại biểu tham dự sự kiện chuyển đổi số ngành ngân hàng 2023.

Nhưng theo ông Phạm Anh Tuấn, Vụ trưởng Vụ Thanh toán, NHNN, để hoạt động chuyển đổi số ngành ngân hàng hiệu quả, trong thời gian tới cần chú ý tới 5 nhóm giải pháp: hoàn thiện thể chế; tăng cường ứng dụng dữ liệu dân cư trong hoạt động ngân hàng; nâng cấp cơ sở hạ tầng; ưu tiên bố trí nguồn lực bao gồm nhân lực và tài chính và truyền thông hiệu quả.

Vụ trưởng Vụ Thanh toán cũng lưu ý rằng các quy định pháp lý hiện hành về giao dịch điện tử, chữ ký điện tử, chứng từ điện tử, việc định danh và xác thực khách hàng điện tử, việc chia sẻ dữ liệu và bảo mật thông tin khách hàng... cần phải rà soát, điều chỉnh để phù hợp với bối cảnh mới.

Cũng tại sự kiện, Phó Thủ tướng Lê Minh Khái khẳng định chuyển đổi số là xu thế tất yếu, không thể đảo ngược nhưng là vấn đề mới, khó, phức tạp.

"Chuyển đổi số phải lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể, làm mục tiêu, động lực, nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng hơn, phục vụ tốt hơn, không phát sinh thêm thủ tục, giấy tờ phiền hà cho người dân, doanh nghiệp", Phó Thủ tướng nêu.