Sếp EVN: Không ai được hưởng lợi để cố tình làm sai tiền điện
Ảnh minh họa. Nguồn: Internet |
Tại buổi kiểm tra công tác ghi chỉ số lập hóa đơn tiền điện và giải quyết kiến nghị của khách hàng mới đây, ông Võ Quang Lâm, Phó Tổng giám đốc EVN nhấn mạnh: “Các sự cố ghi nhầm số điện vừa qua ở Quảng Bình, Quảng Ninh, Nghệ An… chúng tôi đánh giá là các sự cố cá nhân và đây là điều rất đáng tiếc. Những cán bộ, nhân viên điện lực liên quan đến việc ghi nhầm chỉ số đang phải nhận các hình thức kỷ luật rất nặng”.
Ông Nguyễn Quốc Dũng, Trưởng ban Kinh doanh EVN phân tích rõ hơn, quá trình từ lúc ghi chỉ số, lập hoá đơn, phát hành hoá đơn, thông báo và khách hàng trả tiền điện đều độc lập. Người ghi số điện thì không tính hoá đơn, người lập hoá đơn không thu tiền điện... Vì thế, không ai được hưởng lợi để cố tình làm sai.
Về một số trường hợp ghi sai chỉ số công tơ, dẫn tới tính nhầm tiền điện cho khách hàng vài chục triệu đồng xảy ra tại Quảng Ninh, Quảng Bình, lãnh đạo Ban Kinh doanh thừa nhận vẫn còn một số nhân viên chưa làm tròn trách nhiệm và sẽ có những điều chỉnh để đảm bảo quy trình.
"Người đi ghi thì vậy, nhưng người ngồi ở văn phòng thấy tăng vài chục lần mà không phát hiện ra thì thiếu trách nhiệm", ông Dũng nói.
Ở góc độ đại diện quyền lợi người tiêu dùng, ông Nguyễn Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội tiêu chuẩn và bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam bày tỏ quan điểm, khi hóa đơn tiền điện tăng cao, khách hàng có thắc mắc là điều dễ hiểu. Quan trọng là khi đi kiểm tra, rà soát lại, nhân viên có thể giải thích rõ ràng để khách hàng hiểu.
Ở góc độ xử lý các cán bộ ghi nhầm số điện, theo ông Nguyễn Mạnh Hùng, việc ngành điện đình chỉ công tác, kỷ luật cả Giám đốc điện lực địa phương chứ không phải chỉ nhân viên là đúng đắn. Việc nhầm lẫn hóa đơn tiền điện lên tới 90 triệu đồng là tắc trách quá.
Là khách hàng vừa khiếu nại lên Trung tâm chăm sóc khách hàng về hóa đơn tiền điện tăng gấp đôi, ông Hà Văn Dũng (Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết: Gia đình ông vẫn dùng các thiết bị như thường lệ nhưng hóa đơn tiền điện lại tăng từ 470 số tháng 5 lên đến hơn 900 số điện trong tháng 6.
“Tôi thấy bất bình thường vì tất cả thiết bị không thay đổi, thời gian dùng không thay đổi. Tôi cũng yêu cầu điện lực Thanh Xuân kiểm định lại công tơ điện. Kết quả kiểm định cho thấy đồng hồ không có vấn đề gì thì tôi cũng phải chấp nhận vì đã qua kiểm định. Tuy nhiên, tôi chưa thấy thỏa mãn lắm với kết quả”, ông Dũng nói.
Với tư cách người sử dụng điện ông Dũng không khẳng định bên nào đúng bên nào sai mà chỉ kiến nghị xem lại biểu giá bán lẻ điện sinh hoạt cho phù hợp bởi vì người dân phản đối rất nhiều việc này.
Để hạn chế tối đa các sai sót trong việc ghi chỉ số điện, ông Võ Quang Lâm cho biết sẽ tiếp tục kiện toàn hơn nữa quy định cán bộ công nhân viên ý thức tuân thủ công vụ trong ngành thông qua các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao.
Đồng thời, từ nay đến năm 2025 từng bước hiện đại hóa hệ thống đo đếm số điện cho người dân. Việc phủ rộng công tơ điện tử với chức năng đo xa cũng là biện pháp để hạn chế các sai sót xảy ra.
“Chúng tôi cũng cảnh báo các cấp quản lý khi hóa đơn của người dân có chỉ số tiêu thụ tăng đột biến, tăng 100%, 200%, hay 300% thì phải giám sát quản lý để phát hiện kịp thời, xử lý ngay trước khi cung cấp thông tin cho khách hàng”, ông Võ Quang Lâm nói.
Công tơ điện tử đo xa được hiểu là nhân viên điện lực không trực tiếp đọc số bằng mắt thường, mà thu thập chỉ số công tơ thông qua việc đo xa và đo gần. Những loại công tơ điện tử áp dụng công nghệ cao hơn thì tự động chuyển số liệu về trung tâm dữ liệu. Tuy nhiên, có một số công tơ điện tử vẫn phải đo gần, nghĩa là thay vì gửi thẳng tín hiệu về hệ thống, thì nhân viên cầm 1 thiết bị đến chân công tơ, công tơ truyền số liệu đến thiết bị cầm tay, rồi truyền về hệ thống. |
Tin liên quan
Chỉ số sản xuất công nghiệp tăng ở 59/63 địa phương
19:58 | 06/11/2024 Kinh tế
Bão số 3 gây thiệt hại nặng cho hệ thống điện
16:25 | 08/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Khẩn trương cấp điện trở lại khi bão Yagi đi qua
09:55 | 08/09/2024 Sự kiện - Vấn đề
Xuất khẩu 2024 có thể lập đỉnh mới hơn 400 tỷ USD
09:38 | 23/12/2024 Xuất nhập khẩu
Đánh thức tiềm năng dược liệu vùng Đồng bằng sông Cửu Long
08:38 | 23/12/2024 Kinh tế
Trung Đông- thị trường tiềm năng xuất khẩu thủy sản của Việt Nam
15:28 | 22/12/2024 Kinh tế
(INFOGRAPHICS) Xuất nhập khẩu nửa đầu tháng 12 có chiều hướng giảm
10:54 | 22/12/2024 Infographics
Xuất khẩu dừa bước vào chu kỳ tăng tốc
09:52 | 22/12/2024 Kinh tế
Xuất nhập khẩu chính thức đạt gần 750 tỷ USD
18:24 | 20/12/2024 Xuất nhập khẩu
Cơ hội bền vững để hàng Việt Nam thâm nhập thị trường toàn cầu
08:00 | 20/12/2024 Kinh tế
Nắm bắt xu thế chuyển đổi xanh - Cơ hội sống còn của doanh nghiệp Việt Nam
07:53 | 20/12/2024 Kinh tế
Diễn biến nào của lãi suất cho vay trong năm 2025?
21:39 | 19/12/2024 Kinh tế
Nhập khẩu từ Trung Quốc cao kỷ lục đạt hơn 130 tỷ USD
14:40 | 19/12/2024 Xuất nhập khẩu
TP Hồ Chí Minh: Đa dạng hình thức hỗ trợ doanh nghiệp xuất khẩu hàng hóa
07:46 | 19/12/2024 Kinh tế
Phòng vệ thương mại bảo vệ các ngành sản xuất trong nước
16:40 | 18/12/2024 Kinh tế
Thị trường xuất khẩu đầu tiên cán mốc 100 tỷ USD
16:38 | 18/12/2024 Xuất nhập khẩu
Vấn đề Bạn quan tâm
Tin mới
Sau châu Á, Viettel High Tech tiếp tục mở rộng tại thị trường châu Mỹ
Malaysia triển khai nhiều sáng kiến thúc đẩy thịnh vượng trong suốt năm 2024
Cuộc "chiến tranh lạnh" mới
Ấn tượng Trung Nguyên E-Coffee tại Triển lãm Quốc phòng quốc tế Việt Nam 2024
Xuất khẩu 2024 có thể lập đỉnh mới hơn 400 tỷ USD
(Infographics) Tổng thu từ xuất nhập khẩu các tỉnh, thành vùng Tây Nguyên
10:50 | 15/12/2024 Hải quan
(INFOGRAPHICS) Kim ngạch hơn 67 tỷ USD, Hàn Quốc là đối tác thương mại lớn thứ 3 của Việt Nam
11:29 | 04/12/2024 Infographics
(INFOGRAPHICS): Tiêu chí lựa chọn doanh nghiệp tham gia chương trình tự nguyện tuân thủ
16:30 | 06/12/2024 Infographics
(INFOGRAPHICS) Tổng thu từ XNK các tỉnh vùng Bắc Trung Bộ và Duyên hải Trung Bộ
16:33 | 06/12/2024 Xuất nhập khẩu
(INFOGRAPHICS) 66 tỷ USD kim ngạch xuất nhập khẩu tháng 11
14:29 | 12/12/2024 Infographics