Nhân viên xe buýt trả lại laptop cho hành khách để quên

Nhận được hành lý bị thất lạc, hành khách rất vui mừng và xúc động. Ảnh: Transerco.

Ngày 27/1/2025, khi di chuyển trên tuyến xe buýt số 29 mang BKS 29B-20066, hành khách Nguyễn Hữu Dũng đã để quên balo bên trong có giấy tờ, điện thoại, tiền mặt, laptop và một số tài sản có giá trị khác.

Với tâm trạng lo lắng, ông đã nhanh chóng gọi điện về tổng đài đường dây nóng Hanoibus để nhờ hỗ trợ. Ngay sau khi nhận được thông tin, tài xế Vũ Tiến Thanh và phụ xe Đặng Đình Quân đã nhanh chóng kiểm tra và tìm được balo để quên của hành khách.

Nhận được hành lý bị thất lạc, hành khách rất vui mừng và xúc động. Hành khách cho biết, rất may mắn đã tìm lại được túi vì đây đều là những tài sản có giá trị.

Việc làm của tài xế Vũ Tiến Thanh và phụ xe Đặng Đình Quân tuyến xe buýt 29 đã để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng hành khách, qua đó cũng tạo niềm tin cho hành khách khi đi xe buýt.

Trong thời gian qua, để nâng cao chất lượng phục vụ cũng như nâng cao sự hài lòng của hành khách, tại Transerco, mỗi người lao động đều được đào tạo, tập huấn trong suốt quá trình làm việc, đặc biệt về những tình huống xử lý trên tuyến để phục vụ hành khách một cách tốt nhất.