Hải quan TP Hồ Chí Minh: Nhiều sáng kiến phát triển quan hệ đối tác

DN tham gia Đề án tạo thuận lợi thương mại được bố trí khu vực làm thủ tục riêng. Ảnh: T.H

Tiết kiệm tiền tỷ cho DN

Một trong những sáng kiến được Cục Hải quan TPHCM triển khai thu hút được đông đảo doanh nghiệp tham gia, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp, đó là Đề án tạo thuận lợi thương mại: “Thủ tục hải quan trong hoạt động Logistics và chống ùn tắc hàng hóa tại cảng Cát Lái”, được triển khai từ năm 2019.

Theo Cục Hải quan TPHCM, đối tượng được lựa chọn tham gia đề án này là các đại lý hải quan và 200 doanh nghiệp chấp hành tốt pháp luật hải quan, có tổng kim ngạch nhập khẩu đạt 21,7 tỷ USD, chiếm gần 40% tổng kim ngạch nhập khẩu và đóng góp số thuế 54.760 tỷ đồng, chiếm 50,5% tổng thu ngân sách nhà nước của Cục Hải quan TPHCM.

Đề án là bước đột phá mới thể hiện sự quyết tâm của tập thể lãnh đạo Cục Hải quan TPHCM, cụ thể hóa chỉ đạo của lãnh đạo các cấp trong việc cải cách nhanh, hiện đại hóa mạnh, xây dựng hệ thống dịch vụ tiện ích về hải quan. Đồng thời, hiện thực hóa mục tiêu giảm 70% thời gian thông quan hàng hóa, tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp và xã hội ước tính khoảng 5.000 tỷ đồng/năm; nâng cao khả năng liên kết vùng, gia tăng khả năng lưu thông hàng hóa xuất nhập khẩu từ cảng Cát Lái đến khu vực vành đai và các tỉnh lân cận. Trong tương lai, đề án sẽ được triển khai nhân rộng áp dụng đối với cộng đồng doanh nghiệp chấp hành tốt pháp luật.

Là doanh nghiệp cùng tham gia thực hiện đề án này, đại diện Tổng công ty Tân cảng Sài Gòn cho biết, đơn vị đã cùng với cơ quan Hải quan bố trí khu vực làm thủ tục hải quan thuận lợi, ứng dụng phần mềm công nghệ thông tin để hỗ trợ doanh nghiệp tham gia đề án thuận lợi trong các khâu làm thủ tục thông quan hàng hóa.

Cùng với sáng kiến trên, để tạo thuận lợi trong việc kết nối doanh nghiệp với cơ quan quản lý nhà nước, Cục Hải quan TPHCM đã nghiên cứu đưa vào sử dụng Hệ thống quản trị tập trung HCAS. Chương trình này đã phát huy hiệu quả cao, nhất là trong giai đoạn giãn cách xã hội. Cán bộ công chức của Cục vẫn đảm bảo hoàn thành công việc, hỗ trợ tối đa đến các doanh nghiệp trong giai đoạn khó khăn vì dịch bệnh Covid-19. Có thể nói, HCAS là bước đột phá trong công tác cải cách hiện đại hóa trên cơ sở ứng dụng mạnh mẽ thành tựu của công nghệ thông tin tích hợp, đa nền tảng. Sau khi hoàn thiện, Hệ thống có các chương trình hỗ trợ kết nối chia sẻ thông tin giữa Cục Hải quan TPHCM với các ban ngành trên địa bàn như Cục Thuế, Sở Kế hoạch và Đầu tư...; kết nối, trao đổi thông tin cho doanh nghiệp XNK, đại lý hải quan một cách nhanh chóng và kịp thời.

Một điểm nhấn quan trọng trong việc đồng hành, phát triển quan hệ đối tác với doanh nghiệp là những sáng kiến thực tiễn được áp dụng tại các chi cục hải quan cửa khẩu và ngoài cửa khẩu. Điển hình, Chi cục Hải quan Khu công nghệ cao đã triển khai hình thức đối thoại, gặp gỡ doanh nghiệp theo mô hình mới với tên gọi “Cà phê sáng cùng doanh nghiệp” từ tháng 9/2019. Và đã được tổ chức định kỳ vào thứ Hai tuần cuối cùng trong tháng, với sự tham gia của lãnh đạo chủ chốt của các doanh nghiệp XNK, đại lý thủ tục hải quan, dịch vụ khai hải quan.

Với đặc thù, số lượng doanh nghiệp làm thủ tục thường xuyên qua Chi cục Hải quan Khu công nghệ cao không nhiều, khoảng 50 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài và doanh nghiệp chế xuất, trong đó có nhiều doanh nghiệp ưu tiên. Chính vì thế, chi cục chọn hình thức đối thoại, gặp gỡ doanh nghiệp theo mô hình mới này, với nội dung theo từng chuyên đề để thông tin trao đổi với các doanh nghiệp được cập nhật sâu và tập trung hơn, cũng như tạo sự gắn kết giữa doanh nghiệp và cơ quan Hải quan nhằm trao đổi những khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp để có hướng giải quyết kịp thời.

Chuyển đổi số để gắn kết chặt chẽ hơn với DN

Theo Phó Cục trưởng Cục Hải quan TPHCM Đỗ Thanh Quang, để phát triển quan hệ đối tác với doanh nghiệp, Cục Hải quan TPHCM đã ban hành các kế hoạch thực hiện theo từng năm. Từ năm 2016 đến nay, đơn vị liên tục triển khai sáng kiến “Cộng đồng Doanh nghiệp và Cục Hải quan TPHCM là đối tác đồng hành chung tay cùng phát triển” nhờ những hoạt động tích cực từ Hải quan và doanh nghiệp đã tạo nên mối quan hệ khăng khít và ngày càng phát triển.

Đồng thời đa dạng hình thức tuyên truyền, tháo gỡ vướng mắc cho doanh nghiệp, trong đó có Cổng thông tin điện tử của đơn vị, với lượng người truy cập trung bình gần 454.000 lượt truy cập mỗi năm. Theo khảo sát của VCCI, với gần 80% doanh nghiệp hài lòng, Cổng thông tin điện tử của Cục Hải quan TPHCM được đánh giá là một nguồn thông tin hiệu quả và tiện lợi cho doanh nghiệp. Điều này cho thấy sự đầu tư và phát triển vào các hệ thống trực tuyến của Cục Hải quan TPHCM đã mang lại kết quả tích cực.

Trong 10 năm triển khai thực hiện phát triển quan hệ đối tác với doanh nghiệp, Cục Hải quan TPHCM đã tổ chức tham vấn doanh nghiệp về các vướng mắc trong thủ tục hải quan, chính sách về thuế xuất khẩu, nhập khẩu, và các giải pháp tháo gỡ khó khăn của doanh nghiệp với hơn 1.275 lượt tham vấn và giải đáp bằng các hình thức trực tiếp qua các buổi tọa đàm.

Cục Hải quan TPHCM cũng đã trả lời hơn 29.538 vướng mắc qua các hình thức gián tiếp như trả lời mắc gửi lên Cổng thông tin điện tử Cục Hải quan TPHCM, qua các hình thức khác như email và gọi điện, gặp mặt trực tiếp tại các Chi cục để trả lời các vướng mắc của doanh nghiệp. Cục cũng đã chủ động gửi số điện thoại công chức thực hiện tham vấn đối với các trường hợp cấp bách cần hỗ trợ tháo gỡ khó khăn đặc biệt trong công tác giải quyết thủ tục hải quan nói chung và tham vấn giá nói riêng trên cơ sở tăng cường ứng dụng công nghệ như Zalo, Viber...

Đặc biệt, để hỗ trợ doanh nghiệp ngày một tốt hơn, hàng năm, Cục Hải quan TPHCM cũng triển khai công cụ đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp đối với công chức thông qua các câu hỏi về thời gian xử lý, mức độ hỗ trợ và đáp ứng từ cơ quan Hải quan đối với các hoạt động về thủ tục hải quan của doanh nghiệp, sự minh bạch trong quy trình kiểm tra, giám sát, và đánh giá tiến độ của công tác cải cách thủ tục hành chính và cải tiến được thực hiện bởi cơ quan Hải quan...