Facebook Twitter youtube Tiktok

Hải quan Quảng Ninh: Đa dạng hình thức gắn kết với doanh nghiệp

Bên cạnh việc thường xuyên liên lạc, tiếp cận, bám sát tình hình hoạt động của DN, Hải quan Quảng Ninh đang thắt chặt mối quan hệ đối tác Hải quan-DN từ việc duy trì Tổ hỗ trợ DN hay triển khai phần mềm quản lý đối tác.
hai quan quang ninh da dang hinh thuc gan ket voi doanh nghiep Hải quan Quảng Ninh kết nối Hệ thống VASSCM với 8 doanh nghiệp kho, bãi
hai quan quang ninh da dang hinh thuc gan ket voi doanh nghiep ​Hải quan Quảng Ninh đo thời gian giải phóng hàng ở 6/7 chi cục
hai quan quang ninh da dang hinh thuc gan ket voi doanh nghiep Hải quan Quảng Ninh bám sát địa bàn để ngăn hàng lậu
hai quan quang ninh da dang hinh thuc gan ket voi doanh nghiep Hải quan Quảng Ninh hỗ trợ thủ tục cho 1.168 lượt doanh nghiệp
hai quan quang ninh da dang hinh thuc gan ket voi doanh nghiep
Mô hình quản lý hải quan tập trung "3 trong 1" tại Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái (Cục Hải quan Quảng Ninh). Ảnh: Q.Hùng

Chủ động hỗ trợ

Theo lãnh đạo Cục Hải quan Quảng Ninh, không phân biệt loại hình, thành phần kinh tế trong quá trình giải quyết thủ tục hải quan và chỉ hết giờ làm khi hết việc là phương châm của Hải quan Quảng Ninh trong công tác đồng hành cùng DN.

Thực hiện phương châm này, ở các chi cục hải quan cửa khẩu thường xuyên liên lạc, tiếp cận, bám sát tình hình hoạt động của DN để chủ động tháo gỡ các vướng mắc cho DN. Mặt khác, thiết lập các kênh thu thập thông tin từ các Hiệp hội DN trên toàn quốc cũng là cách làm mới của Hải quan Quảng Ninh trong năm 2019 để nghiên cứu, xem xét những vướng mắc có liên quan tới các DN trên địa bàn tỉnh. Để hoạt động hỗ trợ DN đi vào thực chất, lãnh đạo chi cục, lãnh đạo các đội, tổ thuộc các chi cục đã chủ động trực tiếp làm việc, tiếp xúc, trao đổi với DN thông qua các kênh khác nhau như điện thoại, email, tiếp xúc trực tiếp.

Quý III/2019, có 527 DN tham gia làm thủ tục hải quan trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, trong đó có 173 DN trong tỉnh và 355 DN ngoài tỉnh.

Hệ thống thông quan tự động đã tiếp nhận, thông quan cho 19.926 tờ khai, kim ngạch đạt 2,6 tỷ USD, tăng 28% về số tờ khai, tăng 13,53% về kim ngạch so với cùng kỳ năm 2018.

Từ tháng 8/2019, các chi cục đã phân chia DN để hỗ trợ hiệu quả, tránh trùng lặp, thành lập các đoàn công tác và tổ chức trực tiếp gặp gỡ DN, tiếp thu mọi kiến nghị, kịp thời chia sẻ, giải quyết tận gốc mọi vướng mắc cho DN. Đến nay, lãnh đạo và công chức Hải quan Quảng Ninh đã trao đổi, tiếp xúc với 1.168 lượt DN, qua đó đã có trên 500 kiến nghị về khó khăn, vướng mắc từ phía DN được giải quyết triệt để.

Điển hình trong việc thắt chặt mối quan hệ đối tác giữa Hải quan - DN là Cục Hải quan Quảng Ninh duy trì hoạt động của các Tổ Hỗ trợ DN (Tổ ISEC). Từ đầu năm đến nay, Tổ ISEC đã gửi email tới 9.589 lượt DN, cung cấp thông tin văn bản pháp luật mới, fanpage ISEC đã đăng tải 146 bài viết, cung cấp thông tin, giải đáp vướng mắc và giải đáp 70 vướng mắc về thủ tục hải quan qua điện thoại.

Trong số hàng nghìn lượt DN đã nhận được hỗ trợ từ Tổ ISEC tại Cục Hải quan Quảng Ninh có Công ty CP Đầu tư Xuất nhập khẩu Quảng Ninh. Ông Hoàng Văn Dũng, Phó Trưởng phòng kinh doanh của Công ty này cho biết, bên cạnh thời gian thông quan nhanh, Công ty ghi nhận sự hỗ trợ tận tình của cán bộ, công chức hải quan trong việc hướng dẫn, giải đáp các vướng mắc khi làm thủ tục khai báo hải quan như các vướng mắc về trị giá hải quan hàng xuất khẩu giữa các thị trường nước ngoài khác nhau, vướng mắc về tham vấn hải quan, vướng mắc về thời gian và cơ quan giám định hàng hóa… Mọi đề xuất, kiến nghị của DN đều đã được chi cục ghi nhận để báo cáo Cục Hải quan Quảng Ninh đề xuất Tổng cục Hải quan xem xét, giải quyết.

Quản lý và tương tác với đối tác bằng công nghệ phần mềm

Kể từ tháng 6/2019, Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái (Cục Hải quan Quảng Ninh) chính thức triển khai sáng kiến về Hệ thống quản lý đối tác Hải quan – DN (tên tiếng Anh là Customs and Enterprises Relationship Management; viết tắt là CERM). Hệ thống CERM được xây dựng trên nền tảng web (www.haiquandoanhnghiepqni.vn) cho phép quản lý thống nhất, đầy đủ toàn bộ cơ sở dữ liệu về DN (bao gồm mã số thuế, địa chỉ, email, ngày thành lập; tên, ngày tháng năm sinh, điện thoại, email, fanpage của giám đốc…) có hoạt động XNK qua địa bàn quản lý.

Đến nay, đã có trên 120 DN tham gia vào Hệ thống CERM để đánh giá và gửi các phản hồi về chất lượng phục vụ của cơ quan Hải quan. Các DN đánh giá cao việc ứng dụng của hệ thống và tinh thần hỗ trợ đồng hành cùng DN của Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái.

Theo lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái, Hệ thống CERM cho phép nhật ký toàn bộ quá trình hỗ trợ, tương tác, giải quyết khó khăn vướng mắc của cơ quan đối với từng DN, mức độ hài lòng của từng DN đối với chất lượng phục vụ của cơ quan Hải quan thông qua đánh giá chỉ số năng lực cạnh tranh CDCI hàng năm của Cục. Trong đó, cơ sở dữ liệu về DN được phân nhóm, lĩnh vực kinh doanh XNK, địa bàn quản lý để công tác hỗ trợ, theo dõi được triển khai có trọng tâm, trọng điểm, phát huy hiệu quả. Hệ thống còn cho phép thực hiện tương tác với DN thông quan chức năng gửi tin nhắn chủ động và tự động, email, lưu trữ các tác nghiệp với DN. Thông qua lịch sử, tiến trình hỗ trợ và mức độ hài lòng của DN sẽ cho phép cơ quan hải quan tập trung đánh giá những điểm còn yếu trong quan hệ đối tác với DN để tập trung nguồn lực phát triển.

Nhờ hiệu quả trong công tác hỗ trợ đồng hành cùng DN tại Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái, Hệ thống CERM được kỳ vọng sẽ được áp dụng trong toàn Cục Hải quan Quảng Ninh.

Quang Hùng

Tin liên quan

Những thông tin hấp dẫn trên Tạp chí Hải quan số 89 phát hành ngày 5/11/2024

Những thông tin hấp dẫn trên Tạp chí Hải quan số 89 phát hành ngày 5/11/2024

(HQ Online) - Tạp chí Hải quan số 89 (3426) có nhiều tin bài hấp dẫn, trân trọng mời độc giả tìm đọc…
Quảng Ninh: Ngăn chặn vận chuyển giống vật nuôi nhập lậu

Quảng Ninh: Ngăn chặn vận chuyển giống vật nuôi nhập lậu

(HQ Online) - UBND tỉnh Quảng Ninh đang chỉ đạo các sở, ngành là thành viên Ban Chỉ đạo 389 tỉnh tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, ngăn chặn các trường hợp vận chuyển trái phép, nhập lậu giống vật nuôi, sản phẩm giống vật nuôi qua biên giới Trung Quốc, đặc biệt tại các cửa khẩu, đường mòn, lối mở khu vực Móng Cái, Hải Hà, Bình Liêu…
(INFOGRAPHICS): Thu ngân sách tại 10 đơn vị hải quan tăng 11,86%

(INFOGRAPHICS): Thu ngân sách tại 10 đơn vị hải quan tăng 11,86%

(HQ Online) - Tính đến ngày 31/10/2024, số thu ngân sách tại 10 cục hải quan tỉnh, thành phố chiếm số thu lớn của toàn ngành Hải quan đạt 297.230 tỷ đồng, bằng 89,8% dự toán được giao, tăng 11,86% so với cùng kỳ năm 2023.
Thách thức trong công tác chuyển đổi số ngành Hải quan

Thách thức trong công tác chuyển đổi số ngành Hải quan

(HQ Online) - Chuyển đổi số trong ngành Hải quan không chỉ đơn thuần là một bước đi tất yếu trong cuộc cách mạng công nghệ 4.0 mà còn là một yêu cầu cấp bách để nâng cao năng lực cạnh tranh và hội nhập quốc tế. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi cũng không thiếu những thách thức, từ việc thiếu hụt nguồn nhân lực có kỹ năng cho đến áp lực tài chính.
Quy hoạch cửa khẩu cần gắn liền với chuyển đổi số hải quan

Quy hoạch cửa khẩu cần gắn liền với chuyển đổi số hải quan

(HQ Online) - Hệ thống cửa khẩu biên giới Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, song vẫn tồn tại nhiều bất cập về quy hoạch và hạ tầng. Việc quy hoạch tổng thể khu vực cửa khẩu biên giới đất liền gắn với chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan sẽ góp phần hiện đại hóa công tác quản lý, giảm chi phí, thời gian cho doanh nghiệp và đảm bảo an ninh, trật tự tại khu vực biên giới.
Thực hiện Hải quan số là xu thế tất yếu

Thực hiện Hải quan số là xu thế tất yếu

(HQ Online) - Thực hiện Hải quan số, Hải quan thông minh là yêu cầu quan trọng nhằm cụ thể hóa chủ trương của Đảng, chỉ đạo của Chính phủ và Bộ Tài chính về công tác chuyển đổi số; phù hợp với xu thế và tiến trình cải cách thủ tục hành chính, hiện đại hóa hải quan.
Sửa đổi, bổ sung kế hoạch chuyển đổi số của ngành Hải quan

Sửa đổi, bổ sung kế hoạch chuyển đổi số của ngành Hải quan

(HQ Online) - Ngày 27/6, Tổng cục trưởng Tổng cục Hải quan ký ban hành Quyết định 1550/QĐ-TCHQ về sửa đổi, bổ sung Kế hoạch chuyển đổi số ngành Hải quan đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
Giới thiệu giải pháp chuyển đổi số liên quan đến nghiệp vụ hải quan

Giới thiệu giải pháp chuyển đổi số liên quan đến nghiệp vụ hải quan

(HQ Online) - Công ty Hewlett Packard Enterprise (HPE) vừa phối hợp với Công ty HiPT có buổi trình bày về thông tin, giải pháp chuyển đổi số liên quan đến công tác nghiệp vụ của cơ quan Hải quan.
Hải quan thực hiện 132 dịch vụ công trực tuyến toàn trình

Hải quan thực hiện 132 dịch vụ công trực tuyến toàn trình

(HQ Online) - Trong 214 thủ tục hành chính do cơ quan Hải quan thực hiện, có 132 dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
Thủ tướng chỉ đạo tiếp tục nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan

Thủ tướng chỉ đạo tiếp tục nâng cao hiệu quả chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan

(HQ Online) - Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký văn bản yêu cầu các bộ ngành, địa phương tiếp tục đẩy mạnh, nâng cao hơn nữa hiệu quả công tác chuyển đổi số trong lĩnh vực hải quan.
Hải quan TPHCM chủ động ứng dụng CNTT trong công tác giám sát hải quan

Hải quan TPHCM chủ động ứng dụng CNTT trong công tác giám sát hải quan

(HQ Online) - Để giám sát hiệu quả hàng hóa ra, vào hệ thống kho, bãi, cảng trên địa bàn quản lý, Cục Hải quan TPHCM đã chủ động ứng dụng giám sát bằng hệ thống camera, tăng tỷ lệ soi chiếu.
Yêu cầu hiện đại hóa hệ thống thủ tục hải quan cho thương mại nông sản

Yêu cầu hiện đại hóa hệ thống thủ tục hải quan cho thương mại nông sản

(HQ Online) - Trong Công điện số 13/CĐ-TTg ngày 6/2/2024 về việc tăng cường kết nối logistics thúc đẩy tiêu thụ, xuất khẩu nông lâm thủy sản, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính yêu cầu cải cách thủ tục, hiện đại hóa hệ thống thủ tục hải quan tạo thuận lợi cho thương mại nông sản.
Đẩy mạnh số hóa và ứng dụng CNTT trong công tác quản lý thuế xuất nhập khẩu

Đẩy mạnh số hóa và ứng dụng CNTT trong công tác quản lý thuế xuất nhập khẩu

(HQ Online) - Những năm qua, sự tăng trưởng của kim ngạch hàng hóa XNK tăng lên nhanh chóng đã khiến khối lượng công việc hàng ngày CBCC Hải quan phải xử lý cũng gia tăng theo tỷ lệ thuận. Trong khi đó, công tác quản lý thuế XNK là một trong những nhiệm vụ quan trọng và ưu tiên của ngành Hải quan. Do đó, thực trạng số hóa và triển khai phần mềm ứng dụng trong công tác quản lý thuế của ngành Hải quan đang là bài toán đặt ra để đáp ứng nhiệm vụ thu đúng, thu đủ thuế cho NSNN.
Công nghệ thông tin hải quan giúp khơi thông dòng chảy hàng hóa xuất nhập khẩu

Công nghệ thông tin hải quan giúp khơi thông dòng chảy hàng hóa xuất nhập khẩu

(HQ Online) - Để tạo thuận lợi cho hoạt động thương mại, khơi thông dòng chảy hàng hóa xuất nhập khẩu, một trong các nhiệm vụ trọng tâm của ngành Hải quan là đảm bảo vận hành các hệ thống công nghệ thông tin (CNTT) phục vụ việc khai báo hải quan của doanh nghiệp và nhiệm vụ thông quan hàng hóa của cơ quan Hải quan. Vì vậy, Tổng cục Hải quan đã và đang nỗ lực, tập trung nguồn lực triển khai xây dựng hệ thống CNTT thực hiện hải quan số đáp ứng yêu cầu nghiệp vụ trong thông quan.
Ngân hàng ICHC Hà Nội chính thức triển khai nộp thuế điện tử và thông quan 24/7

Ngân hàng ICHC Hà Nội chính thức triển khai nộp thuế điện tử và thông quan 24/7

(HQ Online) - Tổng cục Hải quan vừa có thông báo tới các cục hải quan tỉnh, thành phố về ngân hàng phối hợp thu và triển khai nộp thuế điện tử 24/7.
Hải quan Đồng Nai muốn được đi đầu thí điểm triển khai Hải quan số

Hải quan Đồng Nai muốn được đi đầu thí điểm triển khai Hải quan số

(HQ Online) - Cục Hải quan Đồng Nai sẽ đề nghị Tổng cục Hải quan được làm thí điểm đi đầu trong quá trình triển khai thực hiện Hải quan số, đồng thời khuyến khích các doanh nghiệp phối hợp và hưởng ứng để góp phần giúp công tác chuyển đổi số của ngành Hải quan tạo thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Xem thêm
cty-toan-phat-tu-1892024
peugeot-viet-nam
banner-hd-bank-hd-dai-han-den-31122024
cty-lien-thai-binh-duong-ippg-1-thang-dien-dan-hq-dn-tu-12-9-2024-den-12-10-2024-kt-300x250

Tin mới

Kiến nghị “cởi trói” thủ tục cho các “anh cả đỏ” về tăng vốn

Kiến nghị “cởi trói” thủ tục cho các “anh cả đỏ” về tăng vốn

Từ việc Chính phủ đang trình Quốc hội quyết định chủ trương bổ sung vốn cho Vietcombank, các đại biểu Quốc hội cho rằng cần mở thủ tục cho các DN nhà nước.
FTSE Rusell và Morgan Stanley làm việc với Uỷ ban Chứng khoán về nâng hạng thị trường

FTSE Rusell và Morgan Stanley làm việc với Uỷ ban Chứng khoán về nâng hạng thị trường

Đoàn công tác của FTSE Russell và Morgan Stanley đã có buổi làm việc và trao đổi thông tin với Uỷ ban Chứng khoán Nhà nước (UBCKNN) về việc nâng hạng thị trường chứng khoán.
Những thông tin hấp dẫn trên Tạp chí Hải quan số 89 phát hành ngày 5/11/2024

Những thông tin hấp dẫn trên Tạp chí Hải quan số 89 phát hành ngày 5/11/2024

Tạp chí Hải quan số 89 (3426) có nhiều tin bài hấp dẫn, trân trọng mời độc giả tìm đọc…
Chính sách về thuỷ sản chưa sát thực tế, lo doanh nghiệp xuất khẩu bế tắc

Chính sách về thuỷ sản chưa sát thực tế, lo doanh nghiệp xuất khẩu bế tắc

Đại biểu Châu Quỳnh Giao (đoàn Kiên Giang) phản ánh một số chính sách về thuỷ sản chưa sát với thực tế, khiến doanh nghiệp chế biến cá ngừ xuất khẩu bế tắc.
Cuộc đua sít sao chưa từng có

Cuộc đua sít sao chưa từng có

Ngày bầu cử tổng thống Mỹ (5/11) sắp đến và cuộc đua giành chức tổng thống đang diễn ra rất gay cấn và không ứng cử viên nào có lợi thế rõ ràng.
Tuyên bố chung giữa Việt Nam và UAE về nâng cấp quan hệ lên Đối tác Toàn diện

Tuyên bố chung giữa Việt Nam và UAE về nâng cấp quan hệ lên Đối tác Toàn diện

Nhân chuyến thăm chính thức UAE của Thủ tướng Phạm Minh Chính, lãnh đạo cấp cao Việt Nam và UAE nhất trí nâng cấp quan hệ song phương lên Đối tác Toàn diện vào ngày 28/10/2024.
(INFOGRAPHICS) 32 tỷ USD kim ngạch xuất nhập khẩu nửa đầu tháng 10

(INFOGRAPHICS) 32 tỷ USD kim ngạch xuất nhập khẩu nửa đầu tháng 10

Số liệu thống kê sơ bộ mới nhất của Tổng cục Hải quan, tổng kim ngạch xuất nhập khẩu trong kỳ 1 tháng 10 (1-15/10/2024) đạt gần 32 tỷ USD.
Phiên họp Ủy ban Kỹ thuật thường trực WCO tại Bỉ: Dấu ấn điều hành của đại diện Hải quan Việt Nam

Phiên họp Ủy ban Kỹ thuật thường trực WCO tại Bỉ: Dấu ấn điều hành của đại diện Hải quan Việt Nam

Phiên họp được tổ chức thành công dưới sự điều hành của bà Nguyễn Thị Vĩnh Hoài, Tham tán, Đại sứ quán Việt Nam tại Bỉ, đại diện Hải quan Việt Nam, Chủ tịch PTC.
Hành vi buôn lậu “khí cười” tại  Công ty Hoa Việt diễn ra thế nào?

Hành vi buôn lậu “khí cười” tại Công ty Hoa Việt diễn ra thế nào?

Khởi tố vụ án “Buôn lậu” mặt hàng N2O (thường được gọi là “khí cười”) xảy ra tại Công ty CP Thương mại hoá chất Hoa Việt (Hà Nội).
Phiên bản di động