Facebook Twitter youtube Tiktok

Hải quan Móng Cái: Thay đổi để “giữ chân” doanh nghiệp

(HQ Online) - Thay vì “cung cấp những gì cơ quan Hải quan có” là “cung cấp, hỗ trợ những gì DN cần”, không đợi DN hỏi mà chủ động tìm hiểu, nắm bắt khó khăn, vướng mắc tìm giải pháp tháo gỡ khó khăn của DN. Đây là cách mà cán bộ, công chức Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái (Cục Hải quan Quảng Ninh) thay đổi tư duy hỗ trợ để “giữ chân” DN đến làm thủ tục.    
hai quan mong cai thay doi de giu chan doanh nghiep Hải quan Móng Cái tăng thu 17,5 tỷ đồng nhờ thu hút doanh nghiệp
hai quan mong cai thay doi de giu chan doanh nghiep Hải quan Móng Cái nhận giấy khen về thành tích phòng, chống Covid-19
hai quan mong cai thay doi de giu chan doanh nghiep Hải quan Móng Cái thu ngân sách tăng 25%
hai quan mong cai thay doi de giu chan doanh nghiep
Mô hình quản lý tập trung tại Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái. Ảnh: Q.Hùng

Ông Lưu Văn Đô, Giám đốc Công ty TNHH Du lịch dịch vụ thương mại Đô Vân cho biết, thời gian qua, nhờ sự hỗ trợ kịp thời từ Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái, DN đã thuận lợi hơn trong quá trình giải quyết thủ tục hải quan. Đơn cử như trong thời gian bùng phát dịch Covid-19, Chi cục thường xuyên duy trì tổ hỗ trợ DN tiếp nhận hồ sơ từ xa, cũng như mọi thắc mắc của DN được hỗ trợ từ xa thông qua hộp thư điện tử, số điện thoại đường dây nóng được trả lời 24/7. Đây cũng là điều kiện để quá trình thông quan hàng hóa diễn ra thông suốt, không gây ách tắc hàng hóa.

"Mặt khác, Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái còn triển khai phần mềm phát triển quan hệ đối tác Hải quan-DN. DN chỉ cần đăng nhập vào hệ thống để phản hồi, tương tác với cơ quan Hải quan mọi lúc, mọi nơi, hạn chế tiếp xúc trực tiếp giữa công chức Hải quan và DN", ông Lưu Văn Đô nhấn mạnh.

Tại Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái hiện có 459 DN tham gia hoạt động XNK. Tính đến trung tuần tháng 5 này, Chi cục đã giải quyết thủ tục cho 13.584 tờ khai XNK; với tổng kim ngạch đạt trên 1 tỷ USD.

Những năm gần đây, lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái luôn quan tâm tìm mọi cách để nuôi dưỡng, thu hút thêm nhiều DN đến làm thủ tục qua địa bàn. Cũng chính vì lẽ đó, từ việc thay đổi tư duy trong hỗ trợ DN, các nội dung tuyên truyền, hỗ trợ DN, Chi cục đều lấy DN làm trung tâm, tập trung tháo gỡ tận cùng các khó khăn, tạo thuận lợi cho các hoạt động XNK diễn ra trên địa bàn.

Lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái chia sẻ: Chi cục tập trung nâng cao toàn diện năng lực quản lý, điều hành các mặt công tác, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp cơ sở (CDCI), nâng cao chất lượng đội ngũ công chức qua đó nâng cao chất lượng phục vụ DN. Ngoài ra, triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, hiện đại hóa hải quan nhằm rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí logistic và chi phí nhân lực cho DN. Cũng chính nhờ việc tự nâng cao chất lượng các mặt công tác, giảm thời gian thông quan cho DN là điều kiện quan trọng trong việc “giữ chân” các DN đang làm thủ tục và tiến tới thu hút các DN khác về làm thủ tục.

Không dừng lại ở đó, hiện nay cán bộ, công chức Hải quan Móng Cái đang hỗ trợ DN thông qua phần mềm quản lý đối tác Hải quan- DN (CERM) do đơn vị chủ động xây dựng, triển khai. Phần mềm CERM cho phép DN trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng phục vụ các mặt công tác của cơ quan Hải quan, đây là cơ sở, dữ liệu quả trọng trong công tác quản lý điều hành, nâng cao chất lượng phục vụ, từ đó nâng cao sự hài lòng, tin tưởng của DN để các DN cam kết tiếp tục thực hiện thủ tục tại đơn vị hoặc thu hút các DN từ nơi khác về làm thủ tục.

Trong 3 năm liên tiếp, Hải quan Móng Cái luôn nằm trong top đơn vị dẫn đầu về chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở CDCI của Cục Hải quan Quảng Ninh. Mới đây, Chi cục được UBND TP Móng Cái tặng Giấy khen đã có thành tích xuất sắc, đột xuất trong giai đoạn đầu phòng, chống dịch Covid-19.

Công chức Hải quan Móng Cái đã gửi trên 500 phiếu hướng dẫn đăng nhập hệ thống tới hơn 500 DN có hoạt động XNK trên địa bàn.

Hệ thống CERM đã gửi trên 2.000 lượt email và 3.000 lượt tin nhắn SMS thông tin về chính sách pháp luật liên quan tới hoạt động XNK tới cộng đồng DN trên địa bàn. Có 120 DN tham gia đăng nhập Hệ thống CERM và đánh giá chất lượng phục vụ các mặt công tác của cơ quan Hải quan, đây là công cụ rất hữu hiệu trong việc phát triển mối quan hệ đối tác hải quan DN đi vào chiều sâu, thực chất hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Quang Hùng

Tin liên quan

Thủ tục hải quan đối với hàng hóa của doanh nghiệp chế xuất

Thủ tục hải quan đối với hàng hóa của doanh nghiệp chế xuất

Liên quan đến thủ tục hải quan đối với hàng hóa mua bán, thuê, mượn giữa DN nội địa và DN chế xuất, Cục Hải quan hướng dẫn các chi cục hải quan khu vực thực hiện các quy định theo đúng pháp luật hiện hành.
Thủ tục hải quan nhập khẩu khi sáp nhập công ty

Thủ tục hải quan nhập khẩu khi sáp nhập công ty

Trong quá trình làm thủ tục hải quan, Công ty TNHH Hóa chất MKVN cho biết đã gặp vướng mắc liên quan đến việc sáp nhập Công ty TNHH thương mại và dịch Hóa chất Việt (VCM) (là công ty bị sáp nhập) vào Công ty MKVN (là công ty nhận sáp nhập), do đó, đề nghị cơ quan Hải quan hướng dẫn thủ tục cụ thể.
Hải quan cửa khẩu Chi Ma bắt vụ vận chuyển hàng hóa trái phép

Hải quan cửa khẩu Chi Ma bắt vụ vận chuyển hàng hóa trái phép

Hải quan cửa khẩu Chi Ma (Chi cục Hải quan khu vực VI) vừa phối hợp với lực lượng chức năng bắt giữ vụ vận chuyển hàng hóa trái phép qua địa bàn.
Hải quan khu vực III tăng cường tuyên truyền về Đại hội Đảng các cấp

Hải quan khu vực III tăng cường tuyên truyền về Đại hội Đảng các cấp

Đảng bộ Chi cục Hải quan khu vực III vừa ban hành công văn số 16-CV/ĐU chỉ đạo các đơn vị trực thuộc về việc tuyên truyền trước, trong và sau Đại hội Đảng bộ các cấp nhiệm kỳ 2025–2030, tiến tới Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XIV của Đảng.
Hải quan Bắc Giang phát hiện nhiều doanh nghiệp khai sai thuế suất

Hải quan Bắc Giang phát hiện nhiều doanh nghiệp khai sai thuế suất

Qua rà soát xử lý thuế GTGT đối với một số nhóm mặt hàng 8%, 10%, Hải quan Bắc Giang (Chi cục Hải quan khu vực V) đã phát hiện nhiều doanh nghiệp khai sai thuế suất dẫn đến thiếu số tiền thuế phải nộp.
(INFOGRAPHICS): Quá trình công tác của tân Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VIII Phạm Quốc Hưng

(INFOGRAPHICS): Quá trình công tác của tân Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VIII Phạm Quốc Hưng

Ngày 18/7/2025, Cục trưởng Cục Hải quan Nguyễn Văn Thọ ký Quyết định số 1089/QĐ-CHQ về việc bổ nhiệm có thời hạn ông Phạm Quốc Hưng, Phó Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VIII, giữ chức vụ Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VIII kể từ 1/8/2025.
Khảo sát phương thức vận chuyển hàng hoá tại cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị

Khảo sát phương thức vận chuyển hàng hoá tại cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị

Ngày 29/7, Đoàn công tác Ủy ban Hợp tác quản lý cửa khẩu phía Việt Nam do Thiếu tướng Võ Tiến Nghị, Phó Tư lệnh Bộ đội Biên phòng làm trưởng đoàn đã khảo sát và làm việc với Tiểu ban công tác cửa khẩu tỉnh Lạng Sơn về phương thức vận chuyển hàng hoá tại cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị. Tham gia đoàn công tác có đại diện Bộ Xây dựng; Bộ Tài chính; Bộ Công Thương và Cục Cửa khẩu, Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng.
Hải quan Hòn Gai đề xuất giải pháp điện tử hóa kiểm tra chuyên ngành

Hải quan Hòn Gai đề xuất giải pháp điện tử hóa kiểm tra chuyên ngành

Việc điện tử hóa toàn bộ quy trình kiểm tra chuyên ngành không chỉ giúp giảm áp lực công việc cho cán bộ Hải quan mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong quá trình làm thủ tục.
Hải quan khu vực V đào tạo ứng dụng AI hỗ trợ công việc hải quan

Hải quan khu vực V đào tạo ứng dụng AI hỗ trợ công việc hải quan

Chi cục Hải quan khu vực V vừa phối hợp với Viện Trí tuệ Nhân tạo tổ chức thành công lớp đào tạo “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo, trí tuệ nhân tạo tạo sinh hỗ trợ công việc hải quan” dành cho 60 cán bộ, công chức của các đơn vị thuộc và trực thuộc Chi cục.
Ga đường sắt quốc tế Đồng Đăng: Dấu ấn từ những chuyến tàu hàng

Ga đường sắt quốc tế Đồng Đăng: Dấu ấn từ những chuyến tàu hàng

Ga đường sắt quốc tế Đồng Đăng đang dần ghi dấu vai trò then chốt trong vận tải hàng hóa xuyên biên giới Việt – Trung. Những đoàn tàu nối dài qua cửa khẩu này không chỉ chuyên chở hàng hóa mà còn phản ánh nỗ lực kết nối thương mại, đầu tư và logistics giữa hai nền kinh tế trong bối cảnh mới.
Hải quan phối hợp bắt đối tượng nổ súng vào Công an ở Hà Nội

Hải quan phối hợp bắt đối tượng nổ súng vào Công an ở Hà Nội

Đối tượng Trần Hải Quỳnh - kẻ nổ súng khi bị công an kiểm tra hành chính ở Hà Nội vừa bị Hải quan và Công an bắt giữ tại khu vực Cửa khẩu quốc tế Lao Bảo (tỉnh Quảng Trị).
Điều chỉnh thời gian thông quan hàng xuất nhập khẩu tại Tân Thanh, Cốc Nam (Lạng Sơn)

Điều chỉnh thời gian thông quan hàng xuất nhập khẩu tại Tân Thanh, Cốc Nam (Lạng Sơn)

Ngày 26/7, Ban Quản lý KKT cửa khẩu Đồng Đăng - Lạng Sơn cho biết nhận được thư công tác số 71-2025 ngày 25/7/2025 của Chính phủ nhân dân thị Bằng Tường (Quảng Tây, Trung Quốc) thông tin về việc tạm thời điều chỉnh thời gian thông quan XNKkhẩu hàng hóa tại đường chuyên dụng vận chuyển hàng hóa Tân Thanh (khu vực mốc 1088/2-1089) và lối thông quan Cốc Nam (khu vực mốc 1104 - 1105).
Hải quan khu vực III tổ chức các hoạt động tri ân trên đất thiêng Quảng Trị

Hải quan khu vực III tổ chức các hoạt động tri ân trên đất thiêng Quảng Trị

Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực III Trần Mạnh Cường và đoàn công tác của đơn vị tổ chức các hoạt động tri ân ở Quảng Trị nhân dịp kỷ niệm 78 năm Ngày thương binh – liệt sĩ (27/7/1947-27/7/2025).
Hải quan khu vực XVI tặng quà gia đình chính sách ở Cao Bằng

Hải quan khu vực XVI tặng quà gia đình chính sách ở Cao Bằng

Tiếp tục các hoạt động tri ân dịp kỷ nhiệm Ngày thương binh - liệt sĩ (27/7/1947-27/7/2025), Chi cục Hải quan khu vực XVI vừa tổ chức thăm hỏi, tặng quà các gia đình chính sách ở phường Thục Phán, Cao Bằng.
Hải quan khu vực VII tổ chức các hoạt động tri ân nhân dịp 27/7

Hải quan khu vực VII tổ chức các hoạt động tri ân nhân dịp 27/7

Nhân dịp kỷ niệm 78 năm Ngày thương binh – liệt sĩ (27/7/1947 – 27/7/2025), Chi cục Hải quan khu vực VII đã tổ chức chuỗi hoạt động tri ân sâu sắc, thể hiện đạo lý “uống nước nhớ nguồn” của dân tộc, tưởng nhớ công lao của các Anh hùng liệt sĩ và động viên thân nhân người có công với cách mạng.
Hải quan tổ chức hội thảo về xuất xứ hàng hoá

Hải quan tổ chức hội thảo về xuất xứ hàng hoá

Cục Hải quan vừa tổ chức hội thảo chuyên đề xuất xứ hàng hoá, ghi nhãn và sở hữu trí tuệ theo hình thức trực tiếp kết hợp trực tuyến đến gần 200 điểm cầu trên cả nước.
Xem thêm
toan-phat-group
trien-lam-quoc-te-logistics-viet-nam-2025
cong-ty-tnhh-vsl-viet-nam

Tin mới

Nhà đầu tư ngoại: “chủ công” trong M&A bất động sản

Nhà đầu tư ngoại: “chủ công” trong M&A bất động sản

Tổng vốn FDI đầu tư vào lĩnh vực bất động sản trong 6 tháng đầu năm 2025 chiếm 24% tổng vốn FDI đăng ký, xếp thứ 2 sau công nghiệp chế biến chế tạo.
Trái phiếu bất động sản tập trung ở nhóm doanh nghiệp lớn

Trái phiếu bất động sản tập trung ở nhóm doanh nghiệp lớn

Nửa đầu năm 2025, có 65 đợt phát hành trái phiếu riêng lẻ của các doanh nghiệp bất động sản với trị giá 86.953 tỷ đồng.
Thủ tục hải quan đối với hàng hóa của doanh nghiệp chế xuất

Thủ tục hải quan đối với hàng hóa của doanh nghiệp chế xuất

Cục Hải quan hướng dẫn các chi cục hải quan khu vực thực hiện thủ tục hải quan đối với hàng hóa mua bán, thuê, mượn giữa DN nội địa và DN chế xuất.
34 tỉnh họp "nóng" gỡ ách tắc nông sản xuất sang châu Âu

34 tỉnh họp "nóng" gỡ ách tắc nông sản xuất sang châu Âu

Doanh nghiệp hoãn hợp đồng, nông sản ùn ứ vì thủ tục phân cấp chưa thông suốt.
Xử lý nghiêm các trường hợp cố tình thanh toán bằng tiền mặt để trốn thuế

Xử lý nghiêm các trường hợp cố tình thanh toán bằng tiền mặt để trốn thuế

Phó Thủ tướng Chính phủ Hồ Đức Phớc vừa ký Công điện số 124/CĐ-TTg gửi các bộ ngành, địa phương về việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Quảng Ngãi

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Quảng Ngãi

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Quảng Ngãi.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Điện Biên

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Điện Biên

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Điện Biên.
(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Phú Thọ

(INFOGRAPHICS): Cơ cấu tổ chức Thuế tỉnh Phú Thọ

Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu tổ chức của Thuế tỉnh Phú Thọ.
(INFORGRAPHICS): Ông Nông Phi Quảng làm Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VII

(INFORGRAPHICS): Ông Nông Phi Quảng làm Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VII

Các thông tin liên quan của Chi cục Hải quan khu vực VII.
(INFOGRAPHICS): Ông Bùi Khánh Toàn làm Trưởng Thuế thành phố Đà Nẵng

(INFOGRAPHICS): Ông Bùi Khánh Toàn làm Trưởng Thuế thành phố Đà Nẵng

Từ ngày 1/7/2025, ngành Thuế đã ổn định về tổ chức bộ máy, nhân sự của Thuế tỉnh, thành phố để hoạt động thông suốt theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Tạp chí Kinh tế - Tài chính giới thiệu đến bạn đọc thông tin cơ bản về nhân sự lãnh đạo, cơ cấu
Phiên bản di động