Facebook Twitter youtube Tiktok

Hải quan Móng Cái: Thay đổi để “giữ chân” doanh nghiệp

(HQ Online) - Thay vì “cung cấp những gì cơ quan Hải quan có” là “cung cấp, hỗ trợ những gì DN cần”, không đợi DN hỏi mà chủ động tìm hiểu, nắm bắt khó khăn, vướng mắc tìm giải pháp tháo gỡ khó khăn của DN. Đây là cách mà cán bộ, công chức Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái (Cục Hải quan Quảng Ninh) thay đổi tư duy hỗ trợ để “giữ chân” DN đến làm thủ tục.    
hai quan mong cai thay doi de giu chan doanh nghiep Hải quan Móng Cái tăng thu 17,5 tỷ đồng nhờ thu hút doanh nghiệp
hai quan mong cai thay doi de giu chan doanh nghiep Hải quan Móng Cái nhận giấy khen về thành tích phòng, chống Covid-19
hai quan mong cai thay doi de giu chan doanh nghiep Hải quan Móng Cái thu ngân sách tăng 25%
hai quan mong cai thay doi de giu chan doanh nghiep
Mô hình quản lý tập trung tại Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái. Ảnh: Q.Hùng

Ông Lưu Văn Đô, Giám đốc Công ty TNHH Du lịch dịch vụ thương mại Đô Vân cho biết, thời gian qua, nhờ sự hỗ trợ kịp thời từ Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái, DN đã thuận lợi hơn trong quá trình giải quyết thủ tục hải quan. Đơn cử như trong thời gian bùng phát dịch Covid-19, Chi cục thường xuyên duy trì tổ hỗ trợ DN tiếp nhận hồ sơ từ xa, cũng như mọi thắc mắc của DN được hỗ trợ từ xa thông qua hộp thư điện tử, số điện thoại đường dây nóng được trả lời 24/7. Đây cũng là điều kiện để quá trình thông quan hàng hóa diễn ra thông suốt, không gây ách tắc hàng hóa.

"Mặt khác, Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái còn triển khai phần mềm phát triển quan hệ đối tác Hải quan-DN. DN chỉ cần đăng nhập vào hệ thống để phản hồi, tương tác với cơ quan Hải quan mọi lúc, mọi nơi, hạn chế tiếp xúc trực tiếp giữa công chức Hải quan và DN", ông Lưu Văn Đô nhấn mạnh.

Tại Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái hiện có 459 DN tham gia hoạt động XNK. Tính đến trung tuần tháng 5 này, Chi cục đã giải quyết thủ tục cho 13.584 tờ khai XNK; với tổng kim ngạch đạt trên 1 tỷ USD.

Những năm gần đây, lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái luôn quan tâm tìm mọi cách để nuôi dưỡng, thu hút thêm nhiều DN đến làm thủ tục qua địa bàn. Cũng chính vì lẽ đó, từ việc thay đổi tư duy trong hỗ trợ DN, các nội dung tuyên truyền, hỗ trợ DN, Chi cục đều lấy DN làm trung tâm, tập trung tháo gỡ tận cùng các khó khăn, tạo thuận lợi cho các hoạt động XNK diễn ra trên địa bàn.

Lãnh đạo Chi cục Hải quan cửa khẩu Móng Cái chia sẻ: Chi cục tập trung nâng cao toàn diện năng lực quản lý, điều hành các mặt công tác, nâng cao năng lực cạnh tranh cấp cơ sở (CDCI), nâng cao chất lượng đội ngũ công chức qua đó nâng cao chất lượng phục vụ DN. Ngoài ra, triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính, hiện đại hóa hải quan nhằm rút ngắn thời gian thông quan, giảm chi phí logistic và chi phí nhân lực cho DN. Cũng chính nhờ việc tự nâng cao chất lượng các mặt công tác, giảm thời gian thông quan cho DN là điều kiện quan trọng trong việc “giữ chân” các DN đang làm thủ tục và tiến tới thu hút các DN khác về làm thủ tục.

Không dừng lại ở đó, hiện nay cán bộ, công chức Hải quan Móng Cái đang hỗ trợ DN thông qua phần mềm quản lý đối tác Hải quan- DN (CERM) do đơn vị chủ động xây dựng, triển khai. Phần mềm CERM cho phép DN trực tiếp tham gia đánh giá chất lượng phục vụ các mặt công tác của cơ quan Hải quan, đây là cơ sở, dữ liệu quả trọng trong công tác quản lý điều hành, nâng cao chất lượng phục vụ, từ đó nâng cao sự hài lòng, tin tưởng của DN để các DN cam kết tiếp tục thực hiện thủ tục tại đơn vị hoặc thu hút các DN từ nơi khác về làm thủ tục.

Trong 3 năm liên tiếp, Hải quan Móng Cái luôn nằm trong top đơn vị dẫn đầu về chỉ số đánh giá năng lực cạnh tranh cấp cơ sở CDCI của Cục Hải quan Quảng Ninh. Mới đây, Chi cục được UBND TP Móng Cái tặng Giấy khen đã có thành tích xuất sắc, đột xuất trong giai đoạn đầu phòng, chống dịch Covid-19.

Công chức Hải quan Móng Cái đã gửi trên 500 phiếu hướng dẫn đăng nhập hệ thống tới hơn 500 DN có hoạt động XNK trên địa bàn.

Hệ thống CERM đã gửi trên 2.000 lượt email và 3.000 lượt tin nhắn SMS thông tin về chính sách pháp luật liên quan tới hoạt động XNK tới cộng đồng DN trên địa bàn. Có 120 DN tham gia đăng nhập Hệ thống CERM và đánh giá chất lượng phục vụ các mặt công tác của cơ quan Hải quan, đây là công cụ rất hữu hiệu trong việc phát triển mối quan hệ đối tác hải quan DN đi vào chiều sâu, thực chất hiệu quả, tiết kiệm thời gian và chi phí.

Quang Hùng

Tin liên quan

Hải quan bắt giữ hơn 5 kg ma túy giấu trong thớt gỗ tại cửa khẩu sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất

Hải quan bắt giữ hơn 5 kg ma túy giấu trong thớt gỗ tại cửa khẩu sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất

Hơn 5 kg ma túy được các đối tượng chia nhỏ, giấu trong ruột các khối thớt gỗ đã bị cơ quan Hải quan phát hiện, bắt giữ ngay tại cửa khẩu sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
Hải quan bắt giữ 84.000 bao thuốc lá lậu giấu trong bồn thép, trị giá hơn 2,5 tỷ đồng

Hải quan bắt giữ 84.000 bao thuốc lá lậu giấu trong bồn thép, trị giá hơn 2,5 tỷ đồng

Cơ quan Hải quan sử dụng máy hàn, cắt phá toàn bộ 2 bồn thép, phát hiện, thu giữ 84.000 bao thuốc lá xuất lậu, trị giá hơn 2,5 tỷ đồng.
Hải quan chủ trì triệt phá 5 vụ án ma túy trong tháng 5/2025

Hải quan chủ trì triệt phá 5 vụ án ma túy trong tháng 5/2025

Trong tháng 5/2025 (15/4/2025 đến 14/5/2025), ngành Hải quan đã chủ trì, phối hợp với các lực lượng (Công an, Bộ đội Biên Phòng) phát hiện, bắt giữ 12 vụ án về ma túy.
Bắt đối tượng vận chuyển gần 2kg ma túy nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Mộc Bài

Bắt đối tượng vận chuyển gần 2kg ma túy nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Mộc Bài

Gần 2kg ma túy được ngụy trang tinh vi cất giấu trong ba lô hành lý nhập cảnh vừa bị các lực lượng chức năng tại cửa khẩu quốc tế Mộc Bài (Tây Ninh) phát hiện bắt quả tang.
Hải quan khu vực VI quyết liệt triển khai các nhiệm vụ công tác trọng tâm

Hải quan khu vực VI quyết liệt triển khai các nhiệm vụ công tác trọng tâm

Thời gian qua, Chi cục Hải quan khu vực VI đã quyết liệt, chủ động triển khai các nhiệm vụ công tác trọng tâm. Trong đó tập trung cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số để tạo thuận lợi thương mại cho hoạt động kinh doanh XNK của DN.
Hải quan khu vực II tăng thu ngân sách hơn 3.300 tỷ đồng nhờ đẩy mạnh tạo thuận lợi thương mại

Hải quan khu vực II tăng thu ngân sách hơn 3.300 tỷ đồng nhờ đẩy mạnh tạo thuận lợi thương mại

Số thu ngân sách nhà nước (NSNN) của Chi cục Hải quan khu vực II trong những tháng đầu năm nay tăng hơn 3.300 tỷ đồng. Bên cạnh các giải pháp tạo thuận lợi thương mại, chống thất thu, nhiều mặt hàng nhập khẩu đạt kim ngạch lớn góp phần tăng nguồn thu cho NSNN.
Lãnh đạo Hải quan khu vực III làm việc với Tổng Giám đốc hãng tàu MSC Việt Nam

Lãnh đạo Hải quan khu vực III làm việc với Tổng Giám đốc hãng tàu MSC Việt Nam

Chi cục Hải quan khu vực III quản lý địa bàn Hải Phòng là địa bàn xuất nhập khẩu sôi động nhất miền Bắc với nhiều bến cảng hiện đại và nhiều hãng tàu lớn trên thế giới và trong nước hoạt động.
Chi cục Hải quan khu vực VIII chung tay thúc đẩy xuất khẩu nông lâm thủy sản

Chi cục Hải quan khu vực VIII chung tay thúc đẩy xuất khẩu nông lâm thủy sản

Để đáp ứng nhu cầu thông quan nông sản, đặc biệt vào mùa cao điểm thu hoạch sầu riêng, Chi cục Hải quan khu vực VIII yêu cầu các đơn vị thực hiện chủ động bố trí cán bộ làm việc ngoài giờ hành chính, kể cả ngày nghỉ, lễ để đảm bảo hàng hóa được thông quan liên tục.
Hải quan Việt Nam làm việc song phương với Hội đồng kinh doanh ASEAN – Hoa Kỳ và châu Âu – ASEAN

Hải quan Việt Nam làm việc song phương với Hội đồng kinh doanh ASEAN – Hoa Kỳ và châu Âu – ASEAN

Ngày 4/6/2025, bên lề Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34 tại Brunei, Cục trưởng Hải quan Nguyễn Văn Thọ và đoàn công tác Hải quan Việt Nam đã có phiên làm việc song phương với Hội đồng kinh doanh ASEAN – Hoa Kỳ và Hội đồng kinh doanh châu Âu – ASEAN.
Thủ tướng yêu cầu tiếp tục đấu tranh, ngăn chặn hàng giả,  xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Thủ tướng yêu cầu tiếp tục đấu tranh, ngăn chặn hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký Công điện số 82/CĐ-TTg ngày 4/6/2025 về tiếp tục đẩy mạnh cao điểm đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái: Tăng cường công tác kiểm soát hải quan

Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái: Tăng cường công tác kiểm soát hải quan

Với mục tiêu “Quản lý tốt địa bàn, kiểm soát được tình hình, không để hình thành điểm nóng về buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, vận chuyển trái phép hàng hóa, ma túy trong phạm vi địa bàn hoạt động hải quan”, trong nửa cuối năm 2025, Hải quan cửa khẩu quốc tế Móng Cái tiếp tục bám sát chỉ đạo của các cấp, các ngành, nhất là của Chi cục Hải quan khu vực VIII, phấn đấu sớm hoàn thành chỉ tiêu kiểm soát được giao.
Hải quan khu vực III thu ngân sách hơn 33 nghìn tỷ đồng, tăng 31,7%

Hải quan khu vực III thu ngân sách hơn 33 nghìn tỷ đồng, tăng 31,7%

Kết quả thu ngân sách là một trong các điểm sáng của Chi cục Hải quan khu vực III trong những tháng đầu năm.
Hải quan Việt Nam tham dự Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34

Hải quan Việt Nam tham dự Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34

Từ ngày 3-5/6/2025, Cục trưởng Cục Hải quan (Việt Nam) Nguyễn Văn Thọ dẫn đầu đoàn công tác tham dự Hội nghị Tổng cục trưởng Hải quan ASEAN lần thứ 34 tại Brunei Darussalam.
Hải quan Khu vực XVI phát hiện vụ nhập khẩu hàng hóa giả mạo xuất xứ Việt Nam

Hải quan Khu vực XVI phát hiện vụ nhập khẩu hàng hóa giả mạo xuất xứ Việt Nam

Mới đây, trong quá trình kiểm tra thực tế một lô hàng nhập khẩu, lực lượng Hải quan Chơn Thành (thuộc Chi cục Hải quan khu vực XVI) đã phát hiện dấu hiệu vi phạm nghiêm trọng về xuất xứ hàng hóa.
Đảng bộ Hải quan khu vực IV trực thuộc Đảng ủy UBND tỉnh Hưng Yên

Đảng bộ Hải quan khu vực IV trực thuộc Đảng ủy UBND tỉnh Hưng Yên

Chiều 3/6 diễn ra Lễ công bố quyết định của Ban Thường vụ Đảng ủy UBND tỉnh Hưng Yên về thành lập Đảng bộ Chi cục Hải quan khu vực IV.
Hải quan khu vực IV sớm ổn định tổ chức, thông quan lượng hàng hóa hơn 38 tỷ USD

Hải quan khu vực IV sớm ổn định tổ chức, thông quan lượng hàng hóa hơn 38 tỷ USD

Ngày 3/6, Chi cục Hải quan khu vực IV tổ chức Hội nghị sơ kết công tác 6 tháng đầu năm, triển khai nhiệm vụ công tác 6 tháng cuối năm 2025. Phó Cục trưởng Cục Hải quan Lưu Mạnh Tưởng dự và phát biểu chỉ đạo. Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực IV Trần Mạnh Hùng chủ trì Hội nghị.
Xem thêm
cong-ty-co-phan-thuong-mai-va-dau-tu-dai-phuc
cong-ty-co-phan-dau-tu-va-phat-trien-lifetech

Tin mới

Cảnh sát biển bắt giữ tàu vận chuyển trái phép 50.000 lít dầu DO

Cảnh sát biển bắt giữ tàu vận chuyển trái phép 50.000 lít dầu DO

Bộ Tư lệnh Vùng Cảnh sát biển 4 vừa phát hiện, bắt giữ tàu vận chuyển khoảng 50.000 lít dầu Diesel trái phép trên vùng biển Tây Nam.
5 tháng đầu năm 2025: Việt Nam xuất khẩu 4,5 triệu tấn gạo, thu về 2,34 tỷ USD

5 tháng đầu năm 2025: Việt Nam xuất khẩu 4,5 triệu tấn gạo, thu về 2,34 tỷ USD

Dù sản lượng gạo xuất khẩu tăng 12,2% trong 5 tháng đầu năm 2025, đạt 4,5 triệu tấn, song kim ngạch thu về chỉ đạt 2,34 tỷ USD – giảm 8,9% so với cùng kỳ năm ngoái.
Hà Tĩnh: Thu giữ lô nồi chiên không dầu, máy lọc nước không hoá đơn, chứng từ

Hà Tĩnh: Thu giữ lô nồi chiên không dầu, máy lọc nước không hoá đơn, chứng từ

Phòng Cảnh sát giao thông (Công an tỉnh Hà Tĩnh) đã lập biên bản, tạm giữ phương tiện cùng toàn bộ số hàng, đồng thời phối hợp tiếp tục điều tra, làm rõ.
Bắt đối tượng vận chuyển gần 2kg ma túy nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Mộc Bài

Bắt đối tượng vận chuyển gần 2kg ma túy nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Mộc Bài

Gần 2kg ma túy được ngụy trang tinh vi cất giấu trong ba lô hành lý nhập cảnh vừa bị các lực lượng chức năng tại cửa khẩu quốc tế Mộc Bài (Tây Ninh) phát hiện bắt quả tang.
Gần 2.000 vận động viên tham gia giải chạy bộ “SNP Run As One” 2025

Gần 2.000 vận động viên tham gia giải chạy bộ “SNP Run As One” 2025

Giải chạy bộ SNP - Run As One năm 2025 đã thu hút sự tham gia của gần 2.000 vận động viên trong và ngoài nước đến từ các cơ quan hữu quan, hãng tàu, doanh nghiệp xuất nhập khẩu...
(INFOGRAPHICS): 5 tiêu chí xác định người nộp thuế “rủi ro cao” trong đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử

(INFOGRAPHICS): 5 tiêu chí xác định người nộp thuế “rủi ro cao” trong đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử

Tại Thông tư 32/2025/TT-BTC hướng dẫn thực hiện một số điều của Luật Quản lý thuế, Bộ Tài chính nêu rõ 5 tiêu chí xác định người nộp thuế rủi ro về thuế cao trong đăng ký sử dụng hóa đơn điện tử
(INFOGRAPHICS): Từ 1/7/2025: Số định danh cá nhân sẽ thay thế mã số thuế cá nhân

(INFOGRAPHICS): Từ 1/7/2025: Số định danh cá nhân sẽ thay thế mã số thuế cá nhân

Từ ngày 1/7/2025, số định danh cá nhân (số Căn cước công dân) sẽ chính thức thay thế mã số thuế đối với hộ gia đình, hộ kinh doanh và cá nhân.
(INFOGRAPHICS): Từ 1/6/2025, trốn thuế sẽ bị ngừng sử dụng hóa đơn điện tử

(INFOGRAPHICS): Từ 1/6/2025, trốn thuế sẽ bị ngừng sử dụng hóa đơn điện tử

Theo Nghị định số 70/2025/NĐ-CP của Chính phủ, người nộp thuế có hành vi trốn thuế sẽ bị ngừng sử dụng hóa đơn điện tử.
LONGFORM: Bỏ thuế khoán- Đảm bảo tính minh bạch và bình đẳng trong thực hiện nghĩa vụ thuế

LONGFORM: Bỏ thuế khoán- Đảm bảo tính minh bạch và bình đẳng trong thực hiện nghĩa vụ thuế

Việc xóa bỏ thuế khoán đối với hộ, cá nhân kinh doanh sẽ đảm bảo minh bạch hóa hoạt động, tạo sự bình đẳng về chế độ thuế giữa hộ kinh doanh và doanh nghiệp.
(INFOGRAPHICS): Cơ chế thuế dành cho doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh theo Nghị quyết số 198/QH15

(INFOGRAPHICS): Cơ chế thuế dành cho doanh nghiệp, hộ, cá nhân kinh doanh theo Nghị quyết số 198/QH15

Quốc hội vừa ban hành Nghị quyết số 198/QH15 về một số cơ chế, chính sách đặc biệt phát triển kinh tế tư nhân,đáng chú ý là yêu cầu cơ chế thuế đơn giản đối với các doanh nghiệp, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh.
Phiên bản di động