Gần 400 phản ánh về phân phối bảo hiểm qua ngân hàng từ đường dây nóng của Bộ Tài chính

	Phó Thống đốc NHNN: Nghiêm cấm hành vi “ép” khách hàng mua bảo hiểm
	Bộ Tài chính sẽ xử lý nghiêm tổ chức tín dụng ép buộc khách hàng mua bảo hiểm
	NHNN và Bộ Tài chính thiết lập đường dây nóng để phản ánh tình trạng “ép” mua bảo hiểm

Ảnh minh họa.

Ngày 30/3, tại họp báo thường kỳ quý 1/2023 của Bộ Tài chính, ông Doãn Thanh Tuấn, Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm cho biết, sau hơn 1 tháng Bộ Tài chính công bố đường dây nóng gồm số điện thoại, email để tiếp nhận nhanh thông tin phản ánh thắc mắc, kiến nghị của khách hàng về việc phân phối bảo hiểm qua ngân hàng, đơn vị đã tiếp nhận được 178 cuộc điện thoại và 218 email của công dân về vấn đề này.

Theo ông Tuấn, việc xử lý thông tin kiến nghị phản ánh được Cục Quản lý giám sát Bảo hiểm thực hiện theo quy định chung của Nhà nước. Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm đã cử cán bộ trực tiếp tiếp nhận thông tin, phân loại thông tin phản ánh, đồng thời xác minh thông tin ban đầu.

Bộ Tài chính nhận định, hoạt động phân phối sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng phát triển nhanh chóng và có những đóng góp nhất định vào tổng doanh thu của thị trường bảo hiểm Việt Nam. Hoạt động này chiếm khoảng 20% tổng doanh thu phí của thị trường bảo hiểm nhân thọ và khoảng 14% tổng doanh thu phí của thị trường bảo hiểm phi nhân thọ.

Tuy nhiên, thị trường xảy ra hiện tượng một số nhân viên ngân hàng ép khách hàng mua bảo hiểm khi vay vốn hoặc tư vấn không đầy đủ khiến một số khách hàng nhầm lẫn giữa sản phẩm bảo hiểm và sản phẩm ngân hàng hoặc việc yêu cầu mua bảo hiểm gắn với các khoản vay.

Vì thế, năm 2023, Bộ Tài chính cho biết sẽ tiếp tục tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra; phối hợp với Ngân hàng Nhà nước (NHNN) thực hiện thanh tra, kiểm tra đối với hoạt động phân phối bảo hiểm qua ngân hàng. Việc thanh tra, kiểm tra dự kiến sẽ được thực hiện tại cả doanh nghiệp bảo hiểm và các ngân hàng đối tác phân phối sản phẩm bảo hiểm. Bộ Tài chính cũng sẽ phối hợp để hoàn thiện cơ chế, chính sách bảo đảm quản lý chặt chẽ các ngân hàng thương mại và các doanh nghiệp bảo hiểm trong việc hợp tác bán sản phẩm bảo hiểm qua ngân hàng.

Thông tin thêm về vấn đề này tại họp báo, Phó Cục trưởng Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm cho hay, năm 2022 đã tổ chức thanh tra chuyên đề về phân phối bảo hiểm qua ngân hàng đối với 4 doanh nghiệp bảo hiểm và đang trong quá trình hoàn thiện kết luận thanh tra.

Theo ông Doãn Thanh Tuấn, sau thanh tra, Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm cũng đã phát hiện ra những sai phạm nhất định, nên trong thời gian ngắn nhất sẽ ban hành công khai kết luận thanh tra.

Liên quan đến vấn đề trên, tại buổi họp báo, Thứ trưởng Bộ Tài chính Nguyễn Đức Chi cho hay, thời gian qua, Bộ đã nhận được nhiều thông tin phản ánh về tình trạng nhân viên của một số ngân hàng giới thiệu, chào mời, ép buộc khách hàng mua bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm liên kết đầu tư khi tới gửi tiền hoặc vay vốn tại các ngân hàng. Đương dây nóng luôn được đảm bảo thông suốt. Còn về thanh kiểm tra thì sau khi có kết luận thanh tra, Bộ Tài chính sẽ công bố, nếu phát hiện sai phạm sẽ xử lý nghiêm theo quy định.

Cùng với Bộ Tài chính, NHNN cũng đã có nhiều chỉ đạo để yêu cầu các tổ chức tín dụng nghiêm túc chấp hành các quy định pháp luật và chỉ đạo của NHNN về hoạt động kinh doanh, đại lý bảo hiểm. NHNN khẳng định sẽ có biện pháp xử lý nghiêm trong trường hợp phát hiện nhân viên hoặc đơn vị kinh doanh “ép” khách hàng mua bảo hiểm và tổ chức tín dụng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật đối với hành vi này.