Các hãng hàng không lên phương án hỗ trợ hành khách trên các đường bay đi/đến Đà Nẵng

		Bamboo Airways gấp rút tăng cường đội tàu bay và chất lượng dịch vụ giữa biến động mùa dịch
	Bamboo Airways tạm dừng bay tới Incheon, Hàn Quốc
	Bamboo Airways tiếp tục vượt Vietnam Airlines và Vietjet Air về tỉ lệ bay đúng giờ

Ảnh minh họa.

Hãng hàng không Vietjet cho biết sẽ tăng cường 15 chuyến bay giữa Đà Nẵng và Hà Nội, TP Hồ Chí Minh trong ngày hôm nay 26/7 để hỗ trợ khách hàng có nhu cầu thay đổi hành trình đi lại.

Cụ thể, sẽ có 4 chuyến chặng Đà Nẵng – TP Hồ Chí Minh; 4 chuyến chặng TP. Hồ Chí Minh – Đà Nẵng; 4 chuyến chặng Đà Nẵng – Hà Nội và 3 chuyến chặng Hà Nội – Đà Nẵng.

Hãng hàng không Vietjet cũng công bố phương án hỗ trợ hành khách trên các đường bay đến/đi Đà Nẵng có lịch khởi hành từ ngày 26/7 tới 31/8/2020 và thời gian mua vé/thay đổi vé trước 13:00 ngày 26/7/2020.

Theo đó, hành khách sẽ được phép thay đổi 1 lần miễn phí và trả chênh lệch giá vé (nếu có); thời gian bay mới: Từ 26/7/2020 tới 31/10/2020.

Thời gian bảo lưu là 180 ngày kể từ ngày bay chặng đầu tiên. Nếu hoàn vé, tiền sẽ được chuyển về tài khoản thanh toán ban đầu sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách hàng

Hãng hàng không Vietjet cũng lưu ý hành khách trên chuyến bay khởi hành từ Đà Nẵng trong giai đoạn này thực hiện khai báo y tế bắt buộc trên trang điện tử https://tokhaiyte.vn/, lưu lại thông tin và xuất trình khi làm thủ tục hoặc kê khai bằng văn bản giấy tại sân bay.

Còn đối với Bamboo Airways, hành khách lẻ (áp dụng cho các hạng vé Business, Plus và Eco) sẽ được phép thay đổi 1 lần duy nhất ngày bay/hành trình, miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có).

Về hoàn vé, hành khách sẽ được phép hoàn miễn phí, theo đó, đối với vé xuất qua các đại lý: Tiền được lưu chuyển về tài khoản đại lý sau 45 ngày kể từ ngày đại lý gửi yêu cầu cho hãng bằng email; đối với vé xuất qua website của hãng, tiền sẽ được lưu chuyển về tài khoản của khách sau 90 ngày kể từ ngày hãng tiếp nhận yêu cầu của khách.

Đối với khách đoàn, việc đổi ngày, đổi hành trình sẽ được phép thay đổi 1 lần duy nhất, miễn phí đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có); được phép hoàn vé miễn phí. Tiền hoàn sẽ được sử dụng để thanh toán cho các đoàn phát sinh kế tiếp.

Hành khách phải thông báo trước ít nhất 12 giờ so với giờ khởi hành trong giai đoạn 28-31/7/2020 và ít nhất 72 giờ so với thời gian khởi hành từ 1/8/2020. Đặc biệt, các yêu cầu thay đổi phát sinh từ các đoàn đi trong giai đoạn từ 25-27/7/2020 sẽ được áp dụng chính sách hỗ trợ mà không bị ràng buộc về thời gian thực hiện…

Đối với các hành khách sử dụng các gói Combo đến Đà Nẵng, chính sách sẽ được áp dụng dành cho khách đã xuất vé theo các chương trình combo vé máy bay và khách sạn, combo đồng giá mùa thu có nhu cầu thay đổi ngày bay hoặc hành trình do ảnh hưởng của dịch Covid-19;

Bamboo Airways cho phép đổi một lần miễn phí và không thu chênh lệch giá. Tuỳ gói comboo, khách hàng sẽ phải thông báo trước với hãng 12 tiếng hoặc 72 tiếng trước giờ khởi hành. Tuy nhiên, khách sử dụng combo không được hoàn vé.