Doanh nghiệp lữ hành tăng tốc chuẩn bị tour Tết

Dịp Tết khách Việt chọn du lịch Hàn Quốc rất lớn do chính sách nới lỏng visa của Chính phủ Hàn Quốc Ảnh: DN

Sẵn sàng trước giờ “G”

Với những người làm lữ hành, Tết là khoảng thời gian bận rộn nhất bởi đây là dịp nghỉ dài ngày, lượng khách tranh thủ đi nước ngoài tăng 20%- 50% so với ngày thường. Các dịch vụ nhà hàng, khách sạn, vé máy bay đều ở tình trạng quá tải nên việc đặt chỗ của DN khó khăn hơn. Ông Nguyễn Công Hoan, Phó Tổng giám đốc Hanoi Redtours cho biết, do số lượng khách mà DN phải phục vụ Tết tăng cao so với ngày thường nên nhân viên của DN luôn sát sao kiểm tra toàn bộ các khâu để tránh những sai sót có thể xảy ra như kiểm tra tên, vé máy bay, hộ chiếu, visa... cho khách nhằm đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ.

Bên cạnh đó, theo ông Hoan, DN cũng yêu cầu các nhân viên phải cẩn trọng tránh nhầm lẫn thông tin khách hàng, đồng thời làm việc với các hướng dẫn viên để đảm bảo đưa khách được an toàn. Đồng thời liên tục tiếp các cuộc gọi của du khách để hỏi thông tin sản phẩm và chốt thời gian, địa điểm cũng như tư vấn cho du khách những điều cần chuẩn bị trước khi đi. "Chưa kể, nhiều hướng dẫn viên cả năm đi dẫn khách, năm mới chỉ mong được đón Tết sum họp cùng gia đình, vì vậy chúng tôi cũng phải động viên và có những đãi ngộ khác so với ngày thường", ông Hoan cho hay.

Cũng theo ông Hoan, trong ngày mùng 1 Tết, DN có rất nhiều đoàn khách đi tour Tết nước ngoài nên DN cũng muốn mang lại niềm vui nho nhỏ, động viên du khách đầu năm cho khách bằng cách chuẩn bị quà và lì xì.

Về phía DN Transviet, ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó giám đốc thông tin, do xu hướng lựa chọn đi du lịch dịp Tết ngày càng tăng những năm gần đây, DN trong tình trạng quá tải bởi vé máy bay, phòng khách sạn, nhà hàng... Do vậy, với những thị trường yêu cầu cao như Nhật Bản, Hàn Quốc, Dubai... DN đã phải chuẩn bị từ trước Tết rất lâu để đảm bảo mọi thứ sẵn sàng.

"Rút kinh nghiệm từ những năm trước, vì các tour ngày Tết cần lượng hướng dẫn viên lớn nên cách đây vài tháng chúng tôi đã phải làm việc với hướng dẫn viên để đảm bảo tour, chất lượng hướng dẫn", ông Đạt cho hay.

Nhiều tour mới, lạ

Theo ý kiến một số DN lữ hành, để tạo điểm nhấn cho du lịch tết Nguyên đán 2019, nhiều DN tung ra một số tour mới. Đại diện Công ty Du lịch Bến Thành cho biết năm nay du khách có xu hướng lựa chọn các thị trường du lịch xa, các điểm đến mới lạ và hành trình dài ngày. Do đó công ty tung ra tour “độc, lạ” như tour ngắm Bắc Cực quang ở Nga (một hiện tượng tự nhiên đặc biệt với những chùm ánh sáng kỳ ảo, lung linh nhiều sắc màu...) 8 ngày. Khi trải nghiệm tour này, du khách có dịp trải nghiệm đi xe chó kéo, đi xe tuần lộc kéo; lái mô tô trên tuyết, câu cá trên băng… trong cái lạnh từ -15 đến -20 độ C.

Với Vietravel, Tết năm nay, DN đưa ra ba sản phẩm tour charter (chuyến bay thuê bao) mới, đó là tour charter Fukushima đón Xuân và thưởng ngoạn mùa hoa anh đào (Fukushima- Tochigi- Ibaraki- Tokyo- núi Phú Sĩ- Fukushima); tour Bhutan- tham gia lễ cầu bình an và may mắn trong năm mới tại đất nước hạnh phúc và tour bay thẳng Ninh Ba- thả ga đón Tết (Ninh Ba- Hàng Châu- Tô Châu- Thượng Hải- Ninh Ba).

Còn với Vietrantour, điểm mới của du lịch Tết năm nay là DN tung ra các tour trọn gói tích hợp dịch vụ nghỉ dưỡng 4 sao tại một số điểm đến hấp dẫn như "vương quốc kim tự tháp" Ai Cập, "đất nước thông minh nhất thế giới" Israel hay đến Nam Phi chinh phục mũi Hảo Vọng hoặc Đài Loan khám phá tòa tháp Taipei 101 cao nhất thế giới một thời và du thuyền hồ Nhật Nguyệt. Ngoài ra, DN tung ra một số tour tâm linh đi Singapore, Malaysia, Myanmar, Đài Loan chiêm bái các bức tượng phật nổi tiếng thế giới.

Về xu hướng đi du lịch dịp tết Nguyên đán năm nay, theo đại diện một DN lữ hành, nếu năm ngoái du khách chọn các tuyến như Thái, Singapore- Malaysia, Đài Loan thì năm nay khách chuộng các tuyến Dubai, Trung Quốc, Nhật Bản, Thái Lan. Đáng chú ý, lượng khách Việt đến Hàn Quốc tăng mạnh dịp Tết nhờ nước này nới lỏng chính sách thị thực (visa) với du khách Việt.

Tuy nhiên, theo các chuyên gia du lịch, Tết đến, nhu cầu du lịch tăng cao đột biến cũng vì lẽ đó mà hàng loạt công ty chạy theo lợi nhuận, tung ra nhiều quảng cáo tour giá rẻ khiến tâm lý khách hàng hoang mang và dè chừng.

Do vậy lời khuyên mà các chuyên gia đưa ra là khách hàng nên cẩn thận khi chọn tour, cần tìm hiểu thông tin chuyến du lịch rõ ràng và yêu cầu đơn vị lữ hành đưa ra chương trình chi tiết về lịch trình, ăn uống, nghỉ ngơi. Ngoài ra, du khách lưu ý tìm hiểu kỹ các dịch vụ, chi phí trong tour và nên đăng ký sớm để giữ chỗ, nhất là các tour cần làm visa.